2024年購物中心保安崗位職責(zé)（共7篇）

第1篇：營銷中心保安崗位職責(zé)

營銷中心保安崗位職責(zé)

1.公司實行重大活動/會議時，站（立）崗隊員見到公司經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)（含其他百盟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和

貴賓級客戶）、政府官員，應(yīng)馬上立正并行舉手禮，注目禮或主動問好。

2.交接班前（時）首先檢查要交接的崗位物品，例如：對講機(jī)、警用橡膠棍、手電筒、燒水

壺、消防主機(jī)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、辦公桌椅、崗位5s、空調(diào)、鑰匙等是否齊全，各類登記本是否

完好無損，并將本班次未能完成的工作事項，照實清晰的交接給下一班，接著跟進(jìn)完成，如崗位

物品有損壞的，要詢問清晰并知會當(dāng)班隊長，如正常，需在崗位交接班表上簽字確認(rèn)后，方可接

班、下班。

3.中心崗位屬于公司形象崗，全部當(dāng)值隊員必需統(tǒng)一制服上崗，早7點到晚7點，大廳正門

必需有一名保安員站崗或者巡邏，每半小時輪換一次，不得兩人同時離開處于空崗狀態(tài)，或同時

出現(xiàn)在監(jiān)控室以及大廳營銷沙發(fā)處，做與工作無關(guān)的事。1寒冷、刮大風(fēng)、下雨/下雪、燥熱等

除外）

4.中班隊員必需在職工下班（18:00分）后，依次逐個檢查各樓層的門窗是否關(guān)閉鎖死，

水龍頭是否未關(guān)或漏水，電梯是否關(guān)閉、辦公室人員已下班忘（未）關(guān)電（燈）源等，如有公司

職工加班的，應(yīng)禮貌提示其下班時，應(yīng)關(guān)閉門窗和電（燈）源，如遇無公司人員陪伴的滯留客戶

（人員）時，應(yīng)馬上上前，禮貌的詢問狀況，確認(rèn)無異樣后勸（陪）其離開，如有（發(fā)覺）異樣

狀況時,應(yīng)馬上將其留滯，并馬上上報（呼叫）當(dāng)班隊長/副總。5.每天晚上22:00時以后之次日

06:00時期間，正常狀況下，每間隔15分鐘左右（lh內(nèi)四次）必需在規(guī)定（指定）的區(qū)域內(nèi)巡

查，（即大廳內(nèi)各個樓層和大廳外綠化區(qū)內(nèi)）不得超越偏離巡邏軌道。巡邏重點，在巡查過程中，

多視察、多洞察周邊有無異樣，例如，漏水、電線袒露、大樓門窗鎖、車輛門窗、景觀燈具、道

旗、大小噴泉、眾人圍觀、大聲吵鬧、形跡可疑的人、大廳內(nèi)外5s等等。如有異樣馬上上前制

止、訂正、處理、限制、上報。6.文明執(zhí)勤，禮貌上崗，耐性向客戶/客人員講明狀況/緣由，

不得與客戶/和客人發(fā)生沖突，爭吵，以及更不理智的舉動，任I可時候都要做到視客戶如上帝的

理念，任何時候都要持有"打不還手，罵不還口"的心態(tài)，如超出自己的工作實力范圍,要馬上

呼叫當(dāng)班隊長來協(xié)調(diào)處理,不得我行我素，以免造成不良后果。

7.當(dāng)班隊員值班期間，要主動主動，與其它部門相互合作，相互扶持，發(fā)揮團(tuán)隊精神，充

分體現(xiàn)安保服務(wù)意識。（例，公司/客戶人員手抱或搬較重物品時，隊員馬上上前幫忙幫助。）

8.當(dāng)班隊員值班期間，要精神飽滿，保持高度警惕，不得睡覺、打瞌睡、看書、看報、聽

音樂、上網(wǎng)閑聊玩嬉戲、吃零食、打鬧游戲、大聲喧嘩、看電影、電視、值班室吸煙等不雅舉止

和與工作無關(guān)的事情，更不允許到其他部門（地方）閑坐、臥、躺、以及公司電瓶車上等等。

9.嚴(yán)禁無故缺席公司/部門的晨會/例會以及公司實行的大型活動，和部門組織的訓(xùn)練或?qū)W

習(xí)。

10.嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，通知/通告，以及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，

