韻達(dá)貨運(yùn)公司招聘筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種貨物通常不適合快遞運(yùn)輸？A.鮮花B.大型家具C.文件D.小飾品2.韻達(dá)快遞單號(hào)一般是幾位數(shù)字？A.10位B.12位C.13位D.15位3.以下哪個(gè)不屬于快遞運(yùn)輸?shù)闹饕h(huán)節(jié)？A.攬收B.加工C.中轉(zhuǎn)D.派送4.貨物運(yùn)輸中，哪種包裝材料最常用？A.塑料泡沫B.棉花C.金屬盒D.紙質(zhì)包裝盒5.快遞員在派送時(shí)，若收件人不在，正確做法是？A.直接放代收點(diǎn)B.聯(lián)系收件人協(xié)商處理C.帶回公司D.丟棄6.下列哪個(gè)不屬于快遞運(yùn)輸方式？A.航空運(yùn)輸B.水路運(yùn)輸C.管道運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸7.韻達(dá)的品牌定位是？A.高端快遞B.平價(jià)快遞C.國(guó)際快遞D.同城急送8.快遞員攬收貨物時(shí)，首先要做的是？A.稱重B.填寫運(yùn)單C.檢查貨物D.收費(fèi)9.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，責(zé)任一般由誰(shuí)承擔(dān)？A.收件人B.寄件人C.快遞公司D.運(yùn)輸司機(jī)10.以下哪種情況不屬于異常件？A.收件人地址錯(cuò)誤B.貨物按時(shí)送達(dá)C.貨物破損D.收件人拒收多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.快遞服務(wù)的特點(diǎn)有哪些？A.速度快B.安全可靠C.上門服務(wù)D.價(jià)格便宜2.韻達(dá)快遞的優(yōu)勢(shì)包括？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.運(yùn)輸速度快C.服務(wù)質(zhì)量高D.價(jià)格低廉3.貨物包裝的作用有？A.保護(hù)貨物B.方便運(yùn)輸C.美觀D.增加重量4.快遞員的工作內(nèi)容包括？A.攬收貨物B.分揀貨物C.派送貨物D.處理客戶投訴5.快遞運(yùn)輸過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題有？A.天氣原因延誤B.交通事故C.貨物丟失D.收件人不在家6.以下哪些屬于快遞增值服務(wù)？A.保價(jià)服務(wù)B.代收貨款C.開(kāi)箱驗(yàn)貨D.短信通知7.選擇快遞公司時(shí)，客戶通常會(huì)考慮的因素有？A.價(jià)格B.速度C.服務(wù)質(zhì)量D.品牌知名度8.快遞行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括？A.智能化B.綠色化C.國(guó)際化D.小型化9.貨物在中轉(zhuǎn)過(guò)程中需要進(jìn)行哪些操作？A.分揀B.掃描C.重新包裝D.裝車10.韻達(dá)的企業(yè)文化包括？A.誠(chéng)信B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.共贏判斷題（每題2分，共10題）1.快遞員可以隨意拆開(kāi)客戶的包裹檢查。（）2.所有貨物都可以通過(guò)快遞運(yùn)輸。（）3.韻達(dá)快遞只提供國(guó)內(nèi)服務(wù)。（）4.貨物包裝越嚴(yán)實(shí)越好，不需要考慮成本。（）5.快遞員在派送時(shí)，必須客戶本人簽收。（）6.快遞運(yùn)輸過(guò)程中，貨物損壞一定由快遞公司全額賠償。（）7.異常件需要及時(shí)上報(bào)處理。（）8.快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)質(zhì)量不重要。（）9.收件人可以隨時(shí)拒收貨物。（）10.韻達(dá)會(huì)不斷優(yōu)化運(yùn)輸路線以提高效率。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述快遞員攬收貨物的流程。2.快遞運(yùn)輸中如何保證貨物安全？3.若遇到收件人拒簽，應(yīng)如何處理？4.談?wù)勀銓?duì)韻達(dá)品牌的了解。討論題（每題5分，共4題）1.討論快遞行業(yè)智能化發(fā)展的利弊。2.探討如何提高韻達(dá)快遞的服務(wù)質(zhì)量。3.分析快遞運(yùn)輸中綠色化的意義和挑戰(zhàn)。4.談?wù)勀阏J(rèn)為快遞員工作的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.D5.B6.C7.B8.C9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題1.先檢查貨物，確認(rèn)是否適合運(yùn)輸；再填寫運(yùn)單，包括寄件人、收件人信息等；接著稱重、收費(fèi)；最后包裝貨物并帶回公司。2.采用合適包裝材料保護(hù)貨物，運(yùn)輸中規(guī)范操作，避免碰撞擠壓，同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸監(jiān)控，及時(shí)處理異常情況。3.詢問(wèn)拒簽原因，若因質(zhì)量等問(wèn)題，聯(lián)系寄件人協(xié)商；若地址等有誤，嘗試重新派送或退回。4.韻達(dá)是知名快遞品牌，定位平價(jià)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，運(yùn)輸速度較快，服務(wù)質(zhì)量有保障，秉持誠(chéng)信、責(zé)任等企業(yè)文化。討論題1.利：提高效率、降低成本、精準(zhǔn)管理；弊：前期投入大、技術(shù)依賴高、可能導(dǎo)致部分人失業(yè)。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)；完善售后服務(wù)，及時(shí)處理投訴；優(yōu)化運(yùn)輸流程，確保貨