佛山市禪城區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，他首先應該做的是（）A.自行清理雜物B.拍照記錄并及時上報社區(qū)相關(guān)部門C.聯(lián)系物業(yè)處理D.張貼警示標語提醒居民答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應先拍照記錄問題現(xiàn)場情況，然后及時上報社區(qū)相關(guān)部門，由專業(yè)部門進行處理，而不是自行清理雜物或僅張貼警示標語，聯(lián)系物業(yè)也是在上報社區(qū)相關(guān)部門之后可能采取的協(xié)同措施。2.社區(qū)內(nèi)有居民反映鄰居家養(yǎng)的寵物狗經(jīng)常在樓道內(nèi)隨地大小便，氣味難聞，網(wǎng)格員應該（）A.直接上門指責養(yǎng)狗居民B.對養(yǎng)狗居民進行罰款C.了解情況后，與養(yǎng)狗居民溝通，宣傳文明養(yǎng)寵知識D.置之不理答案：C。網(wǎng)格員遇到此類問題，不能直接指責居民或進行罰款，網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力，也不能置之不理。應該先了解情況，然后與養(yǎng)狗居民進行友好溝通，宣傳文明養(yǎng)寵知識，引導其規(guī)范養(yǎng)寵行為。3.網(wǎng)格員在走訪過程中，得知某居民家庭因突發(fā)重大疾病導致經(jīng)濟困難，他應該（）A.自己掏錢資助該家庭B.幫助該家庭申請社會救助，并提供必要的協(xié)助C.告訴居民自己無能為力D.讓居民去政府部門自行申請答案：B。網(wǎng)格員自身能力有限，不能單純依靠自己掏錢資助居民家庭。應該幫助該家庭申請社會救助，并在申請過程中提供必要的協(xié)助，而不是告知居民自己無能為力或讓居民自行去政府部門申請。4.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）A.只負責在活動現(xiàn)場維持秩序B.積極參與宣傳活動，向居民普及垃圾分類知識C.讓社區(qū)志愿者去宣傳，自己不用參與D.活動結(jié)束后清理現(xiàn)場垃圾答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類宣傳活動中，應積極參與宣傳工作，向居民普及垃圾分類知識，而不是只負責維持秩序或讓志愿者去宣傳自己不參與，清理現(xiàn)場垃圾只是活動的一個環(huán)節(jié)，不是主要職責。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在占道經(jīng)營的情況，他應該（）A.立即要求店鋪老板整改，若不整改就沒收其商品B.拍照記錄，及時上報城管部門，并協(xié)助做好后續(xù)工作C.與店鋪老板協(xié)商，讓其給點好處就不追究D.當作沒看見答案：B。網(wǎng)格員沒有沒收商品的權(quán)力，也不能與店鋪老板進行不正當交易，更不能對問題視而不見。應該拍照記錄占道經(jīng)營情況，及時上報城管部門，并協(xié)助做好后續(xù)工作。6.社區(qū)內(nèi)有一棟老舊居民樓的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員應該（）A.聯(lián)系電梯維修公司自行維修B.告知居民盡量不要乘坐電梯C.及時上報社區(qū)和相關(guān)部門，跟進維修進度D.讓居民自己聯(lián)系物業(yè)解決答案：C。網(wǎng)格員不能自行聯(lián)系電梯維修公司進行維修，告知居民盡量不乘坐電梯不能從根本上解決問題，讓居民自己聯(lián)系物業(yè)解決也不符合網(wǎng)格員的職責。應該及時上報社區(qū)和相關(guān)部門，并跟進維修進度。7.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時，以下做法正確的是（）A.隨意泄露居民信息B.只收集部分居民信息C.嚴格保密居民信息，確保信息安全D.將居民信息賣給第三方答案：C。網(wǎng)格員在收集居民信息時，要嚴格保密居民信息，確保信息安全，不能隨意泄露居民信息，也不能只收集部分居民信息，更不能將居民信息賣給第三方。8.社區(qū)組織文藝演出活動，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.協(xié)助組織活動，安排居民就座B.負責活動的節(jié)目編排C.維護活動現(xiàn)場秩序D.宣傳活動，吸引居民參與答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)文藝演出活動中，可以協(xié)助組織活動、安排居民就座、維護現(xiàn)場秩序和宣傳活動吸引居民參與，但節(jié)目編排通常由專業(yè)的文藝團隊或相關(guān)人員負責，不是網(wǎng)格員的工作。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一處墻體出現(xiàn)裂縫，可能存在安全隱患，他應該（）A.用水泥自行修補裂縫B.及時上報社區(qū)和相關(guān)部門，設(shè)置警示標識C.等裂縫變大了再上報D.告訴居民不用在意答案：B。網(wǎng)格員沒有專業(yè)的修補技能，不能自行用水泥修補裂縫。