大數(shù)據(jù)視角下我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的深度剖析與洞察一、引言1.1研究背景與意義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，其已經(jīng)深入滲透到人們生活的各個(gè)方面，旅游行業(yè)也不例外。網(wǎng)絡(luò)的普及使得旅游信息傳播更加廣泛、快速，旅游預(yù)訂和交易也變得更加便捷，從而推動(dòng)了旅游線上化的進(jìn)程。線上旅游平臺(tái)如攜程、去哪兒、飛豬等不斷涌現(xiàn)，它們整合了豐富的旅游資源，涵蓋機(jī)票預(yù)訂、酒店住宿、景區(qū)門票、旅游線路規(guī)劃等多個(gè)領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供了一站式的旅游服務(wù)，極大地改變了傳統(tǒng)旅游消費(fèi)模式。從市場規(guī)模來看，近年來我國網(wǎng)上旅游市場呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢(shì)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在線旅游市場交易規(guī)模逐年攀升，越來越多的消費(fèi)者傾向于通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來安排自己的旅行。這一趨勢(shì)不僅反映了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)旅游行業(yè)的深刻影響，也體現(xiàn)出消費(fèi)者旅游消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。研究我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于旅游行業(yè)而言，深入了解消費(fèi)者的網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣，有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給。旅游企業(yè)可以依據(jù)消費(fèi)者對(duì)不同旅游目的地的偏好、出行時(shí)間規(guī)律以及對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的敏感度等信息，開發(fā)出更具針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，如定制化的旅游線路、特色主題旅游套餐等，同時(shí)合理制定營銷策略，提高市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，研究成果還能為旅游行業(yè)的政策制定者提供決策依據(jù)，助力其制定科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策，推動(dòng)旅游市場的健康有序發(fā)展。對(duì)于消費(fèi)者自身來說，認(rèn)識(shí)和理解網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣，能夠幫助他們?cè)诼糜蜗M(fèi)過程中更加理性地做出選擇。消費(fèi)者可以依據(jù)自身的消費(fèi)偏好和預(yù)算，在眾多的在線旅游產(chǎn)品中挑選出最符合自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)，避免盲目消費(fèi)，從而提升旅游消費(fèi)的滿意度和旅游體驗(yàn)質(zhì)量。1.2研究目的與創(chuàng)新點(diǎn)本研究旨在深入剖析我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣，通過全面系統(tǒng)的分析，揭示居民在網(wǎng)上旅游消費(fèi)過程中的行為模式、偏好特點(diǎn)以及影響消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素。具體而言，一方面，希望通過對(duì)消費(fèi)者旅游目的地選擇、出行時(shí)間安排、旅游產(chǎn)品類型偏好、消費(fèi)預(yù)算分配等方面的研究，精準(zhǔn)把握居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣，為旅游企業(yè)開發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)提供有力依據(jù)。另一方面，深入探討互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特性、消費(fèi)者個(gè)人屬性、社會(huì)文化環(huán)境等因素對(duì)網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的影響機(jī)制，為旅游企業(yè)制定科學(xué)有效的營銷策略提供理論支持。本研究在研究視角、研究方法和研究深度方面具有一定的創(chuàng)新之處。在研究視角上，打破以往單一維度分析的局限，從多個(gè)維度綜合分析居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣。不僅關(guān)注消費(fèi)者個(gè)體層面的行為和心理因素，還將宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展以及文化因素納入研究范疇，全面考察各種因素對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的交互影響，從而更全面、深入地理解居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的形成和發(fā)展。在研究方法上，采用多種研究方法相結(jié)合的方式。除了運(yùn)用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析方法來獲取和分析數(shù)據(jù)外，還引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上消費(fèi)者的海量行為數(shù)據(jù)，使研究結(jié)果更具客觀性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，結(jié)合案例分析，深入剖析典型旅游平臺(tái)或旅游企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和面臨的問題，為理論研究提供實(shí)踐支撐，增強(qiáng)研究成果的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。在研究深度上，不僅停留在對(duì)消費(fèi)習(xí)慣和影響因素的表面描述，還深入挖掘各因素之間的潛在關(guān)系和作用機(jī)制。運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，構(gòu)建影響因素模型，分析各因素對(duì)網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的直接和間接影響，預(yù)測消費(fèi)行為的發(fā)展趨勢(shì)，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供前瞻性的建議。1.3研究方法與數(shù)據(jù)來源本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，力求全面、深入地剖析我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣。問卷調(diào)查法是重要的研究手段之一，通過精心設(shè)計(jì)問卷，涵蓋消費(fèi)者個(gè)人信息、旅游消費(fèi)行為、對(duì)旅游平臺(tái)的認(rèn)知與使用等多方面內(nèi)容，確保能夠全面獲取所需信息。問卷發(fā)放借助線上線下多渠道，線上利用社交媒體平臺(tái)、專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站等，以擴(kuò)大調(diào)查范圍，覆蓋不同地域、年齡、職業(yè)的人群；線下則在商場、學(xué)校、社區(qū)等人流量較大的場所進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，保證樣本的多樣性和代表性。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也被充分運(yùn)用到本研究中，通過對(duì)攜程、飛豬、去哪兒等主流在線旅游平臺(tái)的大數(shù)據(jù)挖掘，獲取消費(fèi)者在平臺(tái)上的實(shí)際行為數(shù)據(jù)，如搜索記錄、瀏覽內(nèi)容、預(yù)訂信息、評(píng)價(jià)反饋等。這些數(shù)據(jù)能夠真實(shí)反映消費(fèi)者在自然狀態(tài)下的旅游消費(fèi)行為，挖掘其中潛在的規(guī)律和趨勢(shì)，彌補(bǔ)問卷調(diào)查可能存在的主觀性偏差。統(tǒng)計(jì)分析法也是不可或缺的，運(yùn)用SPSS、Excel等統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。通過描述性統(tǒng)計(jì)分析，了解我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)的基本情況，如旅游消費(fèi)的頻率、消費(fèi)金額的分布、旅游產(chǎn)品類型的選擇比例等；采用相關(guān)性分析、回歸分析等方法，探究消費(fèi)者個(gè)人屬性（年齡、性別、職業(yè)、收入等）、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特性（平臺(tái)知名度、功能便捷性、信息豐富度等）、社會(huì)文化因素（文化傳統(tǒng)、社會(huì)觀念、群體影響等）與網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣之間的關(guān)系，找出影響消費(fèi)習(xí)慣的關(guān)鍵因素。本研究的數(shù)據(jù)來源主要包括兩個(gè)方面。一是通過問卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)，共計(jì)發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。對(duì)這些問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和錄入，形成問卷調(diào)查數(shù)據(jù)庫。二是從在線旅游平臺(tái)獲取的大數(shù)據(jù)，與相關(guān)旅游平臺(tái)合作，在遵守用戶隱私保護(hù)政策和相關(guān)法律法規(guī)的前提下，獲取平臺(tái)上一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗、脫敏等預(yù)處理后，用于后續(xù)的分析研究。二、我國網(wǎng)上旅游市場發(fā)展態(tài)勢(shì)2.1發(fā)展歷程回溯我國網(wǎng)上旅游市場的發(fā)展歷程是一部伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的生動(dòng)篇章，大致可劃分為以下幾個(gè)關(guān)鍵階段：萌芽探索期（1996-2003年）：20世紀(jì)90年代中期，全球互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮興起，互聯(lián)網(wǎng)開始向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，中國也迎來了第一批旅游網(wǎng)站的誕生。1996年華夏旅游網(wǎng)成立，成為中國在線旅游的先驅(qū)之一，隨后1999年攜程、藝龍等在線旅游平臺(tái)相繼創(chuàng)立。這些早期平臺(tái)主要提供簡單的旅游信息查詢和酒店、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，開啟了旅游產(chǎn)業(yè)信息化的進(jìn)程。然而，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，用戶習(xí)慣尚未形成，加之技術(shù)限制和支付難題，在線旅游行業(yè)發(fā)展緩慢。2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以及2003年非典疫情的爆發(fā)，更是讓在線旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，許多初創(chuàng)企業(yè)面臨生存困境。啟動(dòng)增長期（2004-2006年）：隨著非典疫情的結(jié)束，旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇，在線旅游市場也迎來了新的發(fā)展契機(jī)。2004年同程創(chuàng)立，進(jìn)一步豐富了在線旅游市場的參與者。這一時(shí)期，攜程在2003年成功于美國納斯達(dá)克上市，獲得了大量資金支持，得以進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，也為行業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)心劑?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善和網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，為在線旅游市場的發(fā)展提供了更廣闊的用戶基礎(chǔ)，在線旅游行業(yè)開始進(jìn)入啟動(dòng)增長階段，市場規(guī)模逐步擴(kuò)大。高速發(fā)展期（2007-2017年）：這是我國在線旅游市場飛速發(fā)展的黃金時(shí)期。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，智能手機(jī)的普及，使得人們能夠更加便捷地通過移動(dòng)端獲取旅游信息和進(jìn)行預(yù)訂，極大地推動(dòng)了在線旅游市場的發(fā)展。