值班要做到，文明執(zhí)勤，禮貌上崗,執(zhí)行有力度，動作要快速,反應(yīng)要靈敏。以上之規(guī)定，本人

已經(jīng)仔細(xì)細(xì)致閱讀過，同意其條款內(nèi)容并遵照執(zhí)行

物業(yè)公司保安部

2024年5月

第2篇：購物中心總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

某（控股）集團(tuán)有限公司

購物中心職位說明書文件編號：

職位代碼職位名稱購物中心公司

總經(jīng)理

集團(tuán)總裁干脆上級

其他公司總經(jīng)

副總經(jīng)理下屬職位平行職位

理

總裁干脆任命任命方式

在集團(tuán)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定本公司發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營安排并完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，促

工作

進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速增長，為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤，并分散風(fēng)險。同時，優(yōu)化公司內(nèi)部的組

目標(biāo)

織管理和人才培育實現(xiàn)本公司和集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展

工作參加

職位主要職責(zé)時間程度

依據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，主持?jǐn)M訂本公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)1.略措施，報集團(tuán)總裁審批

主持?jǐn)M訂本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)經(jīng)營計2劃，報集團(tuán)總裁審批

督促本公司執(zhí)行集團(tuán)各項管理制度，并組織實施集團(tuán)3?工作

各項決議

描述

組織建立并審批本公司管理體系、制度、流程和規(guī)范4.主持總經(jīng)理辦公會議，督促和協(xié)調(diào)

各個職能部門工作5?業(yè)務(wù)管理

6.動員和激勵下屬努尢工作以實現(xiàn)公司目標(biāo)和安排

負(fù)責(zé)建設(shè)、推廣與維護(hù)協(xié)信企業(yè)文化和協(xié)信品牌，并7.負(fù)責(zé)相關(guān)公關(guān)活動保障本公司業(yè)

務(wù)運作的規(guī)范性和合法性8.管理購物中心業(yè)務(wù)，對營運效果負(fù)責(zé)9.主持處理公司重大突發(fā)事務(wù)

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外界各部門的關(guān)系11.1

主持制定本公司的組織機(jī)構(gòu)、崗位編制和職責(zé)分工，1.確定對相應(yīng)崗位的工作要求和業(yè)績考

核標(biāo)準(zhǔn)

（不包括財務(wù)經(jīng)理）參加并審批對部門經(jīng)理及以下人員2?的聘請、任免、晉升和調(diào)配

對部門經(jīng)理以上人員的聘請、任免、晉升和調(diào)配有建3.議權(quán)

組織管理

建議行政人事經(jīng)理的任免，報集團(tuán)審批4.負(fù)責(zé)對本公司員工的業(yè)績考評管理5.主持?jǐn)M訂本

公司費用預(yù)算，報集團(tuán)總裁審批并監(jiān)督執(zhí)6行

負(fù)責(zé)審批預(yù)算內(nèi)及權(quán)限范圍內(nèi)的費用7.審核預(yù)算外和權(quán)限范圍外的開支，并報集團(tuán)總裁審

批8.主持?jǐn)M訂本公司核心職位的繼任安排1.員工培育

審批公司培訓(xùn)安排，并監(jiān)督執(zhí)行2.全面主持本公司經(jīng)營管理工作1.其它工作完成集團(tuán)交

辦的其他工作任務(wù)2.解決本公司與集團(tuán)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)和人員溝通3.負(fù)責(zé)流程

流程責(zé)任

參加流程

權(quán)限

財務(wù)指標(biāo)

關(guān)鍵

運營指標(biāo)

業(yè)績

客戶指標(biāo)

指標(biāo)

成長指標(biāo)

