白城市洮北區(qū)2025年網格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內堆積大量廢舊紙箱，存在消防隱患。此時網格員最合理的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系消防部門上門清理B.拍照記錄后通知物業(yè)限期整改，3日內復查C.當場自行清理并登記臺賬D.要求居民立即清理，否則上報城管處罰答案：B（解析：網格員需履行“采集上報、協(xié)調處置”職責，發(fā)現(xiàn)隱患應先通知責任主體整改并跟蹤復查，無直接執(zhí)法權。）2.某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）反映近期經常頭暈，網格員小李的正確做法是（）。A.建議張奶奶自行購買降壓藥B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排醫(yī)生上門檢查C.告知張奶奶子女未盡贍養(yǎng)義務D.記錄后無后續(xù)跟進答案：B（解析：網格員應聯(lián)動社區(qū)資源解決居民需求，醫(yī)療類問題需對接專業(yè)機構，不可擅自提供醫(yī)療建議。）3.下列哪項不屬于網格員“全要素網格”采集的基礎信息？（）A.轄區(qū)商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期B.居民家庭成員健康狀況C.小區(qū)電梯年檢標識是否過期D.社區(qū)微信群成員數(shù)量答案：D（解析：全要素網格信息包括人口、房屋、設施、組織等實體信息，虛擬社交群數(shù)量不屬于基礎采集范圍。）4.網格員在調解鄰里因空調外機安裝引發(fā)的糾紛時，首要原則是（）。A.偏向弱勢方（如老年人）B.依據(jù)《民法典》相鄰權規(guī)定明確責任C.要求雙方各退一步達成妥協(xié)D.直接建議通過訴訟解決答案：B（解析：調解需以法律為依據(jù)，確保公平性，避免“和稀泥”導致后續(xù)矛盾復發(fā)。）5.某租戶因欠繳物業(yè)費被物業(yè)斷水，網格員介入時應重點核實（）。A.租戶與房東的租賃合同條款B.物業(yè)是否有斷水的法定權限C.租戶欠繳費用的具體金額D.其他業(yè)主對斷水行為的意見答案：B（解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)無權以斷水斷電方式催繳費用，需先確認行為合法性。）6.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動時，網格員的核心任務是（）。A.統(tǒng)計參與活動的居民人數(shù)B.確保每戶至少收到1份宣傳手冊C.針對獨居老人、青少年等易受騙群體開展精準講解D.拍攝活動照片用于社區(qū)公眾號宣傳答案：C（解析：宣傳需注重實效，針對重點人群進行個性化講解，提升防范意識。）7.網格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)某商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，正確的處理方式是（）。A.當場扣押營業(yè)執(zhí)照B.記錄商鋪名稱、位置后上報市場監(jiān)管部門C.要求店主立即補辦并罰款200元D.告知店主“無照經營違法”后不再跟進答案：B（解析：網格員無執(zhí)法權，需將線索上報職能部門處理，并跟蹤反饋結果。）8.冬季供暖期間，某居民反映家中溫度不達標（實測14℃），網格員應（）。A.聯(lián)系供熱公司上門檢測，督促按《吉林省城市供熱條例》規(guī)定處理B.建議居民自行購買電暖器C.認定是居民自家保暖問題，無需介入D.組織其他業(yè)主共同投訴供熱公司答案：A（解析：需依據(jù)地方供熱條例，推動供熱企業(yè)履行責任，維護居民合法權益。）9.下列哪項屬于網格員“事件上報”的正確流程？（）A.發(fā)現(xiàn)問題→自行處理→結果反饋B.發(fā)現(xiàn)問題→初步核實→通過網格管理平臺上報→跟蹤處置→結果歸檔C.發(fā)現(xiàn)問題→直接聯(lián)系分管領導→等待指示D.發(fā)現(xiàn)問題→拍照發(fā)業(yè)主群→由居民討論解決答案：B（解析：網格化管理要求通過信息化平臺規(guī)范上報、處置、反饋閉環(huán)流程。）10.某社區(qū)擬開展“垃圾分類”入戶宣傳，網格員制定計劃時應優(yōu)先考慮（）。A.選擇工作日白天上門（8:00-12:00）B.針對出租戶集中的樓棟重點宣傳C.準備統(tǒng)一的宣傳話術，避免信息偏差D.要求居民簽署“垃圾分類承諾書”答案：C（解析：宣傳需確保信息準確性和一致性，避免因網格員表述差異導致居民誤解。）11.網格員在登記流動人口信息時，需重點核實的是（）。A.流動人口的宗教信仰B.來本地的具體原因（務工/就醫(yī)等）C.身份證與本人是否一致D.近期是否參與社區(qū)活動答案：C（解析：流動人口信息采集以身份真實性、居住信息準確性為核心，宗教信仰等屬個人隱私，無需采集。）12.暴雨天氣后，網格員巡查發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，正確的處理順序是（）。