國(guó)際快遞服務(wù)協(xié)議格式鑒于本協(xié)議雙方（以下簡(jiǎn)稱“快遞公司”和“寄件人”）希望明確雙方在國(guó)際快遞服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，特依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與描述快遞公司同意根據(jù)寄件人的指示，按照本協(xié)議約定及快遞公司公示的服務(wù)規(guī)則，為寄件人提供國(guó)際快遞服務(wù)，包括但不限于文件、包裹的國(guó)際運(yùn)輸。具體服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見快遞公司官方網(wǎng)站或相關(guān)宣傳資料，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。寄件人有權(quán)選擇附加本協(xié)議第六條所述的可選服務(wù)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）寄件人權(quán)利與義務(wù)1.寄件人有權(quán)要求快遞公司按照本協(xié)議約定提供國(guó)際快遞服務(wù)。2.寄件人應(yīng)對(duì)其托寄快件的內(nèi)容、性質(zhì)、價(jià)值及是否屬于違禁品、危險(xiǎn)品等承擔(dān)全部責(zé)任。寄件人保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并足以使快遞公司履行其職責(zé)。3.寄件人應(yīng)按照快遞公司要求正確、清晰地填寫運(yùn)單，并保證簽名的真實(shí)性。寄件人應(yīng)對(duì)其填寫內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的任何損失由寄件人承擔(dān)。4.寄件人應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定支付快遞服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用。5.如選擇保價(jià)服務(wù)，寄件人應(yīng)支付相應(yīng)的保價(jià)費(fèi)用，并按照本協(xié)議第十條約定辦理索賠事宜。6.寄件人應(yīng)遵守快遞公司的操作指引，如包裝要求、禁寄規(guī)定等。7.寄件人應(yīng)配合快遞公司進(jìn)行快件的查驗(yàn)、檢疫等操作。8.快遞公司完成派送或交付承運(yùn)人后，寄件人應(yīng)對(duì)快件的狀態(tài)負(fù)責(zé)，除非另有約定或法律另有規(guī)定。（二）快遞公司權(quán)利與義務(wù)1.快遞公司有權(quán)按照本協(xié)議約定及其實(shí)際服務(wù)能力提供國(guó)際快遞服務(wù)。2.快遞公司應(yīng)按照寄件人的指示處理快件，并按照約定將快件運(yùn)抵目的地。3.快遞公司應(yīng)對(duì)在運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、派送過(guò)程中負(fù)責(zé)管理的快件承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。4.快遞公司應(yīng)妥善保管寄件人提供的快件信息，并按照約定向收件人提供派送通知或相關(guān)信息。5.快遞公司應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力保證快件的時(shí)效性，但不可抗力或寄件人原因?qū)е碌难诱`除外。6.快遞公司應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第五條、第十條約定，在發(fā)生快件毀損、滅失或延誤時(shí)，處理索賠事宜。7.快遞公司有權(quán)對(duì)快件進(jìn)行必要的查驗(yàn)，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并盡量減少對(duì)寄件人和收件人的影響。8.快遞公司有權(quán)拒絕承運(yùn)違禁品、危險(xiǎn)品或不符合法律法規(guī)要求的快件。第三條費(fèi)用與支付（一）快遞服務(wù)費(fèi)用按照快遞公司公示的價(jià)目表計(jì)算，價(jià)目表作為本協(xié)議的組成部分。費(fèi)用可能根據(jù)快件重量/體積、運(yùn)輸距離、服務(wù)類型、附加服務(wù)等因素確定。（二）費(fèi)用可能包含但不限于運(yùn)費(fèi)、燃油附加費(fèi)、操作費(fèi)、關(guān)稅、稅費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成及是否需要寄件人承擔(dān)，按照快遞公司規(guī)定執(zhí)行。（三）寄件人應(yīng)根據(jù)約定方式支付費(fèi)用。預(yù)付費(fèi)用應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式在寄件人下單時(shí)或之前支付至快遞公司指定賬戶。到付費(fèi)用應(yīng)由收件人支付，快遞公司應(yīng)負(fù)責(zé)代收。具體支付方式和賬戶信息以快遞公司通知為準(zhǔn)。（四）寄件人應(yīng)按時(shí)足額支付費(fèi)用，逾期未支付可能導(dǎo)致快遞公司暫?；蚪K止服務(wù)，并產(chǎn)生逾期費(fèi)用（如有）。第四條快件安全與責(zé)任（一）快遞公司依據(jù)本協(xié)議及適用的國(guó)際公約（如《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》，即華沙公約體系或其后續(xù)公約）及各國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，在運(yùn)輸途中承擔(dān)快件毀損、滅失或延誤的賠償責(zé)任。具體責(zé)任限額和賠償原則按照以下方式確定：1.對(duì)于未保價(jià)的快件，按照適用的法律規(guī)定或快遞公司公示的賠償責(zé)任限額進(jìn)行賠償。2.