2024年聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題庫(kù)(濃縮500題)

一、單選題

1.以下哪項(xiàng)是職業(yè)道德的最高境界，同時(shí)也是做人的最高境界().

A、爰崗敬業(yè)

B、誠(chéng)實(shí)守信

C、辦事公道

D、奉獻(xiàn)社會(huì)

答案:D

2.通過(guò)()APP可以提前查詢到存量用戶套餐信息。

A、聯(lián)通辦公APP

B、聯(lián)通公眾APP

C、聯(lián)通智家APP

D、智慧到家APP

答案：B

3.對(duì)聯(lián)通超清業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)描述，不符合的是()

A、專屬打造直播回看

B、圖像品質(zhì)圖達(dá)480P

C、超高清新鮮熱門影視劇

D、可接入聯(lián)通智家語(yǔ)音遙控

答案：B

4.()思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是微，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是快，天下武

功，唯快不破。

A、客戶思維

B、迭代思維

C、平臺(tái)思維

D、社會(huì)化思維

答案：B

5.以下哪個(gè)是聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容？

A、網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)

B、路由器控制

C、路由器銷售

D、路由器保修

答案：A

6.聯(lián)通助理-語(yǔ)音留言可以錄制多少秒的留言？

A、15秒

B、20秒

G30秒

D、25秒

答案：B

7.()允許不同模式的光在一根光纖上傳輸，由于模間色散較大而導(dǎo)致信號(hào)脈沖展

寬嚴(yán)重，因此主要用于局域網(wǎng)中的短距離傳輸。

A、單模光纖

B、多模光纖

GUTP光纖

D、STP光纖

答案：B

8.景別中，常用來(lái)從細(xì)微之處揭示被攝對(duì)象的內(nèi)部特征及本質(zhì)內(nèi)容的景別，稱為

（）

A、中景

B、近景

C、特寫

D、遠(yuǎn)景

答案：C

9.智家工程師申報(bào)高級(jí)認(rèn)證需累計(jì)從事本崗位或其他相關(guān)崗位工作（）以上。

Ax1年（含）

B、2年（含）

C、2年半（含）

D、3年（含）

答案:D

10.聯(lián)通云盤尊享會(huì)員可以創(chuàng)建的最大家庭數(shù)是？

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

11.聯(lián)通看家。功能可以解決全家分享孩子成長(zhǎng)瞬間有趣視頻。

A、截屏

B、分屏

C、云回看

D、拾音

答案：C

12.以下設(shè)備類型在中國(guó)聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等

技術(shù)要求的是()。

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

13.()是指在配置寬帶賬號(hào)后或重啟光貓后，用戶上網(wǎng)時(shí)無(wú)需人工干預(yù)即可實(shí)

現(xiàn)撥號(hào)功能。

A、自動(dòng)撥號(hào)

B、手動(dòng)撥號(hào)

C、按需撥號(hào)

D、手機(jī)撥號(hào)

答案:A

14.反詐名片資費(fèi)為？

A、免費(fèi)

B、3元/月

C、4元/月

D、5元/月

答案：A

15.1：16分路器插入損耗典型值（均勻分光，不含連接器損耗）為OdB。

A、W3.6

B、W7.3

C、W10.7

D、^14.0

答案：D

16.智家工程師等級(jí)認(rèn)證的申報(bào)條件，如需變更，應(yīng)遵循何種要求？

A、不可變更

B、具體要求可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以認(rèn)證考試通知為準(zhǔn)。

C、經(jīng)省分部門負(fù)責(zé)熱門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行變更

D、經(jīng)總部人力部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行變更

答案：B

17.2020年，中國(guó)聯(lián)通提出了全新的品牌定位“創(chuàng)享有溫度的智慧生活”，品牌

標(biāo)語(yǔ)煥新為什么？

A、創(chuàng)新,改變世界

B、創(chuàng)新，與智慧同行

C、創(chuàng)新,聯(lián)通你我

答案：B

18.某用戶的ONU出現(xiàn)LOS指示燈亮紅燈，而該單元其他用戶的ONU正常。以下

不可能的原因是：

A、樓道配線箱到用戶家的皮纜被老鼠咬斷

B、該用戶在光交箱處的跳纖被人為拔掉

C、該用戶在分光器側(cè)的光接頭沒擰緊

D、OLT上聯(lián)SW的光纜被人為砍斷

答案:D

19.下列哪種光纖接續(xù)方式損耗最??？

A、冷接

B、活動(dòng)連接

C、快速連接

D、熔接

答案：D

20.以下哪種不是高清分辨率？

A、720*576

B、1280*720

C、1080i

D、1080p

答案:A

21.用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通的命令是：

A、teInet

B、nslookup

C、ping

D、ftp

答案：C

22.以下（）不屬于智家工程師入戶前的話術(shù)準(zhǔn)備內(nèi)容。

A、登門開場(chǎng)話術(shù)

B、產(chǎn)品話術(shù)

C、異議處理話術(shù)

D、外呼話術(shù)

答案：D

23.FTTR施工中，隱形光纖最適合哪種施工方式？

A、走明線

B、牽引穿管

C、推送穿管

D、暗線穿管

答案：A

24.聯(lián)通公眾APP移網(wǎng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)時(shí)，簽名完成后的流程，不包含哪個(gè)環(huán)節(jié)？

A、預(yù)提交

B、寫卡

C、正式提交

D、支付

答案：D

25.屋頂內(nèi)天花板作業(yè)必須使用（），并注意天花板是否牢固可靠。

A、頭燈

B、行燈

C、手燈

D、手電筒

答案：B

26.符合課程開發(fā)規(guī)律的簡(jiǎn)單流程是：

A、理論-架構(gòu)-PPT-演練-整理

B、架構(gòu)-理論-整理-PPT-演練

C、理論-架構(gòu)-整理-PPT-演練

D、理論-架構(gòu)-PPT-整理-演練

答案：C

27.回單自動(dòng)測(cè)試光衰，根據(jù)返回結(jié)果光衰（）為不合格。

A、-25dB

B、-26dB

C、-27dB

D、-28dB

答案：D

28.在入戶隨銷時(shí)，異議處理的話術(shù)不包括。

A、“我理解您的感受”

B、“這個(gè)請(qǐng)您大可放心”

C、“那您的這個(gè)想法是有問(wèn)題的”

D、“您對(duì)比感知一下再做決定”

答案：C

29.（）就是攝影機(jī)在距被攝對(duì)象的不同距離或用變焦鏡頭拍攝成的不同范圍的

畫面。

A、景別

B、運(yùn)鏡

C、焦距

D、焦段

答案：A

30.無(wú)線局域網(wǎng)的最初協(xié)議是：

A、IEEE802.11

B、IEEE802.5

C、IEEE802.3

D、IEEE802.1

答案：A

31.智家工程師如需請(qǐng)假，必須事先（），經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。

A、辦理請(qǐng)假手續(xù)

B、與裝維班長(zhǎng)溝通

C、與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通

D、與部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)

答案:A

32.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定持續(xù)接觸安全電壓不高于（）伏。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案:C

33.聯(lián)通看家7天云存儲(chǔ)套餐全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是多少？

Av10元/月

B、12元/月

C、15元/月

D、20元/月

答案：B

34.員工可通過(guò)(),把宣傳、服務(wù)、祝福、活動(dòng)等消息批量發(fā)送給不同的客戶

A、語(yǔ)音

B、群發(fā)助手

C、視頻通話

D、快捷回復(fù)

答案：B

35.家庭網(wǎng)關(guān)不常用工作模式是？

A、路由工作模式

B、PPP0E代理工作模式

C、橋接工作模式

D、交換機(jī)工作模式

答案：D

36.以下（）策略是主要研究新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等。

A、促銷策略

B、渠道策略

C、價(jià)格策略

D、產(chǎn)品策略

答案：D

37.（）對(duì)投放者來(lái)說(shuō)可以截取精準(zhǔn)流量，搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群體。

A、長(zhǎng)尾

B、核心

立C3

C、兄口口

D、相關(guān)

答案：C

38.開展智慧社區(qū)營(yíng)銷工作，對(duì)實(shí)際入住戶數(shù)高、滲透率低的小區(qū)應(yīng)采用的策略

是（）

A、價(jià)值提升

B、跑馬圈地

C、擴(kuò)大規(guī)模

D、重點(diǎn)突破

答案：D

39.在使用智慧到家APPWi-Fi測(cè)速功能時(shí)，當(dāng)APP顯示定位地址與當(dāng)前所在地址

不符時(shí)，應(yīng)執(zhí)行以下哪項(xiàng)操作?