運用文件

相關(guān)制度文件（工作手冊，操作

規(guī)范等）

建筑或管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷教化程度

年以上購物中心管理閱歷3年以上大中型企業(yè)負(fù)責(zé)人的閱歷，5閱歷

具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略管理實力和決策實力1.任職

熟識商業(yè)房地產(chǎn)和購物中心經(jīng)營運作，具有較強(qiáng)的規(guī)劃招商實力2.資格

具備肯定的財務(wù)學(xué)問，和財務(wù)統(tǒng)籌分析實力3.學(xué)問技能

較強(qiáng)的綜合分析實力45較強(qiáng)的組織實力、溝通實力和動員實力

具有良好的公關(guān)及協(xié)調(diào)實力6.審批者簽名干脆上級簽名任職者簽名

第3篇：購物中心崗位職責(zé)說明1124

市場經(jīng)理：

任職條件：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)運營工作閱歷，具有完整的商業(yè)廣場、購物中心或大型百貨籌備期自

主招商或開業(yè)后營運管理及企劃推廣工作的管理閱歷；

3、具備較豐富的商業(yè)資源、較強(qiáng)的談判和溝通協(xié)調(diào)實力以及團(tuán)隊管理的實力；

4、文筆優(yōu)秀，職業(yè)形象、氣質(zhì)佳v

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體中大型項目的宣揚(yáng)推廣及營運企劃工作；

2、執(zhí)行市場推廣安排方案，包括線上線下活動、廣告、公關(guān)、合作的執(zhí)行等；

3、負(fù)責(zé)公司各種宣揚(yáng)資料的制作與完成；

4、幫助購物中心營運管理為客戶供應(yīng)推廣支持與營銷策劃；

5、制定品牌策略、對產(chǎn)品的整合營銷方案和內(nèi)部營銷方案提出合理化建議；

6、收集行業(yè)市場、產(chǎn)品信息，通過調(diào)查探討，收集市場數(shù)據(jù)，進(jìn)行競爭性分析，為品牌

和市場策略的制定供應(yīng)依據(jù)；

7、活動/廣告/營俏等文案的撰寫，包括撰寫完整的項目策略方案、活動策劃、細(xì)化執(zhí)

行方案等；

8、指導(dǎo)設(shè)計團(tuán)隊及文案日常工及任務(wù)工作，有效組織部門高效率工作；

9、主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動安排；策劃或召集實行相關(guān)重要

會議及公關(guān)活動；

10、部門團(tuán)隊建設(shè)與管理工作。

客服主管：

任職條件：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，不少于3年的購物中心客服主管閱歷；

2.口頭表達(dá)實力較好，具有英語聽說讀寫實力；3.具有親和力；

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間能夠為顧客提供周到的服

務(wù)；

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場顧客投訴的接待和處理，對于處理有難度的投訴，交上一級投訴受理部門解

決；

3、能夠熟知并實施購物中心的應(yīng)急預(yù)案；

4、負(fù)責(zé)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

5、有良好的人際溝通和獨立工作實力。

客服專員：

任職條件：

1.大專或以上學(xué)歷,具有相關(guān)商業(yè)客服的工作閱歷；

2.口頭表達(dá)實力較好,具有英語聽說讀寫實力；3.具有親和力；

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間能夠為顧客提供周到的服

務(wù)；

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場顧客投訴的接待和處理，對于處理有難度的投訴，交上一級投訴受理部門解

決；

3、能夠熟知并實施購物中心的應(yīng)急預(yù)案；

4、負(fù)責(zé)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

5、有良好的人際溝通和獨立工作實力。

第4篇：購物中心保安工作總結(jié)

購物中心保安工作總結(jié)

在全體隊員的共同努力下在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo),

根據(jù)"四星級文明規(guī)范市場"要求，仔細(xì)貫徹"平安第一，預(yù)防為主，全員參加，綜合治理”的

平安生產(chǎn)方針，始終堅持"群防群治"和"人防技防相結(jié)合”的工作路途，主動做好市場消防平

安防范工作，維護(hù)市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù).過去的一年，保安

部的各項工作基本步入正期,發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，

不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足。現(xiàn)將一年來的

工作總結(jié)：

一、消防平安

市場平安是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防平安是市場平安的重要組

成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部

門依據(jù)"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的消防工作方針，制定了一系列工作安排和平安應(yīng)急預(yù)案。每天

都要對全部消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題剛好解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行實力。

1、隱患排查。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保市場平安萬無

一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以

及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防平安隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年

削減16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門舞過大18起,同比上年削減25起，衣物

未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控?zé)熈Χ?，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起,裝修工人抽煙12

起）同比上年削減11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在

總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合平安隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至

復(fù)查驗收合格，確保了市場消防平安。其他平安隱患排查中，共杳處大客戶單位平安隱患5起，

開具平安隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對全部隱患都進(jìn)行

跟蹤整改，直至隱患消退。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度制定的消防平安生產(chǎn)

目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。

2、裝修監(jiān)管.

