外賣快餐合同協(xié)議甲方（外賣商家）：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（外賣平臺）：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有意通過乙方運營的外賣平臺提供外賣快餐服務(wù)，乙方同意為甲方提供相關(guān)服務(wù)支持，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.外賣快餐內(nèi)容甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，通過乙方外賣平臺向消費者提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、口味良好且種類豐富的外賣快餐?？觳头N類應(yīng)包含但不限于主食（如米飯?zhí)撞?、面食套餐等）、小吃（如炸雞、薯條等）、飲品（如可樂、果汁等）。具體菜單及價格以甲方在乙方平臺上發(fā)布的信息為準(zhǔn)，但甲方應(yīng)確保所提供的菜品價格合理，不得隨意抬高價格損害消費者權(quán)益。2.服務(wù)范圍乙方外賣平臺覆蓋的區(qū)域范圍內(nèi)，消費者可通過乙方平臺下單購買甲方提供的外賣快餐。甲方應(yīng)按照乙方平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，及時、準(zhǔn)確地處理訂單，確保外賣快餐能夠在合理時間內(nèi)送達(dá)消費者手中。3.包裝要求甲方應(yīng)使用符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)且衛(wèi)生、環(huán)保的包裝材料對外賣快餐進(jìn)行包裝。包裝應(yīng)能夠有效保護(hù)食品不受污染、變質(zhì)，同時應(yīng)標(biāo)注食品名稱、配料表、保質(zhì)期、儲存條件、甲方名稱及地址、聯(lián)系方式等必要信息。包裝外觀應(yīng)整潔、美觀，不得有破損、污漬等影響消費者體驗的情況。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供平臺服務(wù)支持，包括但不限于訂單推送、用戶信息展示等。在乙方平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)，有權(quán)自主設(shè)定外賣快餐的價格、促銷活動等。有權(quán)對乙方平臺上關(guān)于自身店鋪及外賣快餐的展示信息進(jìn)行管理和更新，但應(yīng)確保信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者。2.義務(wù)食品安全保障義務(wù)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)，確保所采購的食材新鮮、安全、無污染，并按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加工制作。配備必要的食品安全管理人員，定期對廚房工作人員進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，確保食品加工過程符合衛(wèi)生規(guī)范。建立食品進(jìn)貨查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個月；沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不得少于二年。信息提供義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的店鋪信息，包括營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、法人身份證明等相關(guān)證件及資料，并確保在本協(xié)議有效期內(nèi)信息的有效性和合法性。如上述信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知乙方進(jìn)行更新。在乙方平臺上詳細(xì)、準(zhǔn)確地描述外賣快餐的菜品信息，包括菜品名稱、配料、口味、分量、價格等，不得進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳。訂單處理義務(wù)及時接收乙方平臺推送的訂單信息，并在規(guī)定時間內(nèi)（具體時長根據(jù)乙方平臺規(guī)則及雙方協(xié)商確定）確認(rèn)訂單。如因甲方原因未能及時確認(rèn)訂單導(dǎo)致消費者投訴或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)訂單要求，按時、按質(zhì)、按量準(zhǔn)備外賣快餐，并確保在承諾的配送時間內(nèi)將餐品送達(dá)消費者手中。如因特殊情況無法按時配送，應(yīng)提前與消費者溝通并取得其同意，同時及時告知乙方平臺。配送合作義務(wù)自行配送：若甲方選擇自行配送，應(yīng)確保配送人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和健康證明，配送車輛保持清潔、衛(wèi)生，性能良好。配送過程中應(yīng)采取必要的保溫措施（如使用保溫箱等），確保餐品溫度符合食品安全要求。同時，應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全，不得因配送原因給消費者或第三方造成人身傷害或財產(chǎn)損失。委托第三方配送：若甲方委托乙方指定的第三方配送公司進(jìn)行配送，應(yīng)與配送公司簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。甲方應(yīng)按照乙方及配送公司要求，提供準(zhǔn)確的訂單信息和配送地址，并確保餐品包裝完好、標(biāo)識清晰。同時，應(yīng)及時與配送公司溝通解決配送過程中出現(xiàn)的問題，如餐品丟失、損壞、延誤等。售后服務(wù)義務(wù)積極處理消費者關(guān)于外賣快餐的投訴和建議，對于消費者提出的合理訴求，應(yīng)及時給予解決和反饋。