2026年社保業(yè)務(wù)受理員筆試模擬試卷含答案一、單選題（共10題，每題1分，計(jì)10分）要求：下列各題選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)。1.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，職工所在用人單位未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，由（）責(zé)令限期繳納或補(bǔ)足。A.勞動(dòng)保障監(jiān)察部門(mén)B.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)C.用人單位工會(huì)D.縣級(jí)以上人民政府2.社保業(yè)務(wù)受理員在接待參保單位辦理社保登記時(shí)，應(yīng)首先核對(duì)其（）的有效性。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.稅務(wù)登記證C.組織機(jī)構(gòu)代碼證D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不屬于社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)？（）A.社保基金征繳管理B.社保待遇核定C.社保政策宣傳D.用人單位招聘登記4.失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間，若從事靈活就業(yè)，可按（）比例減發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金。A.50%B.60%C.70%D.80%5.工傷保險(xiǎn)待遇中，停工留薪期工資由（）按原工資標(biāo)準(zhǔn)支付。A.用人單位B.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)C.社保基金D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)6.基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人自付部分？（）A.門(mén)診費(fèi)用起付標(biāo)準(zhǔn)B.醫(yī)保目錄外藥品費(fèi)用C.掛號(hào)費(fèi)D.住院床位費(fèi)7.社保業(yè)務(wù)受理員在處理退休人員養(yǎng)老金申領(lǐng)時(shí)，需核查其（）是否齊全。A.身份證、戶口本B.養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證明C.醫(yī)療診斷證明D.以上都是8.企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例最高不超過(guò)（）%。A.20%B.22%C.24%D.26%9.社保政策宣傳材料中，應(yīng)優(yōu)先使用（）語(yǔ)言，確保參保人員理解。A.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)B.口語(yǔ)化表達(dá)C.法律條文D.數(shù)字公式10.勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論書(shū)由（）組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)定并出具。A.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)B.勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.用人單位二、多選題（共5題，每題2分，計(jì)10分）要求：下列各題選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)，多選或少選均不得分。1.社保業(yè)務(wù)受理員需掌握的法律法規(guī)包括（）。A.《社會(huì)保險(xiǎn)法》B.《勞動(dòng)合同法》C.《社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督辦法》D.《個(gè)人所得稅法》2.以下哪些情形可導(dǎo)致社保個(gè)人賬戶封存？（）A.參保人員離職B.參保人員出境定居C.參保人員失業(yè)D.參保人員死亡3.社保待遇核定需核查的資料包括（）。A.醫(yī)療費(fèi)用清單B.退休人員身份證C.工傷認(rèn)定書(shū)D.養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄4.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)窗口應(yīng)配備（）設(shè)施，提升服務(wù)效率。A.信息查詢機(jī)B.多功能自助服務(wù)終端C.視頻通話設(shè)備D.線上咨詢平臺(tái)5.失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)條件包括（）。A.非因本人意愿中斷就業(yè)B.已繳納失業(yè)保險(xiǎn)滿1年C.當(dāng)月有穩(wěn)定收入來(lái)源D.處于法定勞動(dòng)年齡三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）要求：請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。1.社保業(yè)務(wù)受理員可代參保單位簽署法律文書(shū)。（×）2.職工達(dá)到法定退休年齡，累計(jì)繳費(fèi)滿15年可領(lǐng)取養(yǎng)老金。（√）3.工傷保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)需用人單位提出申請(qǐng)。（√）4.失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金需本人親自辦理。（√）5.社保基金可用于平衡財(cái)政收支。（×）6.基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)范圍僅限于藥品費(fèi)用。（×）7.社保業(yè)務(wù)受理員可泄露參保人員隱私信息。（×）8.勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論不服可申請(qǐng)行政復(fù)議。（√）9.社保政策宣傳應(yīng)以地方性文件為準(zhǔn)。（×）10.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)需定期公示社?；鹗罩闆r。（√）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，計(jì)20分）要求：簡(jiǎn)明扼要地回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述社保業(yè)務(wù)受理員的主要工作職責(zé)。