嚴(yán)格根據(jù)《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕運用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)

行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修公司

或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20XX年X月X日，保安部共

裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起。6

月X日，裝修審批交予市場吾的行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場平安。

3、設(shè)施設(shè)備。

保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好狀況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施

設(shè)備落后，加之年限已久，許多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常運用，保安部剛好聯(lián)系維保單

位進(jìn)行修理保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，限制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1

只，消防主機(jī)回路板1套,充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備

進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期定消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、修

理、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場自動消防設(shè)

施設(shè)備的正常運行。

4、軟件建設(shè)。

依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對市場“四個實力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天

更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強(qiáng)市場消防學(xué)問宣揚(yáng)；增設(shè)各類消

防標(biāo)識，平安出口標(biāo)記,消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識，一年天，共更換消防地貼標(biāo)識275張，平

安警示地貼40卷，進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練

2次，參加人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強(qiáng)市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣

播系統(tǒng)及各種溫馨提示，剛好提示廣闊商戶和顧客嚴(yán)加防范.另外，要求各個隊員從思想上弓I起

重視，時刻繃緊"平安"這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。

全年共發(fā)生打架事務(wù)2起，比上一年削減2起；報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警

數(shù)削減70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)削減27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與

上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作安排。

在突發(fā)事務(wù)處輅方面，保安部制定了具體的突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范，一

年來共有效阻擋或報警處珞打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級

文明市場的良好經(jīng)營秩序。

在應(yīng)對自然災(zāi)難性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程

序，當(dāng)災(zāi)難性天氣到來時，能夠剛好有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)難損失降低到最4雇度。依據(jù)商貿(mào)城

建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期,百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)峻，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能

第一時間進(jìn)行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共解除各種險情多次，精彩的搶險

救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊許，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿足度。

三、車輛管理

商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿意眾多車

輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大

難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓，支配專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗

位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。1、嚴(yán)格根據(jù)車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，限制市場

內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)弁然有序、消防通道暢通。2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)

工作。

3、對外來危急品進(jìn)出車輛實施登記制度，全年危急品車輛進(jìn)入80余次，每次都做好進(jìn)場

登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎每天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進(jìn)場施工人員剛好查驗出入證件，

嚴(yán)格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題剛好處理解決。

四、教化培訓(xùn)I

為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣闊經(jīng)營戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,

定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素養(yǎng)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊

員的綜合素養(yǎng)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。

1、根據(jù)年初制定的平安培訓(xùn)安排，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解

管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學(xué)問、突發(fā)事務(wù)分析等，通過講解、點評、溝

通使保安員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、根據(jù)各月安排對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了

保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)看法和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際狀況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素

養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。教化安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培育精氣神。通過樹標(biāo)兵,激上進(jìn)，

在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。4、結(jié)合平安生產(chǎn)標(biāo)

準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%,合格

率100%。市場糾紛

我市場地處黃金地段市場經(jīng)營品種繁多每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也許多。

為此，部門特地組織隊員進(jìn)行溝通，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著"大事化小，小事化無”的

原則，不論什么緣由，先以勸開雙方為主，再細(xì)致詢問狀況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的看法達(dá)成

一樣。如的確不能處理的，馬上報市場部或相關(guān)部門處理全年累計參加處理市場糾紛百余起，

盡量做到公允、公正，讓商戶滿足，讓客戶滿足。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格根據(jù)公司要求進(jìn)行操作，講平安、講

效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大平安事故發(fā)生.雖然取得了肯定的成果，但仍舊有許多不足之

處，須要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來，有以下幾點

1、新增人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新

隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有剛好的進(jìn)行新員工的思想、

服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教化。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工

