家電質(zhì)保合同范本甲方（賣方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（買方）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買甲方提供的家電產(chǎn)品，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就家電質(zhì)保事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.家電產(chǎn)品詳情品牌及型號：[具體品牌及型號]規(guī)格參數(shù)：[詳細列出家電產(chǎn)品的各項規(guī)格參數(shù)，如尺寸、功率、功能特點等]數(shù)量：[購買的家電產(chǎn)品數(shù)量]2.服務(wù)內(nèi)容甲方負責(zé)對乙方所購買的上述家電產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障進行免費維修或更換零部件。質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)定期回訪乙方，了解家電產(chǎn)品的使用情況，提供必要的技術(shù)支持和使用指導(dǎo)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定使用家電產(chǎn)品，如因乙方不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方要求對家電產(chǎn)品進行維修或更換零部件，甲方有權(quán)對產(chǎn)品進行檢查，確認(rèn)是否屬于質(zhì)保范圍。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定，為乙方提供質(zhì)量合格的家電產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi)，對乙方提出的維修或更換零部件要求，應(yīng)及時響應(yīng)并安排維修人員上門服務(wù)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，遵守職業(yè)道德規(guī)范，確保維修服務(wù)質(zhì)量。向乙方提供家電產(chǎn)品的使用說明書、保修卡等相關(guān)資料，并告知乙方質(zhì)保期的起止時間、質(zhì)保范圍、售后服務(wù)方式及聯(lián)系方式等重要信息。質(zhì)保期內(nèi)，如家電產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費提供維修或更換零部件服務(wù)。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本合同約定對家電產(chǎn)品進行維修或更換零部件。有權(quán)對甲方的維修服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)維修人員服務(wù)態(tài)度不好、維修質(zhì)量不達標(biāo)等問題，有權(quán)向甲方提出投訴。2.義務(wù)按照家電產(chǎn)品的使用說明書正確使用和維護產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。在質(zhì)保期內(nèi)，如家電產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方，并提供必要的協(xié)助，如告知產(chǎn)品故障情況、配合維修人員進行檢查等。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝家電產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。承擔(dān)因自身不當(dāng)使用或保管家電產(chǎn)品而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的維修費用。三、質(zhì)保期限1.本合同項下家電產(chǎn)品的質(zhì)保期自乙方驗收合格之日起計算，質(zhì)保期為[X]年/月。2.質(zhì)保期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受質(zhì)保服務(wù)，可與甲方另行協(xié)商簽訂續(xù)保合同。四、質(zhì)保范圍1.質(zhì)保范圍包括家電產(chǎn)品的主機、主要零部件及附屬設(shè)備等因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障或損壞。具體質(zhì)保內(nèi)容如下：[列出各項家電產(chǎn)品的具體質(zhì)保零部件及故障類型，例如：冰箱的壓縮機、制冷系統(tǒng)；電視的顯示屏、主板等]2.以下情況不屬于質(zhì)保范圍：因乙方不當(dāng)使用、保管、安裝、拆卸、改裝家電產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。超過質(zhì)保期的產(chǎn)品故障或損壞。未經(jīng)甲方授權(quán)的維修、改裝所造成的產(chǎn)品損壞。五、維修及更換零部件1.在質(zhì)保期內(nèi)，如家電產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。如因特殊情況無法按時上門，應(yīng)提前通知乙方并說明原因及預(yù)計上門時間。2.維修人員上門服務(wù)時，應(yīng)攜帶必要的維修工具和零部件，并按照維修操作規(guī)程進行維修。維修時間一般不超過[X]小時，如因特殊原因需要延長維修時間，應(yīng)向乙方說明情況并征得乙方同意。3.如經(jīng)檢查確認(rèn)產(chǎn)品故障屬于質(zhì)保范圍，甲方應(yīng)免費為乙方更換故障零部件。更換的零部件應(yīng)是全新的原廠正品，其質(zhì)量和性能應(yīng)不低于原產(chǎn)品的零部件。4.維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方提供維修記錄，包括故障原因、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息，并請乙方簽字確認(rèn)。乙方應(yīng)妥善保管維修記錄，以備日后查詢。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同約定及時安排維修人員上門服務(wù)或維修質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[X]元。如因甲方原因給乙方造成損失的，還應(yīng)賠償乙方的全部損失。2.如甲方提供的更換零部件不是全新的原廠正品，甲方應(yīng)負責(zé)免費更換合格的零部件，并向乙方支付違約金[X]元。如因此給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方的全部損失。3.因甲方原因?qū)е录译姰a(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)多次質(zhì)量問題，影響乙方正常使用的，乙方有權(quán)要求甲方按照合同價款的[X]%向乙方支付違約金，并可要求甲方更換新產(chǎn)品或解除本合同，甲方應(yīng)返還乙方已支付的全部價款，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同約定正確使用和維護家電產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方原因給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償甲方的全部損失。2.如乙方未經(jīng)甲方書面同意自行拆卸、改裝家電產(chǎn)品或拒絕甲方維修人員正常檢查、維修，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，并要求乙方支付違約金[X]元。如因乙方行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.乙方逾期支付質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)由乙方承擔(dān)的維修費用等相關(guān)款項的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方支付全部未付費用及違約金。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，