柳州市柳北區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時，對于流動人口應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.姓名和性別B.流入時間和居住地址C.文化程度D.職業(yè)答案：B。流動人口的流入時間和居住地址對于社區(qū)管理和服務(wù)非常重要，能幫助社區(qū)掌握人口動態(tài)和分布情況，以便提供相應(yīng)的服務(wù)和管理，而姓名、性別、文化程度和職業(yè)雖然也是人口信息的一部分，但不是針對流動人口重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。2.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.拍照記錄現(xiàn)場情況B.組織居民疏散C.尋找起火原因D.等待消防人員到來答案：B。在火災(zāi)事故發(fā)生時，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，所以網(wǎng)格員應(yīng)首先組織居民疏散。拍照記錄現(xiàn)場情況可以在確保安全后進(jìn)行，尋找起火原因是專業(yè)人員的工作，等待消防人員到來的同時不能忽視組織居民疏散。3.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民家中存在安全隱患（如電線老化），正確的做法是（）A.自行幫助居民更換電線B.告知居民存在隱患并提醒整改C.不管不問D.直接向電力部門報告答案：B。網(wǎng)格員沒有專業(yè)的電工技能，不能自行幫助居民更換電線。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)先告知居民存在隱患并提醒整改，如果居民不整改或存在困難，可以進(jìn)一步聯(lián)系相關(guān)部門。直接向電力部門報告可能會忽略與居民的溝通，不管不問則不符合網(wǎng)格員的職責(zé)。4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)（）A.調(diào)解鄰里糾紛B.參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治C.辦理居民戶口遷移D.采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息答案：C。辦理居民戶口遷移是公安戶籍部門的職責(zé)，不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)。調(diào)解鄰里糾紛、參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息都是社區(qū)網(wǎng)格員在日常工作中可能涉及的內(nèi)容。5.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)有可疑人員在社區(qū)內(nèi)徘徊，應(yīng)該（）A.上前詢問并要求查看身份證件B.悄悄跟蹤觀察C.立即報警D.不予理會答案：A。網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，上前詢問并要求查看身份證件是初步了解情況的合理做法。悄悄跟蹤觀察可能會讓自己陷入危險，立即報警在沒有進(jìn)一步了解情況時可能會造成警力浪費(fèi)，不予理會則不符合網(wǎng)格員的安全防范職責(zé)。6.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.表演節(jié)目B.負(fù)責(zé)活動的策劃和組織C.維持活動現(xiàn)場秩序D.邀請明星參加活動答案：C。網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動中的主要工作是維持活動現(xiàn)場秩序，保障活動的順利進(jìn)行。表演節(jié)目不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，活動的策劃和組織通常由社區(qū)相關(guān)部門或?qū)I(yè)人員負(fù)責(zé)，邀請明星參加活動也不是網(wǎng)格員的工作內(nèi)容。7.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，應(yīng)該遵循的原則是（）A.只采集自己熟悉的居民信息B.隨意編造信息C.保護(hù)居民隱私D.只采集老年人信息答案：C。在采集居民信息時，保護(hù)居民隱私是非常重要的原則。只采集自己熟悉的居民信息或只采集老年人信息會導(dǎo)致信息不全面，隨意編造信息則違反了工作的真實(shí)性要求。8.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿蕰r，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.立即開燈查看情況B.打開門窗通風(fēng)C.使用明火檢查泄漏點(diǎn)D.迅速離開現(xiàn)場不管不顧答案：B。燃?xì)庑孤r，打開門窗通風(fēng)可以降低燃?xì)鉂舛?，避免發(fā)生爆炸等危險。立即開燈或使用明火可能會引發(fā)爆炸，迅速離開現(xiàn)場不管不顧則不符合網(wǎng)格員的職責(zé)。9.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）A.分類的好處B.分類的方法C.分類的標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D。在宣傳垃圾分類知識時，分類的好處可以提高居民的環(huán)保意識和參與積極性，分類的方法和標(biāo)準(zhǔn)能讓居民正確進(jìn)行垃圾分類，所以以上內(nèi)容都應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。10.社區(qū)網(wǎng)格員接到居民反映家中水管破裂漏水的情況，首先要做的是（）A.聯(lián)系物業(yè)維修人員B.到居民家中查看情況C.讓居民自行解決D.向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報答案：B。接到居民反映后，網(wǎng)格員首先要到居民家中查看情況，了解漏水的嚴(yán)重程度等，然后再根據(jù)實(shí)際情況聯(lián)系物業(yè)維修人員或向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓居民自行解決不符合網(wǎng)格員的服務(wù)職責(zé)。11.