A、刪除智慧到家APP重新安裝后測(cè)速

B、點(diǎn)擊首頁(yè)左上角定位地址，從列表中重新選擇正確地址后測(cè)速

C、無(wú)視定位信息，直接測(cè)速

D、更換路由器設(shè)備后重新定位

答案：B

40.信息插座采用T568B接線方式和四對(duì)雙絞線相連時(shí)其從1-8線序?yàn)椋?/p>

A、白橙/橙/白綠/藍(lán)/白藍(lán)/綠/白棕/棕

B、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白棕/棕

C、白藍(lán)/藍(lán)/白橙/橙/白綠/綠/白棕/棕

D、白橙/橙/白藍(lán)/藍(lán)/白綠/綠/白棕/棕

答案：A

41.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場(chǎng)開戶菜單中，進(jìn)行客戶信息錄入時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是必

要的？

A、身份證讀取

B、活體檢測(cè)

C、拍攝身份證正反面

D、留聯(lián)系地址

答案：D

42.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于什么形狀？

Ax圓形

B、圓錐形

C、矩形

D、三角形

答案：C

43.景別中，（）畫面中人物整體形象和環(huán)境空間降至次要位置，更重視具體動(dòng)

作和情節(jié)。

A、中景

B、近景

C、特寫

D、遠(yuǎn)景

答案：A

44.兩個(gè)路由器通過(guò)無(wú)線實(shí)現(xiàn)同一網(wǎng)段，同SSID,這種組網(wǎng)方式為以下哪種：

A、ELINK組網(wǎng)

B、無(wú)線橋接

C、有線橋接

D、同時(shí)PPPOE撥號(hào)

答案：B

45.中國(guó)聯(lián)通信息通信行業(yè)具有的“服務(wù)業(yè)”特征，是指將什么作為公司核心競(jìng)

爭(zhēng)力的重要組成部分？

A、服務(wù)

B、網(wǎng)絡(luò)

C、KPI

D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案：A

46.以下哪句話是在客戶異議處理中常用的一句話術(shù)？

A、您的這個(gè)想法是有問(wèn)題的，我來(lái)給您解釋下

B、我非常理解您的感受，很多用戶以前也是和您一樣的想法

C、別的客戶不會(huì)像您這么想得，您聽我給您解釋下

D、您提的問(wèn)題都不重要，很多客戶還是選擇了這款產(chǎn)品

答案：B

47.ODN網(wǎng)絡(luò)中，從第一個(gè)交接箱到末級(jí)分光器所在分纖箱的線路稱為()光纜。

A、饋線

B、配線

C、入戶

D、中繼

答案：B

48.在智能家居中智能攝像頭已經(jīng)具備了語(yǔ)音交互功能，這個(gè)功能主要是通過(guò)什

么技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的？

A、語(yǔ)音合成和識(shí)辨技術(shù)

B、無(wú)線充電技術(shù)

C、傳感技術(shù)

D、通信傳輸技術(shù)

答案：A

49.給中暑患者降溫時(shí)，不要()降低患者體溫，當(dāng)體溫降至38攝氏度以下時(shí),

要停止一切冷敷等強(qiáng)降溫措施。

A、緩慢

B、慢速

C\急速

D、快速

答案:D

50.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關(guān)推薦服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A、Wi-Fi管理

B、網(wǎng)速分配

C、智家守護(hù)

D、質(zhì)量檢測(cè)

答案：D

51.IPTV系統(tǒng)中用于流媒體播放控制的協(xié)議是：

A、RTP

B、RTSP

C、RTCP

D、SDP

答案:B

52.FTTR主光貓最大支持下掛多少個(gè)從光貓？

A、4

B、8

C、16

D、32

答案：C

53.聯(lián)通暢游黃金會(huì)員包含了()小時(shí)主機(jī)游戲時(shí)長(zhǎng)。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：B

54.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，一個(gè)攝像頭最多能夠分享幾個(gè)賬號(hào)？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

55.培訓(xùn)教室的主要作用是培訓(xùn)智慧家庭工程師的實(shí)操練習(xí)，一定要容納若干套

()設(shè)備為宜。

A、政企創(chuàng)新產(chǎn)品

B、AR、VR

C、空調(diào)

D、智慧家居

答案：D

56.企業(yè)微信建議員工昵稱格式為()

A、通信專家+姓名+電話

B、姓名+電話+通信專家

C、電話+通信專家+姓名

D、電話+姓名+通信專家

答案：A

57.智能音箱是（）的典型應(yīng)用。

A、人工智能

B、數(shù)據(jù)庫(kù)

C\兩化融合

D、區(qū)塊鏈

答案：A

58.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應(yīng)答Plus產(chǎn)品包含的功能？

A、自定義開場(chǎng)視頻、助理音色/形象

B、文字通話、語(yǔ)音提醒、騷擾屏蔽

C、自定義開場(chǎng)視頻、AI助理代接

D、文字通話、語(yǔ)音提醒、騷擾屏蔽、自定義開視頻

答案：B

59.沃家影視是中國(guó)聯(lián)通推出的聯(lián)通超清視頻增值服務(wù)，為用戶提供24小時(shí)TV

端在線視頻。服務(wù)。

A、直播

B、回看

C、時(shí)移

D、點(diǎn)播

答案：D

60.智家工程師入戶后通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷，挖掘客戶FTTR辦理需求，以下正確的方法

是()

A、推薦-討論-提問(wèn)-傾聽

B、提問(wèn)-傾聽-討論-確認(rèn)

C、提問(wèn)-推薦-確認(rèn)-傾聽

D、討論-確認(rèn)-傾聽-提問(wèn)

答案：B

61.()不是企業(yè)微信支持的與客戶消息互通的功能。

A、人群歡迎語(yǔ)

B、防騷擾

C、群機(jī)器人

D、敏感信息過(guò)濾

答案：D

62.FTTR分光器最多可支持幾級(jí)級(jí)聯(lián)：

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

63.GP0N系統(tǒng)采用的最大分光比為：

A、1：16

B、1：32

Cx1：64

D、0.13055555555556

答案：D

64.商戶營(yíng)銷六步法中，第一步預(yù)判用戶需求不包括()

A、摸清業(yè)態(tài)

B、通信情況

C、店內(nèi)裝修

D、方案介紹

答案：D

65.()鏡頭，被攝體不動(dòng)，由拍攝機(jī)器作向后的拉攝運(yùn)動(dòng)，取景范圍由小變大,

也可分為慢拉、快拉、猛拉。

A、推

B、拉

C、搖

D、移

答案:B

66.掌沃通APP中更換終端時(shí)需要輸入()進(jìn)行查詢。

A、身份證

B\用戶名稱

C、寬帶編碼

D、SN碼

答案：C

67.聯(lián)通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？

A、云存套餐有效期

B、存儲(chǔ)視頻錄像的總時(shí)長(zhǎng)

C、云端循環(huán)保存歷史視頻時(shí)長(zhǎng)

D、每7天更新視頻錄存儲(chǔ)

答案：C

68.接到用戶寬帶報(bào)障，提前查詢用戶套餐，發(fā)現(xiàn)用戶為129融合且開副卡，但

無(wú)其他業(yè)務(wù)融合，應(yīng)首推（）業(yè)務(wù)。

A、聯(lián)通超清

B、三感業(yè)務(wù)

C、流量包疊加

D、首推用戶向更高套餐遷轉(zhuǎn)

答案：A

69.中國(guó)聯(lián)通作為混改試點(diǎn)企業(yè)，具有開放合作的優(yōu)秀基因，所以將什么作為了

公司始終堅(jiān)持的戰(zhàn)略選擇？

A、產(chǎn)品

B、技術(shù)

C、合作

D、服務(wù)

答案：C

70.中國(guó)聯(lián)通五大主責(zé)主業(yè)是：

A、智慧生活、服務(wù)提升、人才弓金企、深化改革、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

B、大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全

C、大鏈接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全

D、大物聯(lián)、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全

答案：B

71.光信號(hào)是以光功率來(lái)度量的，其單位是：

Axmw

B、dB

C、dBm

D、BW

答案：A

72.聯(lián)通看家攝像頭需在哪個(gè)App內(nèi)綁定使用？

A、中國(guó)聯(lián)通

B、智慧到家

C、聯(lián)通智家

D、掌沃通

答案:C

73.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是中國(guó)聯(lián)通在做活大數(shù)據(jù)中要強(qiáng)調(diào)突出的核心技術(shù)能力?

A、大數(shù)據(jù)

B、人工智能

C、安全

D、區(qū)塊鏈

答案：C

74.哪一年原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通融合重組，成立中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公

司？

A、2007年

B、2008年

C、2009年

D、2010年

答案：B

75.中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)關(guān)于電子客戶資料的保護(hù)措施按照（）執(zhí)行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

C、《中國(guó)聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)范》

D、《中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》

答案：D

76.智家工程師在工號(hào)使用過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)操作，造成特別嚴(yán)重后果的將被（）。

A、警告

B、通報(bào)批評(píng)

C、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失

D、解除勞動(dòng)合同

答案：D

77.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)為用戶提供從網(wǎng)關(guān)接入到。的整體家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案。

A、互聯(lián)網(wǎng)接入

B、全屋覆蓋

C、5G網(wǎng)絡(luò)

D、有線覆蓋

答案：B

78.華為FTTR從光貓K662d包含()個(gè)以太口和。個(gè)語(yǔ)音口。

A、4,1

B、2,0

C、2,2

D、4,0

答案：B

79.在不改變實(shí)質(zhì)意義的情況下簡(jiǎn)要重述對(duì)方的表達(dá)要點(diǎn)——屬于積極傾聽的哪

種技巧？

A\鏡像

B、復(fù)述

C、總結(jié)

D、澄清

答案:C

80.用戶電腦的DNS設(shè)置，需進(jìn)入電腦的：

A、網(wǎng)絡(luò)連接

B、寬帶連接

C、網(wǎng)上鄰居

D、本地連接

答案：D

81.與分組競(jìng)賽相輔相成的的方法是：

A、提問(wèn)

B、活動(dòng)

C、道具

D、獎(jiǎng)勵(lì)

答案：D

82.智能門鈴的云存儲(chǔ)方式是：

A、連續(xù)存儲(chǔ)

