寵物殯葬服務(wù)會(huì)員協(xié)議2025年協(xié)議雙方基本信息甲方（服務(wù)提供方）：[寵物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[機(jī)構(gòu)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[機(jī)構(gòu)注冊地址]，聯(lián)系電話：[機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話]，法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。乙方（會(huì)員/服務(wù)接受方）：姓名/名稱：[寵物主人姓名/名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[寵物主人身份證號/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[寵物主人聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[寵物主人聯(lián)系電話]。協(xié)議背景與目的鑒于乙方希望為其已故寵物提供專業(yè)的殯葬服務(wù)，并希望成為甲方會(huì)員以享受約定的會(huì)員權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方成為甲方會(huì)員并接受相關(guān)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。會(huì)員資格與類型甲方提供寵物殯葬服務(wù)會(huì)員資格。乙方通過履行本協(xié)議約定，可成為甲方會(huì)員。甲方目前提供[例如：“標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員”]一種會(huì)員類型，所有會(huì)員均享有本協(xié)議中約定的基本會(huì)員權(quán)利并履行相應(yīng)義務(wù)。會(huì)員權(quán)利與義務(wù)會(huì)員權(quán)利：1.乙方作為會(huì)員，在預(yù)約甲方提供的寵物遺體接運(yùn)、火化、安葬及紀(jì)念品制作等服務(wù)時(shí)，享有相對于非會(huì)員的優(yōu)先服務(wù)通道。2.乙方作為會(huì)員，在消費(fèi)甲方提供的寵物殯葬服務(wù)或相關(guān)產(chǎn)品（如骨灰盒、紀(jì)念品等）時(shí)，可享受[具體百分比或金額]的會(huì)員折扣。3.乙方作為會(huì)員，可優(yōu)先參與甲方組織的與寵物相關(guān)的公益活動(dòng)或?qū)袤w驗(yàn)活動(dòng)。4.乙方累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到[具體金額]元后，其會(huì)員等級將自動(dòng)升級為[高級會(huì)員名稱，如適用]，并享有更高級別的會(huì)員權(quán)益。5.乙方消費(fèi)金額將計(jì)入會(huì)員積分體系，積分可用于兌換甲方指定的紀(jì)念品或服務(wù)項(xiàng)目。6.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及甲方公開的會(huì)員規(guī)則，查詢個(gè)人會(huì)籍信息、積分余額及使用情況。會(huì)員義務(wù)：1.乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)服務(wù)流程、場所管理規(guī)定及會(huì)員守則。2.乙方在申請成為會(huì)員及預(yù)約、接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的寵物信息（包括但不限于寵物姓名、品種、死亡日期、死亡原因等）和個(gè)人信息。3.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定或甲方公示的標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付會(huì)員費(fèi)（如適用）、服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。4.乙方應(yīng)積極配合甲方完成寵物殯葬服務(wù)的各項(xiàng)流程，如實(shí)告知甲方需要知悉的寵物相關(guān)信息，并按要求簽署相關(guān)確認(rèn)文件。5.乙方應(yīng)愛護(hù)甲方設(shè)施設(shè)備，遵守甲方場所秩序，不得有損害甲方形象或聲譽(yù)的行為。6.乙方如需退會(huì)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知甲方，并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用及產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用（如適用），其已享受的不可退還的增值服務(wù)或產(chǎn)品不予補(bǔ)償。服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)(2025版)甲方為乙方提供以下寵物殯葬服務(wù)（具體服務(wù)項(xiàng)目可根據(jù)乙方選擇確定）：1.寵物遺體上門接運(yùn)服務(wù)：提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的冷藏運(yùn)輸車輛，將寵物遺體從指定地點(diǎn)運(yùn)至甲方指定設(shè)施。2.寵物遺體保存服務(wù)：在具備恒溫冷藏條件的設(shè)施內(nèi)對寵物遺體進(jìn)行短期或長期保存，直至家屬安排后續(xù)服務(wù)。3.寵物遺體告別儀式服務(wù)（可選）：提供場地、主持人及必要的人員支持，協(xié)助乙方舉行告別儀式。4.寵物火化服務(wù)：提供標(biāo)準(zhǔn)化的火化流程，包括遺體清理、火化操作，并根據(jù)乙方選擇提供不同溫度或設(shè)備的火化選項(xiàng)。5.骨灰處理與儲(chǔ)存服務(wù)：提供安全、衛(wèi)生的骨灰容器進(jìn)行儲(chǔ)存，或根據(jù)乙方意愿進(jìn)行安葬。6.寵物安葬服務(wù)：在甲方合作的寵物專用公墓或指定區(qū)域，提供安葬坑位及安葬執(zhí)行服務(wù)。7.紀(jì)念品定制服務(wù)：提供骨灰項(xiàng)鏈、骨灰擺件、紀(jì)念樹苗等定制服務(wù)，包括設(shè)計(jì)、制作與寄送。甲方承諾在2025年度提供的服務(wù)將符合不低于行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具體服務(wù)細(xì)節(jié)、時(shí)長及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可由雙方在預(yù)約時(shí)進(jìn)一步確認(rèn)。服務(wù)預(yù)約與流程乙方作為會(huì)員，可通過電話、甲方官方網(wǎng)站、官方微信公眾號或現(xiàn)場等方式預(yù)約甲方提供的寵物殯葬服務(wù)。預(yù)約時(shí)，乙方應(yīng)提供有效的會(huì)員身份證明、寵物基本信息以及所需服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)信息。甲方將在收到預(yù)約申請后，與乙方確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)并安排服務(wù)時(shí)間。