社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己動手維修B.通知居民不要使用C.向社區(qū)或相關(guān)部門報告D.視而不見答案：C。網(wǎng)格員沒有專業(yè)的維修技能，不能自己動手維修健身器材。通知居民不要使用只是臨時措施，網(wǎng)格員應(yīng)該及時向社區(qū)或相關(guān)部門報告，以便盡快進(jìn)行維修。視而不見則不符合網(wǎng)格員的職責(zé)。12.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.注意禮貌用語B.選擇合適的時間C.隨意打斷居民說話D.尊重居民的意見和建議答案：C。在走訪居民時，注意禮貌用語、選擇合適的時間和尊重居民的意見和建議都是應(yīng)該注意的事項(xiàng)，隨意打斷居民說話是不禮貌和不專業(yè)的行為。13.以下哪種情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.居民家中更換家具B.社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)新增違建C.居民家養(yǎng)了一只寵物貓D.居民購買了新的電器答案：B。社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)新增違建是違反規(guī)定的行為，會影響社區(qū)的規(guī)劃和安全，網(wǎng)格員需要及時上報。居民家中更換家具、養(yǎng)寵物貓和購買新電器都屬于居民的正常生活行為，不需要上報。14.社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)商鋪信息時，不需要采集的內(nèi)容是（）A.商鋪的經(jīng)營范圍B.商鋪的營業(yè)執(zhí)照號碼C.商鋪老板的個人隱私信息D.商鋪的營業(yè)時間答案：C。采集社區(qū)內(nèi)商鋪信息時，商鋪的經(jīng)營范圍、營業(yè)執(zhí)照號碼和營業(yè)時間都是與社區(qū)管理和服務(wù)相關(guān)的信息，而商鋪老板的個人隱私信息應(yīng)予以保護(hù)，不屬于采集范圍。15.社區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)治安巡邏時，要做到（）A.走形式，隨便看看B.只在白天巡邏C.認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報D.只關(guān)注主干道，忽略小巷子答案：C。社區(qū)網(wǎng)格員參與社區(qū)治安巡邏時，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報，不能走形式。巡邏時間應(yīng)包括白天和晚上，小巷子也是社區(qū)的一部分，不能忽略。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在采集人口信息時，需要采集的內(nèi)容包括（）A.姓名B.年齡C.聯(lián)系方式D.宗教信仰答案：ABC。姓名、年齡和聯(lián)系方式是人口信息采集的基本內(nèi)容，宗教信仰在采集時需要遵循相關(guān)規(guī)定和尊重個人隱私，一般不是必須采集的內(nèi)容。2.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)該遵循的原則有（）A.公平公正B.以和為貴C.偏袒一方D.依法調(diào)解答案：ABD。在調(diào)解鄰里糾紛時，公平公正、以和為貴和依法調(diào)解都是應(yīng)該遵循的原則。偏袒一方會破壞調(diào)解的公正性，不利于糾紛的解決。3.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患有（）A.消防設(shè)施損壞B.樓梯間堆放雜物C.電線亂拉亂接D.電梯故障答案：ABCD。消防設(shè)施損壞會影響火災(zāi)時的救援，樓梯間堆放雜物會阻礙疏散通道，電線亂拉亂接容易引發(fā)火災(zāi)，電梯故障會影響居民的正常出行和安全，這些都是社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患。4.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過以下哪些方式與居民建立良好的關(guān)系（）A.經(jīng)常走訪居民B.幫助居民解決實(shí)際問題C.組織社區(qū)活動D.對居民態(tài)度冷漠答案：ABC。經(jīng)常走訪居民可以增加與居民的熟悉度，幫助居民解決實(shí)際問題能讓居民感受到網(wǎng)格員的作用，組織社區(qū)活動可以增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，這些都有助于與居民建立良好的關(guān)系。對居民態(tài)度冷漠則會引起居民的反感，不利于關(guān)系的建立。5.社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)環(huán)境信息時，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）A.垃圾堆放情況B.綠化養(yǎng)護(hù)情況C.道路破損情況D.河流污染情況答案：ABCD。垃圾堆放情況、綠化養(yǎng)護(hù)情況、道路破損情況和河流污染情況都與社區(qū)環(huán)境密切相關(guān)，是社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)環(huán)境信息時需要關(guān)注的內(nèi)容。6.以下哪些屬于社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面的工作（）A.排查消防隱患B.宣傳安全知識C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊犯罪D.檢查社區(qū)內(nèi)的防盜設(shè)施答案：ABCD。排查消防隱患、宣傳安全知識、協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊犯罪和檢查社區(qū)內(nèi)的防盜設(shè)施都是社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面可能涉及的工作。7.社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，需要了解的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)經(jīng)營范圍C.企業(yè)員工數(shù)量D.企業(yè)的納稅情況答案：ABC。