2005年去哪兒網(wǎng)創(chuàng)立，2006年途牛成立，細(xì)分領(lǐng)域廠商不斷涌現(xiàn)，市場競爭日益激烈。資本開始高度關(guān)注在線旅游市場，大量資金涌入，推動(dòng)了各平臺(tái)的快速擴(kuò)張和技術(shù)創(chuàng)新。各在線旅游平臺(tái)不僅在酒店、機(jī)票預(yù)訂等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上不斷優(yōu)化，還紛紛拓展旅游度假、門票預(yù)訂、租車服務(wù)等多元化業(yè)務(wù)，滿足用戶一站式旅游需求，用戶需求也呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢(shì)，細(xì)分廠商充分釋放市場潛力，在線旅游市場規(guī)模持續(xù)高速增長。成熟競爭期（2018年-至今）：在線旅游市場基本完成旅游O2O（線上到線下）市場轉(zhuǎn)變，格局開始趨于穩(wěn)定。攜程通過一系列的并購整合，投資同程、藝龍，與去哪兒合并，鞏固了其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。然而，市場競爭并未因此而減弱，反而更加多元化。從本地生活賽道跨界而來的美團(tuán)，憑借其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域積累的用戶基礎(chǔ)和流量優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)本地住宿需求的精準(zhǔn)挖掘，迅速在在線旅游市場占據(jù)重要份額，打破了原有的競爭格局。阿里巴巴旗下的飛豬也在在線旅游市場積極布局，利用阿里的電商資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供特色化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。此外，隨著抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)的興起以及直播帶貨的流行，短視頻平臺(tái)也切入在線旅游市場，通過內(nèi)容營銷為在線旅游帶來了新的流量和增長點(diǎn)，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。2020年新冠疫情的爆發(fā)，給在線旅游行業(yè)帶來了巨大沖擊，市場規(guī)模急劇萎縮，部分中小平臺(tái)倒閉，頭部平臺(tái)的競爭力也受到一定程度削弱。但隨著疫情防控措施的優(yōu)化落實(shí)，在線旅游市場逐步復(fù)蘇，展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和潛力，行業(yè)也在不斷探索新的發(fā)展模式和機(jī)遇，向著更加成熟、多元的方向發(fā)展。2.2市場規(guī)模與增長趨勢(shì)近年來，我國網(wǎng)上旅游市場規(guī)模呈現(xiàn)出顯著的變化態(tài)勢(shì)，其增長趨勢(shì)受多種因素的綜合影響。通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與整理，繪制出如下圖表（圖1），以直觀展示我國近年網(wǎng)上旅游市場規(guī)模及增長情況。年份市場規(guī)模（億元）增長率（%）20154237.729.320165385.427.120176389.618.620187706.220.6201910868.541.020204039.5-62.820217456.284.620227460.00.120238266.010.82024（預(yù)計(jì)）9467.914.62025（預(yù)計(jì)）10797.714.12026（預(yù)計(jì)）12248.813.42027（預(yù)計(jì)）13812.712.82028（預(yù)計(jì)）15481.212.12029（預(yù)計(jì)）17246.511.42030（預(yù)計(jì)）19099.610.8圖12015-2030年中國在線旅游市場規(guī)模及預(yù)測從圖表中可以清晰看出，在2015-2019年期間，我國網(wǎng)上旅游市場規(guī)模保持著持續(xù)增長的良好態(tài)勢(shì)。2015年市場規(guī)模為4237.7億元，到2019年已突破萬億元大關(guān)，達(dá)到10868.5億元，年復(fù)合增長率超過20%。這一時(shí)期，市場規(guī)模的快速增長得益于多方面因素。隨著居民生活水平的提高，人們對(duì)旅游的需求日益旺盛，旅游逐漸成為人們休閑娛樂的重要方式，為網(wǎng)上旅游市場的發(fā)展提供了廣闊的市場空間?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，使得在線旅游平臺(tái)的用戶體驗(yàn)不斷提升，信息獲取更加便捷，預(yù)訂流程更加簡化，進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)上旅游市場的發(fā)展。在線旅游平臺(tái)不斷豐富旅游產(chǎn)品種類，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店預(yù)訂，逐漸延伸至旅游度假、門票預(yù)訂、租車服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，滿足了消費(fèi)者一站式旅游的需求，吸引了更多用戶選擇在線旅游。然而，2020年受新冠疫情的嚴(yán)重沖擊，我國網(wǎng)上旅游市場規(guī)模急劇下降，降至4039.5億元，降幅高達(dá)62.8%。疫情期間，各地實(shí)施嚴(yán)格的疫情防控措施，包括限制人員流動(dòng)、關(guān)閉景區(qū)景點(diǎn)、暫停旅行社業(yè)務(wù)等，使得旅游行業(yè)遭受重創(chuàng)，網(wǎng)上旅游市場也難以幸免。旅游需求大幅萎縮，消費(fèi)者出行意愿降至冰點(diǎn)，在線旅游平臺(tái)的業(yè)務(wù)量急劇減少，許多平臺(tái)面臨著訂單取消、收入銳減的困境。隨著疫情防控措施的優(yōu)化落實(shí)，旅游市場逐漸復(fù)蘇，2021年網(wǎng)上旅游市場規(guī)?；厣?456.2億元，增長率達(dá)到84.6%。盡管市場呈現(xiàn)出積極的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，但與疫情前相比，仍有一定差距。2022年市場規(guī)?；颈３址€(wěn)定，略有增長，達(dá)到7460.0億元。進(jìn)入2023年，旅游市場進(jìn)一步回暖，網(wǎng)上旅游市場規(guī)模增長至8266.0億元，增長率為10.8%。人們壓抑已久的旅游需求得到釋放，旅游市場逐漸恢復(fù)活力，在線旅游平臺(tái)的業(yè)務(wù)也逐漸恢復(fù)正常。旅游企業(yè)積極調(diào)整經(jīng)營策略，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和特色產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者出游，同時(shí)加強(qiáng)與在線旅游平臺(tái)的合作，共同推動(dòng)市場的復(fù)蘇和發(fā)展。展望未來，預(yù)計(jì)我國網(wǎng)上旅游市場規(guī)模將繼續(xù)保持增長趨勢(shì)。隨著人們生活水平的不斷提高，旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，網(wǎng)上旅游市場有望迎來更廣闊的發(fā)展空間。在線旅游平臺(tái)將不斷優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)與旅游資源供應(yīng)商的合作，推出更多個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益多樣化的旅游需求。同時(shí)，隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將為網(wǎng)上旅游市場的發(fā)展注入新的動(dòng)力，推動(dòng)行業(yè)向智能化、數(shù)字化方向發(fā)展。預(yù)計(jì)到2025年，我國網(wǎng)上旅游市場規(guī)模將達(dá)到10797.7億元，2030年有望突破19000億元。2.3市場競爭格局我國網(wǎng)上旅游市場競爭格局呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì)，頭部平臺(tái)憑借豐富資源、品牌優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力占據(jù)主導(dǎo)地位，中小平臺(tái)則在細(xì)分領(lǐng)域?qū)で笸黄?。攜程作為在線旅游行業(yè)的龍頭企業(yè)，憑借其成立時(shí)間早、品牌知名度高、資源整合能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，在市場中占據(jù)重要地位。攜程的業(yè)務(wù)范圍廣泛，涵蓋機(jī)票預(yù)訂、酒店住宿、旅游度假、門票預(yù)訂等多個(gè)領(lǐng)域，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的旅游資源供應(yīng)商合作網(wǎng)絡(luò)。通過不斷投入技術(shù)研發(fā)，提升用戶體驗(yàn)，如智能搜索、個(gè)性化推薦、便捷的預(yù)訂流程等，增強(qiáng)了用戶黏性。在高端酒店預(yù)訂和出境游業(yè)務(wù)方面，攜程具有明顯的競爭優(yōu)勢(shì)，其市場份額在行業(yè)內(nèi)名列前茅。美團(tuán)作為從本地生活服務(wù)領(lǐng)域跨界進(jìn)入在線旅游市場的平臺(tái)，憑借在本地生活服務(wù)積累的海量用戶和強(qiáng)大的流量優(yōu)勢(shì)，迅速在在線旅游市場嶄露頭角。美團(tuán)以酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，特別是在中低端酒店和本地住宿市場表現(xiàn)出色，通過挖掘本地人的住宿需求，與大量中小酒店、民宿等建立合作關(guān)系，提供豐富的住宿選擇和優(yōu)惠的價(jià)格，滿足了追求性價(jià)比的消費(fèi)者需求。同時(shí)，美團(tuán)基于其強(qiáng)大的本地生活服務(wù)生態(tài)，將旅游業(yè)務(wù)與餐飲、娛樂等場景深度融合，為用戶提供一站式的本地生活旅游體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了其在在線旅游市場的地位。飛豬背靠阿里巴巴，依托阿里的電商資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在在線旅游市場也占據(jù)一定份額。飛豬以年輕用戶群體為主要目標(biāo)客戶，注重打造個(gè)性化、年輕化的旅游品牌形象。通過與各大旅游目的地、旅游企業(yè)合作，推出眾多特色旅游產(chǎn)品和主題旅游活動(dòng)，滿足年輕用戶對(duì)旅游的個(gè)性化需求。飛豬在營銷方面也頗具特色，借助阿里的大數(shù)據(jù)和營銷工具，開展精準(zhǔn)營銷，提升品牌知名度和市場影響力。除了上述頭部平臺(tái)，還有去哪兒、同程旅行等在線旅游平臺(tái)，它們?cè)谑袌鲋幸哺饔刑厣蛢?yōu)勢(shì)，與頭部平臺(tái)共同構(gòu)成了我國網(wǎng)上旅游市場的競爭格局。去哪兒以其強(qiáng)大的搜索引擎技術(shù)和豐富的產(chǎn)品比價(jià)功能，吸引了眾多追求性價(jià)比和多樣化選擇的用戶，在機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)上擁有一定的用戶基礎(chǔ)。同程旅行則在微信端擁有強(qiáng)大的流量入口，通過與騰訊的合作，借助微信生態(tài)的社交傳播優(yōu)勢(shì)，在下沉市場取得了較好的發(fā)展，特別是在周邊游、短途游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)突出。在這樣的競爭格局下，中小在線旅游平臺(tái)面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展困境。頭部平臺(tái)憑借規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌優(yōu)勢(shì)，在與旅游資源供應(yīng)商的合作中擁有更強(qiáng)的議價(jià)能力，能夠獲取更優(yōu)質(zhì)的資源和更優(yōu)惠的價(jià)格，這使得中小平臺(tái)在產(chǎn)品價(jià)格和資源豐富度上處于劣勢(shì)。頭部平臺(tái)在技術(shù)研發(fā)和市場推廣方面投入巨大，不斷提升用戶體驗(yàn)和品牌知名度，進(jìn)一步擠壓了中小平臺(tái)的生存空間。然而，中小平臺(tái)也并非毫無機(jī)會(huì)。一些中小平臺(tái)通過聚焦細(xì)分市場，如專注于特定旅游目的地、特定旅游主題（如親子游、攝影游、文化體驗(yàn)游等），或針對(duì)特定用戶群體（如老年人旅游、學(xué)生旅游等），提供個(gè)性化、專業(yè)化的旅游服務(wù)，滿足了市場的差異化需求，從而在激烈的市場競爭中找到了生存和發(fā)展的空間。一些專注于小眾旅游目的地的平臺(tái)，深入挖掘當(dāng)?shù)鬲?dú)特的旅游資源，為游客提供深度、小眾的旅游體驗(yàn)，吸引了一批追求獨(dú)特旅游經(jīng)歷的用戶。中小平臺(tái)還可以通過與當(dāng)?shù)靥厣糜钨Y源供應(yīng)商緊密合作，打造獨(dú)家旅游產(chǎn)品，形成差異化競爭優(yōu)勢(shì)，通過提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加貼心、周到的服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠度。三、居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)行為特征3.1消費(fèi)群體畫像勾勒不同年齡階段的居民在網(wǎng)上旅游消費(fèi)行為上存在顯著差異。