如因餐品質(zhì)量問題（如變質(zhì)、異味、異物等）導(dǎo)致消費者要求退款、換貨或賠償，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。配合乙方平臺進(jìn)行售后服務(wù)工作，如提供必要的證明材料、協(xié)助調(diào)查處理等。對于乙方平臺根據(jù)消費者反饋或相關(guān)規(guī)定要求甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)予以認(rèn)可并及時履行。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方平臺規(guī)則向甲方收取平臺服務(wù)費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式在本協(xié)議附件中明確。有權(quán)對甲方在乙方平臺上的店鋪及外賣快餐信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)信息不符合法律法規(guī)、平臺規(guī)則或本協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或刪除相關(guān)信息。有權(quán)根據(jù)市場情況及乙方平臺運營需要，制定或調(diào)整平臺規(guī)則、促銷活動等，但應(yīng)提前通知甲方，并確保相關(guān)規(guī)則和活動符合法律法規(guī)要求。2.義務(wù)平臺服務(wù)義務(wù)為甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的外賣平臺服務(wù)，確保平臺系統(tǒng)正常運行，訂單推送及時、準(zhǔn)確。如因乙方平臺原因?qū)е录追綗o法正常接收訂單或處理業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如按照訂單金額的一定比例向甲方支付違約金等，具體比例由雙方協(xié)商確定）。負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)和管理，包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等，保障平臺信息安全，防止甲方店鋪信息及消費者訂單信息泄露。如因乙方平臺安全問題導(dǎo)致甲方或消費者遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。在乙方平臺上為甲方店鋪及外賣快餐提供合理的展示位置和推廣機會，根據(jù)甲方店鋪的經(jīng)營情況及消費者反饋等因素，對店鋪排名、推薦等進(jìn)行合理調(diào)整，以提高甲方店鋪的曝光率和訂單量。但乙方不得利用其優(yōu)勢地位進(jìn)行不正當(dāng)競爭或損害甲方合法權(quán)益的行為。信息管理義務(wù)對甲方在乙方平臺上發(fā)布的店鋪及外賣快餐信息進(jìn)行審核，確保信息符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則要求。審核內(nèi)容包括但不限于店鋪資質(zhì)、菜品信息、價格設(shè)置、促銷活動等。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知甲方進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。建立健全用戶評價和投訴處理機制，及時處理消費者針對甲方外賣快餐的評價和投訴信息，并將相關(guān)信息反饋給甲方。同時，應(yīng)根據(jù)評價和投訴情況對甲方店鋪進(jìn)行相應(yīng)管理，如調(diào)整店鋪排名、限制推廣等。協(xié)助與支持義務(wù)協(xié)助甲方處理在平臺運營過程中遇到的問題，如技術(shù)故障、訂單糾紛等，提供必要的技術(shù)支持和解決方案。對于甲方提出的合理需求和建議，應(yīng)認(rèn)真考慮并及時給予回復(fù)和處理。根據(jù)市場需求和消費者反饋，為甲方提供相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析報告，幫助甲方了解店鋪經(jīng)營情況、消費者需求變化等，以便甲方優(yōu)化菜品、調(diào)整經(jīng)營策略。在乙方平臺上開展各類促銷活動時，應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)活動規(guī)則為甲方提供相應(yīng)的支持和配合，如設(shè)置活動頁面、調(diào)整訂單價格計算方式等。同時，應(yīng)確?；顒庸?、公正、透明，不得偏袒任何一方。三、價格與費用1.外賣快餐價格甲方應(yīng)根據(jù)成本、市場行情等因素合理確定外賣快餐價格，并在乙方平臺上進(jìn)行明碼標(biāo)價。價格調(diào)整時，應(yīng)提前在乙方平臺上進(jìn)行公示，并確保消費者能夠清晰了解價格變動情況。甲方不得通過虛假標(biāo)價、抬高價格后再進(jìn)行折扣優(yōu)惠等方式欺騙消費者。2.平臺服務(wù)費用乙方按照本協(xié)議約定及附件中確定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取平臺服務(wù)費用。服務(wù)費用支付方式為[具體支付周期，如每月/每季度等]，甲方應(yīng)在費用結(jié)算周期屆滿后的[X]個工作日內(nèi)將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。如甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停甲方在平臺上的服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金。四、配送服務(wù)1.配送方式選擇甲方可選擇自行配送或委托乙方指定的第三方配送公司進(jìn)行配送。如選擇自行配送，甲方應(yīng)自行承擔(dān)配送過程中的所有費用和風(fēng)險；如選擇委托第三方配送，甲方應(yīng)按照乙方及第三方配送公司要求支付配送費用，并遵守相關(guān)配送規(guī)定。2.