2025年(新)保安員應(yīng)知應(yīng)會題含答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的代表字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《中華人民共和國保安服務(wù)管理條例》，保安服務(wù)公司從事武裝守護(hù)、押運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件？（多選）A.有符合條件的保安員B.有健全的管理制度C.有與武裝守護(hù)、押運(yùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的武裝護(hù)衛(wèi)車輛和武器D.有固定的辦公場所和必要的設(shè)施2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)配備的裝備不包括以下哪項？A.口哨B.對講機(jī)C.消防滅火器D.私自攜帶的刀具3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，保安員應(yīng)立即采取的首要措施是？A.立即撤離現(xiàn)場B.向周圍人員大聲呼救，通知并組織疏散C.立即使用滅火器滅火D.等待消防隊到來4.保安員在執(zhí)勤中遇到醉酒人員滋擾秩序時，下列做法不正確的是？A.勸說教育，制止其行為B.報請客戶單位負(fù)責(zé)人處理C.強(qiáng)行將其拖拽離場D.在確保自身安全前提下，避免發(fā)生沖突5.保安員上崗執(zhí)勤必須穿著規(guī)定的服裝，其著裝要求主要包括？A.整潔、統(tǒng)一、規(guī)范B.可根據(jù)天氣情況自行搭配C.佩戴保安服務(wù)標(biāo)志D.不得穿拖鞋、背心等非工作服飾6.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)首先？A.立即追逐可疑人員B.保持距離，觀察記錄，并視情況決定是否報告C.立即報警，不進(jìn)行觀察D.告知客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定如何處理7.保安員不得有下列行為，以下哪項是不允許的？A.私自調(diào)換、轉(zhuǎn)借、出租保安服務(wù)許可證B.依法維護(hù)客戶單位的安全秩序C.提供保安服務(wù)時，遵守客戶單位的安全規(guī)定D.對客戶單位的秘密信息予以保密8.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)遵循的首要原則是？A.盡量減少客戶單位財產(chǎn)損失B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.服從現(xiàn)場最高指揮，按照預(yù)案或規(guī)定程序處置D.盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序，無論是否違反規(guī)定9.保安員發(fā)現(xiàn)客戶單位人員打架斗毆，在進(jìn)行處置時應(yīng)注意？A.立即使用武力將雙方分開B.保持冷靜，勸阻雙方，必要時報告公安機(jī)關(guān)或客戶單位C.等待雙方情緒平復(fù)后再介入D.只負(fù)責(zé)記錄事件，不進(jìn)行干預(yù)10.保安員上崗前應(yīng)進(jìn)行的必要準(zhǔn)備包括？A.確認(rèn)工作地點(diǎn)、時間、任務(wù)和注意事項B.檢查并確保個人裝備（如對講機(jī)、證件）齊全完好C.與同事閑聊，放松心情D.了解客戶單位當(dāng)天的特殊安排二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填在括號內(nèi)）1.保安員有權(quán)對違反法律法規(guī)和客戶單位規(guī)章制度的個人進(jìn)行處罰。（）2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到自身能力無法處理的緊急情況，可以拒絕執(zhí)行。（）3.保安員在巡邏過程中，可以隨意翻閱客戶單位內(nèi)的文件資料。（）4.保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索，有義務(wù)及時向公安機(jī)關(guān)報告。（）5.保安員在守護(hù)工作中，發(fā)現(xiàn)被守護(hù)目標(biāo)有異常情況，應(yīng)當(dāng)立即報告。（）6.保安員可以為了維護(hù)客戶單位安全，隨意限制人員進(jìn)出。（）7.保安員執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，禮貌待人。（）8.保安員在執(zhí)勤中飲酒，只要不影響工作即可。