答：社保業(yè)務(wù)受理員的主要職責(zé)包括：接待參保單位或個(gè)人辦理社保登記、繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)；審核相關(guān)資料；解答政策咨詢；協(xié)助處理社保爭(zhēng)議；維護(hù)服務(wù)窗口秩序等。2.列舉三種常見(jiàn)的社保業(yè)務(wù)辦理錯(cuò)誤，并說(shuō)明原因。答：（1）資料不齊全：如身份證、社保卡未同時(shí)提供，導(dǎo)致業(yè)務(wù)延誤；（2）信息錯(cuò)誤：如繳費(fèi)基數(shù)填報(bào)錯(cuò)誤，影響待遇核算；（3）政策理解偏差：如將短期合同工誤認(rèn)為長(zhǎng)期職工，導(dǎo)致繳費(fèi)比例錯(cuò)誤。3.如何提升社保業(yè)務(wù)受理效率？答：可通過(guò)以下方式提升效率：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；推廣線上辦理；加強(qiáng)員工培訓(xùn)；配備自助服務(wù)設(shè)備；建立快速響應(yīng)機(jī)制等。4.處理社保投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答：應(yīng)遵循客觀公正、依法依規(guī)、高效便捷、保護(hù)隱私的原則，耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容，核查事實(shí)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。五、論述題（1題，10分）要求：結(jié)合實(shí)際，論述社保業(yè)務(wù)受理員如何提升服務(wù)質(zhì)量。答：社保業(yè)務(wù)受理員作為社保服務(wù)的直接窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接影響參保人員的滿意度。提升服務(wù)質(zhì)量可從以下方面入手：1.加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)：熟悉社保政策細(xì)節(jié)，避免因誤解導(dǎo)致業(yè)務(wù)延誤；2.優(yōu)化服務(wù)流程：簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，推廣“一窗通辦”，減少參保人員跑動(dòng)；3.提升溝通能力：使用通俗易懂語(yǔ)言解答疑問(wèn)，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)壁壘；4.強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用：熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高辦理效率；5.建立反饋機(jī)制：定期收集參保人員意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)以上措施，可有效提升社保服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)群眾獲得感。參考答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》第63條，未依法繳納社保費(fèi)的，由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)責(zé)令限期繳納。2.D解析：社保登記需同時(shí)核查營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，確保單位資質(zhì)合法。3.D解析：招聘登記屬于勞動(dòng)保障部門(mén)的職責(zé)，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)征繳、待遇核定等。4.A解析：根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，從事靈活就業(yè)的可按50%減發(fā)失業(yè)金。5.A解析：停工留薪期工資由用人單位按原標(biāo)準(zhǔn)支付，社保僅負(fù)責(zé)工傷待遇核定。6.D解析：住院床位費(fèi)通常納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍，不屬于個(gè)人自付部分。7.B解析：養(yǎng)老金申領(lǐng)需核查繳費(fèi)證明，確保繳費(fèi)年限合規(guī)。8.C解析：根據(jù)《社保法》，職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例最高為24%（含個(gè)人部分）。9.B解析：政策宣傳應(yīng)采用口語(yǔ)化表達(dá)，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)導(dǎo)致理解困難。10.B解析：勞動(dòng)能力鑒定由勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)組織，出具結(jié)論書(shū)。二、多選題答案及解析1.A、B、C解析：《社會(huì)保險(xiǎn)法》《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督辦法》與社保業(yè)務(wù)直接相關(guān)，《個(gè)人所得稅法》不涉及社保。2.A、B、D解析：離職、出境定居、死亡均會(huì)導(dǎo)致個(gè)人賬戶封存，失業(yè)期間仍可繼續(xù)申領(lǐng)待遇。3.A、B、D解析：醫(yī)療費(fèi)用清單、退休人員身份證、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄是核定待遇的關(guān)鍵資料。4.A、B解析：信息查詢機(jī)、自助服務(wù)終端是社保服務(wù)窗口的基本配置，視頻通話設(shè)備及線上平臺(tái)可輔助服務(wù)。5.A、B解析：非因本人意愿中斷就業(yè)且繳費(fèi)滿1年可申領(lǐng)，穩(wěn)定收入來(lái)源不作為申領(lǐng)條件。三、判斷題答案及解析1.×解析：社保業(yè)務(wù)受理員不得代簽法律文書(shū)，需參保人員本人簽字。2.√解析：累計(jì)繳費(fèi)滿15年且達(dá)到退休年齡可領(lǐng)取養(yǎng)老金，是法定條件。3.√解析：工傷待遇申領(lǐng)需用人單位提供事故報(bào)告等材料，個(gè)人無(wú)法直接申請(qǐng)。4.√解析：失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)需本人攜帶資料到社保窗口辦理。5.×解析：社?；饘?zhuān)款專(zhuān)用，不得用于平衡財(cái)政收支。6.×解析：醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍包括藥品、診療項(xiàng)目等，床位費(fèi)通常不報(bào)銷(xiāo)。7.×解析：泄露參保人員隱私屬違法行為，需承擔(dān)法律責(zé)任。