中升(大連)集團(tuán)校招題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中升集團(tuán)核心業(yè)務(wù)是？A.汽車銷售與服務(wù)B.房地產(chǎn)開發(fā)C.金融投資D.電子科技2.汽車銷售中，以下哪種方式最常見？A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.4S店銷售C.車展銷售D.上門推銷3.客戶滿意度調(diào)查中，最重要的指標(biāo)是？A.銷售價(jià)格B.售后服務(wù)質(zhì)量C.展廳環(huán)境D.銷售人員態(tài)度4.汽車售后服務(wù)的基礎(chǔ)是？A.維修技術(shù)B.配件供應(yīng)C.服務(wù)流程D.客戶溝通5.中升集團(tuán)注重的企業(yè)文化核心是？A.創(chuàng)新B.誠(chéng)信C.團(tuán)結(jié)D.高效6.汽車銷售顧問首要任務(wù)是？A.促成交易B.了解客戶需求C.介紹產(chǎn)品特點(diǎn)D.建立客戶關(guān)系7.以下哪項(xiàng)不屬于汽車金融服務(wù)？A.購(gòu)車貸款B.汽車保險(xiǎn)C.二手車置換D.汽車租賃8.提升客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵是？A.提供優(yōu)惠活動(dòng)B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.增加廣告宣傳D.擴(kuò)大銷售渠道9.在4S店，維修車間的主要職責(zé)是？A.車輛保養(yǎng)與維修B.客戶接待C.配件管理D.市場(chǎng)營(yíng)銷10.中升集團(tuán)的市場(chǎng)定位是？A.高端汽車品牌B.中低端汽車品牌C.全系列汽車品牌D.新能源汽車品牌答案：1.A2.B3.B4.A5.B6.B7.C8.B9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中升集團(tuán)涉及的汽車業(yè)務(wù)有？A.新車銷售B.二手車交易C.汽車維修保養(yǎng)D.汽車金融服務(wù)2.優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)包括？A.快速響應(yīng)客戶需求B.提供專業(yè)維修技術(shù)C.定期回訪客戶D.提供免費(fèi)增值服務(wù)3.汽車銷售顧問應(yīng)具備的能力有？A.溝通能力B.銷售技巧C.汽車專業(yè)知識(shí)D.客戶關(guān)系管理能力4.中升集團(tuán)的企業(yè)文化要素可能有？A.客戶至上B.團(tuán)隊(duì)合作C.勇于創(chuàng)新D.社會(huì)責(zé)任5.影響汽車銷售的因素有？A.品牌影響力B.價(jià)格C.市場(chǎng)需求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略6.汽車金融服務(wù)的優(yōu)勢(shì)有？A.降低購(gòu)車門檻B(tài).增加資金流動(dòng)性C.提高客戶滿意度D.促進(jìn)汽車銷售7.提升客戶滿意度的方法有？A.提高服務(wù)質(zhì)量B.解決客戶問題C.提供個(gè)性化服務(wù)D.加強(qiáng)客戶溝通8.4S店的主要部門有？A.銷售部B.售后服務(wù)部C.配件部D.市場(chǎng)部9.中升集團(tuán)發(fā)展新能源汽車業(yè)務(wù)的意義在于？A.順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)B.增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力C.推動(dòng)環(huán)保事業(yè)D.拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域10.二手車交易流程包括？A.車輛評(píng)估B.簽訂合同C.過戶手續(xù)辦理D.質(zhì)量檢測(cè)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.中升集團(tuán)只專注于高端汽車品牌銷售。（）2.汽車銷售中，價(jià)格是唯一影響客戶購(gòu)買的因素。（）3.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能提高客戶忠誠(chéng)度。（）4.汽車銷售顧問只需了解銷售技巧，無需懂汽車知識(shí)。（）5.中升集團(tuán)不重視企業(yè)文化建設(shè)。（）6.汽車金融服務(wù)只針對(duì)新車銷售。（）7.客戶滿意度與銷售業(yè)績(jī)無關(guān)。（）8.4S店維修車間只負(fù)責(zé)車輛維修，不包括保養(yǎng)。（）9.新能源汽車是中升集團(tuán)未來發(fā)展的重要方向之一。（）10.二手車交易沒有正規(guī)流程。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中升集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。答：中升集團(tuán)核心業(yè)務(wù)是汽車銷售與服務(wù)，涵蓋新車銷售、二手車交易、汽車維修保養(yǎng)、汽車金融服務(wù)等，圍繞汽車全生命周期為客戶提供一站式服務(wù)。2.汽車銷售顧問如何了解客戶需求？答：可通過與客戶溝通交流，詢問其購(gòu)車用途、預(yù)算、喜好等；觀察客戶對(duì)不同車型的關(guān)注度和反應(yīng)；還能參考客戶過往的購(gòu)車經(jīng)歷來精準(zhǔn)把握需求。3.提升客戶滿意度對(duì)中升集團(tuán)有何重要意義？答：能提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶再次購(gòu)買和推薦他人；提升品牌口碑和形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，增加銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。4.4S店各部門如何協(xié)作提升整體運(yùn)營(yíng)效率？答：銷售部反饋市場(chǎng)需求，售后部保障車輛售后，配件部提供配件支持，市場(chǎng)部推廣品牌。各部門信息共享、相互配合，以客戶為中心開展工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論中升集團(tuán)在新能源汽車市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇在于順應(yīng)環(huán)保趨勢(shì)、政策支持及市場(chǎng)需求增長(zhǎng)。挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快、競(jìng)爭(zhēng)激烈、充電設(shè)施不完善等。集團(tuán)需加大研發(fā)投入、優(yōu)化服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。2.如何提高汽車銷售顧問的銷售業(yè)績(jī)？答：加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)，提升溝通能力和客戶關(guān)系管理能力；了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，提供個(gè)性化解決方案；利用網(wǎng)絡(luò)等渠道拓展客戶資源。3.探討中升集團(tuán)企業(yè)文化對(duì)員工和企業(yè)發(fā)展的作用。答：對(duì)員工能增強(qiáng)歸屬感和凝聚力，引導(dǎo)行為規(guī)范，激發(fā)工作積極性。對(duì)企業(yè)可塑造良好形象，吸引人才