配送行業(yè)趨勢發(fā)展下的配送委托協(xié)議甲方（委托人）：[委托人法定全稱]法定代表人：[委托人法定代表人姓名]注冊地址：[委托人注冊地址]聯(lián)系電話：[委托人聯(lián)系電話]乙方（受托人）：[受托人法定全稱]法定代表人：[受托人法定代表人姓名]注冊地址：[受托人注冊地址]聯(lián)系電話：[受托人聯(lián)系電話]鑒于甲方需要專業(yè)的配送服務(wù)以支持其業(yè)務(wù)運(yùn)營，并期望通過與具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的乙方合作，利用乙方的配送網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和技術(shù)，滿足不斷變化的客戶需求和市場趨勢；乙方愿意接受甲方的委托，提供約定的配送服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：（一）“配送服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供包括但不限于貨物攬收、干線運(yùn)輸、區(qū)域分撥、市內(nèi)配送、指定地點(diǎn)的貨物交付、信息處理、以及雙方約定的其他相關(guān)服務(wù)的總稱。（二）“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”（SLA）是指本協(xié)議附件一（如有，或在此處詳細(xì)列明）中約定的，雙方就配送服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、簽收完好率、客戶滿意度、信息準(zhǔn)確性與及時(shí)性、可視化追蹤等方面的具體量化指標(biāo)和承諾。（三）“可視化追蹤”是指乙方通過信息系統(tǒng)能夠向甲方實(shí)時(shí)提供貨物在運(yùn)輸途中的位置、狀態(tài)以及其他約定信息的能力。（四）“綠色包裝”是指符合國家或行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、可回收利用或可降解的包裝材料和方式。（五）“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、流行病疫情等。（六）“訂單”是指甲方通過約定的系統(tǒng)或方式向乙方發(fā)出的，要求進(jìn)行配送服務(wù)的書面或電子指令，包含完整的收/發(fā)貨人信息、貨物信息、配送要求等。（七）“最后公里配送”是指貨物從區(qū)域性分撥中心或指定地點(diǎn)送達(dá)最終收貨人的環(huán)節(jié)。（八）“大數(shù)據(jù)分析”是指乙方利用收集的配送數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以優(yōu)化路線規(guī)劃、預(yù)測配送需求、提升服務(wù)質(zhì)量等。（九）其他在本協(xié)議中具有特定含義的詞語，其含義按照上下文解釋。第二條委托事項(xiàng)與范圍（一）甲方委托乙方提供本協(xié)議約定的配送服務(wù)，服務(wù)對象主要為甲方指定的客戶或內(nèi)部需求。（二）服務(wù)區(qū)域：甲方指定為[具體服務(wù)區(qū)域描述，例如：中國XX省XX市行政區(qū)域內(nèi)]。（三）服務(wù)內(nèi)容：1.根據(jù)甲方訂單要求，在約定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行貨物運(yùn)輸及相關(guān)配送活動(dòng)。2.提供貨物從[指定攬收地點(diǎn)或方式]至[指定交付地點(diǎn)或方式]的運(yùn)輸服務(wù)。3.提供貨物交接時(shí)的身份驗(yàn)證和簽收服務(wù)，確保交付給正確收貨人。4.提供配送過程的可視化追蹤信息，按照約定方式向甲方提供實(shí)時(shí)狀態(tài)更新。5.甲方要求的其他與配送相關(guān)的服務(wù)，如[具體列出，例如：特定商品的溫控保障、代收貨款、安裝調(diào)試等]。（四）服務(wù)時(shí)效：雙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和市場標(biāo)準(zhǔn)，約定如下服務(wù)時(shí)效要求：1.[貨物類型/訂單類型]需在[XX]小時(shí)內(nèi)送達(dá)；2.[貨物類型/訂單類型]需在[XX]小時(shí)內(nèi)送達(dá)；（具體時(shí)效要求可詳細(xì)列出或引用附件）（五）特殊要求：對于甲方價(jià)值較高、易碎、時(shí)效要求特殊或需要特殊處理的貨物（如冷鏈產(chǎn)品），雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或在本協(xié)議中詳細(xì)約定特殊操作規(guī)范、使用的運(yùn)輸工具、溫濕度控制、保險(xiǎn)額度等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）提供服務(wù)。具體指標(biāo)包括但不限于：1.準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不低于[XX]%；2.貨物簽收完好率不低于[XX]%；3.客戶有效投訴率不超過[XX]次/萬單；4.訂單信息、配送狀態(tài)更新準(zhǔn)確率不低于[XX]%；5.可視化追蹤系統(tǒng)可用性與信息更新及時(shí)性符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（二）乙方應(yīng)建立并維持符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全操作規(guī)程，確保配送過程中貨物安全及人員安全。（三）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于配送行業(yè)的法律法規(guī)，包括但不限于交通安全法規(guī)、貨物安全管理規(guī)定、環(huán)保要求等。（四）乙方承諾采用[例如：符合國家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保包裝材料、推廣使用新能源配送車輛等]措施，積極響應(yīng)綠色物流發(fā)展趨勢，具體要求可參照本協(xié)議附件二（如有）或雙方另行約定。（五）乙方應(yīng)確保配送人員經(jīng)過必要的培訓(xùn)，能夠按照甲方要求或行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)。