B、事件存儲(chǔ)

C、定時(shí)存儲(chǔ)

D、無(wú)云存功能

答案：B

83.案例中()的作用是揭示主題、提示內(nèi)容，引出案例，激發(fā)閱讀興趣。

A標(biāo)題

B、引文

C、背景

D、任務(wù)

答案：B

84.蝶形光纜采用()光纖。

A、652

B、653

C、655

D、657

答案：D

85.中國(guó)聯(lián)通的使命、愿景和核心價(jià)值觀是（）。

A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍、

數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵；奮力建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)；客戶為本、

員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基

B、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍、

數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵;奮力建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè);強(qiáng)基固本、

守正創(chuàng)新、融合開放

C、奮力建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)；創(chuàng)新，與智慧同行；客戶為本、

員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基

D、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍、

數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵；奮力建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)；嚴(yán)、實(shí)、

精、細(xì)、快

答案：A

86.申報(bào)智家工程師新銳人才（D級(jí)）原則上應(yīng)取的。認(rèn)證。

A、中級(jí)

B、演）級(jí)

C、專家級(jí)

D、講師級(jí)

答案:A

87.聯(lián)通用戶將文件“飛傳”給其他云盤成員，成員在哪里查看“飛傳”文件？

A、家庭空間

B、個(gè)人空間

C、手機(jī)本地

D、分享管理

答案：D

88.以下。描述與FTTR的賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不符合。

A、換屋不掉線,覆蓋無(wú)死角

B、換屋不掉線,覆蓋無(wú)死角

C、服務(wù)夠?qū)I(yè),暗線更美觀

D、網(wǎng)線到房間,千兆全覆蓋

答案：D

89.安全生產(chǎn)中,行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于。伏。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：B

90.一般情況下,0NU的L0S燈常亮表示:

A、0NU未接收到光

B、0NU工作正常

C、0NU光功率偏低

D、0NU與0LT連接正常

答案：A

91.用戶沒有固話使用需求，但有上網(wǎng)和IPTV業(yè)務(wù)需求，并且希望手機(jī)和平板電

腦可以連接WiFi上網(wǎng)，以下哪種方式可以滿足用戶需求：

A、不帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用橋接WAN連接

B、不帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用路由WAN連接

C、帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用路由WAN連接

D、SFU設(shè)備，二層上網(wǎng)方式

答案:B

92.光路接頭及各點(diǎn)損耗中，活動(dòng)連接頭損耗為0dB/個(gè)。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：D

93.超級(jí)管理員或分級(jí)管理員可創(chuàng)建企業(yè)消息，如何發(fā)送到客戶？

A、成員收到管理員分配的消息，通過(guò)”群發(fā)助手“編輯發(fā)送

B、成員將收到管理員分配的消息發(fā)送任務(wù)，確認(rèn)后發(fā)送

C、超級(jí)管理員可直接選擇客戶類型發(fā)送

D、超級(jí)管理員或分級(jí)管理員均可直接選擇客戶類型發(fā)送

答案：B

94.FTTR主光貓測(cè)速超過(guò)千兆，子光貓測(cè)速異常的原因不包含()o

A、主、從光貓之間WiFi級(jí)聯(lián)

B、漫游失敗

C、開戶帶寬不足

D、主、從光貓之間網(wǎng)線組網(wǎng)

答案:C

95.在()模式下，通信雙方都能發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，但不能同時(shí)進(jìn)行。

A、雙工

B、半雙工

C、全雙工

D、混合雙工

答案：B

96.ONU設(shè)備和軟交換控制設(shè)備之間控制協(xié)議采用的傳輸類型是：

A、SCTP

B、TCP

C、UDP

D、RTP

答案:C

97.用戶辦理寬視界自選會(huì)員連續(xù)包月產(chǎn)品，每個(gè)周期可以選擇兌換的權(quán)益次數(shù)

是()。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

98.聯(lián)通助理產(chǎn)品是否兼容VoLTE服務(wù)？

A、兼谷

B、不兼容

C、安卓機(jī)不支持

D、蘋果終端不支持

答案：A

99.聯(lián)通云盤普通用戶存儲(chǔ)空間是多少？

A、10GB

B、2T

C、6T

D、8T

答案：A

100.針對(duì)培訓(xùn)主題，在課程結(jié)尾時(shí)激勵(lì)大家去努力實(shí)施一這屬于課程結(jié)尾的哪

種方法？

A、總結(jié)提煉

B、發(fā)出號(hào)召

C、展望未來(lái)

D、精彩故事

答案：B

101.正確的課程設(shè)計(jì)基本步驟是：

A、搭結(jié)構(gòu)-做預(yù)案-擬大綱-填內(nèi)容

B、搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-做預(yù)案-填內(nèi)容

C、做預(yù)案-搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-填內(nèi)容

D、搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-填內(nèi)容-做預(yù)案

答案:D

102.網(wǎng)關(guān)上配置路由wan連接，通過(guò)DHCP方式獲取地址，網(wǎng)關(guān)上配置DHCP地址

池IP為192.168.1.100-192.168.1.200,上層bras的DHCP地址池IP為10.10.

100.100-10.10.10.200；PC1連接網(wǎng)關(guān)Ian1口，此時(shí)PC拿到的IP地址是：

A、192.168.1.2

B、192.168.1.100

C、10.10.100.2

D、10.10.100.100

答案：B

103.全屋光寬帶采用新一代組網(wǎng)技術(shù)，又名：FTTR技術(shù)，英文全稱是：

AxFibertoTheRoom

B、FibertoTheRoot

C、FibertoTheRoof

D、FibertoTheRook

答案：A

104.下列關(guān)于智能門鎖說(shuō)法正確的是：

A、任何門均可安裝智能門鎖

B、智能門鎖均具備防貓眼開鎖功能

C、智能門鎖安裝前需核實(shí)門的開門方向和鎖體的類型

D、智能門鎖功耗較高，因此需外接電源進(jìn)行供電

答案：C

105.符合0NU發(fā)光方式的選項(xiàng)是：

A、自動(dòng)

B、定時(shí)

C、被動(dòng)

D、不定時(shí)

答案：C

106.為保障智慧社區(qū)落地效果，要開展多輪次培訓(xùn)，（）覆蓋社區(qū)經(jīng)理、智家工

程師、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員等相關(guān)條線。

A、100%

B、90%

C、80%

D、70%

答案：A

107.如果0NU的標(biāo)稱功率是12W,在滿負(fù)荷運(yùn)行的情況下，單月功耗大約是（）

度。

A、2-3

B、4-5

C、6-7

D、8-9

答案：D

108.全屋光寬帶施工調(diào)測(cè)規(guī)范中，設(shè)備點(diǎn)位擺放位置正確的是：

A、金屬箱內(nèi)

B、承重墻內(nèi)

C、金屬支架下

D、電視柜上

答案：D

109.在STAR法則中，（）為當(dāng)事人采取的主要行動(dòng)步驟、細(xì)節(jié)以及做出行動(dòng)的

依據(jù)。

A、S

B、T

C、A

D、R

答案：C

110.0DN網(wǎng)絡(luò)中，從局端0LT到小區(qū)第一個(gè)光纜交接箱的線路通常稱為（）光洗。

A饋線

B、配線

C、入戶

D、中繼

答案：A

111.聯(lián)通學(xué)堂家庭會(huì)員4K版可以為（）家庭成員設(shè)置彩鈴。

Av1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)

D、4個(gè)

答案：B

112.AI秘書退訂后仍有漏話提醒服務(wù)，如何關(guān)閉漏話功能？

A、取消101906呼轉(zhuǎn)

B、退訂51117

C、關(guān)閉305服務(wù)

D、關(guān)閉50411服務(wù)

答案：B

113.聯(lián)通智家App中一個(gè)賬號(hào)最多可以同時(shí)綁定多少個(gè)攝像頭？

A、1

B、5

C、10

D、無(wú)限制

答案：D

114.光纖衰耗系數(shù)（含固定熔接損耗）：上行（0NU-0LT,1310nm）衰耗系數(shù)為（），

實(shí)際約為0.36dB/kmo

A、0.1dB/km

B、0.2dB/km

C、0.3dB/km

D、0.4dB/km

答案：D

115.PON的組網(wǎng)方式中，。是最終的理想組網(wǎng)方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：A

116.流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。描述

的是：

A、客戶思維

B、迭代思維

C、平臺(tái)思維

D、流量思維

答案：D

117.安全帶每使用或存放一段時(shí)間應(yīng)進(jìn)行可靠性試檢。試檢辦法是，可將()重物

穿過(guò)安全帶，懸空掛起，無(wú)有傷痕、折斷才能使用。

A、100公斤

B、150公斤

C、200公斤

D、250公斤

答案：C

118.光貓的WLAN口狀態(tài)燈()表示無(wú)線接口已啟動(dòng)的。

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

答案:D

119.聯(lián)通智能固話支持哪種類型用戶辦理？

A、聯(lián)通用戶

B、移動(dòng)用戶

C、電信用戶

D、三網(wǎng)用戶

答案：D

120.六類線電纜的傳輸頻率為：

A、1MHz?100MHz

B、1MHz?150MHz

C、1MHz?200MHz

D、1MHz?250MHz

答案:D

121.為了檢視你的理解你可以這樣說(shuō)：“聽上去好像-??對(duì)此你會(huì)說(shuō)什么呢？”

—這里描述的是哪項(xiàng)積極傾聽技巧？

A、澄清

B、總結(jié)

C、復(fù)述

D、鏡像

答案：A

122.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝功能，支付費(fèi)用是在哪個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后生成？

A、選商品

B、實(shí)名認(rèn)證

C、寬帶選址

D、生產(chǎn)完成

答案：A

123.處理IPTV故障時(shí)，以下不能解決影片播放沒有聲音的是：

A、若使用AV線，請(qǐng)先檢測(cè)AV線、音頻線連接是否正常，如有異常建議重新連

接

B、調(diào)大機(jī)頂盒音量

C、調(diào)整電視劇的音量

D、更換遙控器電池

答案：D

124.為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度，光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留

宜為()。

A、0.5cm

B、0.8cm

C\1.0m

D、2.Om

答案：C

125.對(duì)于聯(lián)通公眾APP“我的訂單”功能，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是哪個(gè)選項(xiàng)？

A、可以查看現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)和上門交付、正式單、預(yù)訂單

B、可以按照訂單狀態(tài)查詢

C、可以按照受理號(hào)碼查詢

D、可以按照訂單下單時(shí)間查詢

答案:C

126.暢視多視頻共享定向流量不適用于哪個(gè)App?