配送費用配送費用標(biāo)準(zhǔn)由甲方與乙方或第三方配送公司另行協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。配送費用的調(diào)整應(yīng)提前通知甲方，并在乙方平臺上進(jìn)行公示。3.配送時間與范圍甲方應(yīng)根據(jù)自身實際情況及乙方平臺規(guī)則，在訂單頁面明確承諾的配送時間和范圍。配送時間應(yīng)合理，確保消費者能夠在預(yù)期時間內(nèi)收到餐品。配送范圍應(yīng)覆蓋乙方平臺規(guī)定的可配送區(qū)域，但甲方有權(quán)根據(jù)自身配送能力等因素進(jìn)行調(diào)整，并提前告知乙方平臺及消費者。如因特殊原因?qū)е屡渌蜁r間延長或配送范圍變更，甲方應(yīng)提前與消費者溝通并取得其同意。五、知識產(chǎn)權(quán)1.甲方在乙方平臺上發(fā)布的店鋪信息、外賣快餐菜品信息、圖片、文字描述等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)確保其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因甲方原因?qū)е乱曳狡脚_或第三方遭受知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方及第三方因此遭受的一切損失（包括但不限于律師費）。2.乙方平臺的整體知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于平臺軟件、商標(biāo)、標(biāo)識、域名、數(shù)據(jù)等。甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方平臺提供的服務(wù)，但不得對平臺進(jìn)行反向工程、反向編譯、破解或其他侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得將乙方平臺的任何部分用于本協(xié)議以外的其他目的。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款所指保密信息包括但不限于：甲方的店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)、菜品配方、客戶資源、營銷計劃等；乙方的平臺運營策略、技術(shù)方案、用戶數(shù)據(jù)等。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、因調(diào)查侵權(quán)行為而支付的合理費用等）。如違約行為給對方造成重大損失或惡劣影響的，對方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)進(jìn)一步的法律責(zé)任。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，未履行食品安全保障義務(wù)、信息提供義務(wù)、訂單處理義務(wù)、配送合作義務(wù)、售后服務(wù)義務(wù)等，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。整改期限屆滿后，甲方仍未達(dá)到本協(xié)議要求的，乙方有權(quán)暫停甲方在平臺上的服務(wù)，直至甲方完全履行義務(wù)。如因甲方原因?qū)е孪M者投訴、糾紛不斷，嚴(yán)重影響乙方平臺聲譽和正常運營秩序的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。同時，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于平臺聲譽受損導(dǎo)致的業(yè)務(wù)量下降損失、為處理糾紛而支付的費用等）。甲方未按照本協(xié)議約定支付平臺服務(wù)費用或配送費用的，除應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)補足未支付的費用。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究甲方的法律責(zé)任。甲方違反知識產(chǎn)權(quán)條款或保密條款，給乙方或第三方造成損失的，應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)約定承擔(dān)賠償責(zé)任。如因甲方侵權(quán)行為導(dǎo)致乙方平臺遭受行政處罰或其他法律責(zé)任追究的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律后果，并賠償乙方因此遭受的一切損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，未履行平臺服務(wù)義務(wù)、信息管理義務(wù)、協(xié)助與支持義務(wù)等，導(dǎo)致甲方無法正常開展業(yè)務(wù)或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的實際損失向甲方支付賠償金，并采取措施盡快恢復(fù)甲方在平臺上的正常服務(wù)。乙方未按照本協(xié)議約定及附件確定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)收取費用或擅自調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)退還多收取的費用，并按照多收取費用金額的[X%]向甲方支付違約金，并恢復(fù)原費用標(biāo)準(zhǔn)。乙方違反知識產(chǎn)權(quán)條款或保密條款，給甲方造成損失的，應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)約定承擔(dān)賠償責(zé)任。如因乙方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他法律責(zé)任追究的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律后果，并賠償甲方因此遭受的一切損失。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的