（）9.保安員有權(quán)對客戶單位提出批評建議。（）10.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全保安員培訓(xùn)制度，對保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和日常管理。（）三、簡答題1.簡述保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時的主要職責(zé)。2.簡述保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)初期的處置步驟。3.簡述保安員在處理與客戶單位服務(wù)對象發(fā)生糾紛時應(yīng)遵循的原則和步驟。4.簡述保安員職業(yè)道德的基本要求。5.結(jié)合實際，談?wù)勅绾卫斫獗０矄T在執(zhí)行任務(wù)時“依法履職”的含義。試卷答案一、選擇題1.ABCD*解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第七條，武裝守護(hù)、押運(yùn)服務(wù)公司需具備有符合條件的保安員、健全的管理制度、與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的車輛和武器、固定的辦公場所和設(shè)施。因此，A、B、C、D均為正確條件。2.D*解析：保安員執(zhí)勤應(yīng)配備的裝備通常包括單警裝備，如對講機(jī)、強(qiáng)光手電、防割手套、急救包等，以及根據(jù)任務(wù)需要配備的消防器材（如滅火器）等。私藏或攜帶刀具是違法的，不屬于規(guī)定裝備。3.B*解析：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，保安員的首要責(zé)任是及時通知并組織人員疏散，最大限度地減少人員傷亡。同時呼救和準(zhǔn)備滅火（在確保自身安全和有條件的情況下）也很重要，但首要措施是報警和疏散。4.C*解析：處理醉酒滋擾時，應(yīng)先進(jìn)行勸阻和教育，必要時報告。強(qiáng)行拖拽可能違反法律規(guī)定，且容易激化矛盾或造成人身傷害，做法不當(dāng)。應(yīng)優(yōu)先保證自身安全和依法、文明處置。5.ACD*解析：保安員著裝要求是整潔、統(tǒng)一、規(guī)范，便于識別，體現(xiàn)職業(yè)形象。必須按規(guī)定佩戴服務(wù)標(biāo)志。不得穿與工作不符的服飾。天氣情況是考慮因素，但不能隨意搭配。6.B*解析：發(fā)現(xiàn)可疑情況，保安員應(yīng)保持警惕，在不暴露自身的情況下進(jìn)行觀察和記錄，評估風(fēng)險，并決定是否需要立即報告或采取進(jìn)一步行動。追逐可能導(dǎo)致誤判或激化事態(tài)，立即報警可能錯過最佳了解情況的機(jī)會。7.A*解析：私自調(diào)換、轉(zhuǎn)借、出租保安服務(wù)許可證是嚴(yán)重違規(guī)甚至違法行為，違反了條例中關(guān)于許可證管理的規(guī)定。其他選項均為保安員的正當(dāng)職責(zé)或權(quán)利。8.C*解析：處理突發(fā)事件時，必須服從現(xiàn)場統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格按照預(yù)案或規(guī)定程序處置，這是確保行動一致、有效控制事態(tài)的基本原則。其他原則也很重要，但首要是遵循指揮和程序。9.B*解析：處理打架斗毆，保安員應(yīng)保持冷靜，上前勸阻，將雙方分開，防止事態(tài)升級。同時，應(yīng)及時將情況報告給客戶單位負(fù)責(zé)人或公安機(jī)關(guān)。記錄事件是事后工作，不能替代現(xiàn)場處置。10.ABD*解析：上崗前需明確工作安排（A），檢查個人裝備（B），了解特殊情況（D）。與同事閑聊不屬于必要準(zhǔn)備。放松心情是個人狀態(tài)，不是準(zhǔn)備工作內(nèi)容。二、判斷題1.錯誤*解析：保安員沒有執(zhí)法權(quán)，不能對違反者進(jìn)行處罰，只能進(jìn)行勸阻、制止，并視情況報告公安機(jī)關(guān)或客戶單位處理。2.錯誤*解析：保安員有義務(wù)按照公司安排和客戶單位要求執(zhí)行任務(wù)。遇到無法處理的緊急情況，應(yīng)立即報告尋求支援或請示指示，不能擅自拒絕執(zhí)行。3.錯誤*解析：保安員的工作范圍限于客戶單位指定的區(qū)域和任務(wù)，不得隨意進(jìn)入非工作區(qū)域，更不得翻閱客戶單位的內(nèi)部文件資料，這侵犯了客戶單位的隱私權(quán)。4.正確*解析：發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索是公民和保安員的義務(wù)，保安員身處服務(wù)一線，更容易發(fā)現(xiàn)線索，有責(zé)任及時向公安機(jī)關(guān)報告。