A、愛奇藝

B、騰訊視頻

C、嘩哩嘩哩

D、樂(lè)視tv

答案：D

127.穿墻打孔時(shí)，為了防止雨水的灌入以及盡量減少用戶戶內(nèi)墻面的損傷，應(yīng)從

內(nèi)墻面向外墻面傾斜()進(jìn)行鉆孔。

A、5°

B、10°

C、15°

D、20°

答案：B

128.除客戶原因外，智家工程師對(duì)同一客戶的入戶服務(wù)不能出現(xiàn)()次失約。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

129.入戶前網(wǎng)格準(zhǔn)備的應(yīng)對(duì)話術(shù)模板，用（）方法有助于話術(shù)的快速掌握。

A、打印成模板入戶后現(xiàn)場(chǎng)翻閱

B、提前場(chǎng)景演練

C、結(jié)對(duì)子入戶由同事提醒

D、直接詢問(wèn)用戶話術(shù)是否有效

答案:B

130.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是智慧到家APP組網(wǎng)評(píng)測(cè)中預(yù)設(shè)置的檢測(cè)點(diǎn)？

A、客廳

B、衛(wèi)生間

C、主臥

D、陽(yáng)臺(tái)

答案：D

131.課程訓(xùn)練的目的，往往涉及四個(gè)主要的層面，下面正確的是：

A、了解、學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用

B、認(rèn)知、了解、掌握,運(yùn)用

C、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、了解、運(yùn)用

D、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、掌握,運(yùn)用

答案：D

132.為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度，住戶家庭信息配線箱或光纖面板

插座一側(cè)預(yù)留宜為0。

A、0.5cm

Bx0.8cm

C\1.0m

D、2.Om

答案：A

133.中國(guó)聯(lián)通新戰(zhàn)略是：

A、強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放

B、強(qiáng)基固本、守正出新、融合開放

C、創(chuàng)新引領(lǐng)、守正創(chuàng)新、融合開放

D、深化改革、守正創(chuàng)新、融合開放

答案：A

134.Wi-Fi6理論上最大傳輸速率是多少？

A、3.47Gbps

B、6.8Gbps

C、9.6Gbps

D、10.2Gbps

答案：C

135.課程開發(fā)在需求捕獲階段，需要考慮下列哪項(xiàng)所列出的問(wèn)題？

A、學(xué)員的需求、教學(xué)目的和要解決的問(wèn)題；

B、人力資源部門的需求、教學(xué)內(nèi)容和結(jié)果考核；

C、領(lǐng)導(dǎo)的需求、教學(xué)結(jié)果考核和培訓(xùn)影響；

D、動(dòng)議者的需求、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)考核。

答案：A

136.WLAN系統(tǒng)覆蓋設(shè)計(jì)要求為98%以上區(qū)域的信號(hào)強(qiáng)度：

A、不得低于-65dBm

B、不得低于-70dBm

C、不得低于-75dBm

D、不得低于-85dBm

答案：C

137.寬視界包含（）、短視頻、聯(lián)通智家、應(yīng)用商城、音樂(lè)、健身、游戲、教育

版塊。

A、聯(lián)通看家

B、體育

C、寬視界

D、云游戲

答案：C

138.FTTR施工中，從光貓路由一體機(jī)的的接收光功率一般是多少（）？

A、-5~70db

B、-8~-23db

C、-10"-30db

D、-10~-27db

答案：B

139.采用單模光纖的WOOBaseLX網(wǎng)絡(luò)最長(zhǎng)傳輸距離為：

A、15KM

B、10KM

C、2KM

D、500m

答案：A

140.光路接頭及各點(diǎn)損耗中用戶端衰耗為多少？

A、0.2dB

B、0.3dB

C、0.4dB

D、0.5dB

答案：D

141.在多個(gè)頻道同時(shí)工作的情況下，為保證頻道之間不相互干擾，要求兩個(gè)頻道

的中心頻率間隔不能低于：

A、15MHZ

B、22MHZ

C、25MHZ

D、35MHZ

答案：C

142.目前互聯(lián)網(wǎng)視頻彩鈴已上線的產(chǎn)品不包含：

A、抖音

B、芒果TV

C、微視

D、優(yōu)酷

答案：C

143.中國(guó)聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍”表達(dá)了中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)決落

實(shí)什么戰(zhàn)略？

A、踐行國(guó)家使命

B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)

C、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案:B

144.在進(jìn)行高級(jí)智家工程師認(rèn)證時(shí)，如有論文發(fā)表給予（）o

A、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

B、獎(jiǎng)?wù)?/p>

C、加分

D、加薪

答案：C

145.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的線上訂購(gòu)，以下哪種支，‘寸方式需要經(jīng)過(guò)集團(tuán)統(tǒng)一認(rèn)證

（二次認(rèn)證）。

、克市

B、支付寶

C、微信

D、以上都正確

答案:A

146.全屋光寬帶理論上可最大支持（）臺(tái)終端設(shè)備連接。

A、96

B、128

C、198

D、256

答案：D

147.通過(guò)正常的編撰開發(fā)步驟后，需要以目標(biāo)為導(dǎo)向，然后把操作流程分解。比

如，一般從進(jìn)戶施工到網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)完成需要5?8步，把每個(gè)步驟的關(guān)鍵要點(diǎn)尋找

出來(lái)，結(jié)合本地公司的業(yè)務(wù)要點(diǎn)進(jìn)行講授。這是指下列哪項(xiàng)課程開發(fā)類型？

A、企業(yè)類課程

B、知識(shí)類課程

C、業(yè)務(wù)類課程

D、服務(wù)類課程

答案：B

148.網(wǎng)線的制作標(biāo)準(zhǔn)中T568A線序的排列方式是：

A、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕

B、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/棕/白綜

C、綠/白綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕

D、綠/白綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕

答案：A

149.在沿街商鋪拓展工作中，最常用（）方法探尋用戶需求。

A、黃金三問(wèn)

B、1331

C、FABE

D、CDDC

答案：A

150.在農(nóng)村區(qū)域?qū)崿F(xiàn)關(guān)愛孩子的業(yè)務(wù)應(yīng)主推()業(yè)務(wù)。

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通超清

D、視頻彩鈴

答案：B

151.寬視界機(jī)頂盒入戶安裝接電后，通過(guò)()配置網(wǎng)絡(luò)連接。

A、本地菜單

B、個(gè)人中心

C、聯(lián)系客服

D、設(shè)置菜單

答案：D

152.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為老人家庭，喜歡看無(wú)廣告插播的

連續(xù)劇，可首推。產(chǎn)品。

A、智能固話

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通組網(wǎng)

D、聯(lián)通高清

答案：D

153.聯(lián)通暢游可在以下哪些網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用？

A、4G網(wǎng)絡(luò)

B、5G網(wǎng)絡(luò)

C、單WIFI環(huán)境下

D、寬帶網(wǎng)絡(luò)

答案：D

154.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關(guān)可對(duì)下掛設(shè)備進(jìn)行的操作不包括？

A、查看設(shè)備在線時(shí)長(zhǎng)

B、查看已使用流量

C、設(shè)備限速

D、設(shè)備重啟

答案：D

155.中國(guó)聯(lián)通提出的“三千兆”是指什么？

A、千兆ODN、5G和WiFi6

B、10GP0N設(shè)備、5G和WiFi6

C、千兆寬帶、5G和WiFi6組網(wǎng)

D、家庭寬帶帶寬3000Mbps

答案：C

156.案例要素中，。要素是指提煉案例中遇到的問(wèn)題及獲得的收獲。

A、任務(wù)

B、思考

C、行動(dòng)

D、結(jié)果

答案：B

157.使用聯(lián)通智能固話可以呼叫哪種應(yīng)用中聯(lián)系人？

A、微信好友

B、qq好友

C、固話通訊錄聯(lián)系人

D、釘釘聯(lián)系人

答案:C

158.全屋光寬帶的服務(wù)賣點(diǎn)不包含以下哪項(xiàng)？

A、Wi-Fi覆蓋無(wú)死角

B、組網(wǎng)方案?jìng)€(gè)性化

C、增大Wi-Fi發(fā)射功率

D、美觀布線

答案：C

159.必須攜帶的工作必備物品不包括：

A、工具包

B、鞋套

C、安全帽

D、桌布

答案：C

160.哪些音箱支持在聯(lián)通智家App開通聯(lián)通智能固話業(yè)務(wù)。

A、聯(lián)通定制版音箱

B、百度音箱

C、華為音箱

D、所有音箱

答案：A

161.以下哪項(xiàng)為注冊(cè)聯(lián)通公眾APP時(shí)的非必填項(xiàng)?

