小區(qū)自助機協(xié)議書甲方：[小區(qū)名稱]小區(qū)業(yè)主委員會統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[小區(qū)地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方：[自助機服務(wù)提供商名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方所在小區(qū)為提升居民生活便利性，擬引入自助機服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)自助機服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就小區(qū)自助機服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.自助機設(shè)備乙方應(yīng)向小區(qū)內(nèi)提供[X]臺自助機設(shè)備，設(shè)備類型包括但不限于快遞收發(fā)機、生活繳費機、社區(qū)服務(wù)一體機等，具體設(shè)備配置及功能如下：快遞收發(fā)機：具備包裹存儲、取件通知、身份驗證等功能，可容納[X]個包裹，保證24小時不間斷服務(wù)。生活繳費機：支持水費、電費、燃氣費、物業(yè)費等多種費用的自助繳納，具備安全便捷的支付接口，可與主流支付方式兼容。社區(qū)服務(wù)一體機：提供社區(qū)公告查詢、活動報名、投訴建議反饋、證件辦理預(yù)約等功能，方便居民獲取社區(qū)信息及辦理相關(guān)事務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)自助機設(shè)備的安裝、調(diào)試、日常維護及保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。提供設(shè)備操作培訓(xùn)，使小區(qū)居民能夠熟練使用自助機各項功能。建立客服響應(yīng)機制，及時處理居民在使用自助機過程中遇到的問題，響應(yīng)時間不超過[X]小時。根據(jù)小區(qū)居民需求及業(yè)務(wù)發(fā)展情況定期對自助機功能進行優(yōu)化升級。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的自助機設(shè)備及服務(wù)進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補救措施。有權(quán)知悉自助機設(shè)備的運行情況、維護記錄、故障處理等信息。2.義務(wù)為乙方提供設(shè)備安裝、放置的場地，并確保場地符合設(shè)備運行要求，承擔(dān)場地相關(guān)的水電費等基礎(chǔ)費用（如另有約定除外）。協(xié)助乙方進行設(shè)備的宣傳推廣，引導(dǎo)小區(qū)居民使用自助機服務(wù)。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在甲方未履行本協(xié)議約定義務(wù)時，有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。根據(jù)實際情況對自助機設(shè)備的位置、數(shù)量等進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、地點、規(guī)格及要求提供自助機設(shè)備及相關(guān)服務(wù)。保證自助機設(shè)備及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備合法合規(guī)的運營資質(zhì)。對自助機設(shè)備進行定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保設(shè)備正常運行時間每周不少于[X]小時。如遇設(shè)備故障，應(yīng)在接到通知后[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，特殊情況除外，但應(yīng)及時向甲方說明原因及預(yù)計維修時間。負責(zé)自助機設(shè)備的安全保衛(wèi)工作，防止設(shè)備遭受損壞、盜竊等情況發(fā)生，因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失的，由乙方負責(zé)修復(fù)或賠償。妥善保管居民在使用自助機過程中產(chǎn)生的各類信息，不得泄露居民隱私，確保信息安全。配合甲方接受政府相關(guān)部門及小區(qū)居民的監(jiān)督檢查，根據(jù)要求提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元，此費用包含自助機設(shè)備的租賃、維護、保養(yǎng)、軟件升級、客服服務(wù)等全部費用，但不包括場地水電費等基礎(chǔ)費用（如另有約定除外）。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)支付首年服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元；在自助機設(shè)備安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)支付剩余款項，即人民幣[X]元。此后，服務(wù)費用按年度支付，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開始前[X]個工作日內(nèi)支付當年服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到款項后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和金額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費用及違約金，因此給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方擅自更改或破壞自助機設(shè)備的安裝位置、使用環(huán)境等，導(dǎo)致設(shè)備損壞或無法正常運行的，甲方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修或更換費用，并按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方未履行協(xié)助乙方進行設(shè)備宣傳推廣等義務(wù)，影響自助機服務(wù)正常開展的，甲方應(yīng)采取積極措施予以糾正，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、地點、規(guī)格及要求提供自助機設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期提供服務(wù)給甲方或小區(qū)居民造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并繼續(xù)履行本協(xié)議。2.若乙方提供的自助機設(shè)備及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，乙方應(yīng)立即進行整改，整改期間暫停服務(wù)，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)返還已收取的全部服務(wù)費用，并按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因設(shè)備及服務(wù)問題給甲方及小區(qū)居民造成的全部損失。3.若乙方未按照本協(xié)議約定對自助機設(shè)備進行定期巡檢、維護保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障影響居民正常使用，乙方應(yīng)及時維修，每出現(xiàn)一次故障，乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因設(shè)備故障給甲方及小區(qū)居民造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失的，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償，并按照設(shè)備重置價格的[X]%向甲方支付違約金。4.若乙方泄露居民在使用自助機過程中產(chǎn)生的信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及居民造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。