網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任承擔(dān)協(xié)議鑒于雙方在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域存在合作關(guān)系或內(nèi)部管理需求，為明確各方在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的安全責(zé)任，有效防范和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)、政策要求，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與術(shù)語除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“網(wǎng)絡(luò)安全事件”是指因網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)遭受攻擊、侵入、破壞、干擾或操作失誤等原因，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)功能異常、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、業(yè)務(wù)中斷、聲譽(yù)受損或造成其他損害的事件，包括但不限于分布式拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）、未經(jīng)授權(quán)訪問、病毒木馬傳播、勒索軟件攻擊、數(shù)據(jù)篡改、非授權(quán)披露個人信息或敏感數(shù)據(jù)等。1.2“責(zé)任方”是指根據(jù)本協(xié)議約定，在網(wǎng)絡(luò)安全方面負(fù)有責(zé)任的一方或雙方，包括但不限于服務(wù)提供方、用戶方、系統(tǒng)所有者、操作人員等。1.3“安全事件響應(yīng)”是指針對網(wǎng)絡(luò)安全事件，相關(guān)責(zé)任方啟動的識別、評估、遏制、根除、恢復(fù)和事后改進(jìn)等一組行動。1.4“損害”是指因網(wǎng)絡(luò)安全事件直接造成的財產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)中斷損失、修復(fù)成本、調(diào)查費用、罰款、訴訟費、律師費、聲譽(yù)損失以及因違反法律法規(guī)或協(xié)議約定而產(chǎn)生的法律責(zé)任追究等。1.5“合理成本”是指為處理網(wǎng)絡(luò)安全事件所發(fā)生的、直接且必要的費用，包括但不限于安全工具采購/租賃費、專業(yè)服務(wù)費（如取證、咨詢、修復(fù)）、員工加班費、通知第三方費用、合規(guī)審查費等，具體范圍由責(zé)任方提供相應(yīng)票據(jù)并經(jīng)對方合理確認(rèn)。1.6“通知”是指通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、有回執(zhí)的電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。第二條各方角色與安全責(zé)任2.1服務(wù)提供方/系統(tǒng)所有者責(zé)任（以下稱甲方）：2.1.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)其提供的服務(wù)或擁有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、硬件設(shè)備、基礎(chǔ)軟件及系統(tǒng)的安全，確保其設(shè)計、建設(shè)、運行符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度要求及相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全風(fēng)險評估和滲透測試，及時識別并修復(fù)已知漏洞，定期更新操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用軟件的安全補(bǔ)丁。2.1.3甲方應(yīng)部署必要的安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、安全信息和事件管理（SIEM）系統(tǒng)、反病毒系統(tǒng)等，并保持其有效性。2.1.4甲方應(yīng)建立和維護(hù)有效的訪問控制機(jī)制，遵循最小權(quán)限原則，對用戶賬戶進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期審查賬戶權(quán)限。2.1.5甲方應(yīng)對其管理或提供的服務(wù)中存儲、處理的數(shù)據(jù)（特別是個人信息和重要數(shù)據(jù)）進(jìn)行分類分級保護(hù)，采取加密、備份、容災(zāi)等安全技術(shù)措施，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。2.1.6甲方應(yīng)建立安全監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，對網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全設(shè)備日志等進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控分析，及時發(fā)現(xiàn)異常行為和安全威脅。2.1.7甲方應(yīng)制定并定期演練網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確事件報告、響應(yīng)、處置流程。2.1.8甲方應(yīng)在其服務(wù)或系統(tǒng)中包含必要的安全提示和用戶安全指引，并根據(jù)需要向用戶方提供安全意識培訓(xùn)或資料。2.2用戶方/系統(tǒng)使用者責(zé)任（以下稱乙方）：2.2.1乙方在使用甲方提供的服務(wù)或在其管理的網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)上開展業(yè)務(wù)活動時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、甲方及本協(xié)議項下的安全政策和管理規(guī)定。2.2.2乙方應(yīng)妥善保管其賬戶名、密碼、密鑰等身份認(rèn)證信息，不得泄露、出租或授權(quán)給他人使用，應(yīng)定期更換密碼，并避免使用過于簡單或與其他系統(tǒng)共用的密碼。2.2.3乙方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)，規(guī)范操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，不得執(zhí)行可能危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為，如：安裝未經(jīng)許可的軟件、隨意修改系統(tǒng)配置、嘗試破解密碼、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)掃描探測、傳播病毒木馬、發(fā)動網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.2.4乙方如需在其使用的系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用或處理數(shù)據(jù)，應(yīng)確保其開發(fā)活動和處理行為符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，并對其處理的數(shù)據(jù)承擔(dān)安全保護(hù)責(zé)任。2.2.5乙方發(fā)現(xiàn)任何可疑的安全漏洞、安全事件跡象或違反安全政策的行為時，應(yīng)立即停止相關(guān)操作，并第一時間通知甲方。2.2.6乙方應(yīng)積極配合甲方或相關(guān)主管部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查、取證和處置工作，提供必要的協(xié)助與支持。第三條安全事件管理與響應(yīng)3.1發(fā)生或可能發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，相關(guān)責(zé)任方應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。