對(duì)于保價(jià)的快件，按照實(shí)際保價(jià)金額進(jìn)行賠償，但最高不超過(guò)保價(jià)聲明時(shí)快件實(shí)際價(jià)值（以快遞公司認(rèn)可的價(jià)值為準(zhǔn)）。（二）快遞公司的賠償責(zé)任以下列情況為限：1.因快遞公司或其代理人的故意或重大過(guò)失造成的快件損失。2.因快遞公司使用運(yùn)輸工具、設(shè)備或雇傭人員的過(guò)錯(cuò)造成的快件損失。3.因快遞公司違反相關(guān)法律法規(guī)或操作規(guī)程造成的快件損失。4.寄件人、收件人或第三方的過(guò)錯(cuò)造成的快件損失。5.快件本身的自然屬性、合理?yè)p耗或不可抗力造成的快件損失。6.超出責(zé)任限額或寄件人未履行如實(shí)申報(bào)義務(wù)導(dǎo)致的損失。（三）寄件人應(yīng)對(duì)其提供的快件價(jià)值負(fù)責(zé)。如寄件人未如實(shí)申報(bào)價(jià)值，則賠償金額以申報(bào)價(jià)值為限。（四）索賠程序：1.快件發(fā)生毀損、滅失或延誤時(shí)，寄件人或收件人應(yīng)在得知或應(yīng)當(dāng)?shù)弥掌餥例如：九十（90）]日內(nèi)，向快遞公司提出書面索賠，并提供必要的證明材料，包括但不限于運(yùn)單、物品價(jià)值證明、損失證明（如照片、檢驗(yàn)報(bào)告）、身份證明等。2.快遞公司在收到索賠申請(qǐng)及證明材料后，應(yīng)在[例如：六十（60）]日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并作出賠付決定。（五）賠付方式：快遞公司可以通過(guò)現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付賠償金，或從后續(xù)應(yīng)支付的運(yùn)費(fèi)中抵扣。賠付金額應(yīng)扣除快遞公司已支付的保險(xiǎn)費(fèi)或已從寄件人處獲得的補(bǔ)償。第五條延誤處理（一）本協(xié)議約定的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間并非快遞公司的絕對(duì)承諾，快遞公司不對(duì)因不可抗力、客戶原因、目的地郵政延誤等原因造成的延誤承擔(dān)責(zé)任。（二）對(duì)于因快遞公司自身原因（非不可抗力、客戶原因）導(dǎo)致的快件延誤，快遞公司應(yīng)[例如：根據(jù)具體情況或公示的標(biāo)準(zhǔn)]向寄件人或收件人提供相應(yīng)的延誤補(bǔ)償或服務(wù)改進(jìn)。具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和條件由快遞公司另行規(guī)定或雙方協(xié)商確定。第六條可選服務(wù)寄件人可根據(jù)需要選擇附加以下可選服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用：（一）保價(jià)服務(wù)：為快件提供價(jià)值保障。（二）代收貨款（COD）：快遞公司在派送時(shí)向收件人收取貨款。（三）上門攬收：快遞公司安排人員上門取件。（四）加急服務(wù)：優(yōu)先處理快件。（五）文件掃描回傳：將快件內(nèi)文件掃描并電子發(fā)送給寄件人或指定人員。（六）其他快遞公司提供的增值服務(wù)。第七條信息保密雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)單信息等任何非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條違約責(zé)任（一）若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（二）若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。（三）若寄件人未按時(shí)支付費(fèi)用，快遞公司有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。（四）若快遞公司未能履行其核心服務(wù)義務(wù)（如未將快件按約定運(yùn)抵），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條不可抗力（一）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律變化、流行病疫情等。（二）任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[請(qǐng)選擇并填寫具體的仲裁委員會(huì)名稱及仲裁規(guī)則，或選擇具體法院名稱]解決。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向快遞公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第十一條協(xié)議的生效、變更與終止（一）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。（二）對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）本協(xié)議有效期[例如：一年（12個(gè)月）]，期滿前[例如：三十（30）]日，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年（12個(gè)月）]。任何一方可在有效期屆滿前[例如：三十（30）]日書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。（四）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)?？爝f公司應(yīng)將寄件人提供的快件（如仍有快件）或相關(guān)資料返還給寄件人。雙方在本協(xié)議終止后仍應(yīng)遵守保密條款及法律法規(guī)的規(guī)定。第十二條其他（一）本協(xié)議構(gòu)成雙方就國(guó)際快遞服務(wù)合作達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。（二）本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。（