公交站臺(tái)設(shè)施消毒與維修養(yǎng)護(hù)制度一、制度目的與適用范圍為規(guī)范公交站臺(tái)設(shè)施的消毒、維修及養(yǎng)護(hù)工作，保障乘客候車環(huán)境安全衛(wèi)生，提升設(shè)施使用性能與服務(wù)壽命，依據(jù)《城市公共交通運(yùn)營管理規(guī)定》《公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公交運(yùn)營實(shí)際制定本制度。本制度適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有公交站臺(tái)（含港灣式站臺(tái)、普通站臺(tái)）的設(shè)施消毒、維修及養(yǎng)護(hù)管理，涵蓋站臺(tái)結(jié)構(gòu)、服務(wù)設(shè)施、電子設(shè)備等各類設(shè)施。二、職責(zé)分工（一）運(yùn)營管理單位統(tǒng)籌公交站臺(tái)設(shè)施的日常管理，制定年度消毒、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施；建立設(shè)施管理臺(tái)賬，記錄消毒、維修、養(yǎng)護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息；及時(shí)響應(yīng)乘客反饋的設(shè)施問題，協(xié)調(diào)處置突發(fā)故障。（二）維保作業(yè)部門承擔(dān)具體的消毒、維修及養(yǎng)護(hù)作業(yè)，配備專業(yè)作業(yè)人員與設(shè)備；嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，確保消毒藥劑合規(guī)、維修工藝達(dá)標(biāo)、養(yǎng)護(hù)措施有效；作業(yè)前做好安全防護(hù)，作業(yè)后清理現(xiàn)場，避免影響乘客通行。（三）監(jiān)督管理部門對消毒、維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期抽查作業(yè)記錄與現(xiàn)場情況；受理公眾投訴，對違規(guī)行為責(zé)令整改，考核作業(yè)質(zhì)量并通報(bào)結(jié)果。三、消毒管理規(guī)范（一）消毒范圍公交站臺(tái)內(nèi)所有公共接觸設(shè)施均納入消毒范疇，包括但不限于：站臺(tái)地面（含防滑區(qū)域）、候車座椅、扶手欄桿、信息公示牌（含電子站牌屏幕）、垃圾箱（桶）、自助查詢設(shè)備、遮陽（雨）棚立柱及頂棚內(nèi)側(cè)等。（二）消毒頻率日常消毒：每周不少于2次，每次覆蓋全部消毒范圍；早晚高峰時(shí)段（如早7:00-9:00、晚17:00-19:00）后可增加座椅、扶手等重點(diǎn)區(qū)域的消毒頻次。特殊時(shí)期消毒：遇疫情、傳染病高發(fā)期或極端天氣（如雨雪、霧霾）后，24小時(shí)內(nèi)完成全面消毒；若站臺(tái)出現(xiàn)嘔吐物、血跡等污染物，需立即進(jìn)行針對性消毒。（三）消毒流程與要求1.作業(yè)準(zhǔn)備：作業(yè)人員佩戴口罩、手套，準(zhǔn)備符合《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價(jià)規(guī)定》的消毒藥劑（如含氯消毒劑、季銨鹽類消毒劑）并按說明書稀釋配置；檢查噴霧器、抹布、拖把等工具的完好性。2.消毒操作：座椅、扶手等小型設(shè)施采用“擦拭消毒法”，用浸有消毒液的抹布反復(fù)擦拭表面，作用時(shí)間不少于15分鐘；地面、頂棚等大面積區(qū)域采用“噴霧消毒法”，確保消毒液均勻覆蓋，避免積水；電子設(shè)備屏幕消毒前需關(guān)閉電源，使用專用消毒濕巾或75%醫(yī)用酒精輕柔擦拭，避免液體滲入設(shè)備內(nèi)部。3.消毒記錄：每次消毒后填寫《公交站臺(tái)消毒記錄表》，記錄消毒時(shí)間、區(qū)域、藥劑名稱、作業(yè)人員等信息，由運(yùn)營單位存檔備查，保存期限不少于1年。4.安全要求：消毒藥劑單獨(dú)存放，遠(yuǎn)離食品與飲用水；作業(yè)時(shí)設(shè)置“消毒作業(yè)中，請勿觸摸”提示牌，避免乘客接觸未干的消毒區(qū)域；作業(yè)后及時(shí)洗手，妥善處置廢棄消毒用品。四、維修養(yǎng)護(hù)管理（一）設(shè)施分類與養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)1.結(jié)構(gòu)類設(shè)施（站臺(tái)基礎(chǔ)、立柱、頂棚骨架等）：重點(diǎn)檢查結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性（有無裂縫、傾斜）、防銹防腐情況（漆面脫落、銹蝕），每季度全面檢查，每年開展一次防銹涂裝維護(hù)。2.服務(wù)類設(shè)施（座椅、垃圾箱、候車亭玻璃等）：重點(diǎn)檢查座椅牢固性（有無松動(dòng)、破損）、垃圾箱密封性（有無滲漏、異味）、玻璃完整性（有無碎裂、污漬），每月日常檢查，每半年對座椅螺栓緊固、垃圾箱內(nèi)膽清潔消毒。3.電子設(shè)備類（電子站牌、監(jiān)控設(shè)備、照明系統(tǒng)等）：重點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（屏幕顯示、語音播報(bào)、供電穩(wěn)定性）、線路老化情況，每周通電檢查，每季度對線路接頭、設(shè)備散熱口進(jìn)行除塵維護(hù)。