烏海市烏達區(qū)2025年網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.烏達區(qū)某社區(qū)網格劃分時，以“15分鐘生活圈”為基礎，結合居民戶數、地域范圍等因素，單個網格覆蓋戶數原則上不超過（）戶。A.200B.300C.500D.800答案：C2.網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患，應首先（）。A.拍照記錄后上報社區(qū)網格管理平臺B.自行聯(lián)系維修人員處理C.張貼警示標語并告知周邊居民D.等待社區(qū)集中排查時統(tǒng)一上報答案：A（網格員需第一時間采集信息并上報，由平臺協(xié)調處理）3.根據《內蒙古自治區(qū)社區(qū)網格化服務管理條例》，網格員的主要工作不包括（）。A.采集社情民意B.參與行政處罰C.協(xié)助矛盾調解D.宣傳政策法規(guī)答案：B（網格員無行政處罰權）4.某獨居老人反映家中水管漏水，網格員應（）。A.聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或專業(yè)維修人員，協(xié)助老人解決B.告知老人自行聯(lián)系維修C.記錄后轉交社區(qū)，不再跟進D.建議老人聯(lián)系子女處理答案：A（網格員需協(xié)助解決居民實際困難）5.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網格員需重點向居民講解（）。A.可回收物與有害垃圾的具體分類標準B.垃圾處理廠的運營流程C.垃圾分類的政治意義D.其他社區(qū)的分類數據對比答案：A（需結合居民實際操作需求）6.網格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.直接記錄為“未登記”并上報B.告知租戶需在15日內到派出所辦理，并協(xié)助提供辦理指南C.批評租戶未遵守規(guī)定D.聯(lián)系派出所立即上門核查答案：B（網格員需引導居民合規(guī)辦理，而非直接執(zhí)法）7.某網格內發(fā)生鄰里糾紛，網格員介入調解時，應遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢方B.保持中立公正C.快速結案D.維護社區(qū)干部權威答案：B（調解需中立，確保雙方權益）8.烏達區(qū)推行“網格+物業(yè)”聯(lián)動機制，網格員與物業(yè)的協(xié)作重點是（）。A.共同收取物業(yè)費B.聯(lián)合開展環(huán)境整治、安全巡查C.替代物業(yè)履行管理職責D.監(jiān)督物業(yè)員工個人行為答案：B（協(xié)作聚焦公共服務與安全）9.網格員需定期更新網格內“特殊群體”信息，下列不屬于“特殊群體”的是（）。A.80歲以上獨居老人B.低保邊緣家庭C.在職教師D.殘疾兒童答案：C（特殊群體指需要重點關注的困難或弱勢群體）10.社區(qū)組織“居民議事會”，網格員的角色是（）。A.主導決策B.記錄需求、協(xié)調資源C.評價居民發(fā)言D.限制討論范圍答案：B（網格員需搭建溝通平臺，而非主導決策）11.網格員使用“烏達區(qū)網格管理信息系統(tǒng)”錄入數據時，應遵循的原則是（）。A.每日隨意更新，無需核對B.只錄入負面問題，忽略常規(guī)信息C.確保信息真實、準確、及時D.為保護隱私，隱瞞部分居民信息答案：C（數據準確性是網格管理的核心）12.某居民反映小區(qū)路燈損壞，網格員核實后應通過系統(tǒng)標注的事件類型是（）。A.治安事件B.公共設施問題C.鄰里糾紛D.環(huán)境衛(wèi)生問題答案：B（路燈屬于公共設施）13.冬季取暖期，網格員巡查時發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)使用燃煤爐，正確處理流程是（）。A.立即沒收燃煤爐B.拍照記錄并上報環(huán)?；蚓C合執(zhí)法部門C.說服商鋪自行整改，無需上報D.聯(lián)系媒體曝光答案：B（網格員無執(zhí)法權，需上報相關部門）14.網格員在入戶走訪時，遇到居民拒絕配合信息采集，應（）。A.強行記錄信息B.說明網格管理的目的和意義，爭取理解C.威脅“不配合將影響社區(qū)福利”D.放棄該戶，僅記錄“拒絕”答案：B（需通過溝通建立信任）15.社區(qū)計劃開展“老年人智能手機使用培訓”，網格員的前期準備工作不包括（）。A.統(tǒng)計有需求的老人數量及具體需求B.