發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時上報社區(qū)和相關(guān)部門，并設(shè)置警示標識，而不是等裂縫變大再上報或讓居民不在意。10.社區(qū)內(nèi)有居民因瑣事發(fā)生爭吵，網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場后應該（）A.直接批評爭吵的居民B.耐心傾聽雙方訴求，進行調(diào)解C.幫其中一方說話D.讓他們自己解決答案：B。網(wǎng)格員趕到居民爭吵現(xiàn)場后，不能直接批評居民或幫其中一方說話，也不能讓居民自己解決。應該耐心傾聽雙方訴求，進行調(diào)解，化解矛盾。11.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時，重點關(guān)注的區(qū)域不包括（）A.小區(qū)樓道B.社區(qū)公園C.居民家中D.公共廁所答案：C。網(wǎng)格員巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生主要關(guān)注公共區(qū)域，如小區(qū)樓道、社區(qū)公園、公共廁所等，居民家中屬于私人空間，不在巡查范圍內(nèi)。12.社區(qū)計劃建設(shè)一個新的健身廣場，網(wǎng)格員需要做的工作是（）A.決定健身廣場的建設(shè)方案B.籌集建設(shè)資金C.收集居民對健身廣場建設(shè)的意見和建議D.負責健身器材的安裝答案：C。網(wǎng)格員沒有權(quán)力決定健身廣場的建設(shè)方案，籌集建設(shè)資金和負責健身器材安裝通常由相關(guān)部門或?qū)I(yè)人員負責。網(wǎng)格員應收集居民對健身廣場建設(shè)的意見和建議，反饋給相關(guān)部門。13.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，他應該（）A.把未成年人帶出網(wǎng)吧B.拍照記錄，及時上報文化執(zhí)法部門C.要求網(wǎng)吧老板給點好處就不追究D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員沒有權(quán)力直接把未成年人帶出網(wǎng)吧，也不能與網(wǎng)吧老板進行不正當交易，更不能對這種違法行為不管不問。應該拍照記錄，及時上報文化執(zhí)法部門。14.社區(qū)開展消防安全演練活動，網(wǎng)格員的任務是（）A.只負責在演練現(xiàn)場觀看B.協(xié)助組織居民參與演練，講解消防安全知識C.讓居民自己去參加演練，不用管他們D.演練結(jié)束后寫一篇總結(jié)報告答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)消防安全演練活動中，應協(xié)助組織居民參與演練，并在過程中講解消防安全知識，而不是只觀看、不管居民或只寫總結(jié)報告。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，他應該（）A.進入建筑工地自行整改隱患B.拍照記錄，及時上報安監(jiān)部門C.與建筑工地負責人私下協(xié)商解決D.要求建筑工地停工整頓答案：B。網(wǎng)格員沒有進入建筑工地自行整改隱患的能力和權(quán)力，也不能與建筑工地負責人私下協(xié)商解決或要求建筑工地停工整頓。應該拍照記錄安全隱患情況，及時上報安監(jiān)部門。16.社區(qū)內(nèi)有居民反映小區(qū)路燈不亮，網(wǎng)格員應該（）A.自己去修理路燈B.聯(lián)系電力公司維修C.拍照記錄，及時上報社區(qū)和相關(guān)部門，跟進維修情況D.讓居民自己聯(lián)系物業(yè)處理答案：C。網(wǎng)格員沒有專業(yè)的維修技能，不能自己去修理路燈。應該拍照記錄路燈不亮的情況，及時上報社區(qū)和相關(guān)部門，并跟進維修情況，而不是讓居民自己聯(lián)系物業(yè)處理。17.網(wǎng)格員在收集社區(qū)民意時，應該（）A.只聽取部分居民的意見B.廣泛收集不同居民的意見和建議C.按照自己的想法編造民意D.不收集民意答案：B。網(wǎng)格員收集社區(qū)民意時，應廣泛收集不同居民的意見和建議，而不是只聽取部分居民意見、編造民意或不收集民意。18.社區(qū)舉辦親子活動，網(wǎng)格員的工作包括（）A.只負責活動現(xiàn)場的拍照B.協(xié)助組織活動，確?；顒禹樌M行C.讓家長自己組織活動，不用參與D.活動結(jié)束后把照片賣給家長答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)親子活動中，應協(xié)助組織活動，確保活動順利進行，而不是只負責拍照或讓家長自己組織活動，更不能將活動照片賣給家長。19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的綠化植物有病蟲害，他應該（）A.自己購買農(nóng)藥進行噴灑B.拍照記錄，及時上報社區(qū)和園林部門C.不管它，讓植物自己恢復D.把有病蟲害的植物拔掉答案：B。網(wǎng)格員沒有專業(yè)的植物病蟲害防治知識和技能，不能自己購買農(nóng)藥噴灑或拔掉有病蟲害的植物，也不能對問題不管不顧。