A、手機(jī)號(hào)碼

B、CB工號(hào)

C、身份證號(hào)

D、歸屬地

答案：B

162.千兆以太網(wǎng)口的英文縮寫是：

A、PE

B、GE

C、FE

D、SE

答案:B

163.路由器包裝盒上的300M代表的是：

A、最大無(wú)線速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最大有線速率

答案:A

164.投影儀、電視機(jī)屬于下列哪類內(nèi)容？

A、FTTH

B、相關(guān)終端

C、綜合機(jī)柜

D、室內(nèi)裝修

答案：B

165.智家工程師在入戶營(yíng)銷時(shí)，對(duì)于王卡存量單卡用戶二次推薦，應(yīng)首推。業(yè)

務(wù)。

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、視頻彩鈴

C、寬帶疊加

D、語(yǔ)音包推薦

答案：C

166.PON網(wǎng)絡(luò)上行采用()nm的光。

A、850

B、1310

C、1490

D、1550

答案：B

167.在用戶家中進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)時(shí)，對(duì)用戶需連接使用的WIFI信號(hào)測(cè)試要求

為目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上的位置，接受信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)值(),信噪比SMR值應(yīng)該大

于-20db。

A、2-75dbm

B、2-65dbm

C、2-45dbm

Dx2-35dbm

答案：B

168.聯(lián)通助理用戶設(shè)置遇忙不推送功能后，當(dāng)用戶產(chǎn)生漏接電話時(shí)，在以下哪種

場(chǎng)景下不通知用戶？

A、用戶掛斷或通話中

B、用戶關(guān)機(jī)

C、用戶不在服務(wù)區(qū)

D、用戶設(shè)置呼轉(zhuǎn)

答案：A

169.FTTR主從光貓之間哪種連接方式帶寬最高？

A、五類網(wǎng)線

B、六類網(wǎng)線

C、光纖

D、WiFi級(jí)聯(lián)

答案：C

170.關(guān)于聯(lián)通公眾APP聯(lián)通看家產(chǎn)品開通，以下說(shuō)法正確的是哪個(gè)選項(xiàng)？

A、服務(wù)默認(rèn)選定，資費(fèi)可選其中一個(gè)

B、服務(wù)默認(rèn)必選，資費(fèi)默認(rèn)不可選

C、資費(fèi)默認(rèn)不可選，服務(wù)可選其中一個(gè)

D、服務(wù)可選其中一個(gè)，資費(fèi)可選其中一個(gè)

答案：A

171.智家工程師收到21訂單后，第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是()

A、確定用戶基礎(chǔ)信息，匹配話術(shù)并及時(shí)聯(lián)系

B、電話通知用戶在家等待上門

C、添加用戶微信后聯(lián)系

D、短信通知用戶上門時(shí)間

答案：A

172.開展智慧社區(qū)營(yíng)銷工作，應(yīng)按照小區(qū)排定優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行分層分級(jí)攻堅(jiān)，()

類小區(qū)，采用擴(kuò)大規(guī)模的策略。

A、實(shí)際入住戶數(shù)高，滲透率低

B、實(shí)際入住戶數(shù)低、滲透率高

C、實(shí)際入住戶數(shù)高、滲透率高

D、實(shí)際入住戶數(shù)低、滲透率低

答案：C

173.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設(shè)時(shí)，其路由長(zhǎng)度應(yīng)小于15m,且該段內(nèi)不得有S彎,

彎曲如超過(guò)。時(shí)，應(yīng)加裝過(guò)路盒。

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

答案:A

174.ONU的PON狀態(tài)燈熄滅表示：

A、ONU未開始注冊(cè)流程

B、ONU已經(jīng)注冊(cè)

C、ONU正在注冊(cè)

D、ONU注冊(cè)不通過(guò)

答案：A

175.聯(lián)通超清如果有新版本的應(yīng)用商城發(fā)布，用戶在進(jìn)入應(yīng)用商城的時(shí)候，系統(tǒng)

提示：

A、自動(dòng)升級(jí)

B、智能推薦

C、消息通知

D、業(yè)務(wù)更新

答案：A

176.營(yíng)銷組合定位即0,是進(jìn)行營(yíng)銷組合定位的過(guò)程。

A、為誰(shuí)服務(wù)

B、滿足誰(shuí)的什么需要

C、是否滿足需求

D、如何滿足需要

答案：D

177.在入戶隨銷中，客戶對(duì)提供的產(chǎn)品解決方案提出異議，以下()不屬于客戶

異議處理方法中的環(huán)節(jié)。

A、澄清

B、理解

C、探討

D、沉默

答案：D

178.皮線光纜熱熔管的作用是：

A、保護(hù)光纜熔接的接頭

B、降低光纜熔接衰耗

C、方便光纜熔接

D、防止日光照射干擾

答案：A

179.()是判斷智家工程師上門入戶服務(wù)時(shí)為客戶王卡助綁定成功的依據(jù)。

A、綁定后扣除余額

B、等待客服電話通知

C、號(hào)碼可以正常通話

D、綁定后收到短信

答案:D

180.兩臺(tái)無(wú)線網(wǎng)橋建立橋接，()必須相同。

A、SSID、信道

B、信道

C、SSID、MAC地址

D、設(shè)備序列號(hào)、MAC地址

答案：B

181.聯(lián)通學(xué)堂精英會(huì)員目標(biāo)人群是（）o

A、大學(xué)生、職場(chǎng)白領(lǐng)

B、青少年

C、家庭主婦

D、退休人員

答案：A

182.機(jī)頂盒待機(jī)時(shí)各指示燈的狀態(tài)及顏色是怎樣的？

A、紅外指示燈亮（紅色），網(wǎng)絡(luò)指示燈熄滅，電源指示燈亮（紅色）；

B、紅外指示燈熄滅，網(wǎng)絡(luò)指示燈亮（紅色），電源指示熄滅；

C、紅外指示燈亮（紅色），網(wǎng)絡(luò)指示燈熄滅，電源指示燈熄滅；

D、紅外指示燈熄滅，網(wǎng)絡(luò)指示燈熄滅，電源指示燈亮（紅色）；

答案：D

183.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品適用于以下（）用戶。

A、所有聯(lián)通用戶

B、僅限企業(yè)用戶

C、僅限學(xué)生用戶

D、僅限新用戶

答案：A

184.WiFi5（wavel）單數(shù)據(jù)流400ns保護(hù)間隔下，80MHz頻寬支持的最大理論速

率是多少？

A、200Mbps

B、433.3Mbps

C、780Mbps

D、866.7Mbps

答案：B

185.下列有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)敘述錯(cuò)誤的是：

A、利用Internet網(wǎng)可以使用遠(yuǎn)程的超級(jí)計(jì)算中心的計(jì)算機(jī)資源

B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是在通信協(xié)議控制下實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)

C、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最主要目的是實(shí)現(xiàn)資源共享

D、以接入的計(jì)算機(jī)多少可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)

答案：D

186.入戶前查詢準(zhǔn)備中，如用戶對(duì)室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋有多次投訴記錄，可主推以下。

智家業(yè)務(wù)。

A、聯(lián)通看家

B、影視包

C、聯(lián)通組網(wǎng)

D、智能固話

答案:C

187.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作中，5指的是()

A、5天內(nèi)再次上門調(diào)亙客戶使用感知

B、5小時(shí)內(nèi)微信方式問(wèn)候客戶；

C、5天內(nèi)將客戶微信置頂；

D、5小時(shí)內(nèi)電話回訪月戶使用感知

答案：C

188.關(guān)于案例內(nèi)容摘要，下列說(shuō)法正確的是:

A、有吸引力且能反映案例實(shí)質(zhì)。

B、一段話概括描述案例的主要內(nèi)容，起到提綱挈領(lǐng)的作用。

C、案例摘要又稱概要，是以提供案例內(nèi)容梗概為目的，不加評(píng)論和補(bǔ)充解釋,

簡(jiǎn)明確切地記敘案例重要內(nèi)容的短文。

D、展開描述案例事件的具體經(jīng)過(guò)、解決辦法、反思啟示等。

答案：C

189.光路接頭及各點(diǎn)損耗中ODF的損耗為多少？

A、1dB

B、2dB

C、3dB

D、4dB

答案：A

190.PLC類型規(guī)格為1：8的分路器插入損耗小于或等于OdBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：D

191.802.11ax協(xié)議支持的最大工作頻寬是()Mo

A、20

B、40

C、80

D、160

答案：D

192.為用戶設(shè)計(jì)組網(wǎng)方案時(shí)，一居室(方正戶型)適合哪種終端組合？

A、1主1從

B、1主1-2從

C、1主1-3從

D、1主2-3從

答案：A

193.聯(lián)通學(xué)堂限免專題內(nèi)課程體驗(yàn)有效期是幾天？

A、3天

B、7天

Cv15天

D、30天

答案：B

194.()的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)與本地交換機(jī)之間的接口，并經(jīng)一個(gè)或多