第四條費(fèi)用與結(jié)算（一）配送服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)算：1.按訂單重量/體積/件數(shù)乘以對應(yīng)單價(jià)計(jì)算；2.按照不同時(shí)效等級或服務(wù)內(nèi)容組合收取不同費(fèi)用；3.其他雙方約定的計(jì)費(fèi)方式[例如：月度包干制（需明確基礎(chǔ)費(fèi)用及超出部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）]。（具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)率表可詳細(xì)列出或引用附件）（二）費(fèi)用包含范圍：本協(xié)議約定的配送服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議第二條所述服務(wù)所發(fā)生的人工、車輛、燃料、維修、路橋費(fèi)、保險(xiǎn)（基礎(chǔ)險(xiǎn)額度，超額部分可能另行約定）、以及[其他包含的成本項(xiàng)目]等。（三）甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為[例如：凈價(jià)/含稅價(jià)]。（四）結(jié)算周期：雙方約定結(jié)算周期為[例如：每月/每半月/每季度]結(jié)算一次。（五）結(jié)算流程：1.乙方在每結(jié)算周期結(jié)束后[XX]日內(nèi)，向甲方提供對賬單。2.甲方在收到對賬單后[XX]日內(nèi)進(jìn)行核對，如有異議應(yīng)在核對期限內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或異議不成立的，甲方應(yīng)按照約定支付方式支付費(fèi)用。（六）支付方式：甲方通過[例如：銀行轉(zhuǎn)賬]方式支付費(fèi)用至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]（七）逾期付款：若甲方無故逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[XX]%向乙方支付違約金。逾期超過[XX]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或單方面解除協(xié)議。第五條技術(shù)與系統(tǒng)對接（一）雙方同意進(jìn)行信息系統(tǒng)對接，以實(shí)現(xiàn)訂單、運(yùn)單信息、配送狀態(tài)等數(shù)據(jù)的自動(dòng)傳輸與共享。（二）甲方應(yīng)提供其訂單管理系統(tǒng)（OMS）或相關(guān)系統(tǒng)的API接口或數(shù)據(jù)導(dǎo)出文件，滿足乙方系統(tǒng)對接需求。（三）乙方應(yīng)提供其運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）或相關(guān)系統(tǒng)的接口，確保訂單信息的準(zhǔn)確接收和處理，并按約定向甲方提供配送狀態(tài)和位置信息。（四）雙方應(yīng)確保各自系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時(shí)性。因一方系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并積極采取措施恢復(fù)。（五）基于配送服務(wù)產(chǎn)生或收集的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸[雙方協(xié)商確定，通常為甲方，但乙方有使用權(quán)進(jìn)行分析改進(jìn)]，雙方均需承擔(dān)數(shù)據(jù)安全和保密義務(wù)，不得非法泄露或用于本協(xié)議約定外的目的。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)：1.及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供訂單信息、收/發(fā)貨人信息、貨物信息及其他必要資料。2.按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付配送服務(wù)費(fèi)用。3.配合乙方進(jìn)行貨物交接、驗(yàn)收等工作。4.監(jiān)督乙方服務(wù)過程，有權(quán)對不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出異議。5.向乙方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持。6.確保其提供的訂單信息和貨物信息不侵犯任何第三方合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)：1.按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在指定區(qū)域和時(shí)效內(nèi)完成配送服務(wù)。2.保證配送過程中貨物的安全，根據(jù)需要購買足額運(yùn)輸保險(xiǎn)。3.確保提供可視化追蹤服務(wù)，并保證信息的真實(shí)性和及時(shí)性。4.按照約定向甲方提供配送簽收憑證或電子簽收記錄。5.建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理甲方和收貨人的咨詢、投訴。6.對接甲方的信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確、安全。7.遵守環(huán)保法規(guī)，積極履行綠色物流責(zé)任。8.保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.維護(hù)配送車輛的正常狀態(tài)，確保符合安全運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。10.對其配送人員進(jìn)行必要培訓(xùn)和管理，確保其具備提供服務(wù)的能力并遵守相關(guān)規(guī)章制度。第七條違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任：1.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，按照第四條第（六）款執(zhí)行。2.