①設置警示標識②上報街道應急管理部門③通知附近居民注意安全④聯(lián)系專業(yè)機構評估A.①→③→②→④B.②→①→③→④C.③→①→④→②D.④→②→①→③答案：A（解析：優(yōu)先保障安全，設置警示、告知居民，再上報并推動專業(yè)評估。）13.某獨居老人突發(fā)疾病撥打120后，網格員小李應（）。A.等待120到達后離開B.聯(lián)系老人子女告知情況，在現(xiàn)場陪同直至送醫(yī)C.記錄老人病歷信息并上傳網格平臺D.詢問老人是否有遺囑等隱私信息答案：B（解析：需履行人文關懷職責，協(xié)助聯(lián)系家屬并全程陪同，保護居民隱私不采集無關信息。）14.社區(qū)組織“業(yè)主委員會”換屆選舉，網格員的職責是（）。A.直接指定候選人B.宣傳選舉流程，協(xié)助核實業(yè)主身份C.統(tǒng)計選票并公布結果D.對投票結果提出異議答案：B（解析：網格員需輔助選舉工作，確保程序規(guī)范，無決定權或干預權。）15.某居民反映樓下餐館油煙擾民，網格員應首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放B.實地查看餐館是否安裝油煙凈化設備C.組織居民與餐館老板當面爭吵D.建議居民向法院提起訴訟答案：B（解析：需先核實基礎事實（如設備是否正常使用），再推動職能部門介入。）16.網格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶存在“人戶分離”（戶籍在本地但長期居住外地），應（）。A.標注“空戶”并刪除信息B.記錄實際居住地址及聯(lián)系方式，定期核實C.聯(lián)系公安部門注銷其戶籍D.視為無效信息不再更新答案：B（解析：人戶分離人員仍需動態(tài)管理，需記錄實際居住信息以便聯(lián)系。）17.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳時，網格員應重點強調（）。A.犬只品種是否名貴B.遛犬時需牽繩、清理糞便C.犬只是否參加社區(qū)活動D.犬主的職業(yè)和收入情況答案：B（解析：宣傳內容需聚焦養(yǎng)犬規(guī)范的核心要求（牽繩、清糞），與犬只屬性無關。）18.網格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內某網吧存在未成年人上網情況，正確做法是（）。A.當場沒收未成年人手機B.聯(lián)系文化市場綜合執(zhí)法部門查處C.批評教育網吧老板后離開D.要求未成年人寫下“不再上網”保證書答案：B（解析：網吧監(jiān)管屬執(zhí)法部門職責，網格員需上報并協(xié)助調查。）19.冬季排查獨居老人安全隱患時，網格員應重點檢查（）。A.老人的存款金額B.家中是否使用煤爐且通風良好C.老人子女的工作單位D.客廳是否擺放綠植答案：B（解析：冬季重點防范一氧化碳中毒，需檢查取暖方式的安全性。）20.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.直接攀爬救援B.聯(lián)系消防、公安、心理專家到場C.指責居民“行為極端”D.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)業(yè)主群答案：B（解析：需聯(lián)動專業(yè)力量，避免盲目行動，同時保護現(xiàn)場隱私。）二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以將采集的居民健康信息提供給保險公司用于精準營銷。（）答案：×（解析：居民隱私信息需嚴格保密，禁止泄露。）2.網格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被占用，應立即聯(lián)系車主挪車，若聯(lián)系不上可直接拖車。（）答案：×（解析：網格員無拖車執(zhí)法權，需聯(lián)系交警或物業(yè)處理。）3.社區(qū)召開居民議事會時，網格員應全程主導討論方向并拍板決議。（）答案：×（解析：網格員需引導居民自主協(xié)商，不可替代居民決策。）4.流動人口只需登記一次信息，無需定期更新。（）答案：×（解析：流動人口居住情況易變動，需每季度至少核實一次。）5.網格員在調解糾紛時，若雙方情緒激動，可暫時中止調解并約定后續(xù)時間。（）答案：√（解析：調解需注重時機，情緒失控時暫?？杀苊饷苌?。）6.為提高工作效率，網格員可將自己的網格賬號密碼共享給其他同事使用。（）答案：×（解析：網格平臺賬號需專人專用，防止信息泄露或操作混亂。）7.某商鋪因疫情閉店，網格員需定期巡查并記錄店鋪狀態(tài)，協(xié)助對接紓困政策。（）答案：√（解析：服務商戶是網格員職責，需關注經營困難并提供政策支持。）8.網格員可以在居民家中無人時，通過鄰居獲取其家庭內部情況（如收入、婚姻狀況）。（）答案：×（解析：需經居民本人同意方可采集隱私信息，不可通過第三方獲取。）9.社區(qū)組織疫苗接種宣傳時，網格員應重點動員已接種過疫苗的居民重復接種。（）答案：×（解析：應根據(jù)疾控部門要求，動員符合條件的未接種或需加強接種的居民。）