（二）日常檢查與報(bào)修檢查頻次：運(yùn)營單位安排專人每日巡查站臺(tái)設(shè)施，惡劣天氣后、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段增加巡查次數(shù)；維保部門每月聯(lián)合開展一次專項(xiàng)檢查，形成《設(shè)施檢查報(bào)告》。問題處置：巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞（如座椅斷裂、電子站牌黑屏、地面破損），立即通過“設(shè)施報(bào)修系統(tǒng)”上報(bào)，注明問題類型、位置、嚴(yán)重程度；對影響乘客安全的緊急故障（如頂棚坍塌隱患、漏電），現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識，2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急維修。（三）維修作業(yè)流程1.現(xiàn)場勘查：維保人員接到報(bào)修后，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（緊急故障1小時(shí)內(nèi)），確認(rèn)故障原因、制定維修方案，如需更換部件，提前準(zhǔn)備適配材料（如同型號電子屏、防腐鋼材）。2.維修實(shí)施：按照《城市公共交通站場設(shè)施維修技術(shù)規(guī)范》開展作業(yè)，結(jié)構(gòu)類維修需由持證焊工、結(jié)構(gòu)工程師現(xiàn)場指導(dǎo)；電子設(shè)備維修做好防靜電防護(hù)，避免二次損壞；維修過程中設(shè)置圍擋或警示帶，夜間作業(yè)開啟警示燈。3.驗(yàn)收與記錄：維修完成后，運(yùn)營單位、維保部門共同驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)施功能恢復(fù)、外觀達(dá)標(biāo)（如漆面平整、設(shè)備運(yùn)行正常）；驗(yàn)收通過后填寫《設(shè)施維修記錄表》，記錄維修時(shí)間、內(nèi)容、耗材用量等，作為成本核算與考核依據(jù)。（四）養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與要求清潔養(yǎng)護(hù)：每月對站臺(tái)地面深度清潔（如高壓沖洗），每季度對頂棚、立柱除塵（高空作業(yè)使用專業(yè)設(shè)備）；座椅、垃圾箱每周清潔一次，電子設(shè)備屏幕每日擦拭（非消毒時(shí)段用干抹布）。防銹潤滑：對金屬結(jié)構(gòu)（如扶手、座椅支架）每半年涂抹防銹劑，活動(dòng)部件（如座椅轉(zhuǎn)軸、門軸）每月加注潤滑油，確保運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。設(shè)備調(diào)試：電子站牌、監(jiān)控設(shè)備每季度系統(tǒng)調(diào)試，更新軟件版本、校準(zhǔn)時(shí)間與定位，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確；照明系統(tǒng)每月檢查亮度與色溫，及時(shí)更換老化燈具。五、監(jiān)督考核機(jī)制（一）監(jiān)督方式內(nèi)部檢查：運(yùn)營單位每月抽查30%的站臺(tái)，檢查消毒記錄完整性、設(shè)施完好率，形成《月度檢查報(bào)告》；維保部門每周開展作業(yè)質(zhì)量“回頭看”，整改率需達(dá)100%。乘客反饋：通過公交APP、站臺(tái)意見箱、服務(wù)熱線收集乘客對設(shè)施衛(wèi)生、完好性的評價(jià)，每月統(tǒng)計(jì)投訴率，對高頻問題（如座椅臟污、站牌故障）專項(xiàng)整改。第三方評估：每半年委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對站臺(tái)設(shè)施進(jìn)行“衛(wèi)生安全+使用性能”雙評估，出具評估報(bào)告，作為制度優(yōu)化依據(jù)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)消毒管理：隨機(jī)抽查消毒區(qū)域，微生物檢測合格率≥95%；消毒記錄完整率、作業(yè)及時(shí)率達(dá)100%。維修養(yǎng)護(hù)：設(shè)施報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率≥98%，緊急故障處置及時(shí)率100%；年度設(shè)施完好率≥95%（結(jié)構(gòu)類≥98%，電子設(shè)備類≥95%）。綜合評價(jià)：結(jié)合內(nèi)部檢查、乘客滿意度、第三方評估結(jié)果，對維保部門季度考核，考核結(jié)果與服務(wù)費(fèi)用、次年合作資格掛鉤。（三）獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)半年考核優(yōu)秀的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，給予作業(yè)費(fèi)用5%的獎(jiǎng)勵(lì)；個(gè)人提出的設(shè)施優(yōu)化建議被采納，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。處罰：消毒不達(dá)標(biāo)、維修超期的，扣除當(dāng)月作業(yè)費(fèi)用的