通遼市科爾沁區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.科爾沁區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓棟一層住戶將電動(dòng)車推進(jìn)樓道充電，根據(jù)《通遼市社區(qū)消防安全管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接沒收電動(dòng)車充電器B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制斷電C.當(dāng)場勸阻并告知安全隱患D.記錄后上報(bào)社區(qū)居委會(huì)次日處理答案：C2.網(wǎng)格員在采集社區(qū)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行暫住登記，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求租戶立即離開社區(qū)B.督促其3個(gè)工作日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息錄入系統(tǒng)并標(biāo)注“未登記”D.聯(lián)系房東要求解除租賃合同答案：B3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因子女長期在外，近期出現(xiàn)情緒低落、食欲下降的情況。網(wǎng)格員小李應(yīng)優(yōu)先聯(lián)動(dòng)的資源是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生B.轄區(qū)派出所民警C.物業(yè)保安D.社區(qū)老年舞蹈隊(duì)隊(duì)員答案：A4.科爾沁區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道時(shí)，應(yīng)通過（）渠道發(fā)起“吹哨”。A.直接撥打119火警電話B.使用“科爾沁區(qū)基層治理一體化平臺”APP提交事件C.聯(lián)系商鋪所在街道綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長私人電話D.在社區(qū)微信群發(fā)布通知要求整改答案：B5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.快速結(jié)案，避免矛盾升級B.維護(hù)社區(qū)和諧，傾向弱勢方C.以事實(shí)為依據(jù)，公平公正D.尊重習(xí)俗，按本地慣例處理答案：C6.某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員小王在設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.邀請網(wǎng)紅主播直播提高參與度B.針對社區(qū)老年人常見的“保健品詐騙”“冒充公檢法”案例設(shè)計(jì)內(nèi)容C.在社區(qū)廣場設(shè)置宣傳展板，覆蓋所有年齡段D.聯(lián)系派出所提供統(tǒng)一的宣傳資料模板答案：B7.網(wǎng)格員日常巡查的“六必到”內(nèi)容不包括（）。A.獨(dú)居老人住所必到B.重點(diǎn)商戶門店必到C.施工工地現(xiàn)場必到D.快遞驛站倉庫必到答案：D8.根據(jù)《通遼市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，網(wǎng)格員的基礎(chǔ)信息采集頻率應(yīng)為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A9.某社區(qū)居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員小趙核實(shí)后，應(yīng)通過（）流程處理。A.聯(lián)系物業(yè)維修→跟蹤進(jìn)度→反饋居民B.直接聯(lián)系市政部門→提交維修申請→等待處理C.在社區(qū)微信群號召居民自籌資金維修D(zhuǎn).記錄問題后，由社區(qū)居委會(huì)主任協(xié)調(diào)解決答案：A10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)登記的戶籍信息不一致，正確的做法是（）。A.以網(wǎng)格員采集的最新信息為準(zhǔn)錄入系統(tǒng)B.忽略差異，按原有信息登記C.聯(lián)系住戶核實(shí)情況，確認(rèn)后更新信息并備注D.上報(bào)街道綜治中心，由專業(yè)部門處理答案：C11.科爾沁區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞導(dǎo)致污水外溢，網(wǎng)格員在處理時(shí)，應(yīng)首先（）。A.拍攝現(xiàn)場照片，在業(yè)主群安撫居民情緒B.聯(lián)系市政排水部門報(bào)修C.組織志愿者清理污水D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心消毒答案：A12.網(wǎng)格員在開展“文明養(yǎng)犬”宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)向居民普及的法規(guī)是（）。A.《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》B.《通遼市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》C.《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國民法典》答案：B13.某社區(qū)即將進(jìn)行換屆選舉，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）。A.宣傳選舉政策和流程B.登記選民信息并核實(shí)C.組織候選人公開演講D.協(xié)助維持選舉現(xiàn)場秩序答案：C14.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于“小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時(shí)”的投訴時(shí)，正確的流程是（）。A.記錄投訴→聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門→跟蹤處理→反饋結(jié)果B.記錄投訴→在業(yè)主群批評環(huán)衛(wèi)部門→督促處理C.