莆田市涵江區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號(hào)文件指出，要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善（）的社會(huì)治理體系。A.共建共治共享B.共建共商共管C.共商共建共贏D.共治共管共享答案：A2.根據(jù)《福建省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)實(shí)行（），未經(jīng)審核不得將職責(zé)事項(xiàng)納入網(wǎng)格。A.清單管理制度B.動(dòng)態(tài)調(diào)整制度C.準(zhǔn)入備案制度D.責(zé)任追溯制度答案：C3.莆田市涵江區(qū)是福建省著名的（），2023年全區(qū)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值突破1200億元，其中鞋服產(chǎn)業(yè)占比超40%。A.農(nóng)業(yè)示范區(qū)B.僑鄉(xiāng)和工業(yè)重鎮(zhèn)C.生態(tài)旅游區(qū)D.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地答案：B4.《民法典》規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，正確處理相鄰關(guān)系。A.有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理B.平等自愿、協(xié)商一致、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用C.尊重歷史、兼顧現(xiàn)實(shí)、公平合理、互諒互讓D.合法合規(guī)、公開(kāi)透明、便民高效、權(quán)責(zé)統(tǒng)一答案：A5.2024年莆田市“黨建+”鄰里中心建設(shè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“五鄰”服務(wù)，其中“鄰理”指的是（）。A.鄰里文化活動(dòng)B.鄰里矛盾調(diào)解C.鄰里互助服務(wù)D.鄰里政務(wù)代辦答案：B6.涵江區(qū)境內(nèi)的（）是福建省最大的天然淡水湖，也是莆田“二十四景”之一。A.東圳水庫(kù)B.白塘湖C.九鯉湖D.湄洲灣答案：B7.網(wǎng)格職員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民王某的房屋存在墻體裂縫安全隱患，應(yīng)首先（）。A.立即上報(bào)街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心B.聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全鑒定C.通知王某自行整改D.組織鄰居幫忙加固答案：A8.黨的二十大報(bào)告指出，完善社會(huì)治理體系，健全（）的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能。A.黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐B.黨委統(tǒng)籌、政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、群眾參與、法治保障、科技賦能C.黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府協(xié)同、社會(huì)組織主導(dǎo)、公眾參與、法治保障D.黨委決策、政府執(zhí)行、社會(huì)監(jiān)督、公眾評(píng)價(jià)、科技支撐答案：A9.涵江區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出，要深化“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”工程，重點(diǎn)推進(jìn)（）建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“最后一米”全覆蓋。A.智慧社區(qū)B.紅色物業(yè)C.網(wǎng)格驛站D.民生綜合體答案：C10.根據(jù)《信訪工作條例》，網(wǎng)格職員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)居民有信訪傾向時(shí)，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育并制止B.記錄信息后上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)C.引導(dǎo)其通過(guò)非法途徑解決D.直接聯(lián)系信訪局介入答案：B11.以下不屬于網(wǎng)格職員職責(zé)范圍的是（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開(kāi)展安全生產(chǎn)、食品安全隱患排查C.參與制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.宣傳政策法規(guī)，收集居民意見(jiàn)建議答案：C12.涵江區(qū)的傳統(tǒng)特色美食“萩蘆炒面”主要以（）為原料，體現(xiàn)了本地飲食文化。A.海鮮B.山地蔬菜C.米粉D.土豬肉答案：B13.網(wǎng)格事件分類中，“居民寵物犬未牽繩傷人”屬于（）。A.安全隱患類B.矛盾糾紛類C.公共服務(wù)類D.市容環(huán)境類答案：B14.習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，基層強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，基層安則天下安，必須抓好（）治理現(xiàn)代化這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。A.城市B.鄉(xiāng)村C.基層D.社區(qū)答案：C15.網(wǎng)格職員在開(kāi)展防詐騙宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒老年人警惕（）。A.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)惠B.保健品“免費(fèi)體驗(yàn)”騙局C.股票投資咨詢D.快遞丟失理賠答案：B16.