提供虛假或錯(cuò)誤訂單信息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失（如空跑、錯(cuò)送、額外延誤等），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。3.無故要求乙方暫?；蚪K止協(xié)議，給乙方造成損失的，應(yīng)予以賠償。（二）乙方違約責(zé)任：1.未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），按照雙方約定的績效獎(jiǎng)金扣除、罰款機(jī)制或賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。例如，每發(fā)生一次[具體違約事件]，乙方應(yīng)向甲方支付[具體金額或比例]的違約金。2.造成甲方或收貨人貨物丟失、損壞的，根據(jù)實(shí)際情況和雙方約定的保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)不足部分或無保險(xiǎn)部分，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限不超過[約定金額或比例]。3.因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`，影響甲方業(yè)務(wù)或客戶利益的，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]。4.泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。5.未能按約定提供可視化追蹤信息，或提供的信息虛假、不及時(shí)，影響甲方管理的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并予以糾正。（三）違約金的計(jì)算方式和支付期限應(yīng)在協(xié)議中明確約定。一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。第八條保密條款（一）甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)信息、價(jià)格政策、營銷策略等）承擔(dān)保密義務(wù)。（二）本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。即使協(xié)議終止，雙方仍需對在協(xié)議期內(nèi)獲知的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至該信息依法進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹?。（三）除非法律?guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，或?yàn)槁男斜緟f(xié)議之目的經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息。（四）本保密條款構(gòu)成雙方不可分割的一部分，與主協(xié)議具有同等法律效力。第九條不可抗力（一）任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[XX]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（二）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行超過[XX]日的，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)采取積極措施減少損失，通知對方的義務(wù)本身不構(gòu)成免責(zé)條件。第十條協(xié)議期限、變更與終止（一）本協(xié)議有效期自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，為期[XX]年。（二）協(xié)議期滿前[XX]日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。（三）協(xié)議在有效期內(nèi)，雙方可協(xié)商一致，通過書面形式變更協(xié)議內(nèi)容。（四）發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：1.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[XX]日內(nèi)仍未糾正的；2.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；3.乙方連續(xù)[XX]個(gè)月未能達(dá)到核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）指標(biāo)的；4.甲方連續(xù)[XX]個(gè)月未支付服務(wù)費(fèi)用的。（五）協(xié)議提前終止時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)將甲方貨物及甲方物品（如有）返還甲方或交由甲方指定接收，并按照約定處理系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)保留等問題。因乙方原因造成的損失，乙方應(yīng)予以賠償。第十一條法律適用與爭議解決（一）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。（二）因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)]種方式解決：1.提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。2.依法向[具體有管轄權(quán)的人民法院，例如：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]人民法院提起訴訟。第十二條其他條款（一）通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵件地址發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，送達(dá)次日視為送達(dá)。（二）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。（三）可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效