聯(lián)系志愿者或專業(yè)講師C.確定培訓時間、地點D.要求所有老人必須參加答案：D（需尊重居民自愿）16.某網格內發(fā)生寵物犬傷人事件，網格員應首先（）。A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.協(xié)助受傷居民就醫(yī)并記錄情況C.張貼“禁止養(yǎng)犬”公告D.上報派出所處理答案：B（優(yōu)先保障居民人身安全）17.網格員需掌握的基礎技能不包括（）。A.簡單的蒙漢雙語溝通能力（烏達區(qū)部分居民為蒙古族）B.信息系統(tǒng)操作C.法律文書起草D.矛盾調解技巧答案：C（無需具備專業(yè)法律文書起草能力）18.社區(qū)開展“反詐宣傳”，網格員的重點對象是（）。A.青少年學生B.中老年群體C.企業(yè)員工D.社區(qū)干部答案：B（中老年群體易受騙）19.網格員對網格內“重點場所”的巡查頻率應為（）。A.每月1次B.每季度1次C.每周至少1次D.每半年1次答案：C（重點場所需高頻巡查）20.烏達區(qū)推進“智慧網格”建設，網格員需配合完成的工作是（）。A.研發(fā)網格管理軟件B.維護社區(qū)網絡硬件設備C.熟練使用智能終端采集數據D.制定網格信息化發(fā)展規(guī)劃答案：C（網格員需掌握智能工具的使用）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網格員的“巡查四必到”包括（）。A.獨居老人住所必到B.重點場所必到C.矛盾隱患點必到D.新入住居民必到答案：ABCD（覆蓋重點人群與區(qū)域）2.社區(qū)安全隱患排查的內容包括（）。A.消防通道堵塞B.電動車違規(guī)充電C.樓道堆放雜物D.居民家庭內部裝修答案：ABC（D屬于居民私有空間，無安全隱患時不介入）3.網格員在收集社情民意時，可通過（）渠道。A.入戶走訪B.網格微信群C.社區(qū)公告欄意見箱D.居民議事會答案：ABCD（多渠道收集）4.下列屬于網格員“民生服務”職責的是（）。A.協(xié)助辦理老年證B.指導居民使用醫(yī)保電子憑證C.調解家庭財產繼承糾紛D.聯(lián)系志愿者為困難家庭送菜答案：ABD（C屬于矛盾調解，非直接民生服務）5.烏達區(qū)某社區(qū)推行“網格+黨建”模式，網格員可配合開展的工作有（）。A.組織黨員參與環(huán)境整治B.收集黨員對社區(qū)工作的建議C.發(fā)展新黨員D.通知黨員參加組織生活答案：ABD（C屬于黨組織職責，網格員無發(fā)展黨員權限）6.網格員需遵守的工作紀律包括（）。A.不得泄露居民個人信息B.不得利用職務謀取私利C.不得擅自處理需上報的事件D.不得與居民發(fā)生爭執(zhí)答案：ABC（D為工作方法問題，非紀律強制）7.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網格員需向居民強調（）。A.遛犬需牽繩B.及時清理犬只糞便C.禁止飼養(yǎng)大型犬D.定期為犬只接種疫苗答案：ABD（C需根據當地具體規(guī)定，題目未明確禁止，故不選）8.網格員在信息采集時，需記錄的“基礎信息”包括（）。A.居民姓名、聯(lián)系方式B.房屋產權歸屬C.家庭成員健康狀況（如殘疾、重大疾病）D.居民宗教信仰答案：ABC（D屬于個人隱私，非必要不采集）9.某網格內發(fā)生群體性聚集事件，網格員的正確應對措施是（）。A.立即上前阻止并批評B.觀察事件性質，判斷是否涉及安全隱患C.第一時間上報社區(qū)和公安部門D.記錄現(xiàn)場人員、訴求等信息答案：BCD（A可能激化矛盾）10.提升網格服務效能的方法包括（）。A.建立居民需求清單，分類解決B.定期開展網格工作滿意度調查C.與物業(yè)、志愿者建立聯(lián)動機制D.僅關注上級部署的任務，忽略居民自發(fā)需求答案：ABC（D忽略居民需求，降低效能）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員是社區(qū)居委會的行政編制人員。（）答案：×（網格員多為合同制或公益性崗位，非行政編制）2.網格員可以將居民信息提供給保險、房產等商業(yè)機構。（）答案：×（需保護居民隱私）3.網格內發(fā)生突發(fā)事件時，網格員應在30分鐘內上報社區(qū)網格管理平臺。（）答案：√（需及時上報）4.網格員可以代替居民決策社區(qū)公共事務。（）答案：×（需尊重居民自治）5.對行動不便的居民，網格員應提供上門代辦服務（如社保認證）。（）答案：√（體現(xiàn)便民服務）6.