3.2乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：小時內(nèi)]以書面形式（通知）向甲方報告事件的基本情況，包括事件類型、發(fā)生時間、影響范圍、已采取措施等。甲方應(yīng)根據(jù)事件嚴(yán)重程度，在收到報告后[例如：小時內(nèi)]向乙方或其他相關(guān)方通報情況。3.3雙方同意根據(jù)事先制定或事后共同商定的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同進(jìn)行事件的遏制、根除、系統(tǒng)恢復(fù)和業(yè)務(wù)恢復(fù)工作。3.4雙方均有責(zé)任保存網(wǎng)絡(luò)安全事件的證據(jù)材料，包括但不限于日志文件、網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)、系統(tǒng)快照、惡意代碼樣本等，以備后續(xù)調(diào)查或訴訟需要。3.5雙方同意在安全事件處理過程中，就事件應(yīng)對策略、處置措施等保持密切溝通與協(xié)調(diào)。第四條責(zé)任承擔(dān)與劃分4.1雙方確認(rèn)，各自的安全責(zé)任基于其控制范圍、管理職責(zé)和技術(shù)能力確定。在履行各自安全責(zé)任的前提下，共同致力于維護(hù)整體網(wǎng)絡(luò)安全。4.2因甲方l?igayra(Provider'sFault)導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件：4.2.1若事件確系因甲方提供的服務(wù)或其管理的系統(tǒng)存在設(shè)計缺陷、漏洞未及時修復(fù)、安全配置不當(dāng)、安全措施失效或運維操作失誤等直接原因造成，且該l?i存在可歸責(zé)于甲方的過失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2.2甲方的責(zé)任可能包括：承擔(dān)事件發(fā)生后的合理修復(fù)費用、因事件直接導(dǎo)致的甲方自身財產(chǎn)損失或第三方索賠的賠償（以甲方購買的相關(guān)保險及協(xié)議約定的賠償上限為限）、配合乙方或第三方進(jìn)行事件調(diào)查和取證的費用等。甲方責(zé)任的具體范圍和限額由雙方在本協(xié)議中進(jìn)一步約定或依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。甲方可能依據(jù)保險條款進(jìn)行賠付。4.3因乙方l?igayra(User'sFault)導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件：4.3.1若事件確系因乙方違反安全政策、操作不當(dāng)、使用弱密碼、授權(quán)管理不當(dāng)或進(jìn)行惡意行為等直接原因造成，且該l?i存在可歸責(zé)于乙方的重大過失或故意，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3.2乙方的責(zé)任可能包括：承擔(dān)因自身l?i直接造成的損失、因其l?i導(dǎo)致甲方或第三方遭受的損害（包括但不限于修復(fù)費用、賠償金、罰款等），以及甲方為處理該事件而產(chǎn)生的合理成本。乙方責(zé)任的具體范圍和限額由雙方在本協(xié)議中進(jìn)一步約定或依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。4.4因雙方l?i共同導(dǎo)致(SharedFault)的網(wǎng)絡(luò)安全事件：4.4.1若事件的發(fā)生是甲乙雙方均存在l?i的結(jié)果，雙方應(yīng)根據(jù)各自的過錯程度和原因，合理分擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.5不可抗力：4.5.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊（非源于責(zé)任方自身l?i）或其他不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（不可抗力）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生或無法履行本協(xié)議約定的責(zé)任，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：日內(nèi)]通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。4.6責(zé)任上限：4.6.1除因乙方故意或重大過失、以及不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任外，[選擇適用：任何一方/甲方]在因網(wǎng)絡(luò)安全事件向?qū)Ψ交虻谌匠袚?dān)的賠償責(zé)任總額（包括但不限于直接損失、間接損失、利潤損失、商譽(yù)損失等），在任何[例如：12個月]內(nèi)累計不超過人民幣[具體金額]元。此上限不適用于因違反法律法規(guī)而應(yīng)支付的罰款或penalties。4.7免責(zé)與排除：4.7.1雙方同意，本協(xié)議約定的責(zé)任承擔(dān)條款旨在明確和限制網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，但并不免除任何一方因違反強(qiáng)制性法律法規(guī)而應(yīng)承擔(dān)的強(qiáng)制性責(zé)任。4.7.2對于因第三方原因（如黑客攻擊、內(nèi)部人員惡意泄密且非因本協(xié)議約定范圍內(nèi)的疏忽導(dǎo)致）造成的損害，責(zé)任方僅對因其未能采取合理措施防范該損害擴(kuò)大的部分承擔(dān)責(zé)任。4.7.3各方不對因網(wǎng)絡(luò)安全事件導(dǎo)致的預(yù)期利益損失、間接損失或可預(yù)見損失承擔(dān)責(zé)任，除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定。第五條通知與協(xié)議變更5.1雙方就本協(xié)議項下的權(quán)利、義務(wù)及任何爭議事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前[例如：5日]書面通知對方。5.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。第六條保密義務(wù)6.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、安全策略、事件細(xì)節(jié)等）、以及本協(xié)議的內(nèi)容本身承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）披露該等保密信息。但法律法規(guī)要求披露或有權(quán)機(jī)關(guān)依法調(diào)取的除外，在此情況下，披露方應(yīng)盡力通知對方并采取合理措施限制披露范圍和用途。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，應(yīng)持續(xù)有效[例如：自協(xié)議終止之日起兩年或更長]。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。7.2協(xié)議期滿前[例如：30日]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：壹]年。任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[例如：60日]書面通知對方，并協(xié)商處理未完成的事項及未盡責(zé)任。因嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)單方立即終止協(xié)議。7.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)需要處理數(shù)據(jù)返還或銷毀事宜，并繼續(xù)履行保密義務(wù)及本協(xié)議中關(guān)于結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等不受期限影響的條款。第八條法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項：1]種方式解決：8.2.1提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.2.2依法向[具體人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條其他條款9.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所