合作售后協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系，為了明確雙方在合作售后階段的權(quán)利義務(wù)，確保合作的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作售后協(xié)議：一、合作背景及標(biāo)的物/服務(wù)描述1.合作背景甲乙雙方基于[具體合作項(xiàng)目名稱]建立了合作關(guān)系，在合作過(guò)程中，為保障合作項(xiàng)目的順利交付及后續(xù)的維護(hù)、支持等工作，特簽訂本合作售后協(xié)議。2.標(biāo)的物/服務(wù)具體描述標(biāo)的物：[詳細(xì)描述合作涉及的標(biāo)的物，如產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等]。該標(biāo)的物為甲方按照與客戶簽訂的[具體銷售合同名稱]向客戶提供的，具備[列舉標(biāo)的物的主要功能、特性等]功能及特性。服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為上述標(biāo)的物提供售后維護(hù)、維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：售后維護(hù)：定期對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。在接到客戶關(guān)于標(biāo)的物故障的通知后，及時(shí)響應(yīng)并安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修：針對(duì)標(biāo)的物出現(xiàn)的故障，使用原廠正品配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修完成后，對(duì)維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并向客戶提供維修報(bào)告。技術(shù)支持：為客戶提供關(guān)于標(biāo)的物使用、操作、故障排除等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式及時(shí)解答客戶的技術(shù)問(wèn)題。培訓(xùn)：根據(jù)客戶需求，為客戶提供標(biāo)的物的操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等服務(wù)。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆諛?biāo)的物的使用及維護(hù)技能。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的售后工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)獲取乙方售后工作的相關(guān)報(bào)告和資料，了解售后工作進(jìn)展情況。2.義務(wù)向乙方提供標(biāo)的物的詳細(xì)技術(shù)資料、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等相關(guān)文件，協(xié)助乙方開展售后工作。按照與乙方約定的方式和時(shí)間，向乙方支付售后費(fèi)用。在接到客戶關(guān)于標(biāo)的物故障的通知后，及時(shí)通知乙方，并提供必要的協(xié)助和信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后費(fèi)用。在開展售后工作過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為標(biāo)的物提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后維護(hù)、維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。建立健全售后服務(wù)檔案，對(duì)每次售后工作的內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向甲方報(bào)送售后服務(wù)報(bào)告。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，使用合法合規(guī)的配件和材料進(jìn)行售后維修工作，確保維修質(zhì)量和安全。對(duì)在售后工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在接到甲方或客戶關(guān)于標(biāo)的物故障的通知后，及時(shí)響應(yīng)，按照約定的時(shí)間和方式到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或提供技術(shù)支持。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在[具體緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。三、售后費(fèi)用及支付方式1.售后費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的售后費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年。該費(fèi)用涵蓋了乙方為標(biāo)的物提供售后維護(hù)、維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)的全部費(fèi)用。售后費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)為[詳細(xì)說(shuō)明售后費(fèi)用的計(jì)算方式，如按照標(biāo)的物數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等]。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)1]內(nèi)，向乙方支付售后費(fèi)用的[具體比例1]作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額1]元。在每個(gè)自然年度結(jié)束后的[具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)2]內(nèi)，甲方根據(jù)乙方當(dāng)年的售后服務(wù)工作情況及相關(guān)報(bào)告，對(duì)售后費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。如乙方當(dāng)年的售后服務(wù)工作符合本協(xié)議約定，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的售后費(fèi)用，即人民幣[具體金額2]元。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付售后費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[具體逾期天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及逾期違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)，直至付清全部費(fèi)用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展售后工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為標(biāo)的物提供售后維護(hù)、維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或提供技術(shù)支持（緊急故障除外），每逾期一次，應(yīng)向甲方支付人民幣[具體逾期違約金金額]元的違約金。逾期超過(guò)[具體逾期次數(shù)限制]的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的售后費(fèi)用作為違約金，并要求乙方采取措施盡快解決問(wèn)題。若乙方泄露在售后工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣[具體保密違約金金額]元的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協(xié)議有效期時(shí)長(zhǎng)]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同