應該拍照記錄，及時上報社區(qū)和園林部門。20.社區(qū)開展志愿者招募活動，網(wǎng)格員的工作是（）A.只在社區(qū)公告欄張貼招募啟事B.積極宣傳招募活動，動員居民報名參加C.讓社區(qū)工作人員去宣傳，自己不用管D.招募結(jié)束后統(tǒng)計報名人數(shù)答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)志愿者招募活動中，應積極宣傳招募活動，動員居民報名參加，而不是只張貼啟事或讓社區(qū)工作人員宣傳自己不管，統(tǒng)計報名人數(shù)只是活動的一個環(huán)節(jié)，不是主要工作。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責涵蓋信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查和政策宣傳等多個方面，通過信息采集了解社區(qū)情況，調(diào)解矛盾維護社區(qū)和諧，排查安全隱患保障社區(qū)安全，宣傳政策讓居民了解相關(guān)規(guī)定。2.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理方面的工作有（）A.巡查環(huán)境衛(wèi)生B.宣傳垃圾分類C.處理占道經(jīng)營問題D.監(jiān)督施工工地揚塵污染答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中，要巡查環(huán)境衛(wèi)生，及時發(fā)現(xiàn)問題；宣傳垃圾分類，提高居民環(huán)保意識；處理占道經(jīng)營問題，維護社區(qū)秩序；監(jiān)督施工工地揚塵污染，改善社區(qū)空氣質(zhì)量。3.社區(qū)居民之間發(fā)生矛盾糾紛，網(wǎng)格員進行調(diào)解時應遵循的原則有（）A.公平公正B.依法依規(guī)C.偏袒一方D.以和為貴答案：ABD。網(wǎng)格員調(diào)解居民矛盾糾紛時，應遵循公平公正原則，依法依規(guī)處理問題，同時以和為貴，促進雙方和解，而不能偏袒任何一方。4.網(wǎng)格員在安全隱患排查中，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）A.消防通道是否暢通B.電氣設(shè)備是否存在安全隱患C.建筑物墻體是否有裂縫D.食品經(jīng)營店鋪的食品安全情況答案：ABCD。在安全隱患排查中，消防通道暢通關(guān)乎居民生命安全；電氣設(shè)備安全隱患可能引發(fā)火災等事故；建筑物墻體裂縫可能導致建筑物倒塌；食品經(jīng)營店鋪的食品安全關(guān)系居民身體健康，都需要網(wǎng)格員關(guān)注。5.社區(qū)開展文化活動，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.協(xié)助活動策劃B.宣傳活動信息C.組織居民參與活動D.在活動現(xiàn)場提供服務答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動中，可以協(xié)助活動策劃，使活動更符合居民需求；宣傳活動信息，提高居民知曉率；組織居民參與活動，確?；顒佑凶銐虻膮⑴c人員；在活動現(xiàn)場提供服務，保障活動順利進行。6.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時，應注意（）A.確保信息的準確性B.保護居民的隱私C.及時更新信息D.只收集重要居民的信息答案：ABC。網(wǎng)格員收集居民信息時，要確保信息準確，以便為社區(qū)管理提供可靠依據(jù)；保護居民隱私，避免信息泄露；及時更新信息，保證信息的時效性。不能只收集重要居民的信息，應全面收集。7.社區(qū)內(nèi)有老年人需要照顧，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.定期上門探訪B.幫助聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務C.組織志愿者為老年人提供服務D.讓老年人自己解決問題答案：ABC。網(wǎng)格員對于需要照顧的老年人，應定期上門探訪，了解其生活狀況；幫助聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務，為老年人提供更多的照顧選擇；組織志愿者為老年人提供服務，增加對老年人的關(guān)懷，而不是讓老年人自己解決問題。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，正確的處理流程包括（）A.拍照記錄問題B.及時上報相關(guān)部門C.協(xié)助相關(guān)部門處理問題D.對問題處理結(jié)果進行跟蹤反饋答案：ABCD。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應先拍照記錄問題現(xiàn)場情況，然后及時上報相關(guān)部門，在相關(guān)部門處理問題時協(xié)助做好工作，最后對問題處理結(jié)果進行跟蹤反饋，確保問題得到妥善解決。9.