合同退換貨協(xié)議甲方（賣方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（買方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方就[標(biāo)的物名稱/服務(wù)名稱]（以下簡稱“標(biāo)的物/服務(wù)”）達(dá)成交易意向，為明確雙方在退換貨方面的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本合同退換貨協(xié)議。一、標(biāo)的物/服務(wù)具體描述1.名稱：[詳細(xì)的標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目名稱]2.規(guī)格型號：[具體的規(guī)格型號]3.數(shù)量：[明確的數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)說明標(biāo)的物應(yīng)符合的質(zhì)量要求，可引用相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特殊標(biāo)準(zhǔn)]5.交付時(shí)間：[具體的交付日期或交付期限]6.交付地點(diǎn)：[明確的交付地點(diǎn)]二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議及相關(guān)合同約定收取貨款。在乙方存在違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。2.義務(wù)按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間和地點(diǎn)向乙方提供符合要求的標(biāo)的物/服務(wù)。對所提供的標(biāo)的物/服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如標(biāo)的物/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或采取其他合理的補(bǔ)救措施。向乙方提供必要的產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方按照約定的退換貨條件進(jìn)行退換貨。對甲方提供的標(biāo)的物/服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)合同約定支付貨款。在收到標(biāo)的物/服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，應(yīng)在約定的檢驗(yàn)期限內(nèi)通知甲方。妥善保管標(biāo)的物/服務(wù)，因保管不善造成標(biāo)的物/服務(wù)損壞或滅失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、退換貨條件（一）可退換貨情形1.在質(zhì)量保證期內(nèi)，標(biāo)的物/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方有權(quán)要求退換貨。質(zhì)量問題的認(rèn)定以雙方認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn)，或者按照雙方另行約定的質(zhì)量問題判斷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.標(biāo)的物/服務(wù)的規(guī)格型號、數(shù)量與本協(xié)議約定不符，乙方有權(quán)要求退換貨。3.乙方在收到標(biāo)的物/服務(wù)后發(fā)現(xiàn)存在外觀瑕疵，且該瑕疵嚴(yán)重影響標(biāo)的物/服務(wù)正常使用或美觀，乙方有權(quán)要求退換貨。外觀瑕疵的認(rèn)定以一般消費(fèi)者的合理認(rèn)知為標(biāo)準(zhǔn)。（二）不可退換貨情形1.用戶已自行對標(biāo)的物進(jìn)行了改裝、拆卸或維修，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或影響其原有性能，甲方有權(quán)拒絕退換貨。2.因乙方保管不善、使用不當(dāng)或不可抗力等非甲方原因造成標(biāo)的物/服務(wù)損壞或滅失的，甲方有權(quán)拒絕退換貨。3.超過質(zhì)量保證期后，標(biāo)的物/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方一般不再承擔(dān)退換貨責(zé)任，但雙方另有約定的除外。4.乙方在收到標(biāo)的物/服務(wù)后未在約定的檢驗(yàn)期限內(nèi)通知甲方質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，視為乙方認(rèn)可標(biāo)的物/服務(wù)符合約定，甲方有權(quán)拒絕退換貨。四、退換貨程序（一）乙方提出申請乙方如符合退換貨條件，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（可通過郵寄、電子郵件等方式）向甲方提出退換貨申請。申請內(nèi)容應(yīng)包括標(biāo)的物/服務(wù)的詳細(xì)信息、問題描述、退換貨原因等，并提供相關(guān)證明材料（如質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、照片等）。（二）甲方審核甲方收到乙方的退換貨申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方的申請是否符合退換貨條件、提供的證明材料是否真實(shí)有效等。如甲方認(rèn)為乙方的申請不符合退換貨條件，應(yīng)在審核結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方，并說明理由。（三）協(xié)商解決方案如甲方審核通過乙方的退換貨申請，雙方應(yīng)就退換貨的具體方式、時(shí)間、費(fèi)用承擔(dān)等問題進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂書面的退換貨協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及退換貨的具體安排。（四）退換貨執(zhí)行1.換貨如雙方協(xié)商確定為換貨，甲方應(yīng)在收到乙方退回的標(biāo)的物/服務(wù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將符合質(zhì)量要求的新標(biāo)的物/服務(wù)交付給乙方。交付地點(diǎn)及方式按照本協(xié)議約定執(zhí)行。乙方應(yīng)在收到甲方交付的新標(biāo)的物/服務(wù)后，對其進(jìn)行檢驗(yàn)。如檢驗(yàn)合格，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方；如發(fā)現(xiàn)新標(biāo)的物/服務(wù)仍存在質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照本協(xié)議約定的程序處理。2.退貨如雙方協(xié)商確定為退貨，乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)，將標(biāo)的物/服務(wù)按照甲方要求的包裝、運(yùn)輸方式退回甲方指定的地點(diǎn)。退貨的運(yùn)輸費(fèi)用由[退貨方承擔(dān)方]承擔(dān)。甲方在收到乙方退回的標(biāo)的物/服務(wù)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對其進(jìn)行檢驗(yàn)。如檢驗(yàn)合格，應(yīng)在檢驗(yàn)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將乙方已支付的貨款退還給乙方；如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物/服務(wù)存在損壞或其他不符合退貨條件的情況，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的貨款，并書面通知乙方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間和地點(diǎn)提供標(biāo)的物/服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定繼續(xù)履行義務(wù)，或者要求甲方采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。賠償損失的范圍包括乙方因甲方違約而遭受的直接損失和間接損失，如乙方為購買標(biāo)的物/服務(wù)支付的貨款利息、因標(biāo)的物/服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的生產(chǎn)經(jīng)營損失等。2.如甲方拒絕按照本協(xié)議約定的退換貨條件進(jìn)行退換貨，或者在退換貨過程中拖延時(shí)間、不履行相關(guān)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定進(jìn)行退換貨，并要求甲方賠償乙方因此遭受的損失，損失賠償額按照乙方因甲方違約而遭受的實(shí)際損失計(jì)算。3.如甲方提供的標(biāo)的物/服務(wù)存在質(zhì)量問題，給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定支付貨款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付貨款，并按照未支付貨款金額的[X%]向甲方支付違約金。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的損失。2.如乙方違反本協(xié)議約定的檢驗(yàn)義務(wù)，未在約定的檢驗(yàn)期限內(nèi)通知甲方質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，視為乙方認(rèn)可標(biāo)的物/服務(wù)符合約定，乙方無權(quán)再以該質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況為由要求退換貨。如乙方因此給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如乙方違反本協(xié)議約定的保管義務(wù)，因保管不善造成標(biāo)的物/服務(wù)損壞或滅失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方為生產(chǎn)或采購該標(biāo)的物/服務(wù)所支付的成本費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、利潤損失等。六、爭議解決方式本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效