2025年高職社會(huì)工作（社會(huì)服務(wù)技巧）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.社會(huì)工作者在與服務(wù)對象溝通時(shí)，保持專注傾聽的關(guān)鍵是（）A.不時(shí)回應(yīng)B.理解對方感受C.避免眼神交流D.急于表達(dá)觀點(diǎn)2.以下哪種技巧有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系（）A.批評指責(zé)B.自我中心C.積極關(guān)注D.忽視需求3.在預(yù)估服務(wù)對象問題時(shí)，需要全面了解其（）A.優(yōu)點(diǎn)B.過去經(jīng)歷C.興趣愛好D.以上都是4.制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)應(yīng)具有（）A.模糊性B.可操作性C.不可衡量性D.隨意性5.社會(huì)工作者運(yùn)用澄清技巧是為了（）A.混淆服務(wù)對象表達(dá)B.讓服務(wù)對象更清晰表達(dá)C.打斷服務(wù)對象說話D.忽視重要信息6.小組工作中，促進(jìn)成員互動(dòng)的技巧不包括（）A.鼓勵(lì)B.引導(dǎo)C.強(qiáng)制D.聯(lián)結(jié)7.社區(qū)工作中，發(fā)動(dòng)居民參與的有效方法是（）A.威脅B.利益誘導(dǎo)C.宣傳教育D.忽視居民意見8.服務(wù)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的保密原則是（）A.隨意透露信息B.絕對不透露任何信息C.在規(guī)定范圍內(nèi)保密D.只對自己信任的人保密9.當(dāng)服務(wù)對象情緒激動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者適宜的回應(yīng)是（）A.比他更激動(dòng)B.保持冷靜傾聽C.立即打斷D.不予理會(huì)10.運(yùn)用同理心技巧時(shí)，社會(huì)工作者要（）A.完全按照自己想法B.設(shè)身處地理解對方C.忽視對方感受D.強(qiáng)行要求對方改變11.在個(gè)案工作中，記錄服務(wù)過程的目的不包括（）A.獲取服務(wù)報(bào)酬B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C.為后續(xù)服務(wù)提供參考D.評估服務(wù)效果12.小組工作中，營造良好小組氛圍的技巧有（）A.批評打壓B.幽默風(fēng)趣C.嚴(yán)肅刻板D.忽視成員感受13.社區(qū)工作中，了解社區(qū)資源的主要方式是（）A.猜測B.實(shí)地走訪C.聽他人說D.網(wǎng)上搜索14.社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)具備的價(jià)值觀是（）A.利己主義B.功利主義C.尊重、平等、接納D.歧視偏見15.當(dāng)服務(wù)對象提出不合理要求時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）A.直接拒絕B.耐心解釋C.迎合對方D.拖延處理16.個(gè)案工作中，跟進(jìn)服務(wù)的頻率取決于（）A.社會(huì)工作者心情B.服務(wù)對象需求C.機(jī)構(gòu)規(guī)定D.隨意決定17.小組工作中，處理成員沖突的技巧是（）A.偏袒一方B.引導(dǎo)協(xié)商C.置之不理D.擴(kuò)大矛盾18.社區(qū)工作中，組織社區(qū)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.隨意安排B.精心策劃C.不做準(zhǔn)備D.臨時(shí)決定19.社會(huì)工作者提升自身溝通能力的方法不包括（）A.參加培訓(xùn)B.自我反思C.拒絕交流D.觀察學(xué)習(xí)20.在服務(wù)結(jié)束時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對象（）A.不再聯(lián)系B.隨意告別C.進(jìn)行總結(jié)回顧D.指責(zé)對方不足B卷（非選擇題，共60分）21.簡答題（共15分）答題要求：簡要回答問題，條理清晰，觀點(diǎn)明確。（1）簡述社會(huì)工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)。（5分）（2）說明預(yù)估服務(wù)對象問題的主要步驟。（5分）（3）闡述制定服務(wù)計(jì)劃的原則。（5分）22.論述題（共15分）答題要求：結(jié)合相關(guān)理論，詳細(xì)論述問題，觀點(diǎn)全面，論證充分。論述小組工作中促進(jìn)成員合作的技巧及重要性。23.案例分析題（共15分）答題要求：閱讀案例，運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析，提出合理建議和解決方案。案例：小李是一名社會(huì)工作者，他負(fù)責(zé)的服務(wù)對象小王因失業(yè)情緒低落，對未來感到迷茫。小王表示自己沒有一技之長，不知道如何重新開始。小李在與小王溝通中，發(fā)現(xiàn)他有一定的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力，但缺乏自信。（1）請分析小王面臨的問題及原因。（5分）（2）針對小王的情況，小李可以采取哪些服務(wù)措施？（5分）（3）在服務(wù)過程中，小李應(yīng)如何運(yùn)用專業(yè)技巧幫助小王？（5分）24.材料分析題（共15分）答題要求：閱讀給定材料，分析材料中體現(xiàn)的社會(huì)工作服務(wù)技巧及應(yīng)用效果。材料：在某社區(qū)開展的關(guān)愛老年人服務(wù)項(xiàng)目中，社會(huì)工作者小張通過走訪了解到社區(qū)內(nèi)很多老年人生活孤獨(dú)，缺乏陪伴。小張組織了志愿者團(tuán)隊(duì)，定期為老年人開展陪伴活動(dòng)。在活動(dòng)中，小張鼓勵(lì)志愿者與老年人積極互動(dòng)，傾聽他們的故事，并及時(shí)給予回應(yīng)。通過一段時(shí)間的服務(wù)，社區(qū)內(nèi)老年人的精神狀態(tài)有了明顯改善，他們臉上的笑容增多了，對生活也更有信心了。（1）分析小張?jiān)诜?wù)中運(yùn)用的社會(huì)工作服務(wù)技巧。（5分）（2）說明這些技巧對改善老年人精神狀態(tài)的作用。（5分）（3）請你對小張的服務(wù)提出一些進(jìn)一步的建議。（5分）25.方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：根據(jù)給定主題，設(shè)計(jì)一個(gè)完整可行的社會(huì)工作服務(wù)方案。主題：幫助社區(qū)內(nèi)貧困家庭兒童提升學(xué)習(xí)能力要求：包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法及實(shí)施步驟等。答案：1.B2.C3.D4.B5.B6.C7.C8.C9.B10.B11.A12.B13.B14.C15.B16.B17.B18.B19.C20.C21.（1）真誠、尊重、接納、同理心、積極關(guān)注等。（2）收集資料、分析資料、確定問題等。（3）目標(biāo)明確、可操作、可衡量、與服務(wù)對象協(xié)商等。22.技巧如引導(dǎo)溝通、明確分工、建立規(guī)則等。重要性在于促進(jìn)成員合作，提高小組凝聚力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，提升服務(wù)效果等。23.（1）問題：失業(yè)迷茫，缺乏自信和技能。原因：失業(yè)打擊，自身認(rèn)知不足。（2）措施：提供職業(yè)培訓(xùn)信息，開展心理輔導(dǎo)，鼓勵(lì)嘗試新事物。（3）運(yùn)用傾聽、鼓勵(lì)、引導(dǎo)等技巧。24.（1）技巧：走訪了解需求；組織活動(dòng)；鼓勵(lì)互動(dòng)；及時(shí)回應(yīng)