記錄投訴→要求居民自行聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門D.記錄投訴→上報(bào)社區(qū)書記→等待上級指示答案：A15.根據(jù)《通遼市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員在組織社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.活動(dòng)形式的創(chuàng)新性B.志愿者的參與時(shí)長統(tǒng)計(jì)C.服務(wù)需求與志愿者能力的匹配度D.活動(dòng)照片的拍攝和宣傳答案：C16.某社區(qū)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生答案：B17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪存在“飛線充電”現(xiàn)象，正確的處理步驟是（）。①現(xiàn)場拍照取證②告知商戶隱患③上報(bào)街道安監(jiān)部門④跟蹤整改情況A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A18.科爾沁區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容不包括（）。A.共享小區(qū)設(shè)施維護(hù)信息B.聯(lián)合開展安全隱患排查C.參與物業(yè)費(fèi)收繳D.協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴答案：C19.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，“特殊群體”通常不包括（）。A.低保戶B.退役軍人C.企業(yè)高管D.殘疾人答案：C20.某社區(qū)計(jì)劃開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.活動(dòng)預(yù)算的合理性B.居民的參與意愿和需求C.邀請媒體報(bào)道擴(kuò)大影響D.活動(dòng)現(xiàn)場的布置美觀度答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.調(diào)解矛盾糾紛D.參與社區(qū)公共事務(wù)決策答案：ABC2.科爾沁區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的“四員合一”模式中，“四員”通常指（）。A.網(wǎng)格管理員B.網(wǎng)格警員C.網(wǎng)格調(diào)解員D.網(wǎng)格信息員答案：ABCD3.網(wǎng)格員在開展人口信息采集時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容包括（）。A.戶籍性質(zhì)（農(nóng)業(yè)/非農(nóng)業(yè)）B.家庭成員關(guān)系C.聯(lián)系方式D.宗教信仰答案：ABC4.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型有（）。A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛C.家庭婚姻糾紛D.商鋪經(jīng)營糾紛答案：ABCD5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下（）情況需立即上報(bào)。A.樓道內(nèi)堆放大量紙箱B.某住戶門窗長期關(guān)閉且無人回應(yīng)C.商鋪違規(guī)儲(chǔ)存液化氣罐D(zhuǎn).老人在小區(qū)內(nèi)散步時(shí)摔倒答案：ABCD6.科爾沁區(qū)社區(qū)“微治理”的典型做法包括（）。A.設(shè)立“網(wǎng)格議事亭”B.組建“樓棟長微信群”C.開展“網(wǎng)格心愿墻”活動(dòng)D.定期召開“網(wǎng)格聽證會(huì)”答案：ABCD7.網(wǎng)格員在進(jìn)行疫情防控常態(tài)化巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)有（）。A.商鋪是否落實(shí)“一掃三查”B.獨(dú)居老人疫苗接種情況C.快遞驛站消毒記錄D.社區(qū)藥店退熱類藥品銷售登記答案：ABCD8.網(wǎng)格員在宣傳“垃圾分類”時(shí)，應(yīng)向居民講解的要點(diǎn)包括（）。A.可回收物、有害垃圾的具體分類B.垃圾投放的時(shí)間和地點(diǎn)C.混投行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)D.廚余垃圾的處理流程答案：AB9.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）。A.網(wǎng)格員服務(wù)范圍更?。ㄒ跃W(wǎng)格為單位）B.網(wǎng)格員更側(cè)重信息采集和問題發(fā)現(xiàn)C.社區(qū)工作者負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合服務(wù)D.網(wǎng)格員需24小時(shí)在崗答案：ABC10.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.首問負(fù)責(zé)制B.限時(shí)辦結(jié)制C.結(jié)果反饋制D.責(zé)任追究制答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給社區(qū)周邊商戶用于推廣活動(dòng)。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法宗教活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即拍照取證并上報(bào)街道宗教事務(wù)部門。（）答案：√3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方情緒激動(dòng)，可暫時(shí)中止調(diào)解，待冷靜后再處理。（）答案：√4.網(wǎng)格員的巡查記錄只需記錄問題，無需記錄已解決的事項(xiàng)。（）答案：×5.社區(qū)內(nèi)的流浪動(dòng)物應(yīng)由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)捕捉和處理。（）答案：×6.網(wǎng)格員可以在居民不同意的情況下進(jìn)入其家中采集信息。（）答案：×7.網(wǎng)格員應(yīng)定期向居民公開網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)的處理進(jìn)展。