快遞時(shí)效承諾合同協(xié)議甲方（承運(yùn)人）：[快遞公司全稱]地址：[快遞公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[快遞公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[快遞公司聯(lián)系電話]乙方（托運(yùn)人）：[寄件人/收件人姓名或企業(yè)名稱]地址：[寄件人/收件人地址]聯(lián)系方式：[寄件人/收件人聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供快遞服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方需要使用甲方的快遞服務(wù)將快件從發(fā)件地運(yùn)至收件地，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就快遞時(shí)效及相關(guān)權(quán)利義務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)對(duì)象與范圍1.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的“[具體服務(wù)等級(jí)名稱，例如：次晨達(dá)/次日達(dá)/標(biāo)準(zhǔn)快遞]”服務(wù)。1.2本協(xié)議約定的快遞時(shí)效承諾適用于從快件由甲方派員在乙方處攬收完成之時(shí)起，至快件在目的地由甲方派員成功派送至收件人并獲取簽收憑證之日止的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)。1.3本協(xié)議不適用于快件因乙方原因（如信息填寫錯(cuò)誤、收件人拒收等）導(dǎo)致的無法繼續(xù)運(yùn)輸或需要特殊處理的情況。第二條快遞時(shí)效承諾2.1甲方鄭重承諾，對(duì)于符合本協(xié)議第一條約定范圍的快件，在正常天氣和交通條件下，并且快件未遭遇任何不可抗力因素或其他本協(xié)議第三條所述免責(zé)情形時(shí)，將按照以下時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：2.1.1自快件攬收完成之日起[]日（[]個(gè)工作日/具體日期）內(nèi)送達(dá)目的地。2.2上述時(shí)效承諾以快件進(jìn)入甲方指定的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)（例如：[說明運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)，如交由合作航空公司/進(jìn)入特定干線運(yùn)輸]）為生效條件。2.3甲方將努力達(dá)成本協(xié)議約定的時(shí)效承諾，但此為甲方向乙方做出的最佳努力承諾，并非絕對(duì)保證。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效承諾，安全、及時(shí)地完成快件的運(yùn)輸任務(wù)。3.1.2在快件預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間屆滿前[]日（或根據(jù)公司規(guī)定），如發(fā)生可能延誤的情況，應(yīng)通過電話或短信等方式及時(shí)通知乙方。3.1.3乙方要求查詢快件狀態(tài)時(shí)，甲方應(yīng)在接到查詢請(qǐng)求后[]小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)信息。3.1.4如發(fā)生延誤，應(yīng)按照本協(xié)議第四條約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.5有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、完整的快件信息及收件人聯(lián)系方式。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供快遞服務(wù)。3.2.2應(yīng)如實(shí)、完整地向甲方填寫快件信息，并保證所提供信息及委托事項(xiàng)的真實(shí)性、合法性。3.2.3按時(shí)支付快遞費(fèi)用。3.2.4在快件延誤時(shí)，應(yīng)在收到甲方通知后[]日內(nèi)向甲方提供必要的協(xié)助，并配合進(jìn)行快件追蹤。3.2.5對(duì)其提供的快件內(nèi)物品的合法性、安全性負(fù)責(zé)。第四條延誤與違約責(zé)任4.1若因甲方原因?qū)е驴旒?shí)際簽收時(shí)間超出本協(xié)議第二條約定的承諾時(shí)效，則構(gòu)成延誤。4.2發(fā)生延誤時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)內(nèi)部處理程序，并在快件延誤達(dá)到本協(xié)議承諾時(shí)效的[]%（例如：50%）或[]小時(shí)后，主動(dòng)通知乙方。4.3對(duì)于甲方的延誤行為，乙方有權(quán)根據(jù)以下約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任：4.3.1若快件延誤發(fā)生在[]日之內(nèi)（不含），甲方應(yīng)向乙方支付快件運(yùn)費(fèi)的[]%作為違約金。4.3.2若快件延誤超過[]日（含），除按4.3.1款支付違約金外，甲方還應(yīng)額外向乙方支付人民幣[]元作為違約金。4.3.3上述違約金總額不超過快件運(yùn)費(fèi)與人民幣[]元之和。4.3.4若因乙方原因（如提供錯(cuò)誤信息、收件人拒收且拒不為簽收）導(dǎo)致快件無法按約定時(shí)效派送，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但甲方應(yīng)將快件退回發(fā)件地并告知乙方，相關(guān)退回費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.4任何一方均不應(yīng)因?qū)Ψ竭`約而免除其自身的合同義務(wù)，除非雙方另有約定或法律另有規(guī)定。第五條免責(zé)條款5.1以下情況導(dǎo)致的快件延誤或損失，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任：5.1.1不可抗力，包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺(tái)風(fēng)）、政府行為（如道路管制、海關(guān)查驗(yàn)）、疫情管制等。5.1.2快件本身的質(zhì)量、屬性或價(jià)值造成的損耗。5.1.3收件人原因，如地址錯(cuò)誤、電話無法接通、拒收、故意隱藏、無法找到收件人等。5.1.4乙方提供的快件信息不真實(shí)、不完整或過時(shí)。5.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。5.2甲方因上述免責(zé)情形導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤，不視為甲方違反本協(xié)議的約定。第六條爭(zhēng)議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[快遞公司所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第七條合同生效與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議在以下任一情形下終止：7.2.1雙方協(xié)商一致同意終止。7.2.2乙方完成本協(xié)議項(xiàng)下的全部快件寄遞服務(wù)。7.2.3任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的。7.2.4甲方經(jīng)營(yíng)資質(zhì)被依法吊銷或終止的。第八條其他條款8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就快遞時(shí)效及相關(guān)事宜的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、承諾及協(xié)議。8.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。8.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。8.4本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.5通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或雙方事先約定的其他可靠方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。8.6本協(xié)議一式兩份