銀川市靈武市2025年社區(qū)專職網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)代辦C.參與社區(qū)居民代表大會(huì)決策投票D.排查網(wǎng)格內(nèi)安全隱患和矛盾糾紛答案：C（網(wǎng)格員主要承擔(dān)信息采集、服務(wù)代辦、隱患排查等職責(zé)，不直接參與社區(qū)決策投票）2.依據(jù)《寧夏回族自治區(qū)社區(qū)治理?xiàng)l例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，兼顧管理幅度和服務(wù)便利。A.行政區(qū)劃邊界B.自然地理單元C.居民院落范圍D.戶籍人口數(shù)量答案：B（條例規(guī)定網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理、服務(wù)群眾”原則，以自然地理單元為基礎(chǔ)）3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，正確的處理流程是？A.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收物品并開(kāi)具罰單B.立即拍照取證并上報(bào)社區(qū)和消防部門(mén)C.口頭警告后要求3日內(nèi)整改D.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人簽署整改承諾書(shū)答案：B（網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，需及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)處理）4.針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)掌握的信息不包括？A.子女聯(lián)系電話及居住地址B.老人日常用藥需求C.老人宗教信仰偏好D.老人既往病史和健康狀況答案：C（服務(wù)重點(diǎn)為安全和健康相關(guān)信息，宗教信仰屬個(gè)人隱私，非必要掌握）5.社區(qū)組織居民議事會(huì)討論小區(qū)停車(chē)位改造方案，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是？A.提出具體改造方案并表決B.記錄討論內(nèi)容，收集居民意見(jiàn)C.確定最終改造方案并公示D.協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)場(chǎng)施工答案：B（網(wǎng)格員承擔(dān)記錄、匯總、上報(bào)民意的職責(zé)，不直接決策或執(zhí)行）6.下列哪類信息不屬于網(wǎng)格員需要?jiǎng)討B(tài)更新的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)？A.出租房屋承租人變更B.新增市場(chǎng)主體工商注冊(cè)信息C.居民家庭人口婚育變動(dòng)D.低保戶家庭收入變化答案：B（市場(chǎng)主體注冊(cè)信息由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)管理，網(wǎng)格員主要采集與社區(qū)管理相關(guān)的人口、房屋、家庭等信息）7.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，首要步驟是？A.明確責(zé)任方并要求賠償B.分別傾聽(tīng)雙方陳述事實(shí)C.提出具體解決方案供雙方選擇D.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控記錄答案：B（調(diào)解需先了解事實(shí)經(jīng)過(guò)，再進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)）8.根據(jù)《寧夏回族自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積應(yīng)不低于（）平方米？A.200B.300C.500D.1000答案：C（規(guī)劃明確新建社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積不低于500平方米）9.網(wǎng)格內(nèi)某居民反映樓道照明損壞，網(wǎng)格員正確的處理方式是？A.自行購(gòu)買(mǎi)燈泡更換B.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤進(jìn)度C.告知居民自行聯(lián)系維修D(zhuǎn).記錄后上報(bào)社區(qū)但不跟進(jìn)答案：B（網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)責(zé)任主體解決問(wèn)題，并跟蹤處理結(jié)果）10.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“四必到”工作要求？A.困難家庭必到B.矛盾糾紛必到C.突發(fā)事件必到D.紅白喜事必到答案：D（“四必到”通常指困難家庭、矛盾糾紛、安全隱患、突發(fā)事件必到）11.網(wǎng)格員使用社區(qū)信息平臺(tái)錄入數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.每月集中錄入一次B.只錄入新增信息，不修改舊數(shù)據(jù)C.實(shí)時(shí)更新并確保信息準(zhǔn)確性D.由社區(qū)工作人員代為錄入答案：C（數(shù)據(jù)需動(dòng)態(tài)更新，保證信息與實(shí)際情況一致）12.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.