（）答案：√8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯故障時(shí)，應(yīng)直接聯(lián)系電梯維保公司，無需上報(bào)社區(qū)。（）答案：×9.網(wǎng)格員在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮困難群體的參與需求。（）答案：√10.網(wǎng)格員可以將個(gè)人聯(lián)系方式告知居民，以便及時(shí)溝通。（）答案：√四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：鄰里噪音糾紛科爾沁區(qū)某社區(qū)3號樓2單元301室居民王女士投訴，稱401室住戶張先生每天晚上10點(diǎn)至12點(diǎn)在家中練習(xí)架子鼓，噪音嚴(yán)重影響其休息。網(wǎng)格員小李接到投訴后，上門了解情況。張先生表示自己是音樂老師，晚上是唯一的練鼓時(shí)間，且已在鼓墊下鋪設(shè)了隔音棉，認(rèn)為噪音不大。王女士則稱隔音棉效果有限，孩子因噪音無法正常學(xué)習(xí)，老人睡眠質(zhì)量下降。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟和注意事項(xiàng)。答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場核實(shí)：分別到301室和401室，在張先生練鼓時(shí)段測試噪音分貝（可用手機(jī)APP輔助），確認(rèn)是否超過《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（晝間≤55分貝，夜間≤45分貝）。2.溝通調(diào)解：組織雙方面對面溝通，傾聽各自訴求（張先生的工作需求、王女士的生活權(quán)益），強(qiáng)調(diào)《民法典》第288條“相鄰權(quán)”規(guī)定（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)正確處理相鄰關(guān)系，避免造成損害）。3.提出解決方案：建議張先生調(diào)整練鼓時(shí)間（如晚8點(diǎn)至10點(diǎn)），或加強(qiáng)隔音措施（如加裝隔音板）；同時(shí)可協(xié)調(diào)社區(qū)文化活動(dòng)室，提供夜間練鼓場地（如有）。4.跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪王女士，確認(rèn)噪音是否改善；若未解決，聯(lián)系環(huán)保部門檢測并出具報(bào)告，協(xié)助王女士通過法律途徑維權(quán)。5.注意事項(xiàng)：保持中立，避免偏袒；保護(hù)居民隱私，不泄露個(gè)人信息；留存溝通記錄（錄音、照片、書面簽字確認(rèn)）。案例2：獨(dú)居老人關(guān)懷網(wǎng)格員小陳在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)82歲獨(dú)居老人劉奶奶近期很少出門，以往每天上午都會(huì)在小區(qū)花園曬太陽，近一周僅見過一次。小陳上門探訪，劉奶奶開門后精神萎靡，稱“最近身體沒勁兒，不想動(dòng)”，家中廚房有未清洗的碗筷，垃圾桶堆滿3天前的剩飯。劉奶奶子女在外地工作，每月匯生活費(fèi)但很少回家。問題：作為網(wǎng)格員小陳，應(yīng)如何處理？請說明具體措施及后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃。答案要點(diǎn)：1.立即評估健康狀況：觀察劉奶奶是否有發(fā)熱、咳嗽、肢體活動(dòng)異常等情況；詢問是否有基礎(chǔ)病史（如高血壓、糖尿?。?，是否按時(shí)服藥；聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生上門檢查，排除急病風(fēng)險(xiǎn)。2.解決基本生活需求：幫助清理家中衛(wèi)生，簡單準(zhǔn)備熱食；聯(lián)系社區(qū)“鄰里互助隊(duì)”或志愿者，每天上門送餐、陪聊（至少2次/日）。3.聯(lián)系子女溝通：告知?jiǎng)⒛棠坍?dāng)前狀態(tài)，建議子女近期返鄉(xiāng)或增加視頻通話頻率；若子女無法返鄉(xiāng)，協(xié)調(diào)其委托本地親友協(xié)助照護(hù)。4.納入重點(diǎn)關(guān)懷名單：將劉奶奶信息錄入“特殊群體關(guān)懷系統(tǒng)”，標(biāo)記為“獨(dú)居高齡老人”，調(diào)整巡查頻率為每日1次（上午、下午各1次）。5.鏈接社會(huì)資源：申請社區(qū)“老年關(guān)愛基金”，為劉奶奶購買智能手環(huán)（具備定位、一鍵呼叫功能）；聯(lián)系轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提供上門助浴、理發(fā)等服務(wù)。6.后續(xù)跟進(jìn)：每周與家庭醫(yī)生溝通健康狀況；每半月組織“網(wǎng)格茶話會(huì)”邀請劉奶奶參與，緩解孤獨(dú)感；每季度向街道民政部門匯報(bào)照護(hù)進(jìn)展。案例3：小區(qū)安全隱患排查科爾沁區(qū)某老舊小區(qū)網(wǎng)格員小趙在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)：1號樓東側(cè)圍墻有3處破損（最大缺口約50cm×50cm），部分居民為圖方便通過缺口進(jìn)出；2號樓3單元樓道內(nèi)堆放舊家具、紙箱等雜物，占用消防通道；3號樓前露天停車位有車輛違規(guī)停放，遮擋了小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭。問題：針對上述問題，小趙應(yīng)如何處理？請分別說明整改措施和責(zé)任主體。答案要點(diǎn)：1.圍墻破損問題：-措施：現(xiàn)場拍照取證，標(biāo)注破損位置；聯(lián)系物業(yè)部門（無物業(yè)則聯(lián)系社區(qū)）設(shè)置臨時(shí)圍擋，防止居民通過缺口進(jìn)出；申請使用“社區(qū)維修基金”或街道民生項(xiàng)目資金修復(fù)圍墻。-責(zé)任主體：物業(yè)（或社區(qū)）、街道城建部門。2.樓道堆物問題：-措施：張貼《消防通道清理通知》（注明3日內(nèi)自行清理，逾期視為無主物處理）；聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)志愿者上門勸說居民，解釋《消防法》第28條（禁止占用消防通道）；對拒不清理的，