年輕群體（18-35歲）通常更富有冒險(xiǎn)精神和探索欲望，對(duì)新興的旅游目的地和特色旅游項(xiàng)目充滿興趣。他們樂于嘗試小眾、個(gè)性化的旅游線路，如前往云南大理體驗(yàn)蒼山洱海的浪漫與寧靜，或是到新疆喀納斯感受大自然的鬼斧神工。這一群體在出行方式上更傾向于自由行，追求旅行中的自主性和靈活性，喜歡根據(jù)自己的興趣和節(jié)奏來安排行程。在旅游消費(fèi)預(yù)算方面，雖然他們的收入相對(duì)不高，但由于生活負(fù)擔(dān)較輕，愿意將較多的可支配收入用于旅游，尤其在旅游體驗(yàn)和特色旅游產(chǎn)品上舍得投入。他們注重旅游過程中的社交分享，會(huì)通過社交媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)分享自己的旅游經(jīng)歷和照片，旅游的社交屬性對(duì)他們來說較為重要。中年群體（36-55歲）往往具有較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入和一定的生活閱歷，在旅游目的地選擇上，他們更偏好具有豐富文化底蘊(yùn)和歷史內(nèi)涵的地方，如北京、西安等古都，或是前往國外的一些歷史名城，如羅馬、雅典等，通過旅游來增長見識(shí)、拓寬視野。出行方式上，他們既會(huì)選擇自由行，也會(huì)考慮跟團(tuán)游，取決于旅游目的地的熟悉程度和旅游行程的復(fù)雜程度。在消費(fèi)習(xí)慣上，他們注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，愿意為舒適的住宿、優(yōu)質(zhì)的餐飲和專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)支付較高的費(fèi)用。由于工作和家庭的雙重壓力，他們希望通過旅游來放松身心，因此對(duì)旅游過程中的舒適度和便利性有較高要求。老年群體（55歲以上）在旅游目的地選擇上，更傾向于環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人且行程較為輕松的地方，如海濱城市、溫泉度假區(qū)等。他們通常會(huì)選擇跟團(tuán)游，因?yàn)楦鷪F(tuán)游可以提供一站式的服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲等，無需自己操心，且有導(dǎo)游的全程陪伴和講解，能讓他們更好地了解旅游目的地的文化和歷史。老年群體的消費(fèi)觀念相對(duì)傳統(tǒng)，注重性價(jià)比，對(duì)價(jià)格較為敏感，在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)進(jìn)行充分的比較和考慮。但隨著生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，他們也越來越注重旅游的品質(zhì)和體驗(yàn)，愿意為優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)支付合理的費(fèi)用。從性別差異來看，男性和女性在網(wǎng)上旅游消費(fèi)行為上也各有特點(diǎn)。男性在旅游決策過程中相對(duì)較為果斷，更注重旅游產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性。他們?cè)谶x擇旅游目的地時(shí)，可能更關(guān)注目的地的自然風(fēng)光、戶外運(yùn)動(dòng)資源等，如喜歡前往西藏挑戰(zhàn)高原徒步，或是到海南進(jìn)行潛水等水上運(yùn)動(dòng)。在旅游消費(fèi)方面，男性在交通、住宿等基礎(chǔ)費(fèi)用上的支出相對(duì)較高，且更愿意為高端的旅游裝備和特色體驗(yàn)項(xiàng)目買單。女性則在旅游決策時(shí)通常會(huì)更加謹(jǐn)慎，會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間收集信息、比較不同的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。她們更注重旅游的體驗(yàn)感和情感價(jià)值，對(duì)旅游目的地的浪漫氛圍、購物環(huán)境和美食體驗(yàn)較為關(guān)注。例如，女性可能更傾向于前往法國巴黎，感受浪漫的氛圍，品嘗精致的美食，購買時(shí)尚的商品。在旅游消費(fèi)中，女性在購物和餐飲方面的支出占比較高，且對(duì)旅游紀(jì)念品的購買意愿也更強(qiáng)。女性還更注重旅游過程中的拍照打卡，通過社交媒體分享美美的照片，記錄美好的旅行回憶。不同職業(yè)的居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)行為也有所不同。企業(yè)白領(lǐng)通常工作繁忙，旅游時(shí)間相對(duì)有限，因此更傾向于選擇周末短途游或節(jié)假日中長途旅游。他們追求高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，對(duì)酒店的檔次和服務(wù)有較高要求，喜歡入住星級(jí)酒店或特色精品民宿。在旅游目的地選擇上，他們更青睞現(xiàn)代化都市或熱門旅游度假勝地，如上海、三亞等，既能滿足他們對(duì)時(shí)尚和娛樂的追求，又能讓他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嗟玫匠浞值姆潘?。學(xué)生群體由于經(jīng)濟(jì)尚未完全獨(dú)立，旅游資金主要來源于父母的支持、獎(jiǎng)學(xué)金或兼職收入，因此旅游消費(fèi)預(yù)算相對(duì)較低。他們更傾向于選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游方式，如窮游、拼游等。在旅游目的地選擇上，學(xué)生群體更注重旅游的趣味性和文化教育意義，喜歡前往歷史文化名城、著名高校、主題公園等地旅游。他們通常會(huì)利用寒暑假等較長的假期進(jìn)行旅游，通過旅游來增長知識(shí)、拓寬視野，豐富自己的人生閱歷。自由職業(yè)者和個(gè)體經(jīng)營者的工作時(shí)間相對(duì)靈活，因此旅游時(shí)間較為自由，可以避開旅游高峰期出行。他們?cè)诼糜文康牡剡x擇上更加多樣化，既可能選擇熱門旅游景點(diǎn)，也可能探索一些小眾、獨(dú)特的旅游目的地。在旅游消費(fèi)方面，他們更注重旅游的個(gè)性化和獨(dú)特性，愿意為獨(dú)特的旅游體驗(yàn)和定制化的旅游產(chǎn)品支付較高的費(fèi)用。收入水平對(duì)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)行為有著重要影響。高收入群體（月收入10000元以上）通常擁有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，在旅游目的地選擇上沒有太多限制，可以前往世界各地的高端旅游勝地，如馬爾代夫的豪華海島度假村、瑞士的阿爾卑斯山滑雪勝地等。他們追求極致的旅游體驗(yàn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)要求極高，愿意為私人定制的旅游行程、高端的住宿和餐飲服務(wù)支付高昂的費(fèi)用。中等收入群體（月收入5000-10000元）在旅游消費(fèi)上較為理性，會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和旅游需求來選擇合適的旅游產(chǎn)品。他們可能會(huì)選擇國內(nèi)的熱門旅游城市或周邊國家進(jìn)行旅游，在住宿方面會(huì)選擇性價(jià)比高的酒店或民宿。在旅游消費(fèi)過程中，他們注重旅游產(chǎn)品的性價(jià)比，會(huì)在保證旅游品質(zhì)的前提下，盡量控制旅游費(fèi)用。低收入群體（月收入5000元以下）由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，旅游消費(fèi)相對(duì)謹(jǐn)慎。他們可能更多地選擇周邊游或省內(nèi)游，出行方式以公共交通為主，住宿選擇價(jià)格較低的經(jīng)濟(jì)型酒店或青年旅社。在旅游過程中，他們更注重旅游的基本需求，如交通、住宿和餐飲的經(jīng)濟(jì)性，對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格較為敏感。3.2旅游目的地選擇偏好在國內(nèi)旅游目的地的選擇上，我國居民呈現(xiàn)出明顯的偏好特征。一線城市和熱門旅游城市成為居民的熱門選擇。北京作為我國的首都，擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)，如故宮、長城、頤和園等，吸引著大量游客前來感受悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)。同時(shí)，北京作為現(xiàn)代化大都市，擁有眾多著名的博物館、藝術(shù)展覽、購物中心和高端娛樂場所，滿足了不同游客對(duì)文化、藝術(shù)和時(shí)尚的追求，吸引著大量游客前來觀光游覽。上海作為國際化大都市，以其獨(dú)特的外灘風(fēng)光、繁華的陸家嘴金融區(qū)、充滿文藝氣息的田子坊以及迪士尼樂園等著名景點(diǎn)，融合了現(xiàn)代都市的繁華與歷史文化的韻味，吸引著來自全國各地的游客。成都憑借其悠閑的生活節(jié)奏、豐富的美食文化，如火鍋、串串香、川菜等特色美食，以及可愛的國寶大熊貓，成為許多游客向往的旅游勝地。此外，成都周邊還有青城山、都江堰等自然與歷史景觀，為游客提供了豐富的旅游體驗(yàn)。自然風(fēng)光優(yōu)美的地區(qū)也備受青睞。云南的大理和麗江，以其秀美的自然風(fēng)光、獨(dú)特的民族風(fēng)情和悠閑的生活氛圍，吸引了大量游客。大理的蒼山洱海，山水相依，景色迷人，游客可以在洱海邊騎行，欣賞湖光山色，感受大自然的寧靜與美好。麗江古城保存了大量明清時(shí)期的建筑，石板路、古橋、流水，充滿了古樸的韻味，游客可以在這里體驗(yàn)納西族的傳統(tǒng)文化，品嘗當(dāng)?shù)孛朗?。海南的三亞，擁有美麗的海灘、溫暖的陽光和清澈的海水，是海濱度假的熱門選擇。游客可以在這里盡情享受陽光沙灘，進(jìn)行各種水上活動(dòng)，如潛水、沖浪、海釣等，放松身心，享受悠閑的度假時(shí)光。在國外旅游目的地的選擇上，東南亞國家是我國居民的熱門之選。泰國以其豐富的佛教文化、美麗的海島風(fēng)光和獨(dú)特的民俗風(fēng)情吸引著大量中國游客。曼谷的大皇宮、玉佛寺等佛教寺廟，建筑風(fēng)格獨(dú)特，金碧輝煌，展示了泰國深厚的佛教文化底蘊(yùn)。普吉島、蘇梅島等海島，擁有潔白的沙灘、湛藍(lán)的海水和豐富的水上活動(dòng)項(xiàng)目，是度假休閑的好去處。泰國的美食也極具特色，如冬陰功湯、綠咖喱雞、芒果糯米飯等，深受游客喜愛。此外，泰國的物價(jià)相對(duì)較低，簽證政策較為寬松，也為中國游客前往旅游提供了便利。日本也是備受我國居民歡迎的旅游目的地之一。日本擁有獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，如茶道、武士道、動(dòng)漫文化等，吸引著眾多對(duì)日本文化感興趣的游客。京都保存了大量的古建筑和傳統(tǒng)文化遺址，如金閣寺、清水寺等，游客可以在這里感受到日本傳統(tǒng)文化的魅力。東京作為現(xiàn)代化大都市，擁有繁華的商業(yè)街、時(shí)尚的購物中心和豐富的娛樂活動(dòng)，滿足了游客對(duì)現(xiàn)代都市生活的體驗(yàn)需求。日本的自然風(fēng)光也十分迷人，富士山作為日本的象征，雄偉壯觀，吸引了無數(shù)游客前來觀賞。此外，日本的服務(wù)質(zhì)量高、交通便利、治安良好，也使得它成為我國居民出國旅游的熱門選擇。旅游目的地的選擇受到多種因素的影響。文化因素是重要的影響因素之一，許多游客希望通過旅游體驗(yàn)不同國家和地區(qū)的文化，了解當(dāng)?shù)氐臍v史、傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。如對(duì)歷史文化感興趣的游客會(huì)選擇前往具有悠久歷史的城市，如羅馬、雅典、北京等；對(duì)宗教文化感興趣的游客可能會(huì)前往耶路撒冷、麥加等宗教圣地。氣候因素也會(huì)影響旅游目的地的選擇。在寒冷的冬季，人們往往會(huì)選擇前往溫暖的南方地區(qū)或熱帶國家旅游，如海南、泰國、馬爾代夫等，享受溫暖的陽光和舒適的氣候。而在炎熱的夏季，一些氣候涼爽的地區(qū)則成為游客的首選，如云南的昆明、貴州的六盤水等，這些地方夏季氣候宜人，是避暑的好去處。旅游資源的豐富程度和特色也是影響選擇的關(guān)鍵因素。擁有豐富自然景觀和人文景觀的旅游目的地，能夠?yàn)橛慰吞峁┒鄻踊穆糜误w驗(yàn)，更具吸引力。像張家界的奇峰異石、九寨溝的五彩斑斕的湖泊、黃山的奇松怪石云海等獨(dú)特的自然景觀，以及巴黎的盧浮宮、倫敦的大英博物館、北京的故宮等著名的人文景觀，都吸引著大量游客慕名而來。旅游成本也是居民在選擇旅游目的地時(shí)需要考慮的因素，包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用以及旅游景點(diǎn)的門票費(fèi)用等。一些旅游目的地雖然具有很大的吸引力，但如果旅游成本過高，可能會(huì)使部分游客望而卻步。相反，一些性價(jià)比高的旅游目的地，如東南亞的一些國家和國內(nèi)的一些二線旅游城市，可能會(huì)因?yàn)槠湎鄬?duì)較低的旅游成本而受到更多游客的青睞。旅游目的地的安全性和便利性也是重要的考量因素。安全是旅游的首要前提，游客通常會(huì)選擇治安良好、社會(huì)穩(wěn)定的旅游目的地。便利性則包括交通是否便利、簽證手續(xù)是否簡單、旅游設(shè)施是否完善等方面。交通便利的旅游目的地能夠節(jié)省游客的出行時(shí)間和成本，完善的旅游設(shè)施能夠?yàn)橛慰吞峁└玫穆糜误w驗(yàn)。例如，一些旅游目的地開通了直飛航班，簡化了簽證手續(xù)，建設(shè)了完善的公共交通系統(tǒng)和旅游服務(wù)設(shè)施，這些都能夠吸引更多游客前往。3.3旅游產(chǎn)品與服務(wù)購買傾向在旅游產(chǎn)品和服務(wù)的購買上，我國居民呈現(xiàn)出多樣化的傾向。酒店預(yù)訂是旅游過程中的重要環(huán)節(jié)，消費(fèi)者在選擇酒店時(shí)，會(huì)綜合考慮多個(gè)因素。