乙方如需變更已預(yù)約的服務(wù)時(shí)間或內(nèi)容，應(yīng)至少提前[具體小時(shí)數(shù)或天數(shù)]通知甲方，并根據(jù)甲方規(guī)定可能需要承擔(dān)相應(yīng)的取消費(fèi)用。乙方如需取消已預(yù)約的服務(wù)，應(yīng)至少提前[具體小時(shí)數(shù)或天數(shù)]通知甲方，并按約定支付已完成服務(wù)的費(fèi)用。費(fèi)用與支付1.會(huì)員費(fèi)：乙方選擇成為甲方會(huì)員，如需繳納會(huì)員費(fèi)，應(yīng)支付人民幣[具體金額]元/年（或一次性繳納/其他周期），該費(fèi)用用于[說明費(fèi)用用途，如會(huì)員管理、享受折扣等]。會(huì)員費(fèi)自繳納之日起生效，有效期[具體期限]。2.服務(wù)費(fèi)：甲方提供各項(xiàng)寵物殯葬服務(wù)的具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[列明各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)或總價(jià)區(qū)間，區(qū)分會(huì)員價(jià)與非會(huì)員價(jià)，如遺體接運(yùn)費(fèi)、火化費(fèi)（不同溫度）、骨灰盒費(fèi)、安葬費(fèi)等]。乙方選擇服務(wù)時(shí)，應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。會(huì)員享受約定的折扣。3.支付方式：乙方應(yīng)通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付或支付寶等方式將會(huì)員費(fèi)和服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定賬戶或通過甲方提供的在線支付系統(tǒng)完成支付。4.費(fèi)用調(diào)整：甲方保留在2025年內(nèi)根據(jù)運(yùn)營成本、市場行情等因素調(diào)整服務(wù)價(jià)格的權(quán)利，但應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]通過公告或通知的方式告知乙方。寵物遺體處理特殊規(guī)定1.甲方僅在乙方提供有效證明且確認(rèn)寵物已死亡的條件下，才接受遺體接運(yùn)服務(wù)。遺體狀態(tài)應(yīng)符合甲方要求，如含有大量異物（金屬飾品等）可能產(chǎn)生額外處理費(fèi)用。2.乙方應(yīng)保證遺體內(nèi)未殘留任何有毒、有害或易燃易爆物品。如發(fā)現(xiàn)此類物品，甲方有權(quán)暫停服務(wù)并要求乙方清除，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.寵物遺?。ü腔遥┑乃袡?quán)在服務(wù)完成后歸乙方所有。甲方負(fù)責(zé)安全儲(chǔ)存骨灰[具體期限或方式]，乙方需支付相應(yīng)的儲(chǔ)存費(fèi)用（如適用）。儲(chǔ)存期滿或乙方另有要求的，甲方將按照乙方指示進(jìn)行處置（如郵寄、交付等），相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。知情同意與風(fēng)險(xiǎn)告知乙方已充分閱讀并理解本協(xié)議所有條款，特別是關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、會(huì)員權(quán)利義務(wù)以及寵物遺體處理的條款。乙方確認(rèn)已了解寵物殯葬服務(wù)的特殊性，可能涉及情感上的悲傷與不適。乙方確認(rèn)其寵物已不幸離世，并自愿委托甲方提供本協(xié)議約定的服務(wù)。乙方知悉并同意，因不可抗力（如地震、洪水、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致服務(wù)無法按約定執(zhí)行的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。乙方理解并同意，在服務(wù)過程中可能存在無法預(yù)見的意外風(fēng)險(xiǎn)，甲方已采取合理的安全措施，但對于因此產(chǎn)生的意外后果，甲方將依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。隱私保護(hù)甲方承諾對乙方提供的個(gè)人信息（包括個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、寵物信息、服務(wù)記錄等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定的，甲方不得向任何第三方泄露。甲方將僅為提供和履行本協(xié)議約定的服務(wù)、辦理會(huì)員相關(guān)事宜、進(jìn)行客戶管理等必要目的而使用乙方信息。協(xié)議期限、續(xù)費(fèi)與終止1.本協(xié)議自雙方簽字或乙方完成會(huì)員注冊并支付首次會(huì)員費(fèi)（如適用）之日起生效，有效期為[長期有效或約定年限]。2.對于按年繳納會(huì)員費(fèi)的會(huì)員，甲方將在每年[具體日期前]向乙方發(fā)送續(xù)費(fèi)通知。如乙方在收到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)未提出書面異議或未支付續(xù)費(fèi)，則視為乙方同意續(xù)費(fèi)，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展下一個(gè)周期。乙方如需終止會(huì)員資格，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知甲方，并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。3.如乙方發(fā)生變更（如死亡），其合法繼承人可憑有效證明文件向甲方申請接續(xù)會(huì)員資格或處理相關(guān)服務(wù)事宜，具體條件由甲方另行通知。乙方死亡后，本協(xié)議自動(dòng)終止，乙方生前享有的未到期會(huì)員權(quán)益原則上不予轉(zhuǎn)讓或補(bǔ)償。4.如因乙方違反本協(xié)議約定（如提供虛假信息、惡意拖欠費(fèi)用、嚴(yán)重?cái)_亂秩序等），或因甲方經(jīng)營需要（如破產(chǎn)、歇業(yè)等），甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并保留追究乙方責(zé)任的權(quán)利。爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。通知條款雙方在本協(xié)議簽訂地或甲方經(jīng)營所在地聯(lián)系。所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或文件，應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。以專人遞送方式發(fā)出的通知，在送達(dá)時(shí)視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)出的通知，在寄出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)；以電子郵件或傳真方式發(fā)出的通知，在發(fā)送成功后視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書