涵江區(qū)“十四五”規(guī)劃提出，要打造“一核三帶”發(fā)展格局，其中“一核”指（）。A.江口鎮(zhèn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)核心區(qū)B.主城區(qū)綜合服務(wù)核心區(qū)C.白塘湖生態(tài)文旅核心區(qū)D.梧塘鎮(zhèn)商貿(mào)物流核心區(qū)答案：B17.網(wǎng)格信息采集應(yīng)遵循“（）”原則，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。A.全面覆蓋、動(dòng)態(tài)更新、閉環(huán)管理B.重點(diǎn)突出、定期上報(bào)、分類處理C.隨機(jī)抽查、事后核對(duì)、責(zé)任到人D.簡(jiǎn)化流程、靈活操作、結(jié)果導(dǎo)向答案：A18.社區(qū)居民李某因樓上住戶漏水導(dǎo)致墻面受損，多次協(xié)商無(wú)果后找到網(wǎng)格職員求助。正確的處理流程是（）。①聯(lián)系樓上住戶核實(shí)情況②協(xié)調(diào)雙方現(xiàn)場(chǎng)查看③建議通過(guò)法律途徑解決④記錄事件并跟蹤反饋A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→④→①→③答案：A19.下列關(guān)于網(wǎng)格巡查的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.巡查頻率應(yīng)根據(jù)網(wǎng)格類型和任務(wù)要求確定B.只需記錄異常情況，正常狀態(tài)無(wú)需登記C.可結(jié)合入戶走訪、重點(diǎn)場(chǎng)所檢查等方式開(kāi)展D.巡查記錄需及時(shí)錄入網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)答案：B20.涵江區(qū)2024年民生實(shí)事項(xiàng)目中，“安心托幼”工程計(jì)劃新增（）個(gè)托位，重點(diǎn)解決雙職工家庭育兒難題。A.500B.800C.1000D.1200答案：C二、網(wǎng)格業(yè)務(wù)知識(shí)（共10題，每題2分，共20分）21.簡(jiǎn)述網(wǎng)格職員在“一標(biāo)三實(shí)”信息采集工作中的具體任務(wù)。（5分）答案：網(wǎng)格職員需采集網(wǎng)格內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)地址、實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位信息，包括：①核對(duì)地址編碼與實(shí)際門牌號(hào)一致性；②登記常住人口、流動(dòng)人口的姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等；③記錄房屋產(chǎn)權(quán)人、居住人、用途（住宅/商用）等信息；④統(tǒng)計(jì)單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)范圍等；⑤及時(shí)更新變動(dòng)信息，確保數(shù)據(jù)與實(shí)際情況同步。22.某網(wǎng)格內(nèi)一租戶因拖欠房租被房東斷水?dāng)嚯?，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。作為網(wǎng)格職員，應(yīng)如何處理？（6分）答案：處理步驟如下：①立即介入制止沖突，安撫雙方情緒；②分別了解情況：核實(shí)租賃合同中關(guān)于租金支付、違約處理的約定，確認(rèn)租戶是否存在惡意拖欠；③組織雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，建議房東通過(guò)合法途徑解決（如向法院起訴），不得采取斷水?dāng)嚯姷冗`法行為；④若協(xié)商不成，引導(dǎo)租戶通過(guò)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)或法律援助中心尋求幫助；⑤記錄事件處理過(guò)程，上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，并持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)進(jìn)展。23.簡(jiǎn)述網(wǎng)格事件“上報(bào)—處置—反饋”的閉環(huán)流程。（5分）答案：①發(fā)現(xiàn)事件：通過(guò)巡查、走訪或居民反映發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；②分類登記：根據(jù)事件類型（如安全隱患、矛盾糾紛、市容環(huán)境等）在網(wǎng)格化系統(tǒng)中登記，注明時(shí)間、地點(diǎn)、詳情；③分級(jí)上報(bào)：一般事件上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格站，復(fù)雜事件上報(bào)街道網(wǎng)格化中心，重大事件（如火災(zāi)、群體性事件）立即電話報(bào)告并同步系統(tǒng)錄入；④跟蹤處置：由責(zé)任部門（如城管、公安、應(yīng)急等）接單處理，網(wǎng)格職員協(xié)助提供信息；⑤結(jié)果反饋：處置完成后，責(zé)任部門在系統(tǒng)中反饋結(jié)果，網(wǎng)格職員實(shí)地核查，確認(rèn)問(wèn)題解決；⑥歸檔結(jié)案：將處理過(guò)程、結(jié)果錄入系統(tǒng)，形成完整事件檔案。24.網(wǎng)格職員在開(kāi)展“文明養(yǎng)犬”宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)普及哪些內(nèi)容？（4分）答案：①法律法規(guī)：《莆田市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》中關(guān)于登記、免疫、牽繩、清理糞便等規(guī)定；②公共安全：犬只傷人的法律責(zé)任及防范措施；③文明規(guī)范：禁止犬只進(jìn)入禁止區(qū)域（如學(xué)校、醫(yī)院）、避免犬吠擾民；④服務(wù)信息：告知犬只登記點(diǎn)、免疫接種點(diǎn)、流浪犬收留機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。