10.網格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內有疑似傳銷活動，應立即深入調查并收集證據(jù)。（）答案：×（解析：傳銷屬違法犯罪，網格員應立即上報公安部門，不可自行調查。）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述網格員“入戶走訪”的主要目的及注意事項。答案：主要目的：①采集、核實居民基礎信息（人口、房屋、需求等）；②宣傳政策法規(guī)（如反詐、垃圾分類）；③收集居民意見建議，排查矛盾隱患；④建立信任關系，提升社區(qū)參與度。注意事項：①提前預約（避免打擾居民）；②著裝規(guī)范（體現(xiàn)職業(yè)性）；③尊重隱私（不主動詢問收入、宗教等敏感信息）；④記錄準確（當場記錄問題，避免事后遺忘）；⑤保護自身安全（夜間或陌生區(qū)域可結伴走訪）。2.請列舉網格員在“疫情防控”中的5項具體職責。答案：①排查重點地區(qū)返（來）洮人員，登記行程并上報；②協(xié)助開展核酸檢測（引導排隊、信息錄入）；③宣傳防疫政策（如疫苗接種、居家隔離要求）；④關注特殊群體（獨居老人、孕產婦）生活需求，協(xié)助采購物資；⑤巡查轄區(qū)場所（商超、藥店）是否落實掃碼、測溫等防控措施。3.如何處理居民反映的“廣場舞噪音擾民”問題？請分步驟說明。答案：①現(xiàn)場核實：記錄廣場舞時間（如19:00-21:00）、音量（是否超過60分貝）、參與人數(shù)；②溝通調解：與廣場舞組織者協(xié)商，建議調整時間（如不晚于20:30）、降低音量（使用小音箱），或轉移至離居民區(qū)較遠的廣場；③宣傳法規(guī)：告知《噪聲污染防治法》中“夜間22:00至次日6:00禁止高音噪音”的規(guī)定；④跟蹤反饋：3日內復查整改情況，若仍有投訴，聯(lián)系環(huán)保部門檢測并出具整改通知；⑤建立長效機制：推動社區(qū)劃定“噪音敏感區(qū)”，組織居民協(xié)商制定《文明活動公約》。4.簡述網格員在“民生服務”中需重點關注的3類特殊群體及其服務要點。答案：①獨居老人：定期上門探訪（每周至少1次），檢查水電氣安全，協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療、家政服務；②困境兒童：核實監(jiān)護情況，對接教育、民政部門落實救助政策，關注心理健康；③殘疾人：了解康復需求，協(xié)助申請無障礙設施改造（如安裝扶手），聯(lián)系殘聯(lián)提供輔助器具。5.某社區(qū)擬開展“電動車進樓充電”專項整治，網格員應如何配合推進？答案：①前期宣傳：通過入戶、微信群、公告欄宣傳《消防法》中“禁止在建筑內停放電動車充電”的規(guī)定，告知火災風險；②全面排查：逐棟巡查樓梯間、門廳，記錄違規(guī)充電車輛及業(yè)主信息；③勸離整改：對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的車輛，聯(lián)系車主立即移至集中充電點，對拒不配合的登記上報消防部門；④完善設施：統(tǒng)計居民充電需求，推動社區(qū)增設露天集中充電棚（配滅火器、監(jiān)控）；⑤長期監(jiān)督：將電動車管理納入日常巡查，每月公示違規(guī)情況，引導居民互相監(jiān)督。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某老舊小區(qū)3單元201室居民王女士（65歲）反映，樓上301室住戶張先生（32歲，租戶）經常在夜間11點后播放音樂，噪音嚴重影響其休息。王女士多次上門溝通無果，情緒激動，表示“再不管我就砸他家門！”。網格員小李接到投訴后，應如何處理？答案：處理步驟如下：（1）安撫情緒：立即上門與王女士溝通，傾聽訴求，承諾3日內解決，避免矛盾激化。（2）核實情況：①夜間11點后到3單元蹲點，用分貝儀測量噪音（若超過50分貝則屬違規(guī)）；②與張先生溝通（白天上門，避免沖突），了解其播放音樂的原因（如加班放松、音響設備問題）。（3）調解協(xié)商：組織雙方面談，依據(jù)《噪聲污染防治法》說明“夜間噪音不得超過45分貝”的規(guī)定，建議張先生：①22:00后關閉音響或調低音量；②使用耳機收聽；③若需夜間活動，可到社區(qū)活動室（開放至23:00）。（4）跟蹤反饋：次日回訪王女士，確認噪音是否改善；若張先生仍不配合，聯(lián)系公安部門出具《噪音整改通知書》；同時，向物業(yè)建議在單元樓內張貼《文明養(yǎng)居公約》，倡導鄰里互助。（5）長效管理：將該單元納入重點巡查范圍，每月夜間抽查1次，防止問題反彈。案例2：冬季寒潮來襲，網格員小趙在巡查時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內80歲獨居老人劉奶奶家中門窗緊閉，敲門無應答（平時此時劉奶奶會出門遛彎）。小趙透過窗戶看到劉奶奶躺在沙發(fā)上，疑似昏迷。此時小趙應如何應對？答案：應急處置流程如下：（1）立即報警：撥打110說明情況（地址、老人獨居、疑似昏迷），同時聯(lián)系120急救中心。（2）聯(lián)系家屬：通過網格信息找到劉奶奶子女電話，