個(gè)0DN與用戶側(cè)的0NU通信。

A、OLT

B、0DN

C、0NU

D、0NT

答案:A

195.針對(duì)新入網(wǎng)公眾客戶，各省/市分公司需確保域內(nèi)智家工程師嚴(yán)格按照()

文件相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

C、《中國(guó)聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》

D、《關(guān)于加強(qiáng)公眾固話入網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控并開展全量固話用戶風(fēng)險(xiǎn)排查整改工作的

通知》(市場(chǎng)〔2023〕25號(hào))

答案:D

196.測(cè)試區(qū)域內(nèi)無(wú)線信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)為-55dBm,周圍Wi-Fi信號(hào)較少，但測(cè)試下載速率

只有實(shí)際寬帶帶寬的40%,此時(shí)要解決什么問(wèn)題？

A、干擾

B、終端性能

C、組網(wǎng)設(shè)備性能

D、提高帶寬

答案：C

197.1:16的分光器，光功率損耗約為()dBo

A、9

B、12

C、17

D、21

答案:B

198.客戶的Wi-Fi設(shè)置，屬于下列哪項(xiàng)任務(wù)？

A、路由器配置

B、IPTV業(yè)務(wù)配置

C、網(wǎng)線制作

D、智能攝像頭配置

答案：A

199.聯(lián)通愛聽Al留聲智能聲音復(fù)制功能，需要錄制（）文字，即可快速把用戶

語(yǔ)音復(fù)制成個(gè)人特色音庫(kù)。

A、5段

B、8段

C、10段

D、15段

答案：A

200.當(dāng)用戶申告寬帶網(wǎng)速慢時(shí)，智慧家庭工程師可以使用裝維APP對(duì)用戶寬帶進(jìn)

行（）操作，檢查線路質(zhì)量。

A、修改賬號(hào)密碼

B、修改WIFI熱點(diǎn)密碼

C、測(cè)試光衰

D、重啟光貓

答案：C

多選題

1.WiFi主要技術(shù)參數(shù)有哪些？

A、頻段

B、速率

C、頻寬

D、空間流數(shù)據(jù)

E、MU-MIMO

答案：ABODE

2.智家工程師能力等級(jí)認(rèn)證基本流程包括()。

A、申請(qǐng)報(bào)名

B、課程培訓(xùn)

C、認(rèn)證周期

D、認(rèn)證時(shí)間

E、認(rèn)證考試形式

答案：ABCDE

3.在提出禁用、注銷智家工程師的工號(hào)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)明確()等信息。

A、所有人申請(qǐng)

B、負(fù)責(zé)人審批

C、工號(hào)對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)

D、工號(hào)禁用原因

E、工號(hào)注銷原因

答案：CDE

4.當(dāng)用戶手機(jī)檢測(cè)不到家里無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的SSID時(shí)，可能是哪些問(wèn)題導(dǎo)致的？

A、設(shè)置了隱藏SSID,導(dǎo)致手機(jī)看不到SSID

B、配置失誤導(dǎo)致SSID未廣播

C、手機(jī)本身配置或設(shè)置問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法搜索到SSID

D、手機(jī)電量不足導(dǎo)致天線功率降低，無(wú)法搜索到SSID

E、AP關(guān)閉了無(wú)線功能

答案:ABCE

5.聯(lián)通學(xué)堂用戶有以下哪些反饋途徑？

A、客服電話4000410155

B、客服郵箱

C、聯(lián)通學(xué)堂個(gè)人中心在線客服

D、客服電話10010

E、沃音樂(lè)微信公眾號(hào)

答案：ABCDE

6.機(jī)頂盒開啟IPTV應(yīng)用后發(fā)現(xiàn)連接EPG失敗，可能的原因有哪些？

A、EPG服務(wù)器地址設(shè)置不正確；

B、TV平臺(tái)發(fā)生故障；

C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MTU值設(shè)置不正確；

D、機(jī)頂盒損壞

E、光貓故障

答案：ABC

7.課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個(gè)原則：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

E、獨(dú)立性

答案：ABCD

8.ODN的損耗主要分為三個(gè)部分，分別為：

A、插入損耗

B、衰減

C、設(shè)備損耗

D、回波損耗

E、去波損耗

答案：ABD

9.拍攝中常見的景別包括（）

A、遠(yuǎn)景

B、全景

C、中景

D、近景

E、特寫

答案：ABCDE

10.在安裝FTTR設(shè)備過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)主網(wǎng)關(guān)注冊(cè)失敗，下面說(shuō)法正確的是:

A、操作失誤

B、OLT板卡不匹配

C、入戶光光衰問(wèn)題

D、互聯(lián)互通問(wèn)題

E、網(wǎng)關(guān)的注冊(cè)服務(wù)器配置錯(cuò)誤

答案：BCDE

11.0NU不能正常注冊(cè)可能的原因包括哪些？

A、ONU光接收功率異常

B、ONU電源異常

C、ONU自身故障或其它ONU影響

D、找錯(cuò)了光分箱內(nèi)用戶線

E、ONU的LOID輸入有誤

答案：ABCDE

12.安全生產(chǎn)中，在線纜布放時(shí)，線纜不得：

A、打死彎

B、打背扣

C、打U型彎

D、在樹杈上拖磨

E、打環(huán)形圈

答案：ABD

13.企微培訓(xùn)學(xué)堂實(shí)現(xiàn)分層級(jí)、穿透末梢的（）、（）、（）等培訓(xùn)以及（）。

A、業(yè)務(wù)知識(shí)

B、產(chǎn)品政策

C、營(yíng)銷技能

D、考試管理

E、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

答案：ABCD

14.WDS模式下，主路曰器與子路由器必須具備相同的：

A、加密方式

B、無(wú)線信道

C、無(wú)線密碼

D、SSID

E、MAC地址

答案：ABC

15.按照策劃活動(dòng)涉及營(yíng)銷活動(dòng)的范圍劃分，可劃分為()

A、綜合策劃

B、營(yíng)利策劃

C、項(xiàng)目策劃

D、非營(yíng)利策劃

E、公益策劃

答案：AC

16.ZigBee可以使用的頻段有哪幾項(xiàng)？

A、2.4GHz

B、歐標(biāo)868MHz頻段

C、美標(biāo)915MHz頻段

D、5GHz

E、800MHz

答案：ABC

17.聯(lián)通公眾APP支持的登錄方式包含以下的哪幾項(xiàng)?

A、手機(jī)號(hào)碼登錄

B、CB工號(hào)登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、身份證號(hào)登錄

E、0A工號(hào)登錄

答案：AB

18.寬視界垂類業(yè)務(wù)包括哪些類型產(chǎn)品？

A、教育

B、音樂(lè)

C、電競(jìng)

D、游戲

E、健身

答案：ABDE

19.裝移修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程中交互施工的動(dòng)作是：

A、戶線檢測(cè)/熔接

B、光貓測(cè)速

C、光衰檢測(cè)

D、WIFI測(cè)速

E、資源、設(shè)備核查

答案：ABCDE

20.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的智慧家庭工程師培訓(xùn)教室需要下列那些內(nèi)容？

A、PPPOE網(wǎng)絡(luò)

B、U2000網(wǎng)管

C、基本的安全作業(yè)工具

D、消防安全設(shè)施

E、能夠處理外傷的醫(yī)藥急救包

答案：ABCDE

21.聯(lián)通暢游可以連接哪些外設(shè)？

A、藍(lán)牙手柄

B、鍵鼠

C、搖桿

D、全部都是

E、手寫板

答案：ABC

22.中國(guó)聯(lián)通的使命是什么？

A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)

B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍

C、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵

D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮兒

E、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的先行者

答案：ABC

23.智慧到家App組網(wǎng)實(shí)測(cè)報(bào)告中包含以下哪些信息?

A、報(bào)告信息

B、戶型信息

C、檢測(cè)員信息

D、信號(hào)覆蓋區(qū)域

E、信號(hào)強(qiáng)度

答案:ABCE

24.目前用戶通過(guò)聯(lián)通智家App購(gòu)買云存套餐，支持哪幾種支付方式?

A、微信

B、支付寶

C、沃錢包

D、銀聯(lián)

答案：ABC

25.家庭網(wǎng)關(guān)WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示：

A、系統(tǒng)未上電

B、無(wú)線接口被禁用

C、無(wú)線接口已啟動(dòng)

D、有數(shù)據(jù)傳輸

E、沒有無(wú)線數(shù)據(jù)

答案:AB

26.用戶辦理聯(lián)通云盤生效時(shí)間是？

A、立即生效

B、次月生效

C、隔天生效

D、次次月生效

E、次年生效

答案：AB

27.FTTH網(wǎng)絡(luò)中常用的法蘭盤類型有：

A、SC-SC

B、FC-FC

C、SC-FC

D、ST-ST

E、LC-LC

答案：ABC

28.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的家長(zhǎng)控制功能可以對(duì)以下哪項(xiàng)進(jìn)行管理?