作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

3、消防工作仍舊須要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及

更新?lián)Q代工作。

4、偷盜案件仍舊偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消退。5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔颍?/p>

市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象照舊嚴(yán)峻。

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20XX年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少學(xué)問和社

會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的

工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。

20XX年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，仔細(xì)貫徹"平安第一、預(yù)防為主"和"內(nèi)

緊外松"的工作方針，始終堅持“群防群治"和"人防技防相結(jié)合”的工作路途，主動做好商場

的消防平安防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，工作總結(jié)：

一、工作的職責(zé)疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記

外來人員進(jìn)入商場施工的檢直；巡察工作：白天巡察商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；

消防設(shè)施是否被占用等；B免上巡察施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在

二、消防學(xué)問

九月份消防局實行了關(guān)于消防平安學(xué)問宣揚(yáng)教化四個實力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的

演講深受感動，在此之前我刃還是"三個實力""三懂、三會"從那以后實行貫徹消防局的看法，

從“三個實力""三懂、三會"發(fā)展到"四個實力，四懂，四會"讓我們又學(xué)到了好多，緊接著

每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多學(xué)問和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，

我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看

了之后很贊同認(rèn)可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出

表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的

創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決

心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、豆精彩。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們

肯定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到"三個再

創(chuàng)新"，"兩個大提升"，最終實現(xiàn)"三個方面的滿足"。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)

量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終達(dá)到讓

公司領(lǐng)導(dǎo)茜足！以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。光陰

似箭，歲月如梭轉(zhuǎn)瞬間20XX年即將過去了?；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來的工作，

可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：

一、抓隊伍建設(shè)

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動匕戚大，而且公司領(lǐng)

導(dǎo)對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我特別重視隊員綜合素養(yǎng)的提高，凡新隊

員進(jìn)來時，我都要帶他熟識整個小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)當(dāng)留意的事項。同時還督促他

們主動參與部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的學(xué)問培訓(xùn)和消防實操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊員都能盡快

駕馭各項基本的本事，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。

二、抓思想建設(shè)

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。

更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的須要，同時，也是我們在日常

工作、生活中須要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設(shè)工作中，

要?巴思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根據(jù)不同隊員，不憐憫況，敏捷機(jī)動地在班前班后會上插入思想教化的以

會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教化等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的政化。

對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，剛好上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，

引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活

中，我班的隊伍出現(xiàn)了"三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應(yīng)付的少；干事

情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1、隨時駕馭隊員的思想動態(tài)和工作狀況，敬重隊員，相互關(guān)切。2、走動管理，隨時督促，

檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點和任

務(wù)要求及留意事項；下班時講評當(dāng)天的工作狀況，剛好訂正工作中存在的問題，做好工作記錄。

5、妥當(dāng)處理當(dāng)班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。6、主動并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的

其它任務(wù)。

總之，一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。我們

將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩.

第5篇：國際購物中心設(shè)計專員崗位職責(zé)

國際購物中心設(shè)計專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)天佐國際購物廣場標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計制作和執(zhí)行標(biāo)識系統(tǒng)實施方案的落實。

2、負(fù)責(zé)天佐國際購物廣場的形象設(shè)計，公司企劃形象介紹畫冊的設(shè)計和制作。

3、企劃活動中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計及運用說明。

4、大型企劃活動全國性通用的快訊設(shè)計稿及媒體廣告稿的制作。

5、負(fù)責(zé)企業(yè)樓內(nèi)外活動期間的宣揚(yáng)、節(jié)日期間的氣氛布置，營造商場氛圍并檢查。

6、各樓層的商品廣告設(shè)計、制作；活動現(xiàn)場布置和會場布置

7、各種美工制作工作、美工設(shè)備維護(hù)

8、對DM快訊的版面設(shè)計、廣告收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，指導(dǎo)快訊制作方法。

9、建立與媒體良好合作關(guān)系，以營銷為目組織系列軟新聞的專題策劃。

10、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他工作。

第6篇：國際購物中心招商專員崗位職責(zé)

國際購物中心招商專員崗位職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)招商部各項業(yè)務(wù)合同的保管、查詢、建立合同檔案、供應(yīng)商相關(guān)證件資料的歸