企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營范圍和企業(yè)員工數(shù)量是了解企業(yè)基本情況的重要內(nèi)容，企業(yè)的納稅情況屬于企業(yè)的敏感信息，一般不屬于網(wǎng)格員采集的范圍。8.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽居民的訴求B.及時回復(fù)居民C.推諉責(zé)任D.積極協(xié)調(diào)解決問題答案：ABD。認(rèn)真傾聽居民的訴求、及時回復(fù)居民和積極協(xié)調(diào)解決問題都是處理居民投訴時應(yīng)該做到的。推諉責(zé)任則會讓居民不滿，不利于問題的解決。9.社區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)文化建設(shè)時，可以（）A.組織文化活動B.宣傳社區(qū)文化C.挖掘社區(qū)文化資源D.破壞社區(qū)文化設(shè)施答案：ABC。組織文化活動、宣傳社區(qū)文化和挖掘社區(qū)文化資源都有助于社區(qū)文化建設(shè)，破壞社區(qū)文化設(shè)施則是破壞行為，不符合要求。10.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，應(yīng)該重點(diǎn)巡查的區(qū)域有（）A.老舊小區(qū)B.人員密集場所C.建筑工地D.公園綠地答案：ABCD。老舊小區(qū)可能存在安全隱患和設(shè)施老化問題，人員密集場所容易發(fā)生安全事故和糾紛，建筑工地存在施工安全問題，公園綠地是居民活動的場所，這些都是社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要在工作日工作，周末可以休息。（）答案：錯誤。社區(qū)網(wǎng)格員的工作可能需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，包括周末和節(jié)假日，以確保社區(qū)的正常管理和服務(wù)。2.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時，可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤。保護(hù)居民的個人信息安全是網(wǎng)格員的重要職責(zé)，不可以隨意泄露。3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛時，網(wǎng)格員可以直接使用強(qiáng)制手段解決問題。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解的原則，不能使用強(qiáng)制手段。4.社區(qū)網(wǎng)格員不需要了解社區(qū)內(nèi)的政策法規(guī)。（）答案：錯誤。了解社區(qū)內(nèi)的政策法規(guī)有助于網(wǎng)格員更好地開展工作，為居民提供準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。5.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以不記錄。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)問題后記錄下來是后續(xù)處理和跟蹤的重要依據(jù)，不能不記錄。6.社區(qū)網(wǎng)格員可以不參加社區(qū)組織的培訓(xùn)。（）答案：錯誤。參加社區(qū)組織的培訓(xùn)可以提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，應(yīng)該積極參加。7.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員不需要參與。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員也有參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和監(jiān)督的職責(zé)。8.社區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，可以不征得企業(yè)同意。（）答案：錯誤。采集企業(yè)信息時應(yīng)征得企業(yè)同意，尊重企業(yè)的權(quán)益。9.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以偏袒與自己關(guān)系好的一方。（）答案：錯誤。調(diào)解糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中遇到困難，可以自行放棄。（）答案：錯誤。遇到困難應(yīng)積極尋求解決辦法，不能自行放棄。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：-安全隱患排查：定期巡查社區(qū)，檢查消防設(shè)施是否完好、樓梯間是否堆放雜物、電線是否亂拉亂接、電梯是否正常運(yùn)行等，及時發(fā)現(xiàn)并記錄安全隱患。-安全知識宣傳：通過張貼宣傳海報、舉辦講座等方式，向居民宣傳消防安全、交通安全、防盜防詐騙等方面的知識，提高居民的安全意識。-治安巡邏：參與社區(qū)治安巡邏，關(guān)注社區(qū)內(nèi)的人員和車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時詢問和報告，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社區(qū)治安。-協(xié)助處理突發(fā)事件：在社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑韧话l(fā)事件時，及時組織居民疏散，配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理。-安全信息采集：采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)、場所的安全信息，如消防設(shè)施配備情況、安全管理制度等，為社區(qū)安全管理提供數(shù)據(jù)支持。2.請說明社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)信息時應(yīng)注意的事項(xiàng)。答：社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)信息時應(yīng)注意以下事項(xiàng)：-保護(hù)隱私：嚴(yán)格保護(hù)居民和企業(yè)的個人隱私和商業(yè)秘密，不隨意泄露采集到的信息。