協(xié)助送醫(yī)并聯(lián)系犬主B.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻上傳至工作群C.對(duì)犬主進(jìn)行批評(píng)教育D.聯(lián)系動(dòng)物防疫部門(mén)處理答案：A（優(yōu)先保障受傷人員權(quán)益，再協(xié)調(diào)后續(xù)處理）13.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是？A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)C.檢查垃圾桶分類情況D.統(tǒng)計(jì)居民參與率答案：B（網(wǎng)格員需直接面向居民開(kāi)展宣傳，提升知曉率和參與度）14.下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的“特殊群體”？A.在職教師B.個(gè)體工商戶C.刑滿釋放人員D.退休公務(wù)員答案：C（特殊群體包括獨(dú)居老人、困境兒童、社區(qū)矯正人員、刑滿釋放人員等）15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被電動(dòng)車(chē)占用，正確做法是？A.聯(lián)系車(chē)主挪車(chē)，若無(wú)人應(yīng)答則聯(lián)系物業(yè)或消防B.直接將電動(dòng)車(chē)推至指定停放點(diǎn)C.在電動(dòng)車(chē)上張貼警告單D.記錄后第二天再處理答案：A（需及時(shí)處理安全隱患，協(xié)調(diào)相關(guān)方解決）16.社區(qū)組織居民接種流感疫苗，網(wǎng)格員的工作不包括？A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)適宜接種人群B.陪同行動(dòng)不便老人前往接種點(diǎn)C.宣傳疫苗接種的必要性D.決定疫苗接種的具體時(shí)間答案：D（接種時(shí)間由衛(wèi)生部門(mén)統(tǒng)籌安排，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳和組織）17.網(wǎng)格內(nèi)某租戶未辦理居住證，網(wǎng)格員應(yīng)？A.要求其立即補(bǔ)辦并罰款B.告知辦理流程和所需材料C.聯(lián)系派出所直接上門(mén)處罰D.記錄后不再跟進(jìn)答案：B（網(wǎng)格員承擔(dān)告知和引導(dǎo)職責(zé)，無(wú)處罰權(quán)）18.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)？A.實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化B.降低管理成本C.提升問(wèn)題響應(yīng)速度D.替代居民自治功能答案：D（網(wǎng)格化管理是輔助手段，不替代居民自治）19.網(wǎng)格員在整理工作日志時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的內(nèi)容是？A.個(gè)人情緒感受B.未解決問(wèn)題的跟進(jìn)措施C.與居民閑聊內(nèi)容D.當(dāng)天天氣情況答案：B（日志需記錄工作進(jìn)展、待辦事項(xiàng)及下一步計(jì)劃）20.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿剩W(wǎng)格員的正確應(yīng)對(duì)流程是？A.立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉閥門(mén)B.疏散周邊人員并撥打119C.拍照發(fā)工作群后等待處理D.聯(lián)系燃?xì)夤镜皇枭⒕用翊鸢福築（需優(yōu)先保障安全，疏散人員并報(bào)警）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的“六大職責(zé)”包括（）A.信息采集B.隱患排查C.應(yīng)急處置D.執(zhí)法監(jiān)督答案：ABC（網(wǎng)格員職責(zé)不包括執(zhí)法監(jiān)督）2.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵循的原則有（）A.全面覆蓋B.動(dòng)態(tài)更新C.保護(hù)隱私D.強(qiáng)制登記答案：ABC（信息采集需自愿、合法，不得強(qiáng)制）3.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）A.鄰里關(guān)系B.物業(yè)糾紛C.家庭矛盾D.國(guó)際爭(zhēng)端答案：ABC（國(guó)際爭(zhēng)端不屬于社區(qū)矛盾范疇）4.網(wǎng)格員開(kāi)展便民服務(wù)的常見(jiàn)形式有（）A.代辦公共服務(wù)事項(xiàng)B.組織鄰里互助活動(dòng)C.提供法律咨詢D.上門(mén)收取生活垃圾答案：AB（網(wǎng)格員不提供專業(yè)法律咨詢，不負(fù)責(zé)垃圾收取）5.下列屬于網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能有（）A.使用社區(qū)信息平臺(tái)B.基礎(chǔ)法律知識(shí)C.應(yīng)急救護(hù)技能D.會(huì)計(jì)核算能力答案：ABC（會(huì)計(jì)核算非網(wǎng)格員必備技能）6.網(wǎng)格內(nèi)老年人服務(wù)需求主要包括（）A.醫(yī)療健康B.精神慰藉C.就業(yè)培訓(xùn)D.居家安全答案：ABD（老年人就業(yè)培訓(xùn)需求較低）7.網(wǎng)格員在巡查時(shí)應(yīng)關(guān)注的安全隱患有（）A.