價(jià)格是影響消費(fèi)者選擇的關(guān)鍵因素之一，不同收入水平的消費(fèi)者對(duì)酒店價(jià)格的敏感度不同。低收入群體通常更傾向于選擇價(jià)格較為親民的經(jīng)濟(jì)型酒店或青年旅社，以控制旅游成本。中等收入群體在注重價(jià)格的同時(shí)，也會(huì)關(guān)注酒店的品質(zhì)和服務(wù)，他們會(huì)在性價(jià)比高的酒店中進(jìn)行選擇，如一些快捷連鎖酒店或中低端商務(wù)酒店。高收入群體則更注重酒店的品質(zhì)、服務(wù)和設(shè)施，傾向于選擇高端星級(jí)酒店或豪華度假酒店，追求舒適、奢華的住宿體驗(yàn)。酒店的地理位置也是消費(fèi)者考慮的重要因素。位于旅游景區(qū)附近、交通樞紐周邊或市中心繁華地段的酒店往往更受歡迎。位于旅游景區(qū)附近的酒店，方便游客隨時(shí)進(jìn)出景區(qū)，節(jié)省出行時(shí)間，能夠更好地享受旅游時(shí)光?？拷煌屑~的酒店，如機(jī)場、火車站附近，便于游客在到達(dá)目的地后能夠快速便捷地入住，減少旅途的奔波。市中心繁華地段的酒店，周邊配套設(shè)施完善，餐飲、購物、娛樂等場所眾多，能夠滿足游客多樣化的需求。酒店的品牌和口碑也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的選擇產(chǎn)生影響。知名品牌的酒店通常具有較高的品質(zhì)保證和良好的服務(wù)體系，消費(fèi)者對(duì)其信任度較高。酒店的口碑則通過其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和推薦來體現(xiàn)，消費(fèi)者在預(yù)訂酒店前，往往會(huì)查看在線旅游平臺(tái)上其他游客對(duì)酒店的評(píng)價(jià)，包括房間衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備等方面的評(píng)價(jià)，以此來判斷酒店的實(shí)際情況，從而做出選擇。機(jī)票預(yù)訂同樣是旅游出行的重要組成部分。消費(fèi)者在購買機(jī)票時(shí)，價(jià)格仍然是首要考慮因素之一。他們會(huì)通過在線旅游平臺(tái)或航空公司官網(wǎng)，比較不同航班的價(jià)格，選擇價(jià)格較為實(shí)惠的機(jī)票。提前預(yù)訂機(jī)票往往能夠獲得更優(yōu)惠的價(jià)格，因此許多消費(fèi)者會(huì)提前規(guī)劃好旅游行程，盡早預(yù)訂機(jī)票。出行時(shí)間的靈活性也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)機(jī)票價(jià)格的敏感度。對(duì)于時(shí)間比較靈活的消費(fèi)者來說，他們可能會(huì)選擇在機(jī)票價(jià)格較低的時(shí)間段出行，以節(jié)省交通費(fèi)用。而對(duì)于時(shí)間較為固定的消費(fèi)者，如上班族利用法定節(jié)假日出行，他們對(duì)機(jī)票價(jià)格的敏感度相對(duì)較低，更注重出行時(shí)間是否符合自己的安排。航班的時(shí)刻和中轉(zhuǎn)次數(shù)也是消費(fèi)者關(guān)注的要點(diǎn)。直飛航班通常更受消費(fèi)者青睞，因?yàn)橹憋w航班能夠節(jié)省出行時(shí)間，減少旅途的疲勞。對(duì)于一些長途旅行，如出國旅游或跨地區(qū)旅游，直飛航班能夠讓消費(fèi)者更快地到達(dá)目的地，更好地享受旅游時(shí)光。如果沒有直飛航班，消費(fèi)者會(huì)綜合考慮中轉(zhuǎn)次數(shù)、中轉(zhuǎn)時(shí)間以及中轉(zhuǎn)機(jī)場的便利性等因素。中轉(zhuǎn)次數(shù)較少、中轉(zhuǎn)時(shí)間合理且中轉(zhuǎn)機(jī)場設(shè)施完善、服務(wù)周到的航班組合，更有可能被消費(fèi)者選擇。度假套餐由于其一站式的服務(wù)特點(diǎn)，受到了不少消費(fèi)者的歡迎。度假套餐通常包含了酒店住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、交通等多個(gè)方面的服務(wù)，為消費(fèi)者提供了便利，節(jié)省了他們分別預(yù)訂各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間和精力。對(duì)于一些不喜歡繁瑣行程安排的消費(fèi)者來說，度假套餐是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。度假套餐的價(jià)格相對(duì)較為優(yōu)惠，相比單獨(dú)購買各項(xiàng)服務(wù)，能夠?yàn)橄M(fèi)者節(jié)省一定的費(fèi)用。不同類型的度假套餐受到不同消費(fèi)者群體的青睞。親子度假套餐通常包含適合兒童的游樂設(shè)施、親子活動(dòng)以及兒童專屬的餐飲服務(wù)等，受到有孩子家庭的歡迎。家庭可以在度假過程中享受親子時(shí)光，增進(jìn)家庭成員之間的感情。情侶度假套餐則注重營造浪漫的氛圍，如提供情侶專屬的房間布置、燭光晚餐、情侶SPA等服務(wù)，滿足情侶們對(duì)浪漫度假的需求。隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷增長，定制化旅游產(chǎn)品的需求也日益凸顯。定制化旅游產(chǎn)品能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人喜好、興趣愛好、時(shí)間安排和預(yù)算等因素，為其量身打造專屬的旅游行程。消費(fèi)者可以自主選擇旅游目的地、出行時(shí)間、旅游項(xiàng)目、住宿類型等，充分滿足自己的個(gè)性化需求。定制化旅游產(chǎn)品需求增長的原因主要有以下幾點(diǎn)。消費(fèi)者旅游觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)的跟團(tuán)游，追求更加個(gè)性化、獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，希望能夠按照自己的節(jié)奏和方式去探索旅游目的地。收入水平的提高使得消費(fèi)者有更多的可支配收入用于旅游消費(fèi)，他們?cè)敢鉃閭€(gè)性化的旅游體驗(yàn)支付更高的費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為定制化旅游產(chǎn)品的發(fā)展提供了技術(shù)支持，在線旅游平臺(tái)能夠通過大數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)者的需求，為其提供精準(zhǔn)的定制化服務(wù)。3.4消費(fèi)時(shí)間與季節(jié)分布規(guī)律我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)在時(shí)間和季節(jié)上呈現(xiàn)出明顯的分布規(guī)律，其中節(jié)假日和寒暑假是消費(fèi)的高峰期。在法定節(jié)假日，如春節(jié)、國慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等，居民擁有相對(duì)較長的假期，這為他們進(jìn)行中長途旅游提供了時(shí)間條件。以國慶節(jié)為例，2024年國慶與中秋疊加形成8天超級(jí)黃金周，據(jù)攜程預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)旅游產(chǎn)品十一預(yù)訂量環(huán)比前一周增長88%，同比去年增長超4倍。北京、上海、成都、杭州、廣州等城市成為熱門旅游目的地，人們紛紛選擇在這個(gè)假期出游，感受不同地區(qū)的風(fēng)土人情，放松身心。春節(jié)期間，除了傳統(tǒng)的走親訪友，越來越多的家庭選擇以旅游的方式度過假期，形成了獨(dú)特的“春節(jié)旅游熱”。一些溫暖的南方城市，如海南三亞、云南昆明等地，成為冬季旅游的熱門選擇，吸引大量游客前往避寒度假。寒暑假也是旅游消費(fèi)的重要時(shí)段。對(duì)于學(xué)生群體來說，寒暑假是他們難得的長假，家長通常會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)候帶孩子出游，一方面可以讓孩子放松心情，另一方面也能拓寬孩子的視野，增長見識(shí)。暑期旅游市場涵蓋親子游、畢業(yè)旅行等多種旅游主題，親子游中，家長和孩子一起參與各種活動(dòng)，增進(jìn)親子關(guān)系；畢業(yè)旅行則成為許多學(xué)生在完成學(xué)業(yè)階段后，紀(jì)念青春、開啟新征程的方式。數(shù)據(jù)顯示，2024年暑期國內(nèi)旅游市場保持穩(wěn)步增長，境內(nèi)酒店、機(jī)票搜索熱度均同比上漲20%以上。上海、北京、成都、廣州、西安等城市成為暑期國內(nèi)十大熱門旅游城市，同時(shí)，五線城市及縣域等下沉市場依然表現(xiàn)活躍，暑假期間五線城市旅游訂單同比增長34%。在旅游淡季，如每年的11月至次年3月（除春節(jié)假期外）以及一些非節(jié)假日的時(shí)段，旅游市場相對(duì)冷清，消費(fèi)者出行意愿較低。這主要是因?yàn)槎咎鞖夂洌恍┞糜文康牡氐淖匀痪坝^吸引力下降，且這段時(shí)間工作和學(xué)習(xí)相對(duì)繁忙，人們可自由支配的時(shí)間較少。然而，淡季旅游市場也具有一定的發(fā)展?jié)摿?。隨著人們旅游觀念的轉(zhuǎn)變和旅游需求的多樣化，一些特色旅游項(xiàng)目在淡季受到關(guān)注。冬季的冰雪旅游成為許多人在淡季的選擇，哈爾濱的冰雪節(jié)，以其精美的冰雕、熱鬧的雪上活動(dòng)吸引大量游客，即使在旅游淡季，也能憑借獨(dú)特的冰雪資源吸引眾多游客前來體驗(yàn)。一些溫泉度假區(qū)也在冬季推出特色溫泉產(chǎn)品，吸引游客在寒冷的季節(jié)享受溫泉帶來的溫暖與放松。一些旅游目的地在淡季推出優(yōu)惠政策，如景區(qū)門票降價(jià)、酒店住宿打折等，也能吸引部分對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者出行。為了激發(fā)淡季旅游消費(fèi)潛力，旅游企業(yè)可以采取多種策略。加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)適合淡季的特色旅游產(chǎn)品，如冬季的冰雪旅游產(chǎn)品、春季的賞花旅游產(chǎn)品等，豐富旅游市場供給。加大營銷推廣力度，通過線上線下相結(jié)合的方式，宣傳淡季旅游的優(yōu)勢(shì)和特色，提高消費(fèi)者對(duì)淡季旅游的認(rèn)知度和興趣。旅游企業(yè)還可以與在線旅游平臺(tái)合作，推出優(yōu)惠活動(dòng)和套餐，吸引消費(fèi)者預(yù)訂。旅游目的地可以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)旅游目的地的吸引力。四、影響居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的關(guān)鍵因素4.1個(gè)人因素個(gè)人因素在居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的形成與發(fā)展過程中扮演著至關(guān)重要的角色，其涵蓋年齡、性別、收入以及旅游經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)維度，各維度因素相互交織，共同作用于居民的網(wǎng)上旅游消費(fèi)行為。年齡是影響居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的重要因素之一。不同年齡階段的居民在消費(fèi)心理、旅游需求以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受程度等方面存在顯著差異。年輕群體（18-35歲）思維活躍，對(duì)新鮮事物充滿好奇，且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握和運(yùn)用能力較強(qiáng)，他們更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取旅游信息、預(yù)訂旅游產(chǎn)品。在旅游消費(fèi)中，年輕群體追求個(gè)性化、多樣化的旅游體驗(yàn)，熱衷于探索小眾旅游目的地，嘗試新奇的旅游項(xiàng)目，如極限運(yùn)動(dòng)、文化深度體驗(yàn)等。他們?cè)诰W(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)，決策過程相對(duì)較快，更注重旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新性和獨(dú)特性，對(duì)價(jià)格的敏感度相對(duì)較低，愿意為獨(dú)特的旅游體驗(yàn)支付較高的費(fèi)用。中年群體（36-55歲）通常具有較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入和一定的生活閱歷，他們?cè)诼糜蜗M(fèi)時(shí)更加理性。在網(wǎng)上旅游消費(fèi)過程中，中年群體更注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)旅游目的地的安全性、舒適性有較高要求。他們會(huì)在多個(gè)在線旅游平臺(tái)進(jìn)行比較，綜合考慮價(jià)格、口碑、服務(wù)等因素后再做出決策。由于工作和家庭的壓力，中年群體希望通過旅游來放松身心，因此更傾向于選擇休閑度假型的旅游產(chǎn)品，如海濱度假、溫泉療養(yǎng)等。他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用熟練度雖不及年輕群體，但也能夠熟練運(yùn)用在線旅游平臺(tái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和信息查詢。老年群體（55歲以上）在旅游消費(fèi)觀念上相對(duì)傳統(tǒng)，對(duì)價(jià)格較為敏感，更注重旅游的性價(jià)比。在網(wǎng)上旅游消費(fèi)方面，老年群體的接受程度相對(duì)較低，部分老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握存在困難，更傾向于通過傳統(tǒng)旅行社或向身邊熟悉的人咨詢旅游信息。