5.正確*解析：守護(hù)工作的核心是確保被守護(hù)目標(biāo)的安全，發(fā)現(xiàn)異常情況必須第一時間報告，以便采取應(yīng)對措施。6.錯誤*解析：保安員限制人員進(jìn)出必須基于客戶單位的安全規(guī)定，并且要符合法律法規(guī)，不能隨意設(shè)置障礙或限制合法進(jìn)出。7.正確*解析：文明執(zhí)勤是保安員職業(yè)素養(yǎng)的基本要求，使用文明用語、禮貌待人有助于維護(hù)良好秩序和客戶關(guān)系。8.錯誤*解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)期間，無論何時都不得飲酒，因為酒精會影響判斷力、反應(yīng)能力和工作能力，存在安全風(fēng)險。9.正確*解析：保安員作為客戶單位安全的服務(wù)者，有權(quán)對工作中發(fā)現(xiàn)的問題或客戶單位的管理漏洞提出合理化建議，以促進(jìn)安全改進(jìn)。10.正確*解析：建立健全培訓(xùn)制度，對保安員進(jìn)行系統(tǒng)、持續(xù)的培訓(xùn)，是提高保安隊伍整體素質(zhì)、確保其合法履職的重要措施，是保安服務(wù)公司的法定責(zé)任。三、簡答題1.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時的主要職責(zé)包括：*核對出入人員證件和車輛信息，按照規(guī)定進(jìn)行登記或放行；*檢查出入物品，防止危險品、違禁品進(jìn)入客戶單位；*維護(hù)門崗附近秩序，勸阻無關(guān)人員逗留、滋擾；*監(jiān)控進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；*負(fù)責(zé)門崗區(qū)域的清潔衛(wèi)生；*嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位制定的門衛(wèi)管理規(guī)定。2.簡述保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)初期的處置步驟：*立即確認(rèn)火情位置和燃燒物，判斷火勢大?。?立即高聲呼救示警，并按下手動報警按鈕或撥打內(nèi)部報警電話；*根據(jù)預(yù)案或指示，迅速引導(dǎo)人員沿安全路線疏散，并協(xié)助疏散困難人員；*在確保自身安全的前提下，使用就近的消防器材（如滅火器）撲救初期小火；*嚴(yán)密觀察火情變化，如有擴(kuò)大趨勢，立即再次報警并報告上級；*配合消防隊進(jìn)行滅火和救援工作。3.簡述保安員在處理與客戶單位服務(wù)對象發(fā)生糾紛時應(yīng)遵循的原則和步驟：*原則：保持中立、冷靜客觀、依法履職、以客戶單位要求為準(zhǔn)、優(yōu)先保證安全。*步驟：*立即介入，隔離雙方，防止沖突升級；*保持冷靜，耐心傾聽雙方陳述，了解糾紛起因和現(xiàn)狀；*根據(jù)客戶單位的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行勸解、調(diào)解；*如糾紛涉及違法行為或超出保安員處置能力，應(yīng)立即停止介入，并報告客戶單位負(fù)責(zé)人或公安機(jī)關(guān)；*做好現(xiàn)場記錄，事后按要求上報。4.保安員職業(yè)道德的基本要求：*遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；*愛崗敬業(yè)：熱愛保安工作，認(rèn)真履行職責(zé)，具有責(zé)任感；*文明執(zhí)勤：待人接物文明禮貌，舉止端莊，維護(hù)良好形象；*誠實守信：工作作風(fēng)正派，言行一致，信守承諾；*嚴(yán)守秘密：對客戶單位的秘密信息和內(nèi)部情況負(fù)有保密義務(wù)；*團(tuán)結(jié)協(xié)作：愛護(hù)同事，互相幫助，配合工作；*廉潔自律：不利用職務(wù)之便謀取私利，抵制腐敗。5.結(jié)合實際，談?wù)勅绾卫斫獗０矄T在執(zhí)行任務(wù)時“依法履職”的含義：*“依法履職”是指保安員在執(zhí)行保安服務(wù)合同約定的任務(wù)時，一切行為都必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，如《保安服務(wù)管理條例》、《人民警察法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。*具體體現(xiàn)：保安員在維護(hù)客戶單位安全秩序時，使用的手段、采取的措施、作出的決定等，都必須符合法律規(guī)定，不得超越法律授權(quán)范圍。例如，在制止違