檔管理工作，幫助招商主管依法簽訂合同，并對招商部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)招商部經(jīng)營合司簽約前、經(jīng)營合同終止后的監(jiān)督管理工作，制止違規(guī)操作行為，確

保公司合法權(quán)益；幫助招商部經(jīng)理處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛，定期向招商部主管匯報工作狀

況。

3、按規(guī)定做好單據(jù)的接收，做到剛好、快速、精確、無誤，負(fù)責(zé)編制輸入各供應(yīng)商的編碼

及各供應(yīng)商信息。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營信息的管理，剛好精確地向上級反饋信息，確保經(jīng)營信息的正確性，確保公司

利益。

5、幫助主管落實滯銷商品的處理以及品質(zhì)異樣商品的退貨索賠工作。

6、維護(hù)現(xiàn)有供應(yīng)商，持續(xù)提高和優(yōu)化現(xiàn)有供應(yīng)商的管理水平、質(zhì)量限制水平、價格水平、

服務(wù)意識。

7、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)報帳對帳管理規(guī)定，確保各項錄入數(shù)據(jù)的精確性，對錯誤的商品信息要剛

好改正。

8、充分了解市場行情，精確駕馭物價信息，嚴(yán)把商品核價關(guān)，對不合理價格剛好予以匯報。

9、負(fù)責(zé)對柜組報送的單據(jù)仔細(xì)審核，檢查簽字手續(xù)是否齊全、附件是否完整、數(shù)據(jù)計算是

否精確、內(nèi)容是否與電腦信息相符等，對不符合要求的單據(jù)有權(quán)拒絕或要求重做。

10、收集開拓供應(yīng)商信息，為公司招商選購需求供應(yīng)潛在供應(yīng)商資源。

11、負(fù)責(zé)供應(yīng)商手冊的編寫和完善，落實供應(yīng)商手冊對供應(yīng)商的要求。

12、依據(jù)公司綜合考核指標(biāo)評定供應(yīng)商績效，供應(yīng)淘汰供應(yīng)商名錄。

13、完成招商部主管交辦的其他工作,并剛好反饋執(zhí)行狀況和工作進(jìn)展。

第7篇：購物中心商場樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

樓層（商場）業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職位概要：分管樓層業(yè)務(wù)、企劃工作

干脆責(zé)任：

1.協(xié)作樓層經(jīng)理及指導(dǎo)部經(jīng)理完成本樓層年度及各階段經(jīng)營指標(biāo)

2.進(jìn)行本樓層（商場）的經(jīng)營分析

業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

3.對本樓層（商場）理品促銷方案、氛圍及商品負(fù)責(zé)

4.駕馭與樓層（商場）合作的重點廠家經(jīng)營狀況

5.帶領(lǐng)部經(jīng)理進(jìn)行樓層（商場）經(jīng)營布局調(diào)整

6.負(fù)責(zé)商場的進(jìn)貨審批，并指導(dǎo)前臺促銷，商品展示

7.負(fù)責(zé)審批樓層（商場）商品布局及小范圍內(nèi)裝修工作

8.負(fù)責(zé)本樓層的商品質(zhì)量、物價管理工作

9.負(fù)責(zé)樓層（商場）的招商工作

10.協(xié)作樓層（商場）經(jīng)理完成人力資源處下達(dá)的培育各類人員的任務(wù)

11.隨時向干脆上級溝通匯報工作進(jìn)展?fàn)顩r

?4商品部經(jīng)理崗位職責(zé)

職位概要：負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)、企劃工作，領(lǐng)導(dǎo)整個商品部完成及各階段經(jīng)營指標(biāo)

干脆責(zé)任：

1.依據(jù)商場下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)制定本商品部各小組各階段經(jīng)營指標(biāo)（企業(yè)重大活動或會戰(zhàn)