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能設(shè)備的不斷發(fā)展，越來越多的老年群體開始嘗試網(wǎng)上旅游消費(fèi)。他們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品時(shí)，更傾向于選擇行程較為輕松、節(jié)奏緩慢的旅游線路，如歷史文化名城游、紅色旅游等。老年群體在網(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)，通常會(huì)在子女或他人的幫助下進(jìn)行，決策過程相對(duì)謹(jǐn)慎，對(duì)旅游產(chǎn)品的安全性和可靠性要求較高。性別差異也會(huì)導(dǎo)致居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的不同。男性在旅游決策過程中通常更注重實(shí)用性和效率，在網(wǎng)上搜索旅游信息時(shí)，更關(guān)注旅游目的地的交通、住宿等基礎(chǔ)設(shè)施情況，以及旅游產(chǎn)品的價(jià)格和性價(jià)比。他們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品時(shí)，決策相對(duì)果斷，對(duì)旅游產(chǎn)品的細(xì)節(jié)關(guān)注度相對(duì)較低。男性在旅游消費(fèi)中，可能會(huì)更愿意嘗試一些具有挑戰(zhàn)性的旅游項(xiàng)目，如登山、潛水等。女性在旅游決策時(shí)則更加細(xì)膩和謹(jǐn)慎，會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間在網(wǎng)上收集和比較旅游信息。她們更注重旅游的體驗(yàn)感和情感價(jià)值，對(duì)旅游目的地的環(huán)境、氛圍以及旅游產(chǎn)品的外觀、服務(wù)等方面有較高的要求。女性在旅游消費(fèi)中，通常會(huì)在購物和美食方面花費(fèi)較多的費(fèi)用，對(duì)旅游紀(jì)念品的購買意愿也更強(qiáng)。在選擇在線旅游平臺(tái)時(shí)，女性更傾向于選擇界面友好、操作簡單且提供豐富用戶評(píng)價(jià)的平臺(tái)，以便更好地了解旅游產(chǎn)品的實(shí)際情況。收入水平直接決定了居民的旅游消費(fèi)能力，對(duì)網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣有著重要影響。高收入群體擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在網(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)，更注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和個(gè)性化服務(wù)，追求高端、奢華的旅游體驗(yàn)。他們?cè)敢膺x擇價(jià)格較高的旅游產(chǎn)品，如私人定制旅游、豪華郵輪度假等，對(duì)旅游目的地和旅游項(xiàng)目的選擇沒有太多限制，更注重旅游過程中的享受和獨(dú)特體驗(yàn)。中等收入群體在網(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)，會(huì)在保證旅游品質(zhì)的前提下，注重旅游產(chǎn)品的性價(jià)比。他們會(huì)通過在線旅游平臺(tái)比較不同旅游產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)，選擇符合自己預(yù)算的旅游產(chǎn)品。中等收入群體更傾向于選擇國內(nèi)熱門旅游城市或周邊國家進(jìn)行旅游，在住宿方面會(huì)選擇性價(jià)比高的酒店或民宿。低收入群體由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)對(duì)價(jià)格較為敏感，更注重旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性。他們可能會(huì)更多地選擇周邊游或省內(nèi)游，出行方式以公共交通為主，住宿選擇價(jià)格較低的經(jīng)濟(jì)型酒店或青年旅社。低收入群體在旅游消費(fèi)過程中，會(huì)更加關(guān)注在線旅游平臺(tái)推出的優(yōu)惠活動(dòng)和折扣信息，以降低旅游成本。旅游經(jīng)驗(yàn)豐富的居民在網(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)，更具自主性和針對(duì)性。他們對(duì)旅游目的地和旅游產(chǎn)品有更深入的了解，能夠根據(jù)自己的需求快速篩選出合適的旅游產(chǎn)品。這些居民在選擇在線旅游平臺(tái)時(shí)，更注重平臺(tái)的專業(yè)性和信息的準(zhǔn)確性，可能會(huì)更傾向于選擇一些專注于特定旅游領(lǐng)域或具有良好口碑的平臺(tái)。旅游經(jīng)驗(yàn)豐富的居民還可能會(huì)在網(wǎng)上分享自己的旅游經(jīng)歷和攻略，影響其他消費(fèi)者的旅游決策。對(duì)于旅游經(jīng)驗(yàn)較少的居民來說，在網(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)可能會(huì)感到迷茫和困惑，需要更多的信息和指導(dǎo)。他們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)參考其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和推薦，對(duì)在線旅游平臺(tái)的客服服務(wù)質(zhì)量有較高要求。旅游經(jīng)驗(yàn)較少的居民可能更傾向于選擇一些知名度高、信譽(yù)好的在線旅游平臺(tái)，以降低旅游風(fēng)險(xiǎn)?；谝陨戏治觯糜纹髽I(yè)和在線旅游平臺(tái)可以針對(duì)不同個(gè)人因素的消費(fèi)者制定差異化的營銷策略。針對(duì)年輕群體，旅游企業(yè)可以推出更多個(gè)性化、時(shí)尚化的旅游產(chǎn)品，利用社交媒體、短視頻平臺(tái)等進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，展示旅游產(chǎn)品的獨(dú)特魅力和創(chuàng)新元素，吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，可以增加互動(dòng)性和體驗(yàn)性項(xiàng)目，滿足年輕群體追求新奇和社交分享的需求。對(duì)于中年群體，旅游企業(yè)應(yīng)注重提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平，提供詳細(xì)的旅游信息和專業(yè)的旅游建議。通過優(yōu)化在線旅游平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)和功能設(shè)置，方便中年消費(fèi)者進(jìn)行信息查詢和產(chǎn)品比較?？梢酝瞥鲆恍┲黝}性的旅游產(chǎn)品，如文化主題游、健康養(yǎng)生游等，滿足中年群體對(duì)品質(zhì)和體驗(yàn)的追求。針對(duì)老年群體，在線旅游平臺(tái)應(yīng)簡化操作流程，提供大字體、簡潔明了的界面設(shè)計(jì)，并配備專業(yè)的客服人員為老年人提供咨詢和幫助。旅游企業(yè)可以開發(fā)適合老年群體的旅游產(chǎn)品，如節(jié)奏舒緩、行程輕松的旅游線路，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品安全性和舒適性的宣傳?？梢耘c社區(qū)、老年活動(dòng)中心等合作，開展線下旅游推廣活動(dòng)，提高老年群體對(duì)網(wǎng)上旅游消費(fèi)的認(rèn)知度和接受度。對(duì)于男性消費(fèi)者，旅游企業(yè)可以突出旅游產(chǎn)品的實(shí)用性和性價(jià)比，在營銷宣傳中強(qiáng)調(diào)旅游目的地的特色景點(diǎn)、便捷交通和優(yōu)質(zhì)住宿等信息?？梢酝瞥鲆恍┚哂刑魬?zhàn)性和冒險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目，吸引男性消費(fèi)者的興趣。針對(duì)女性消費(fèi)者，旅游企業(yè)應(yīng)注重旅游產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、服務(wù)細(xì)節(jié)和情感體驗(yàn)的營造。在營銷推廣中，利用精美的圖片、視頻和生動(dòng)的文字描述，展示旅游目的地的浪漫氛圍和獨(dú)特魅力?？梢酝瞥鲆恍┡c購物、美食、美容等相關(guān)的旅游產(chǎn)品，滿足女性消費(fèi)者的多元化需求。對(duì)于高收入群體，旅游企業(yè)應(yīng)提供高端、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和專屬服務(wù)，如私人導(dǎo)游、定制行程等。在營銷宣傳中，突出旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和獨(dú)特性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)和極致體驗(yàn)。對(duì)于中等收入群體，旅游企業(yè)應(yīng)在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)，提供更多性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品?？梢酝ㄟ^推出套餐優(yōu)惠、會(huì)員制度等方式，吸引中等收入群體的關(guān)注和購買。針對(duì)低收入群體，旅游企業(yè)可以開發(fā)更多價(jià)格實(shí)惠的旅游產(chǎn)品，如經(jīng)濟(jì)型旅游套餐、特價(jià)機(jī)票和酒店等。在營銷宣傳中，突出產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)旅游的性價(jià)比。對(duì)于旅游經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者，旅游企業(yè)可以提供更多深度、專業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如高端探險(xiǎn)游、專業(yè)文化考察游等?？梢越⒙糜紊鐓^(qū)或會(huì)員俱樂部，方便他們分享旅游經(jīng)驗(yàn)和交流旅游心得，增強(qiáng)他們對(duì)平臺(tái)和企業(yè)的粘性。對(duì)于旅游經(jīng)驗(yàn)較少的消費(fèi)者，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)旅游知識(shí)的普及和宣傳，提供詳細(xì)的旅游攻略和指南。在產(chǎn)品介紹中，增加更多的圖片、視頻和用戶評(píng)價(jià)，幫助他們更好地了解旅游產(chǎn)品。在線旅游平臺(tái)可以提供智能推薦和個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)他們的興趣和需求推薦合適的旅游產(chǎn)品。4.2社會(huì)因素社會(huì)因素在居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的形成與發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用，家庭、社交網(wǎng)絡(luò)以及文化等多方面因素相互交織，共同影響著居民的旅游消費(fèi)決策。家庭作為社會(huì)的基本單元，對(duì)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣有著深遠(yuǎn)影響。家庭結(jié)構(gòu)和家庭生命周期是影響旅游消費(fèi)的重要因素。在核心家庭中，夫妻二人或帶小孩的家庭，旅游消費(fèi)決策往往會(huì)綜合考慮家庭成員的需求和偏好。年輕夫妻可能更傾向于選擇浪漫的度假勝地，享受二人世界；而有小孩的家庭則更注重旅游目的地的親子設(shè)施和活動(dòng)，如主題公園、動(dòng)物園等，以滿足孩子的娛樂和學(xué)習(xí)需求。在大家庭中，如三代同堂，旅游決策需要兼顧不同年齡段成員的需求，通常會(huì)選擇行程輕松、適合全家參與的旅游線路，如海濱度假、歷史文化名城游等。家庭收入水平和消費(fèi)觀念也在很大程度上影響著網(wǎng)上旅游消費(fèi)。收入較高且消費(fèi)觀念較為開放的家庭，更愿意在旅游上投入較多資金，追求高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。他們可能會(huì)選擇豪華酒店、高端度假別墅，預(yù)訂私人導(dǎo)游服務(wù)，享受更加個(gè)性化、舒適的旅游服務(wù)。而收入相對(duì)較低或消費(fèi)觀念較為保守的家庭，在旅游消費(fèi)時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎，注重性價(jià)比，傾向于選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游產(chǎn)品，如經(jīng)濟(jì)型酒店、特價(jià)機(jī)票和旅游套餐等。社交網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今社會(huì)已成為人們生活中不可或缺的一部分，對(duì)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了顯著影響。社交網(wǎng)絡(luò)為居民提供了豐富的旅游信息來源。通過社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、抖音等，用戶可以獲取其他旅行者分享的旅游攻略、照片、視頻等內(nèi)容，這些真實(shí)的旅游體驗(yàn)分享能夠讓潛在消費(fèi)者更直觀地了解旅游目的地的情況，從而影響他們的旅游決策。一條精美的旅游短視頻或一篇詳細(xì)的旅游攻略，可能會(huì)激發(fā)用戶對(duì)某個(gè)旅游目的地的興趣，促使他們產(chǎn)生前往旅游的意愿。