A、修改密碼

B、一鍵斷網(wǎng)

C、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)設(shè)置

D、網(wǎng)址黑名單設(shè)置

E、上網(wǎng)時(shí)段設(shè)置

答案：BCDE

29.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容不包括以下哪些項(xiàng)？

A、網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)

B、布線服務(wù)

C、路由器銷售

D、路由器保修

E、IPTV業(yè)務(wù)

答案：CDE

30.在投放視頻的時(shí)候，應(yīng)選擇流量最大，活躍人數(shù)數(shù)量明顯的時(shí)間段（）

A、7：00-8：30

B、10：00-11：30

C、12：00-12：40

D、14：00-16：00

Ex20：00-24：00

答案：ACE

31.智家工程師被視為曠工的行為包括（）。

A、憑醫(yī)院病休證明請(qǐng)假

B、請(qǐng)假期滿未續(xù)假

C、不請(qǐng)假

D、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開崗位

E、續(xù)假未準(zhǔn)逾期不歸者

答案：BCDE

32.WIFI網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量主要通過(guò)以下哪些指標(biāo)反應(yīng)？

A、信號(hào)強(qiáng)度

B、發(fā)射功率

C、無(wú)線速率

D、天線增益

E、生產(chǎn)廠家

答案：AC

33.用戶可以通過(guò)以下哪種渠道訂購(gòu)寬視界的自選會(huì)員？

A、聯(lián)通客服

B、寬視界自選會(huì)員客戶端

C、短信訂購(gòu)

D、寬視界公眾號(hào)

E、營(yíng)業(yè)廳

答案：ABE

34.用戶與智家工程師通過(guò)中國(guó)聯(lián)通APP聊天窗口溝通時(shí)，可以與智家工程師切

換哪些方式？

A、電話溝通

B、視頻溝通

C、不可以切換

D、微信溝通

E、語(yǔ)音短消息

答案：AB

35.對(duì)于注冊(cè)聯(lián)通公眾APP能人，以下說(shuō)法正確的有以下哪幾項(xiàng)？

A、注冊(cè)成能人必須要綁定cb工號(hào)

B、注冊(cè)成能人需要綁定推介人

C、注冊(cè)能人類型為社會(huì)人員或店鋪

D、注冊(cè)成能人需要手機(jī)號(hào)碼

E、注冊(cè)成能人不需要審批

答案：BCD

36.平安鄉(xiāng)村中關(guān)愛孩子場(chǎng)景主要是滿足用戶。需求。

A、守護(hù)

B、督促

C、安全

D、震懾

E、云回看

答案：ABCE

37.GPON系統(tǒng)中屬于ODN組成部分的有哪些？

A、ODF

B、光模塊

C、分光器

D、光纖

E、配線架

答案：CD

38.為用戶設(shè)計(jì)家庭網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)/優(yōu)化方案，需要。。

A、首先推薦價(jià)格較高的產(chǎn)品組合

B、專業(yè)積累和實(shí)踐經(jīng)瞼

C、方案設(shè)計(jì)和營(yíng)銷技巧相結(jié)合

D、推棄價(jià)格低的產(chǎn)品

E、組網(wǎng)技術(shù)要和客戶端的實(shí)際情況相結(jié)合

答案：BCE

39.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的家庭網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒墓δ苡心男?

A、顯示主從網(wǎng)關(guān)下掛設(shè)備

B、顯示主從網(wǎng)關(guān)下掛設(shè)備接入方式

C、點(diǎn)擊設(shè)備查看設(shè)備概覽

D、設(shè)置關(guān)注設(shè)備

E、加入黑名單

答案：ABCDE

40.下面哪種網(wǎng)線的速率可以達(dá)到100M以上？

A、CAT5

B、CAT6

C、AT5e

D、CAT6e

E、CAT4e

答案：BCD

41.Al秘書產(chǎn)品支持以下那些場(chǎng)景的自義定回復(fù)

Av外賣

B、快遞

C、騷擾電話

D、營(yíng)銷電話

E、理財(cái)電話

答案：AB

42.FTTR用戶反饋上網(wǎng)慢，千兆測(cè)速不達(dá)標(biāo)，常見的原因有哪些:

A、測(cè)速APP或服務(wù)器選擇不正確

B、網(wǎng)線傳輸速率限制

C、用戶在弱覆蓋區(qū)域上網(wǎng)

D、用戶手機(jī)不支持1000M

E、無(wú)線信道同頻干擾

答案：ABCDE

43.FTTR安裝完成后，電腦搜索不到，但開手機(jī)熱點(diǎn)可以搜到，是什么原因？

A、升級(jí)電腦的無(wú)線網(wǎng)卡

B、在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到B02.Max選項(xiàng)，降低成802.11

n,802.11ac模式

G在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到302.11ax選項(xiàng)，降低成802.11

n,802.11ax模式

D、考慮建議用戶購(gòu)買華碩，英特爾品牌的Wi-Fi6無(wú)線網(wǎng)卡（PC端USB接口最

好是支持USB3.0的藍(lán)色）

E、建議客戶重新安裝電腦操作系統(tǒng)

答案:ABD

44.聯(lián)通學(xué)堂包含以下哪些課程分類？

A、職場(chǎng)提升

B、育兒寶典

C、聽書讀書

D、氣質(zhì)提升

E、運(yùn)動(dòng)健身

答案:ABODE

45.某寬帶客戶使用無(wú)線路由器，通過(guò)網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但是使用無(wú)線

網(wǎng)卡無(wú)法連接上無(wú)線路由器，可能原因有哪幾項(xiàng)？

A、無(wú)線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動(dòng)異常

B、錯(cuò)誤連接附近鄰居的無(wú)線WIFI網(wǎng)絡(luò)

C、輸入的無(wú)線WIFI驗(yàn)證密碼錯(cuò)誤

D、使用了第三方軟件管理無(wú)線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動(dòng)無(wú)線管理功能無(wú)法配置

無(wú)線網(wǎng)卡

E、密碼沒有定時(shí)更改

答案：ABCD

46.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的網(wǎng)速分配模塊可以對(duì)以下哪些項(xiàng)進(jìn)行限制管

理？

A、上網(wǎng)時(shí)間

B、上網(wǎng)時(shí)段

C、上行速度

D、下行速度

E、設(shè)備名稱

答案：CD

47.企業(yè)微信客戶列表查看的路徑是（）

A、企業(yè)微信-通訊錄-我的客戶

B、工作臺(tái)-客戶聯(lián)系-我的客戶數(shù)

C、企業(yè)微信-通訊錄

D、工作臺(tái)-客戶聯(lián)系

E、企業(yè)微信-工作臺(tái)

答案：AB

48.中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略規(guī)劃體系是由什么組成的？

A、1個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃綱要

B、9個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

C、3個(gè)指導(dǎo)意見

D、2個(gè)行動(dòng)清單

E、5大賽道

答案：ABC

49.以下屬于聯(lián)通公眾APP應(yīng)用菜單分類的有以下哪幾項(xiàng)？

A、移網(wǎng)

B、寬融

C、終端

D、查詢

E、辦理

答案：ABCDE

50.在聯(lián)通智能固話使用過(guò)程中如果有問(wèn)題，可以在哪些渠道找到解決方法?

A、聯(lián)通智家App-幫助與反饋

B、聯(lián)通智慧生活微信公眾號(hào)

C、中國(guó)聯(lián)通App-幫助與反饋

D、聯(lián)通智家微信公眾號(hào)

答案：ABD

51.GP0N中增強(qiáng)了管理體系結(jié)構(gòu)，它有哪幾種管理體系結(jié)構(gòu)？

A、PLOAM

B、OMCI

C、嵌入式OAM

D、GEMTC

E、T-CONT

答案：ABC

52.在光纜敷設(shè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩

踏。

A、拉伸強(qiáng)度

B、彎曲半徑

C、顏色

D、長(zhǎng)度

E、寬度

答案：AB

53.以下哪些屬于聯(lián)通智能固話產(chǎn)品特點(diǎn)？

A、I語(yǔ)音交互通話

B、線上自主開通

C、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接

D、安全云端存儲(chǔ)

E、多路同屏集中看

答案：ABC

54.異業(yè)輕觸點(diǎn)不承擔(dān)()等工作。

A、開展常態(tài)化引流

B、組織內(nèi)購(gòu)會(huì)

C、推薦下單

D、參與商盟活動(dòng)

E、制定運(yùn)營(yíng)規(guī)范

答案：BE

55.屬于板書筆記的基本特點(diǎn)的選項(xiàng)有：

A、只寫提示性的關(guān)鍵詞

B、關(guān)鍵詞務(wù)必詳實(shí)

C、提示卡小且便于攜帶

D、提示卡一定要有編號(hào)

E、提示卡不需要編排

答案：ACD

56.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的訪客網(wǎng)絡(luò)功能可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？

A、訪客網(wǎng)絡(luò)時(shí)段

B、訪客網(wǎng)絡(luò)密碼

C、訪客網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)

D、訪客網(wǎng)絡(luò)名稱

E、訪客網(wǎng)絡(luò)下掛設(shè)備

答案：BCD

57.寬帶產(chǎn)能數(shù)字化的應(yīng)用，是整合智家工程師以下哪些關(guān)鍵指標(biāo)？

A、移網(wǎng)

B、寬帶

C、融合

D、考試

E、學(xué)習(xí)

答案：ABC

58.聯(lián)通助理-來(lái)電名片的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有哪些？

A、被叫手機(jī)振鈴時(shí)，直接將主叫設(shè)置的內(nèi)容彈顯至被叫屏幕，有效提升接通率

及用戶感知

B、三網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼都可以開通來(lái)電名片業(yè)務(wù)，三網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼都可以接收來(lái)電名片

C、聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼可以開通來(lái)電名片業(yè)務(wù)，三網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼都可以接收來(lái)電名片