三、案例分析（共2題，每題15分，共30分）案例1：涵江區(qū)某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①樓道堆積物增多，存在消防隱患；②部分居民私拉飛線充電，多次提醒仍未整改；③小區(qū)路燈損壞率達(dá)60%，夜間出行安全受影響。作為該網(wǎng)格職員，你會(huì)如何推進(jìn)問(wèn)題解決？答案：1.全面排查，建立臺(tái)賬：通過(guò)逐棟巡查，詳細(xì)記錄堆積物位置、飛線數(shù)量、損壞路燈編號(hào)，形成問(wèn)題清單。2.分類施策，聯(lián)動(dòng)處理：-針對(duì)樓道堆積物：聯(lián)合社區(qū)工作人員、黨員志愿者上門宣傳《消防法》，明確“占用疏散通道”的法律后果，動(dòng)員居民自行清理；對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的堆積物，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門集中清運(yùn)。-針對(duì)私拉飛線：聯(lián)系電力部門排查小區(qū)充電需求，協(xié)調(diào)在公共區(qū)域增設(shè)集中充電裝置（如智能充電樁）；對(duì)拒不整改的居民，聯(lián)合派出所、消防部門現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)，必要時(shí)依法剪除飛線并記錄教育。-針對(duì)路燈損壞：聯(lián)系市政部門檢修線路，更換損壞燈具；同步向區(qū)住建部門申請(qǐng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，將路燈升級(jí)納入改造內(nèi)容。3.長(zhǎng)效管理：組織居民召開(kāi)議事會(huì)，協(xié)商制定《小區(qū)文明公約》，成立居民自治小組負(fù)責(zé)日常監(jiān)督；定期開(kāi)展“消防隱患排查日”活動(dòng)，鞏固整改成果。案例2：網(wǎng)格內(nèi)居民張某（72歲，獨(dú)居，視力殘疾）反映：①最近一周總聽(tīng)到樓上住戶（新搬來(lái)的租戶）夜間12點(diǎn)后大聲播放音樂(lè)，影響休息；②家中燃?xì)庠铧c(diǎn)火器損壞，無(wú)法做飯；③想去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接種流感疫苗，但行動(dòng)不便。作為網(wǎng)格職員，你會(huì)如何幫助張某解決問(wèn)題？答案：1.解決噪音問(wèn)題：①當(dāng)晚上門與樓上租戶溝通，說(shuō)明張某的特殊情況（老人、殘疾），提醒其遵守《治安管理處罰法》中“夜間噪音擾民”的規(guī)定；②建議租戶調(diào)整娛樂(lè)時(shí)間或安裝隔音設(shè)備；③后續(xù)3天夜間巡查，確認(rèn)噪音是否消除，若未改善，聯(lián)系派出所介入處理。2.維修燃?xì)庠睿孩俾?lián)系社區(qū)“紅色代辦”志愿者，陪同張某聯(lián)系正規(guī)家電維修師傅；②協(xié)助張某與維修方溝通，監(jiān)督維修過(guò)程，確保收費(fèi)合理；③維修完成后，檢查燃?xì)庠畎踩?，教?huì)張某正確使用方法。3.接種流感疫苗：①與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)接，預(yù)約上門接種服務(wù)；②提前告知張某接種時(shí)間、注意事項(xiàng)（如空腹與否）；③接種當(dāng)天陪同醫(yī)護(hù)人員上門，協(xié)助完成登記、接種，觀察30分鐘確認(rèn)無(wú)異常；④后續(xù)跟進(jìn)張某身體狀況，反饋給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。四、寫作題（共20分）請(qǐng)根據(jù)以下背景，撰寫一份《關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)格內(nèi)電動(dòng)車違規(guī)充電專項(xiàng)整治的通知》。背景：近期，涵江區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)多次發(fā)生電動(dòng)車“飛線充電”現(xiàn)象，存在嚴(yán)重消防隱患。為保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，社區(qū)居委會(huì)決定聯(lián)合消防、公安、物業(yè)（無(wú)物業(yè)小區(qū)由網(wǎng)格職員牽頭）開(kāi)展專項(xiàng)整治，時(shí)間為2025年3月1日-3月31日。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，符合公文要求，字?jǐn)?shù)400字左右。答案：關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)格內(nèi)電動(dòng)車違規(guī)充電專項(xiàng)整治的通知各位居民：近期，經(jīng)網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)部分樓道、陽(yáng)臺(tái)存在電動(dòng)車“飛線充電”現(xiàn)象，電線亂拉亂接易引發(fā)短路、火災(zāi)，嚴(yán)重威脅公共安全。為消除隱患，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)就專項(xiàng)整治有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、整治范圍本社區(qū)全部網(wǎng)格區(qū)域（具體范圍：東至XX路，南至XX巷，西至XX河，北至XX小區(qū)）。二、整治內(nèi)容重點(diǎn)清理樓道、樓梯間、陽(yáng)臺(tái)等公共區(qū)域的電動(dòng)車違規(guī)充電行為，包括私拉電線充電、占用消防通道充電、使用不合格充電器充電等。三、整治時(shí)間2025年3月1日-3月31日。四、具體安排1.自查整改階段（3月1日-3月10日）：請(qǐng)居民自行拆除違規(guī)充電線路，將電動(dòng)車停放至社區(qū)指定充電點(diǎn)（位于XX廣場(chǎng)西側(cè)、XX停車場(chǎng)）。2.集中整治階段（3月11日-3月25日）：社區(qū)聯(lián)合消防、公安部門開(kāi)展巡查，對(duì)拒不整改的違規(guī)