社交網(wǎng)絡(luò)中的口碑傳播和社交互動(dòng)也對(duì)旅游消費(fèi)決策具有重要作用。消費(fèi)者往往更信任來自親朋好友或社交網(wǎng)絡(luò)上其他用戶的推薦和評(píng)價(jià)。如果一個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò)上看到朋友分享的一次愉快的旅游經(jīng)歷，并給予了高度評(píng)價(jià)，那么他很可能會(huì)將該旅游目的地列入自己的旅游清單。社交網(wǎng)絡(luò)還為用戶提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)，用戶可以在平臺(tái)上與其他旅游愛好者討論旅游話題，分享旅游心得，獲取更多的旅游信息和建議。這種社交互動(dòng)不僅能夠增強(qiáng)用戶對(duì)旅游的興趣，還能在一定程度上影響他們的旅游消費(fèi)決策。文化因素是影響居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的深層次因素，不同的文化背景和文化傳統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致居民在旅游消費(fèi)觀念和行為上存在差異。在一些具有濃厚旅游文化傳統(tǒng)的地區(qū)，居民對(duì)旅游的接受度和參與度較高，旅游消費(fèi)觀念相對(duì)較為開放。他們將旅游視為生活的重要組成部分，愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢去探索不同的地方，體驗(yàn)不同的文化。而在一些文化傳統(tǒng)較為保守的地區(qū)，居民可能對(duì)旅游的重視程度相對(duì)較低，旅游消費(fèi)觀念相對(duì)較為保守，更注重儲(chǔ)蓄和日常生活的穩(wěn)定。文化價(jià)值觀也會(huì)影響居民的旅游消費(fèi)選擇。注重體驗(yàn)和享受生活的文化價(jià)值觀，會(huì)促使居民在旅游消費(fèi)中更追求高品質(zhì)、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。他們?cè)敢鉃楠?dú)特的旅游項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境支付較高的費(fèi)用。而強(qiáng)調(diào)節(jié)儉和實(shí)用的文化價(jià)值觀，會(huì)使居民在旅游消費(fèi)時(shí)更加注重性價(jià)比，更傾向于選擇價(jià)格合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游產(chǎn)品?；谏鐣?huì)因素對(duì)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的影響，旅游企業(yè)和在線旅游平臺(tái)可以充分利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。通過分析社交網(wǎng)絡(luò)上用戶的興趣愛好、旅游偏好和行為數(shù)據(jù)，旅游企業(yè)可以進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像，針對(duì)不同用戶群體制定個(gè)性化的營銷策略。對(duì)于喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的用戶群體，推送具有挑戰(zhàn)性的戶外旅游項(xiàng)目，如登山、徒步、騎行等；對(duì)于喜歡文化體驗(yàn)的用戶，推薦歷史文化名城游、民俗文化體驗(yàn)游等旅游產(chǎn)品。旅游企業(yè)可以與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，開展多樣化的營銷活動(dòng)。舉辦旅游攝影比賽、旅游攻略征集活動(dòng)等，鼓勵(lì)用戶參與并分享自己的旅游經(jīng)歷，提高品牌知名度和用戶粘性。邀請(qǐng)旅游博主、網(wǎng)紅等意見領(lǐng)袖進(jìn)行旅游體驗(yàn)和宣傳推廣，借助他們的影響力和粉絲基礎(chǔ)，吸引更多潛在消費(fèi)者。利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣告投放功能，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告推送，提高營銷效果。旅游企業(yè)還可以利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造旅游社區(qū)，為用戶提供一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)。在旅游社區(qū)中，用戶可以分享旅游經(jīng)驗(yàn)、交流旅游心得、提出旅游問題，旅游企業(yè)可以通過社區(qū)了解用戶需求，及時(shí)回復(fù)用戶的問題和反饋，提供專業(yè)的旅游建議和服務(wù)，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的信任和好感。通過旅游社區(qū)的建設(shè)，還可以培養(yǎng)用戶的忠誠度，形成良好的品牌口碑，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售。4.3經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素在我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的形成和發(fā)展過程中扮演著關(guān)鍵角色，其中收入水平、價(jià)格敏感度以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等因素對(duì)居民的旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。收入水平是決定居民旅游消費(fèi)能力的基礎(chǔ)，不同收入層次的居民在網(wǎng)上旅游消費(fèi)行為上存在顯著差異。高收入群體具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在旅游消費(fèi)方面往往展現(xiàn)出較高的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力。他們更傾向于選擇高端、豪華的旅游產(chǎn)品，追求高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。例如，他們可能會(huì)選擇入住國際知名的五星級(jí)酒店，乘坐商務(wù)艙或頭等艙出行，參加私人定制的高端旅游團(tuán)，前往馬爾代夫、迪拜等頂級(jí)旅游勝地度假。這些高收入群體在旅游過程中注重享受和獨(dú)特體驗(yàn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格敏感度相對(duì)較低，更關(guān)注旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)和個(gè)性化程度。中等收入群體在我國居民中占據(jù)較大比例，他們?cè)诰W(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)，通常會(huì)在保證旅游品質(zhì)的前提下，注重旅游產(chǎn)品的性價(jià)比。他們會(huì)通過在線旅游平臺(tái)仔細(xì)比較不同旅游產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)和口碑，選擇符合自己預(yù)算的旅游產(chǎn)品。中等收入群體可能會(huì)選擇國內(nèi)的熱門旅游城市或周邊國家進(jìn)行旅游，在住宿方面會(huì)優(yōu)先考慮性價(jià)比高的酒店或民宿。他們會(huì)關(guān)注在線旅游平臺(tái)推出的優(yōu)惠活動(dòng)和折扣信息，如限時(shí)特價(jià)、滿減優(yōu)惠、會(huì)員專享折扣等，以降低旅游成本。在旅游過程中，中等收入群體也會(huì)注重旅游體驗(yàn)，希望在有限的預(yù)算內(nèi)獲得較好的旅游感受。低收入群體由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)對(duì)價(jià)格較為敏感，更注重旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性。他們可能更多地選擇周邊游或省內(nèi)游，出行方式以公共交通為主，如乘坐火車、長途客車等。在住宿方面，他們會(huì)選擇價(jià)格較低的經(jīng)濟(jì)型酒店、青年旅社或民宿。低收入群體在旅游過程中，會(huì)盡量控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)較為關(guān)注。他們會(huì)在旅游淡季或旅游目的地推出優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)出行，以節(jié)省旅游費(fèi)用。一些低收入群體可能會(huì)通過與朋友、家人拼游的方式，共同分擔(dān)旅游費(fèi)用，降低個(gè)人的旅游成本。價(jià)格敏感度是居民在網(wǎng)上旅游消費(fèi)過程中考慮的重要因素之一，不同旅游產(chǎn)品的價(jià)格敏感度也有所不同。在酒店預(yù)訂方面，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度較高。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在選擇酒店時(shí)，超過60%的消費(fèi)者會(huì)將價(jià)格作為首要考慮因素。消費(fèi)者會(huì)在多個(gè)在線旅游平臺(tái)上比較不同酒店的價(jià)格，選擇價(jià)格最為實(shí)惠的酒店。對(duì)于同一家酒店，消費(fèi)者也會(huì)關(guān)注其不同房型、不同時(shí)間段的價(jià)格變化，選擇性價(jià)比最高的入住方案。一些消費(fèi)者會(huì)在旅游淡季或酒店推出促銷活動(dòng)時(shí)預(yù)訂酒店，以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。機(jī)票預(yù)訂的價(jià)格敏感度同樣較高。消費(fèi)者在購買機(jī)票時(shí)，會(huì)通過在線旅游平臺(tái)或航空公司官網(wǎng)，密切關(guān)注機(jī)票價(jià)格的波動(dòng)。他們通常會(huì)提前規(guī)劃好旅游行程，盡早預(yù)訂機(jī)票，以獲取較低的價(jià)格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，提前一個(gè)月預(yù)訂機(jī)票，平均可以節(jié)省20%-30%的費(fèi)用。消費(fèi)者還會(huì)關(guān)注機(jī)票的退改簽政策，選擇退改簽費(fèi)用較低的機(jī)票，以降低出行風(fēng)險(xiǎn)。一些消費(fèi)者會(huì)選擇在機(jī)票價(jià)格較低的時(shí)間段出行，如選擇非節(jié)假日、深夜或凌晨的航班，以節(jié)省交通費(fèi)用。對(duì)于度假套餐和定制化旅游產(chǎn)品，消費(fèi)者的價(jià)格敏感度相對(duì)較低。度假套餐由于其一站式的服務(wù)特點(diǎn)，為消費(fèi)者提供了便利，節(jié)省了他們分別預(yù)訂各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間和精力。消費(fèi)者在選擇度假套餐時(shí)，更注重其包含的服務(wù)內(nèi)容、旅游行程安排以及整體的旅游體驗(yàn)。定制化旅游產(chǎn)品能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人喜好、興趣愛好、時(shí)間安排和預(yù)算等因素，為其量身打造專屬的旅游行程。消費(fèi)者在購買定制化旅游產(chǎn)品時(shí)，更關(guān)注產(chǎn)品的個(gè)性化程度和滿足自身需求的程度，對(duì)價(jià)格的敏感度相對(duì)較低。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化對(duì)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣也有著重要影響。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，居民的收入水平相對(duì)穩(wěn)定，就業(yè)機(jī)會(huì)較多，消費(fèi)信心增強(qiáng)，旅游消費(fèi)需求旺盛。居民更愿意在旅游上投入時(shí)間和金錢，旅游消費(fèi)的頻率和消費(fèi)水平也會(huì)相應(yīng)提高。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，居民可能會(huì)選擇更遠(yuǎn)的旅游目的地，嘗試更多樣化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。他們可能會(huì)增加出國旅游的次數(shù)，選擇高端的旅游度假產(chǎn)品，享受更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。而在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，居民的收入水平可能會(huì)受到影響，就業(yè)壓力增大，消費(fèi)信心下降，旅游消費(fèi)需求會(huì)受到抑制。居民在旅游消費(fèi)時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎，減少旅游支出，選擇更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，居民可能會(huì)減少出國旅游的計(jì)劃，更多地選擇國內(nèi)游或周邊游。他們會(huì)降低對(duì)住宿、餐飲等方面的要求，選擇價(jià)格更為親民的旅游產(chǎn)品。一些居民可能會(huì)推遲旅游計(jì)劃，等待經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)后再進(jìn)行旅游消費(fèi)?