網格劃分后，不得調整，需保持長期穩(wěn)定。（）答案：×（可根據人口、環(huán)境變化動態(tài)調整）7.網格員只需關注本網格內的問題，無需與其他網格協(xié)作。（）答案：×（需跨網格協(xié)作解決復雜問題）8.社區(qū)組織活動時，網格員的主要任務是維持秩序，無需參與策劃。（）答案：×（網格員需參與需求收集和前期策劃）9.居民投訴某商戶噪音擾民，網格員應直接要求商戶停業(yè)整改。（）答案：×（需上報相關部門處理，無直接執(zhí)法權）10.網格員應定期向居民反饋問題處理進展。（）答案：√（提升居民信任度）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：烏達區(qū)某社區(qū)網格內，居民王女士（65歲，獨居）向網格員反映：“樓上住戶張先生（30歲，上班族）經常深夜回家，走路、搬東西聲音大，影響我休息，找他談過兩次，他說‘我正常生活，你管不著’，現(xiàn)在矛盾越來越大。”網格員小李已上門核實，確認王女士所述屬實，張先生承認“工作忙，回家晚，沒注意動靜”，但表示“無法改變作息”。問題：如果你是網格員小李，應如何處理該糾紛？請列出具體步驟。答案要點：1.再次溝通，了解深層需求：分別與王女士、張先生單獨溝通，確認王女士的核心訴求是“夜間安靜休息”，張先生的困難是“工作性質導致晚歸”，避免情緒對立。2.提出解決方案：建議張先生采取降噪措施（如更換軟底鞋、搬運物品時輕拿輕放、地面鋪設隔音墊）；與王女士協(xié)商“可接受的最晚噪音時間”（如23:30后保持安靜）。3.引入第三方協(xié)助：聯(lián)系社區(qū)志愿者或物業(yè)，提供隔音材料購買信息；若雙方仍有分歧，組織“三方調解會”（網格員、王女士、張先生），明確各自責任。4.持續(xù)跟進：調解后3日內回訪，檢查整改情況；若效果不佳，上報社區(qū)，協(xié)調環(huán)保部門檢測噪音分貝，提供專業(yè)建議。5.建立長期溝通機制：將王女士納入“獨居老人關懷群”，張先生加入“網格居民群”，通過日?；訙p少矛盾。案例2：冬季供暖期，網格員小趙在巡查時發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)3號樓1單元樓道內堆放大量紙殼、舊家具等易燃物，且部分居民將電動車停放在樓道充電。小趙還注意到該單元消防栓內無滅火器，水帶老化。問題：如果你是小趙，應如何處理該安全隱患？請說明具體措施。答案要點：1.立即設置警示標識：在樓道張貼“消防通道禁止堆放雜物”“電動車禁止室內充電”的警示標語，提醒居民注意安全。2.分類上報隱患：-針對雜物堆放：聯(lián)系社區(qū)工作人員，聯(lián)合物業(yè)通知居民限期（24小時內）自行清理，逾期由社區(qū)統(tǒng)一清運。-針對電動車充電：通過網格群、入戶告知居民“飛線充電”的危害，引導使用小區(qū)集中充電設施（若未配備，同步上報社區(qū)協(xié)調建設）。-針對消防設施問題：記錄消防栓具體位置及損壞情況，上報社區(qū)應急管理部門，協(xié)調消防大隊或物業(yè)維修、補充滅火器，更換老化水帶。3.開展安全教育：在該單元組織“冬季防火”宣傳會，邀請社區(qū)民警或消防員講解火災案例、逃生技巧，強化居民安全意識。4.跟進整改結果：2日內復查雜物清理、電動車停放情況；3日內確認消防設施維修進度，未完成的再次催促責任部門。5.建立長效管理：將該單元納入“重點巡查網格”，每周至少巡查1次；發(fā)動樓長、志愿者參與日常監(jiān)督，形成“居民自治+網格監(jiān)管”模式。五、論述題（共1題，10分）題目：結合烏達區(qū)實際，談談網格員如何通過日常工作提升居民的“社區(qū)歸屬感”。答案要點（需結合具體場景展開）：1.精準服務，解決“急難愁盼”：通過高頻次入戶走訪、網格群互動，收集居民需求（如老人就醫(yī)不便、兒童課后托管需求），聯(lián)動社區(qū)、物業(yè)、志愿者提供“定制服務”（如聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院上門問診、開設“四點半課堂”），讓居民感受到“網格有溫度”。2.搭建溝通平臺，促進居民參與：組織“網格議事會”“鄰里節(jié)”等活動，鼓勵居民討論小區(qū)綠化、停車管理等公共事務，讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。例如，烏達區(qū)部分社區(qū)可結合蒙古族傳統(tǒng)節(jié)日（如那達慕）策劃文化活動，增強文化認同。3.挖掘社區(qū)資源，激