D、呼叫時(shí)自動(dòng)觸發(fā)，無(wú)需其他操作

E、可以自由設(shè)置發(fā)送頻率，設(shè)置黑白名單，還可以對(duì)特定號(hào)碼推送特定內(nèi)容

答案：ACDE

59.下列應(yīng)用屬于公域流量的是()

A、天貓

B、今日頭條

C、朋友圈

D、微博

E、抖音

答案：ABDE

60.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場(chǎng)開戶流程中，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括以下哪幾項(xiàng)？

A、預(yù)提交

B、正式提交

C、寫卡

D、實(shí)名認(rèn)證

E、支付

答案：ABC

61.以下。屬于委托外部策劃的缺點(diǎn)。

A、費(fèi)用較高

B、保密性差

C、周期較長(zhǎng)

D、針對(duì)性弱

E、經(jīng)驗(yàn)豐富

答案：ABCD

62.FTTR包含的設(shè)備，說(shuō)法正確的是：

A、主網(wǎng)關(guān)

B、普通路由器

C、ATB面板

D、不等比分光器

E、光纖

答案：ACDE

63.以下哪些是聯(lián)通超清沃家影視會(huì)員線上（電視端）售賣的產(chǎn)品？

A、單點(diǎn)影片產(chǎn)品

B、月包產(chǎn)品

C、季包產(chǎn)品

D、半年包產(chǎn)品

E、年包產(chǎn)品

答案：ABCDE

64.在確認(rèn)全屋光寬帶的施工方案時(shí)，需確認(rèn)（）。

A、家庭成員

B、室內(nèi)光纖布線路徑

C、主從設(shè)備、分光器安裝位置

D、房間內(nèi)信息點(diǎn)分布

E、房?jī)r(jià)內(nèi)電源插座分布

答案：BC

65.為保障戶內(nèi)Wi-Fi覆蓋效果，路由器在家中放置的正確方法是？

A、為了盡量擴(kuò)大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置

B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號(hào)

C、為了保證室內(nèi)美觀，路由器放置于房間邊緣墻角位置

D、路由器表面及附近不要放置過(guò)多雜物，避免影響散熱

E、應(yīng)避免將路由器放置在微波爐、藍(lán)牙鼠標(biāo)等電器設(shè)備旁

答案：ABDE

66.下面哪些屬于聯(lián)通助理-語(yǔ)音留言產(chǎn)品包含的功能？

A、情景模式

B、自定義開場(chǎng)白

C、云盤同步

D、通訊錄

E、防騷擾

答案：ABCDE

67.沃家云視PC客戶端可以支持幾個(gè)設(shè)備同時(shí)直播預(yù)覽？

Ax1個(gè)

B、4個(gè)

C、9個(gè)

D、16個(gè)

E、25個(gè)

答案:ABCD

68.災(zāi)后防疫需注意以下哪幾個(gè)方面：

A、講究飲水衛(wèi)生

B、關(guān)注身體健康

C、注意飲食衛(wèi)生

D、搞好環(huán)境衛(wèi)生

E、減少人群聚集

答案：ACD

69.入戶隨銷后向用戶推薦三千兆融合產(chǎn)品，以下（）是可納入話術(shù)中的產(chǎn)品優(yōu)

勢(shì)介紹。

A、一人繳費(fèi)、全家共享

B、手機(jī)/寬帶/wifi三千兆品質(zhì)享受

C、固定電話與手機(jī)互撥免費(fèi)

D、一家人共用融合套餐更實(shí)惠

E、手機(jī)全國(guó)無(wú)漫游

答案:ABD

70.中國(guó)聯(lián)通智慧社區(qū)訓(xùn)戰(zhàn)計(jì)劃中，根據(jù)目標(biāo)小區(qū)及客戶情況，明確三類銷售模

式，分別是（）

A、資源置換模式

B、廠家直銷模式

C、ICT項(xiàng)目模式

D、生態(tài)合作模式

E、經(jīng)濟(jì)銷售模式

答案：ACD

71.百度智能音箱的特殊模式包括：

A、語(yǔ)音模式

B、兒童模式

C、極客模式

D、標(biāo)準(zhǔn)模式

E、駕駛模式

答案：BC

72.以下屬于中國(guó)聯(lián)通基于智能網(wǎng)關(guān)發(fā)展的智能化業(yè)務(wù)是（）。

A、家庭網(wǎng)絡(luò)可視化

B、定向加速

C、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測(cè)

D、家庭網(wǎng)絡(luò)自助診斷

E、遠(yuǎn)程管理

答案：ABCDE

73.以下屬于全屋智能設(shè)備的是？

A、小度智能音箱

B、涂鴉智能門鎖

C、小度智能水浸傳感器

D、煙霧傳感器

E、智能插座

答案:ABCE

74.寬視界機(jī)頂盒可以通過(guò)哪些網(wǎng)絡(luò)連接？

A、IPTV專線網(wǎng)絡(luò)

B、寬帶有線網(wǎng)絡(luò)

0\手機(jī)熱點(diǎn)

D、WiFi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

E、中國(guó)移動(dòng)寬帶有線網(wǎng)絡(luò)

答案：BCDE

75.在聯(lián)通智家App中，小度全屋智能系統(tǒng)的燈帶無(wú)法控制，需要排查哪些因素?

A、其它設(shè)備是否能正常控制

B、燈帶固件更新

C、燈帶設(shè)備是否離線

D、是否有大功率電器干擾

E、設(shè)備是否支持聯(lián)通智家App綁定

答案:ABCDE

76.用戶購(gòu)買寬視界自選會(huì)員后可以兌換以下哪些權(quán)益？

A\奇異果

B、酷哺

C、云視聽極光

D、酷狗音樂(lè)

E、芒果TV

答案：ABCD

77.AI秘書用戶沒收到過(guò)漏話消息的原因？

A、需設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)，同時(shí)開啟VOLTE高清通話功能

B、主叫終端為2019年后發(fā)布的鴻蒙或安卓系統(tǒng)手機(jī)

C、同意“是否接受對(duì)方的視頻通話邀請(qǐng)”視頻通話請(qǐng)求

D、用戶不在服務(wù)區(qū)

E、用戶手機(jī)關(guān)機(jī)

答案：ABC

78.入戶光纜敷設(shè)前，需要對(duì)施工的（）進(jìn)行綜合判斷。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、安全性

C、美觀性

D、將來(lái)維護(hù)的便捷性

E、用戶滿意度

答案：ABCDE

79.開展智慧社區(qū)營(yíng)銷，市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)，針對(duì)小區(qū)物業(yè)可從以下。要點(diǎn)開展公

關(guān)。

A、高效收取物業(yè)費(fèi)

B、增加增收途徑

C、提高業(yè)主感知

D、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E、提升管理水平

答案：ABCE

80.中國(guó)聯(lián)通通過(guò)做精大安全能夠?yàn)椋ǎ?、。、（）、（）的發(fā)展保駕護(hù)骯

A、大聯(lián)接

B、大計(jì)算

C、大數(shù)據(jù)

D、大應(yīng)用

E、大科學(xué)

答案:ABCD

81.聯(lián)通智家App上能查看的路由器參數(shù)是？

A運(yùn)行時(shí)間

B、LANMAC地址

CLANIP地址

D、WANMAC地址

E、程序使用情況

答案：ABCD

82.家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)作業(yè)流程中的關(guān)鍵動(dòng)作包括。。

A、查室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格

B、查設(shè)備性能和配置

C、查設(shè)備性能和價(jià)格

D、查WIFI干擾源

E、查影響客戶感知問(wèn)題

答案：ABDE

83.和傳統(tǒng)家居相比智能家居有什么特點(diǎn)和功能？

A、自動(dòng)化與便利

B、個(gè)性化與智能化

C、安全與保護(hù)

D、遠(yuǎn)程控制與監(jiān)測(cè)

E、更加智能化

答案：ABCDE

84.光分路器組件外型分為：

A、托盤式

B、機(jī)框式

C、盒式

D、立式

E、微型

答案：ABCE

85.ONU的LOS燈異常，可能的原因有哪些？

A、ONU至分光器光纖異常

B、分光器端口異常

C、分光器到OLT主干光纖異常

D、所配置的上聯(lián)OLTPON口與實(shí)際不符

E、ONU的LOID輸入有誤

答案：ABC

86.智家工程師入戶服務(wù)規(guī)范中，五帶都包括()

A、工具包

B、鞋套

C、桌布

D、抹布

E、客戶自助服務(wù)二維碼

答案：ABCDE

87.設(shè)備接地的好處有哪幾項(xiàng)？

A、防止設(shè)備帶感應(yīng)電，導(dǎo)致網(wǎng)橋出現(xiàn)工作異常

B、提高設(shè)備抗電磁干擾的能力

C、提高設(shè)備的抗雷擊能力

D、提高設(shè)備信號(hào)強(qiáng)度

E、提高接受信號(hào)的靈敏度

答案：ABC

88.中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略體系的三個(gè)新定位是什么？

A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)

B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍

C、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵

D、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新主力兵

E、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的弄潮兒

答案：ABC

89.智家工程師可通過(guò)查看用戶()，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)賦能進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

A、家庭成員工作地址

B、家庭基本情況

C、家庭產(chǎn)品信息

D、成員號(hào)碼信息

E、使用情況分析

答案：BCDE

90.全屋光寬帶設(shè)備點(diǎn)位擺放規(guī)范包括()o

A、點(diǎn)位天線的方向上須無(wú)遮擋物