；诮?jīng)濟(jì)因素對(duì)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的影響，旅游企業(yè)和在線旅游平臺(tái)可以采取一系列價(jià)格策略來吸引消費(fèi)者。對(duì)于高收入群體，旅游企業(yè)可以推出高端、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，并制定相對(duì)較高的價(jià)格。這些產(chǎn)品可以提供獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，如私人導(dǎo)游、專屬的旅游線路、高端的住宿和餐飲服務(wù)等。通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足高收入群體對(duì)獨(dú)特體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)的需求，同時(shí)也體現(xiàn)了產(chǎn)品的高端定位和價(jià)值。針對(duì)中等收入群體，旅游企業(yè)可以優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)，提供更多性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品。例如，推出包含機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等在內(nèi)的綜合旅游套餐，通過批量采購和資源整合，降低成本，為消費(fèi)者提供更優(yōu)惠的價(jià)格。旅游企業(yè)還可以通過會(huì)員制度、積分兌換等方式，為中等收入群體提供更多的優(yōu)惠和福利，增強(qiáng)他們的購買意愿。對(duì)于低收入群體，旅游企業(yè)可以開發(fā)更多價(jià)格實(shí)惠的旅游產(chǎn)品，如經(jīng)濟(jì)型旅游套餐、特價(jià)機(jī)票和酒店等。在營銷宣傳中，突出產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)旅游的性價(jià)比?？梢耘c當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源供應(yīng)商合作，推出一些價(jià)格低廉但具有特色的旅游項(xiàng)目，吸引低收入群體的關(guān)注。在不同經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，旅游企業(yè)和在線旅游平臺(tái)也應(yīng)靈活調(diào)整價(jià)格策略。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，可以適當(dāng)提高旅游產(chǎn)品的價(jià)格，以獲取更高的利潤。但同時(shí)也要注意保持產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平，避免因價(jià)格上漲而影響消費(fèi)者的購買意愿。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，旅游企業(yè)可以通過降價(jià)促銷、推出優(yōu)惠活動(dòng)等方式，刺激旅游消費(fèi)。提供限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、買一送一等活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品。旅游企業(yè)還可以與在線旅游平臺(tái)合作，共同推出一些優(yōu)惠政策，如平臺(tái)補(bǔ)貼、優(yōu)惠券發(fā)放等，降低消費(fèi)者的旅游成本。4.4技術(shù)因素互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展是推動(dòng)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)的重要技術(shù)因素之一。網(wǎng)絡(luò)的普及使得信息傳播更加迅速和廣泛，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)輕松獲取全球各地的旅游信息，包括旅游目的地的景點(diǎn)介紹、旅游攻略、酒店評(píng)價(jià)、交通信息等。在線旅游平臺(tái)如攜程、飛豬、去哪兒等，整合了豐富的旅游資源，為消費(fèi)者提供一站式的旅游服務(wù)，大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間和精力。移動(dòng)設(shè)備的普及對(duì)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。智能手機(jī)和平板電腦的廣泛使用，使得消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行旅游信息查詢和預(yù)訂。移動(dòng)應(yīng)用程序的便捷性和個(gè)性化服務(wù)，滿足了消費(fèi)者在出行過程中的即時(shí)需求。消費(fèi)者可以在旅途中通過手機(jī)預(yù)訂酒店、購買景點(diǎn)門票、查詢交通路線等，提高了旅游的便利性和靈活性。在線旅游平臺(tái)的功能和用戶體驗(yàn)也在很大程度上影響著居民的網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣。平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)是否友好、操作是否便捷，直接關(guān)系到消費(fèi)者的使用感受。一個(gè)界面簡潔、操作簡單的在線旅游平臺(tái)，能夠讓消費(fèi)者快速找到自己需要的信息，順利完成預(yù)訂流程，從而提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。平臺(tái)的信息豐富度和準(zhǔn)確性也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。豐富準(zhǔn)確的旅游信息，能夠幫助消費(fèi)者全面了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)，做出更加明智的消費(fèi)決策。平臺(tái)提供的用戶評(píng)價(jià)和反饋功能，也能夠讓消費(fèi)者了解其他用戶的實(shí)際體驗(yàn)，為自己的消費(fèi)決策提供參考。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在在線旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，為旅游企業(yè)提供了更精準(zhǔn)的市場分析和營銷手段，也為消費(fèi)者提供了更個(gè)性化的旅游服務(wù)。通過對(duì)消費(fèi)者的瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、購買行為等數(shù)據(jù)的分析，旅游企業(yè)可以深入了解消費(fèi)者的需求和偏好，為其推薦符合個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。攜程利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的歷史預(yù)訂記錄和偏好，為用戶推送個(gè)性化的旅游推薦，包括熱門旅游目的地、特色旅游線路、優(yōu)惠酒店和機(jī)票等，提高了用戶的購買轉(zhuǎn)化率。人工智能技術(shù)還可以應(yīng)用于智能客服，為消費(fèi)者提供24小時(shí)在線的咨詢服務(wù)，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)為旅游消費(fèi)者帶來了全新的體驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了獨(dú)特的影響。通過VR和AR技術(shù)，消費(fèi)者可以在出行前身臨其境地感受旅游目的地的美景和氛圍，提前規(guī)劃旅游行程。一些在線旅游平臺(tái)推出了VR全景旅游功能，消費(fèi)者可以通過手機(jī)或VR設(shè)備，全方位、多角度地欣賞旅游景點(diǎn)的風(fēng)光，仿佛置身其中。這種沉浸式的體驗(yàn)，激發(fā)了消費(fèi)者的旅游興趣和欲望，促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的銷售。在旅游過程中，AR技術(shù)可以為消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)的導(dǎo)游講解和信息提示，增強(qiáng)旅游的趣味性和互動(dòng)性。一些景區(qū)利用AR技術(shù)，為游客提供虛擬導(dǎo)游服務(wù)，游客只需通過手機(jī)掃描景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)，就可以獲取詳細(xì)的景點(diǎn)介紹和歷史文化背景信息，提升了游客的旅游體驗(yàn)?；诩夹g(shù)因素對(duì)居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的影響，在線旅游平臺(tái)應(yīng)持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，不斷優(yōu)化平臺(tái)功能和用戶體驗(yàn)。優(yōu)化搜索和篩選功能，提高信息檢索的準(zhǔn)確性和效率，讓消費(fèi)者能夠快速找到符合自己需求的旅游產(chǎn)品。加強(qiáng)平臺(tái)的安全防護(hù)，保障消費(fèi)者的個(gè)人信息和交易安全，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。旅游企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)。通過深入分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，挖掘消費(fèi)者的潛在需求，開發(fā)更具針對(duì)性的旅游產(chǎn)品。利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能客服、智能推薦等功能，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。旅游企業(yè)還應(yīng)關(guān)注VR和AR等新興技術(shù)的發(fā)展，積極探索其在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。開發(fā)更多基于VR和AR技術(shù)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加豐富、獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。推出VR虛擬旅游產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在無法親自前往旅游目的地的情況下，也能通過虛擬技術(shù)感受其魅力。利用AR技術(shù)，打造互動(dòng)式的旅游景點(diǎn)和旅游活動(dòng)，增強(qiáng)旅游的趣味性和吸引力。4.5環(huán)境因素政策法規(guī)對(duì)我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣有著重要的引導(dǎo)和規(guī)范作用。近年來，國家出臺(tái)了一系列促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的政策，如《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》，明確提出要豐富提升特色文化旅游產(chǎn)品，鼓勵(lì)發(fā)展研學(xué)旅行、紅色旅游等特色旅游項(xiàng)目，推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展。這些政策推動(dòng)了旅游市場的繁榮，也為居民提供了更多元化的旅游選擇，影響著居民的旅游消費(fèi)決策。在紅色旅游政策的推動(dòng)下，井岡山、延安等紅色旅游目的地受到更多關(guān)注，居民在網(wǎng)上預(yù)訂紅色旅游產(chǎn)品的需求有所增加。旅游行業(yè)相關(guān)法規(guī)的完善，如《旅游法》的實(shí)施，對(duì)旅游市場秩序進(jìn)行了規(guī)范，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。這使得居民在網(wǎng)上旅游消費(fèi)時(shí)更加放心，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)在線旅游平臺(tái)的信任，促進(jìn)了網(wǎng)上旅游消費(fèi)的增長。法規(guī)對(duì)旅游合同、旅游安全、旅游服務(wù)質(zhì)量等方面做出了明確規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品遇到問題時(shí)，能夠依據(jù)法規(guī)維護(hù)自己的權(quán)益，從而提高了消費(fèi)者參與網(wǎng)上旅游消費(fèi)的積極性。突發(fā)事件，尤其是新冠疫情，對(duì)我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。疫情期間，各地實(shí)施嚴(yán)格的疫情防控措施，包括限制人員流動(dòng)、關(guān)閉景區(qū)景點(diǎn)、暫停旅行社業(yè)務(wù)等，這使得旅游行業(yè)遭受重創(chuàng)，居民的旅游需求受到極大抑制。網(wǎng)上旅游市場規(guī)模急劇下降，在線旅游平臺(tái)的業(yè)務(wù)量大幅減少，許多平臺(tái)面臨著訂單取消、收入銳減的困境。疫情改變了居民的旅游消費(fèi)觀念和行為。居民在旅游決策時(shí)，更加注重健康和安全因素，對(duì)旅游目的地的疫情防控情況、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的衛(wèi)生保障措施等關(guān)注度大幅提高。