寵物美容師服務(wù)評(píng)價(jià)協(xié)議2025本協(xié)議由以下雙方于2025年訂立：甲方（服務(wù)方）：[寵物美容師/美容店全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[服務(wù)方證件號(hào)碼]地址：[服務(wù)方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[服務(wù)方負(fù)責(zé)人姓名]乙方（客戶）：[寵物主人姓名/昵稱]身份證號(hào)/護(hù)照號(hào)：[客戶證件號(hào)碼，若適用]聯(lián)系方式：[客戶電話號(hào)碼]寵物信息：[寵物品種、姓名、年齡]鑒于甲方提供寵物美容服務(wù)，乙方作為寵物主人接受服務(wù)，并希望對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)概述甲方同意為乙方寵物提供本次約定的寵物美容服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于洗浴、吹干、剪毛、造型、衛(wèi)生清潔等（具體服務(wù)內(nèi)容以實(shí)際完成為準(zhǔn)）。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按甲方公示的套餐或雙方約定執(zhí)行。第二條評(píng)價(jià)權(quán)利與義務(wù)2.1乙方作為接受服務(wù)的消費(fèi)者，享有對(duì)本次寵物美容服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)利。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)主要針對(duì)本次服務(wù)的質(zhì)量、過(guò)程及體驗(yàn)。2.2乙方應(yīng)在寵物美容服務(wù)完成后[例如：24]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，通過(guò)以下一種或多種方式提交評(píng)價(jià)：(a)在甲方指定的在線服務(wù)平臺(tái)（如甲方微信公眾號(hào)小程序、官方網(wǎng)站鏈接或第三方合作平臺(tái)）進(jìn)行評(píng)價(jià)；(b)前往甲方服務(wù)場(chǎng)所，填寫紙質(zhì)評(píng)價(jià)表；(c)以甲方認(rèn)可的其他方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。甲方應(yīng)提前向乙方告知具體的評(píng)價(jià)提交途徑和操作指引。2.3乙方評(píng)價(jià)應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，客觀、公正地反映服務(wù)情況。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)避免包含侮辱性、誹謗性言論，不得泄露甲乙雙方或第三方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私信息。乙方不得利用評(píng)價(jià)權(quán)利進(jìn)行惡意詆毀或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。2.4乙方評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)人員態(tài)度、專業(yè)技能水平、服務(wù)效率、工具設(shè)備衛(wèi)生、對(duì)寵物情緒的安撫程度、服務(wù)前后寵物狀態(tài)對(duì)比、溝通是否順暢等方面。第三條甲方處理評(píng)價(jià)的義務(wù)3.1甲方承諾會(huì)及時(shí)接收并認(rèn)真閱讀乙方提交的評(píng)價(jià)信息。3.2對(duì)于收到的評(píng)價(jià)，特別是包含建議、投訴或疑問的評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)在收到評(píng)價(jià)后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)情況通過(guò)電話、微信或其他便捷方式與乙方溝通，了解具體情況或進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明。3.3對(duì)于乙方提出的合理化建議或指出的服務(wù)不足之處，甲方應(yīng)予以重視，并在評(píng)估后考慮納入內(nèi)部改進(jìn)流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。3.4甲方對(duì)于收到的正面評(píng)價(jià)，將表示感謝，并可作為宣傳素材。如需在公開渠道（如網(wǎng)站、社交媒體等）引用乙方評(píng)價(jià)，應(yīng)事先征得乙方明確同意，或?qū)υu(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行匿名化處理。3.5甲方承諾將對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和評(píng)價(jià)內(nèi)容保密，除法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜緟f(xié)議約定外，不會(huì)將相關(guān)信息提供給無(wú)關(guān)第三方。第四條評(píng)價(jià)的使用限制4.1甲方收集客戶評(píng)價(jià)的主要目的是為了改進(jìn)內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程以及作為衡量工作表現(xiàn)的參考。4.2未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將乙方的真實(shí)姓名、聯(lián)系方式及具體評(píng)價(jià)內(nèi)容用于協(xié)議約定以外的其他商業(yè)用途，如進(jìn)行其他客戶營(yíng)銷、授權(quán)第三方使用等。4.3雙方均不得利用本協(xié)議項(xiàng)下的評(píng)價(jià)權(quán)利，進(jìn)行任何形式的虛假宣傳、惡意評(píng)價(jià)或相互詆毀。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議訂立及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶個(gè)人信息以及評(píng)價(jià)內(nèi)容等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需。5.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第六條法律適用與爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/服務(wù)提供地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或提交[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/服務(wù)提供地]的[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第七條其他7.1本協(xié)議僅為關(guān)于寵物美容服務(wù)評(píng)價(jià)的特別約定，不取代甲乙雙方就本次服務(wù)本身達(dá)成的任何其他口頭或書面約定。若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)以本協(xié)議約定為準(zhǔn)，但服務(wù)本身的最終效果及費(fèi)用等仍按原服務(wù)約定處理。7.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。7.3本協(xié)議自甲乙雙方就其主要內(nèi)容達(dá)成一致并（根據(jù)約定方式）確認(rèn)后生效，通常自乙方寵物完成本次服務(wù)并離開甲方場(chǎng)所時(shí)即具有評(píng)價(jià)效力。7.4本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)