樓道堆積雜物B.電動(dòng)車(chē)飛線充電C.商鋪違規(guī)用電D.居民家庭內(nèi)部裝修答案：ABC（家庭裝修屬正常行為，除非存在安全隱患）8.社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)組織中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）A.招募志愿者B.設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目C.記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)D.支付志愿者報(bào)酬答案：ABC（志愿者服務(wù)一般為無(wú)償）9.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)同工作的內(nèi)容包括（）A.流動(dòng)人口登記B.治安隱患排查C.刑事案件偵破D.重點(diǎn)人員管控答案：ABD（刑事案件偵破由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）10.提升網(wǎng)格服務(wù)滿意度的關(guān)鍵措施有（）A.定期回訪居民B.及時(shí)解決合理訴求C.公開(kāi)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)D.減少與居民接觸頻率答案：ABC（需增加溝通頻率而非減少）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密，不得泄露）2.網(wǎng)格劃分后，如無(wú)特殊情況不得調(diào)整。（）答案：×（人口、環(huán)境變化時(shí)可動(dòng)態(tài)調(diào)整）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒(méi)收犬只。（）答案：×（無(wú)執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)相關(guān)部門(mén)處理）4.社區(qū)組織的活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)要求所有居民必須參加。（）答案：×（需尊重居民自愿原則）5.網(wǎng)格員工作日志只需記錄當(dāng)天完成的工作，無(wú)需記錄未解決事項(xiàng)。（）答案：×（需記錄待辦事項(xiàng)及跟進(jìn)計(jì)劃）6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間拍照發(fā)朋友圈。（）答案：×（需上報(bào)并配合處置，不得隨意傳播）7.網(wǎng)格員可以代居民簽署重要法律文件。（）答案：×（需居民本人簽署，不得代簽）8.對(duì)行動(dòng)不便的居民，網(wǎng)格員應(yīng)提供上門(mén)代辦服務(wù)。（）答案：√（符合便民服務(wù)要求）9.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理由網(wǎng)格員全面負(fù)責(zé)。（）答案：×（企業(yè)主體責(zé)任，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)排查上報(bào)）10.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開(kāi)展2次全覆蓋巡查。（）答案：√（根據(jù)《寧夏社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)規(guī)范》要求）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某老舊小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王大爺（75歲，獨(dú)居，子女在外地）反映最近經(jīng)常頭暈，家中水管漏水多日未修好。網(wǎng)格員小張巡查時(shí)了解到情況，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，安排醫(yī)生上門(mén)為老人檢查身體，記錄健康狀況并反饋?zhàn)优?.協(xié)調(diào)物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員上門(mén)修復(fù)水管，全程跟進(jìn)確保問(wèn)題解決；3.將王大爺納入重點(diǎn)關(guān)注名單，增加巡查頻次，了解日常生活需求；4.與老人子女溝通，建議其委托親友或社區(qū)定期照看，必要時(shí)聯(lián)系養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供幫助；5.記錄事件處理過(guò)程及后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，更新網(wǎng)格特殊群體服務(wù)臺(tái)賬。案例2：周末上午，網(wǎng)格員小李接到居民電話，稱樓下住戶夜間裝修噪音嚴(yán)重，已持續(xù)3天，影響家人休息。小李到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)裝修戶是新搬入的租戶張先生，聲稱“周末有空才裝修，不然工作日沒(méi)時(shí)間”。問(wèn)題：小李應(yīng)如何處理該糾紛？答案要點(diǎn)：1.核實(shí)情況：查看裝修現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)噪音產(chǎn)生時(shí)間、工具（如電鉆等）；2.宣傳法規(guī)：向張先生說(shuō)明《寧夏環(huán)境