期間經(jīng)營指標(biāo)落實到天）

2.檢直、落實本商品部各柜組經(jīng)營指標(biāo)完成狀況

3.與廠家真誠合作，幫助、指導(dǎo)廠家銷售

4.駕馭本商品部合作廠家的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營狀況

5.與本商品部各廠家建立良好的廠商合作關(guān)系

6.與廠家溝通談判，引進(jìn)商品，引導(dǎo)消費潮流

7.駕馭本商品部各類蔻品成本價、出廠價、進(jìn)價、售價

8.組織支配換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動

9.了解本部門經(jīng)營狀況，對各品類商品經(jīng)營狀況做以分析，促進(jìn)重點品類商品的銷售

10.負(fù)責(zé)審核經(jīng)、聯(lián)銷商品的送貨清單，審核聯(lián)營廠家的供貨狀況，確保商品合理及有效庫

存

11.對本商品部促銷方案及促銷商品負(fù)責(zé)

12.嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，商品價格關(guān)，對有質(zhì)量問題、價格高的商品進(jìn)行調(diào)整

13.負(fù)責(zé)處理本部門的售后服務(wù)

14.協(xié)作樓層經(jīng)理完成人力資源處下達(dá)的培育各類人員的任務(wù)

15.隨時向干脆上級溝通匯報工作進(jìn)展?fàn)顩r

?5業(yè)務(wù)主管

職位概要：幫助部經(jīng)理工作

干脆責(zé)任：

1.將本商品部各小組各階段經(jīng)營指標(biāo)（企業(yè)重大活動或會戰(zhàn)期間經(jīng)營指標(biāo)到天）傳達(dá)給本商

品部員工

2.做好商品部經(jīng)理交辦的各項工作

3.與本商品部各廠家建立良好的廠商合作關(guān)系

4.全部合作廠家的合同簽訂

5.檢查缺斷貨狀況并與廠家要貨

6.了解每天商品部經(jīng)營狀況，對各品類商品經(jīng)營狀況做以分析，引導(dǎo)員工銷售

7.協(xié)作部經(jīng)理做好本部門的進(jìn)貨和銷售工作

8.對商品的擺放、價簽、POP展示及各種備品進(jìn)行檢查

業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

9.負(fù)責(zé)本部門商品質(zhì)量、物價檢查，并將發(fā)覺問題剛好向部經(jīng)理匯報進(jìn)行整改

10.協(xié)作樓層經(jīng)理完成人力資源處下達(dá)的培育各類人員的任務(wù)

11.隨時向干脆上級溝通匯報工作進(jìn)展?fàn)顩r

o6業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.協(xié)作商品部經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管做好本部門的進(jìn)貨和銷售工作；

2.做好商品部經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管交辦的各項工作。

商場樓層經(jīng)理職責(zé)

1、傳達(dá)商場各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2、制定本分部工作安排并組織實施，檢查、跟進(jìn)安排完成狀況，對未完成的安排分析緣由，

實行措施確保完成商場下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；

3、提高各級人員工作技能，充分調(diào)動員工的工作主動性；

4、負(fù)責(zé)考核員工業(yè)績，對職工提升、降級及調(diào)動提出建議；

5、識別各級人員培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)安排并組織實施，驗證培訓(xùn)效果；

6、對本分部商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防平安、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管

理；

7、負(fù)責(zé)本分部商品布局、陳設(shè)的總體限制，做到布局合理，陳設(shè)豐滿、美觀，促進(jìn)銷售；

8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商

品結(jié)構(gòu)，滿意顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

9、執(zhí)行商場下達(dá)的促銷安排及促銷活動，主動策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對

促銷效果進(jìn)行分析和反饋；

10、負(fù)責(zé)對本分部經(jīng)營成本的限制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部

盤點工作，并對盤點結(jié)果進(jìn)行分析，對存在的問題實行訂正預(yù)防措施；

11、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的平安工作。定期進(jìn)行消防平安檢查，實行措施削減

商品丟失，做好預(yù)防工作；

12、剛好、妥當(dāng)處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事務(wù)，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；

13、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，剛好向?qū)９褙?fù)責(zé)人反饋信息.

商場樓層經(jīng)理的工作職責(zé)

一、基本要求：

1、敬業(yè)爰崗、忠于職守；品德端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

2、熟識與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

3、嫻熟駕馭本部門各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；

4、負(fù)責(zé)參加制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；

二、賣場管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