中升(大連)集團(tuán)招聘題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)不屬于汽車品牌？A.寶馬B.華為C.奔馳D.奧迪2.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的主要作用是？A.提供動(dòng)力B.控制方向C.剎車D.照明3.銷售汽車時(shí)首要考慮的是？A.自身業(yè)績(jī)B.客戶需求C.品牌宣傳D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)4.客戶到店看車，第一步應(yīng)該？A.直接介紹車型B.熱情接待問詢C.讓客戶自己看D.推薦優(yōu)惠活動(dòng)5.汽車售后服務(wù)不包括？A.維修保養(yǎng)B.事故理賠C.車輛售賣D.配件供應(yīng)6.哪種顏色在汽車市場(chǎng)中較受歡迎？A.熒光綠B.黑色C.紫色D.粉色7.汽車銷售中，客戶異議主要源于？A.同行競(jìng)爭(zhēng)B.產(chǎn)品價(jià)格C.銷售人員態(tài)度D.市場(chǎng)波動(dòng)8.汽車金融貸款不涉及？A.銀行B.保險(xiǎn)公司C.客戶D.車管所9.汽車展示區(qū)的布置目的是？A.吸引客戶B.方便員工休息C.存放雜物D.舉辦活動(dòng)10.以下哪個(gè)是汽車的安全配置？A.車載冰箱B.倒車影像C.車載電視D.座椅加熱多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見的汽車銷售渠道有？A.4S店B.二級(jí)經(jīng)銷商C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D.車展2.汽車保養(yǎng)項(xiàng)目包括？A.更換機(jī)油B.檢查輪胎C.清洗內(nèi)飾D.更換火花塞3.提升客戶滿意度的方法有？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.及時(shí)解決問題C.定期回訪D.贈(zèng)送小禮品4.汽車銷售流程包含？A.客戶開發(fā)B.產(chǎn)品介紹C.試乘試駕D.成交簽約5.汽車品牌的宣傳方式有？A.廣告投放B.公益活動(dòng)C.社交媒體推廣D.明星代言6.汽車的性能指標(biāo)有？A.動(dòng)力性B.經(jīng)濟(jì)性C.舒適性D.通過性7.汽車銷售中，客戶可能關(guān)注的因素有？A.價(jià)格B.油耗C.外觀D.品牌8.汽車售后服務(wù)的特點(diǎn)有？A.專業(yè)性強(qiáng)B.及時(shí)性要求高C.成本高D.客戶粘性大9.汽車金融服務(wù)的內(nèi)容有？A.貸款購車B.分期付款C.車輛保險(xiǎn)D.融資租賃10.汽車銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.抗壓能力D.團(tuán)隊(duì)合作精神判斷題（每題2分，共10題）1.汽車銷售只需要關(guān)注價(jià)格，其他都不重要。（）2.客戶到店看車，不需要了解客戶需求，直接推薦熱門車型。（）3.汽車保養(yǎng)只需要更換機(jī)油就行。（）4.售后服務(wù)對(duì)于汽車銷售來說不重要。（）5.汽車金融貸款手續(xù)復(fù)雜，客戶一般不愿意選擇。（）6.汽車展示區(qū)的布置對(duì)銷售沒有影響。（）7.提升客戶滿意度能增加客戶的忠誠度。（）8.汽車品牌宣傳只靠廣告就行。（）9.汽車銷售人員不需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。（）10.汽車的安全配置越多，車輛越安全。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述汽車銷售流程的主要環(huán)節(jié)。2.汽車售后服務(wù)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？3.如何處理客戶對(duì)汽車價(jià)格的異議？4.汽車銷售人員應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)？討論題（每題5分，共4題）1.討論當(dāng)前汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略。2.分析客戶滿意度對(duì)汽車銷售企業(yè)的影響。3.探討汽車金融服務(wù)在銷售中的作用和挑戰(zhàn)。4.談?wù)勅绾翁嵘囦N售人員的綜合能力。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.D9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題1.主要環(huán)節(jié)有客戶開發(fā)、接待客戶、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、處理異議、成交簽約、售后跟蹤。2.能提高客戶滿意度和忠誠度，增加客戶二次購買及口碑傳播，樹立品牌形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.先了解客戶心理價(jià)位，介紹價(jià)格構(gòu)成和價(jià)值，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和附加值，提供優(yōu)惠活動(dòng)或金融方案。4.需掌握汽車產(chǎn)品知識(shí)、銷售流程與技巧、汽車金融知識(shí)、售后服務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)行情等。討論題1.當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌眾多。應(yīng)對(duì)策略可從提升服務(wù)質(zhì)量、突出產(chǎn)品差異化、加強(qiáng)營銷推廣等方面著手。2.高滿意度能帶來客戶復(fù)購和口碑傳播，增加銷量和市場(chǎng)份額；反之會(huì)影響企業(yè)聲譽(yù)和業(yè)績(jī)。