社區(qū)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員可以采取的宣傳方式有（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦專題講座C.在社區(qū)微信群宣傳D.上門一對一宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類宣傳工作中，可以通過發(fā)放宣傳資料、舉辦專題講座、在社區(qū)微信群宣傳和上門一對一宣傳等多種方式，向居民普及垃圾分類知識。10.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，與以下哪些部門可能會有工作聯(lián)系（）A.城管部門B.民政部門C.公安部門D.環(huán)保部門答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，遇到占道經(jīng)營等問題會與城管部門聯(lián)系；涉及居民救助等工作會與民政部門溝通；處理社區(qū)治安等問題會與公安部門協(xié)作；發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染等情況會與環(huán)保部門對接。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意使用社區(qū)居民的個人信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員必須嚴格保密居民信息，不能隨意使用，要保護居民的隱私和合法權(quán)益。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員應立即沖進火場滅火。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有專業(yè)的滅火技能和裝備，遇到火災應及時報警，并協(xié)助疏散居民，而不是盲目沖進火場滅火。3.網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾時，可以根據(jù)自己的喜好偏袒一方。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員調(diào)解矛盾應遵循公平公正原則，不能偏袒任何一方，以確保矛盾得到合理解決。4.只要完成了信息采集工作，網(wǎng)格員就不用再更新居民信息了。（）答案：錯誤。居民信息會隨著時間和實際情況發(fā)生變化，網(wǎng)格員需要及時更新信息，保證信息的準確性和時效性。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，可以不上報，自己處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應及時上報相關(guān)部門，對于一些超出自己能力范圍的問題，不能自行處理，要依靠專業(yè)部門解決。6.社區(qū)開展活動時，網(wǎng)格員只需要在活動結(jié)束后進行總結(jié)，不用參與活動過程。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中，應全程參與，包括活動策劃、宣傳、組織居民參與和在活動現(xiàn)場提供服務等，活動結(jié)束后的總結(jié)只是工作的一部分。7.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼小廣告進行宣傳。（）答案：錯誤。隨意張貼小廣告會影響社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和美觀，網(wǎng)格員應通過正規(guī)渠道和方式進行宣傳工作。8.對于社區(qū)內(nèi)的安全隱患，網(wǎng)格員只需要記錄下來，不用管后續(xù)處理情況。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，不僅要記錄，還要及時上報并跟進后續(xù)處理情況，確保安全隱患得到消除。9.網(wǎng)格員在與居民溝通時，可以使用不文明的語言。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在與居民溝通時，應使用文明、禮貌的語言，樹立良好的形象，以便更好地開展工作。10.社區(qū)內(nèi)的垃圾分類工作只需要社區(qū)志愿者去做，網(wǎng)格員不用參與。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類工作中，應積極參與宣傳、巡查等工作，與社區(qū)志愿者共同推進垃圾分類工作。四、簡答題（每題10分，共10分）請簡要闡述網(wǎng)格員在社區(qū)工作中的重要作用。答：網(wǎng)格員在社區(qū)工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.信息收集與傳遞：網(wǎng)格員是社區(qū)信息的收集者，他們通過日常巡查和走訪，收集社區(qū)內(nèi)居民的基本信息、房屋情況、安全隱患等各類信息，并及時準確地傳遞給相關(guān)部門，為社區(qū)管理和決策提供依據(jù)。例如，在人口普查、環(huán)境治理等工作中，網(wǎng)格員收集的信息有助于制定更符合社區(qū)實際情況的