在選擇旅游目的地時(shí)，傾向于選擇疫情防控形勢(shì)較好、防控措施嚴(yán)格的地區(qū)；在預(yù)訂酒店和旅游交通工具時(shí)，會(huì)關(guān)注其衛(wèi)生消毒情況和防疫措施。居民對(duì)旅游行程的靈活性和可退改性有了更高的要求，更傾向于選擇提供靈活退改政策的在線旅游平臺(tái)和旅游產(chǎn)品。為了應(yīng)對(duì)疫情帶來的沖擊，在線旅游平臺(tái)和旅游企業(yè)積極采取措施，調(diào)整經(jīng)營策略。一些在線旅游平臺(tái)推出了“安心游”計(jì)劃，承諾為消費(fèi)者提供安全保障、無憂退改等服務(wù)，以增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。許多旅游企業(yè)加大了線上業(yè)務(wù)的拓展力度，通過直播、短視頻等形式展示旅游目的地的風(fēng)光和特色，吸引消費(fèi)者提前規(guī)劃旅游行程，激發(fā)消費(fèi)者的旅游需求。旅游企業(yè)還推出了一些適合本地游、周邊游的旅游產(chǎn)品，滿足居民在疫情期間短途出行的需求。展望未來，政策法規(guī)將繼續(xù)在我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)習(xí)慣的形成和發(fā)展中發(fā)揮重要作用。政府可能會(huì)進(jìn)一步出臺(tái)相關(guān)政策，支持旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵(lì)旅游企業(yè)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)旅游市場的多元化和個(gè)性化發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)旅游品質(zhì)和服務(wù)要求的不斷提高，旅游行業(yè)法規(guī)也將不斷完善，加強(qiáng)對(duì)旅游市場的監(jiān)管，保障消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)上旅游消費(fèi)市場的健康發(fā)展。對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，在線旅游平臺(tái)和旅游企業(yè)應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。加強(qiáng)與政府部門的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解疫情防控政策和旅游市場動(dòng)態(tài)，以便迅速調(diào)整經(jīng)營策略。持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性，滿足消費(fèi)者在突發(fā)事件背景下對(duì)旅游的新需求。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、安全可靠的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。五、典型案例深度解析5.1年輕白領(lǐng)追求品質(zhì)與個(gè)性化年輕白領(lǐng)作為我國居民網(wǎng)上旅游消費(fèi)的重要群體，其追求品質(zhì)與個(gè)性化的消費(fèi)習(xí)慣十分顯著。以30歲的程序員小張為例，他在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作，收入較為可觀，但工作壓力較大。每年他都會(huì)利用年假和周末時(shí)間出游，以放松身心、豐富閱歷。在旅游目的地的選擇上，小張更傾向于具有獨(dú)特文化氛圍和自然景觀的地方。他曾前往日本京都，不僅游覽了金閣寺、清水寺等著名的歷史文化景點(diǎn)，還深入體驗(yàn)了當(dāng)?shù)氐牟璧?、和服文化。他認(rèn)為，這種深度的文化體驗(yàn)?zāi)軌蜃屗玫亓私猱?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，獲得獨(dú)特的旅游感受。小張?jiān)诼糜萎a(chǎn)品和服務(wù)的選擇上也體現(xiàn)出對(duì)品質(zhì)和個(gè)性化的追求。在住宿方面，他更愿意選擇具有特色的精品酒店或民宿，而不是傳統(tǒng)的連鎖酒店。在京都時(shí)，他入住了一家傳統(tǒng)的日式民宿，房間內(nèi)布置簡潔典雅，榻榻米、紙燈籠等元素充滿了日本傳統(tǒng)文化特色。民宿主人熱情好客，為他提供了詳細(xì)的旅游攻略和當(dāng)?shù)孛朗惩扑]，讓他感受到了家一般的溫暖和舒適。在出行方式上，小張通常會(huì)選擇自由行，根據(jù)自己的興趣和時(shí)間安排行程。他會(huì)提前在網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票和酒店，通過在線旅游平臺(tái)查詢旅游攻略和景點(diǎn)信息，制定詳細(xì)的旅行計(jì)劃。在旅行過程中，他喜歡嘗試當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，參加一些小眾的文化活?dòng)，如手工制作課程、當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)節(jié)日慶典等，以豐富自己的旅游體驗(yàn)。年輕白領(lǐng)追求品質(zhì)與個(gè)性化旅游的原因主要有以下幾點(diǎn)。他們通常具有較高的學(xué)歷和文化素養(yǎng)，對(duì)世界充滿好奇心，渴望通過旅游來拓寬視野、增長見識(shí)，因此對(duì)旅游目的地和旅游項(xiàng)目的文化內(nèi)涵和獨(dú)特性有較高的要求。年輕白領(lǐng)工作壓力較大，旅游是他們放松身心的重要方式，他們希望在旅游過程中享受到高品質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境，以緩解工作壓力。這一群體受互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的影響較大，他們更容易接觸到各種新穎的旅游信息和旅游方式，同時(shí)也更愿意在社交媒體上分享自己的旅游經(jīng)歷，因此追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，以展示自己的獨(dú)特品味和生活態(tài)度?；谀贻p白領(lǐng)的旅游消費(fèi)習(xí)慣，旅游企業(yè)可以采取以下服務(wù)策略。開發(fā)更多具有文化內(nèi)涵和特色的旅游產(chǎn)品，如文化主題游、深度體驗(yàn)游等，滿足年輕白領(lǐng)對(duì)獨(dú)特旅游體驗(yàn)的需求。在旅游線路設(shè)計(jì)上，可以增加一些小眾景點(diǎn)和特色活動(dòng)，讓年輕白領(lǐng)能夠體驗(yàn)到不同于常規(guī)旅游的獨(dú)特魅力。旅游企業(yè)應(yīng)注重提升旅游服務(wù)的品質(zhì)，從交通、住宿、餐飲到導(dǎo)游服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要確保提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，為年輕白領(lǐng)提供貼心、周到的服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，通過分析年輕白領(lǐng)在網(wǎng)絡(luò)上的行為數(shù)據(jù)和興趣偏好，推送符合他們需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息。與旅游博主、網(wǎng)紅等合作，邀請(qǐng)他們體驗(yàn)和推薦旅游產(chǎn)品，借助他們的影響力吸引年輕白領(lǐng)的關(guān)注。旅游企業(yè)還可以打造個(gè)性化的旅游服務(wù)平臺(tái)，為年輕白領(lǐng)提供定制化的旅游服務(wù)。通過與年輕白領(lǐng)的溝通和交流，了解他們的具體需求和偏好，為他們量身定制旅游行程，包括旅游目的地、住宿、餐飲、活動(dòng)安排等，滿足他們對(duì)個(gè)性化旅游的追求。5.2家庭親子游注重安全與教育家庭親子游作為旅游市場的重要細(xì)分領(lǐng)域，近年來呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，在旅游消費(fèi)中占據(jù)著日益重要的地位。以35歲的職場媽媽王女士為例，她育有一個(gè)8歲的孩子，每年都會(huì)安排2-3次親子游。在選擇旅游目的地時(shí)，她會(huì)優(yōu)先考慮那些對(duì)孩子具有教育意義的地方。她曾帶孩子前往北京，參觀故宮博物院，讓孩子親身感受古代皇家宮殿的宏偉與歷史文化的厚重；游覽中國科技館，通過各種互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，激發(fā)孩子對(duì)科學(xué)的興趣和探索欲望。在旅游產(chǎn)品和服務(wù)的選擇上，王女士將安全放在首位。在預(yù)訂酒店時(shí)，她會(huì)仔細(xì)查看酒店的安全設(shè)施，如是否配備兒童安全防護(hù)設(shè)備、消防設(shè)施是否齊全等。在選擇交通工具時(shí)，她更傾向于選擇安全性較高的高鐵或飛機(jī)，并且會(huì)提前了解交通工具上的兒童服務(wù)設(shè)施，如嬰兒座椅、兒童餐食等。在旅游行程中，她會(huì)選擇有專業(yè)導(dǎo)游和完善安全保障措施的旅游團(tuán)，或者自己精心規(guī)劃安全可靠的自由行路線。家庭親子游注重安全與教育的原因是多方面的。家長希望通過旅游讓孩子開闊視野、增長見識(shí)，因此會(huì)選擇具有教育意義的旅游目的地和活動(dòng)，如歷史文化景點(diǎn)、科技館、博物館等，讓孩子在游玩中學(xué)習(xí)知識(shí)。孩子的安全是家長最為關(guān)注的問題，在旅游過程中，家長需要確保孩子的人身安全，因此會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的安全性能進(jìn)行嚴(yán)格篩選。親子游也是家庭成員之間增進(jìn)感情的重要方式，家長希望為孩子創(chuàng)造一個(gè)安全、愉快的旅游環(huán)境，讓一家人在旅途中留下美好的回憶?；诩彝ビH子游的消費(fèi)習(xí)慣，旅游企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮安全與教育因素。在旅游線路設(shè)計(jì)方面，可推出歷史文化探索之旅，帶領(lǐng)家庭參觀歷史古跡、博物館等，安排專業(yè)的導(dǎo)游進(jìn)行詳細(xì)講解，讓孩子深入了解歷史文化知識(shí)；自然科學(xué)發(fā)現(xiàn)之旅，組織家庭前往自然保護(hù)區(qū)、科技館等，開展戶外探險(xiǎn)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，培養(yǎng)孩子對(duì)自然科學(xué)的興趣和探索精神。在安全保障措施方面，旅游企業(yè)應(yīng)選擇安全可靠的交通和住宿合作伙伴，確保交通工具和住宿設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。為兒童提供專門的安全設(shè)備，如兒童座椅、兒童救生衣等；在旅游行程中，配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和安全保障人員，制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。旅游企業(yè)還可以提供親子互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)，設(shè)計(jì)豐富多樣的親子互動(dòng)活動(dòng)，如親子手工制作、親子戶外運(yùn)動(dòng)比賽等，增強(qiáng)家庭成員之間的互動(dòng)和溝通。邀請(qǐng)教育專家或?qū)I(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場講座或指導(dǎo)，為家長提供科學(xué)的家庭教育方法和建議，讓家長在旅游過程中更好地引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)和成長。5.3退休人群青睞休閑慢游退休人群在旅游消費(fèi)習(xí)慣上展現(xiàn)出對(duì)休閑慢游的獨(dú)特青睞，這一現(xiàn)象背后蘊(yùn)含著多方面的原因，也為旅游企業(yè)的營銷提供了特定方向。以60歲的退休教師李老師為例，他退休后時(shí)間充裕，每年會(huì)安排3-4次旅行，每次旅行時(shí)間在10天左右。他更喜歡前往海濱城市，如廈門、青島等地，在那里他可以漫步在沙灘上，享受溫暖的陽光和清新的海風(fēng)，感受悠閑的生活節(jié)奏。他還會(huì)選擇一些具有歷史文化底蘊(yùn)的古鎮(zhèn)，如烏鎮(zhèn)、西塘等，在古鎮(zhèn)中穿梭，欣賞古老的建筑，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。退休人群青睞休閑慢游的原因是多方面的。退休后，他們擁有大量的閑暇時(shí)間，不再受工作和家庭瑣事的束縛，能夠從容地安排自己的旅行計(jì)劃，享受悠閑的旅行時(shí)光。隨著年齡的增長，退休人群的身體機(jī)能有所下降，他們不再適合高強(qiáng)度、快節(jié)奏的旅游方式，而休閑慢游的行程相對(duì)輕松，節(jié)奏緩慢，能夠讓他們?cè)诼眯兄谐浞中菹?，避免過度勞累。退休人群經(jīng)歷了大半輩子的忙碌生活，更希望在退休后能夠放松身心，享受生活。休閑慢游的方式能夠讓他們遠(yuǎn)離城市的喧囂和壓力，沉浸在大自然的美景或濃厚的文化氛圍中，達(dá)到身心愉悅的目的?；谕诵萑巳旱倪@一旅游消費(fèi)習(xí)慣，旅游企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮他們的需求。設(shè)計(jì)一些行程寬松的旅游線路，每天安排的景點(diǎn)不宜過多，保證充足的休息時(shí)間。在住宿方面，選擇環(huán)境安靜、舒適，且周邊配套設(shè)施完善的酒店或民宿，方便退休人群休息和日常生活。在旅游活動(dòng)安排上，增加一些輕松的休閑活動(dòng)，如品茶、釣魚、養(yǎng)生講座等，滿足退休人群對(duì)休閑生活的追求。在營銷推廣方面