天貓合同續(xù)簽協(xié)議甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方于[首次合作起始日期]簽訂了關(guān)于在天貓平臺開展業(yè)務(wù)的相關(guān)合同（以下簡稱“原合同”），現(xiàn)原合同即將到期，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就續(xù)簽天貓合同相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、續(xù)簽合同期限本續(xù)簽協(xié)議有效期自[續(xù)簽起始日期]起至[續(xù)簽結(jié)束日期]止。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品銷售1.乙方在天貓平臺上銷售的商品范圍為[具體商品品類清單]，該商品品類應(yīng)符合天貓平臺的準(zhǔn)入規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.乙方所銷售商品應(yīng)具備合法的來源渠道，保證商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，不存在任何質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣、侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)等問題。乙方應(yīng)向甲方提供商品的質(zhì)量檢測報(bào)告、授權(quán)證明等相關(guān)文件，以證明商品的合法性和質(zhì)量可靠性。3.乙方所售商品的包裝應(yīng)符合環(huán)保、安全、便于運(yùn)輸及消費(fèi)者識別等要求，包裝上應(yīng)清晰標(biāo)注商品的名稱、規(guī)格、型號（如有）、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（如有）、使用方法、售后服務(wù)等必要信息。（二）服務(wù)內(nèi)容1.客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理天貓平臺上消費(fèi)者的咨詢、投訴、退換貨等相關(guān)事宜?？头藛T應(yīng)具備專業(yè)的產(chǎn)品知識和良好的溝通技巧，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)消費(fèi)者的問題，并按照天貓平臺的規(guī)則和甲方的要求處理各類售后問題。乙方客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保證在天貓平臺規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)（具體工作時(shí)間為[詳細(xì)工作時(shí)間段]）保持在線，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢和訴求。對于消費(fèi)者的投訴，應(yīng)在接到投訴后的[X]小時(shí)內(nèi)給出初步處理意見，并在[X]個工作日內(nèi)完成整個投訴處理流程，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保障。2.物流配送乙方應(yīng)選擇具備良好信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量且符合天貓平臺要求的物流合作伙伴，確保商品能夠安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。物流配送費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，但乙方應(yīng)按照天貓平臺的相關(guān)規(guī)定和甲方的要求，合理設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，不得進(jìn)行不合理的運(yùn)費(fèi)收取行為。乙方應(yīng)確保物流信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地在天貓平臺上更新，讓消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)跟蹤商品的運(yùn)輸狀態(tài)。如因物流原因?qū)е律唐烦霈F(xiàn)延誤、丟失、損壞等問題，乙方應(yīng)積極與物流方協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)按照天貓平臺的規(guī)則和甲方的要求對消費(fèi)者進(jìn)行妥善處理，包括但不限于補(bǔ)發(fā)商品、退款、賠償?shù)取?.店鋪運(yùn)營與推廣乙方應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)則和甲方的指導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理，包括但不限于店鋪頁面設(shè)計(jì)、商品上架與下架、價(jià)格調(diào)整、促銷活動策劃與執(zhí)行等。店鋪頁面應(yīng)保持整潔、美觀、易用，商品展示應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、全面，能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注并促進(jìn)購買行為。乙方應(yīng)制定合理的店鋪推廣計(jì)劃，積極參與天貓平臺組織的各類促銷活動和營銷推廣活動，提高店鋪的知名度和曝光率，增加商品的銷售量。推廣費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，但乙方應(yīng)按照甲方的要求合理使用推廣費(fèi)用，確保推廣效果的最大化。同時(shí)，乙方不得進(jìn)行任何違反天貓平臺規(guī)則和法律法規(guī)的推廣行為，如虛假宣傳、惡意刷單等。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)對乙方在天貓平臺上的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店鋪運(yùn)營、推廣活動等方面，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反天貓平臺規(guī)則或本續(xù)簽協(xié)議約定的行為，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、罰款、限制店鋪權(quán)限、解除合同等。甲方有權(quán)根據(jù)天貓平臺的整體運(yùn)營策略和市場情況，要求乙方調(diào)整商品價(jià)格、參與特定的促銷活動、優(yōu)化店鋪頁面等，乙方應(yīng)積極配合甲方的要求。甲方有權(quán)按照天貓平臺的規(guī)定和本續(xù)簽協(xié)議的約定，獲取乙方在天貓平臺上的經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息，以便進(jìn)行平臺的整體運(yùn)營分析和管理。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供天貓平臺的相關(guān)規(guī)則、政策、操作指南等資料，并及時(shí)告知乙方平臺的更新變化情況，以便乙方能夠準(zhǔn)確了解并遵守平臺規(guī)定。甲方應(yīng)按照天貓平臺的結(jié)算規(guī)則和本續(xù)簽協(xié)議的約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地與乙方進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算，確保乙方應(yīng)得款項(xiàng)能夠按時(shí)到賬。甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在天貓平臺經(jīng)營過程中遇到的技術(shù)問題、平臺操作問題等，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，但因乙方自身原因?qū)е碌膯栴}除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)在本續(xù)簽協(xié)議約定的范圍內(nèi)，按照天貓平臺的規(guī)則自主開展商品銷售和服務(wù)提供等經(jīng)營活動。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，自主決定商品價(jià)格、促銷活動等，但需符合天貓平臺的規(guī)則和本續(xù)簽協(xié)議的約定。乙方有權(quán)要求甲方按照本續(xù)簽協(xié)議的約定提供相關(guān)的支持和服務(wù)，如技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)、結(jié)算服務(wù)等。2.義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國民法典》以及天貓平臺的各項(xiàng)規(guī)則、政策、法律法規(guī)等，誠信經(jīng)營，不得從事任何違法違規(guī)、損害消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場秩序的行為。如因乙方原因?qū)е录追交蛱熵埰脚_遭受任何損失或負(fù)面影響，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照本續(xù)簽協(xié)議約定的標(biāo)的物或服務(wù)具體描述，全面、優(yōu)質(zhì)地履行商品銷售和服務(wù)提供等義務(wù)，并不斷提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。乙方應(yīng)按照甲方的要求和天貓平臺的規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供各類經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、客戶信息等，以便甲方進(jìn)行平臺的整體運(yùn)營管理和數(shù)據(jù)分析。乙方應(yīng)積極配合甲方開展的各類平臺活動和營銷推廣活動，按照甲方的要求提供必要的支持和資源，如商品折扣、贈品、廣告素材等。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的各類數(shù)據(jù)、信息、資料等，不得泄露、篡改或用于任何與本續(xù)簽協(xié)議約定無關(guān)的目的。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或信息安全問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并采取措施及時(shí)消除影響，防止損失擴(kuò)大。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方未按照本續(xù)簽協(xié)議的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因甲方違約行為而直接遭受的經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失以及為減少損失而支付的合理費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本續(xù)簽協(xié)議約定的任何條款以及天貓平臺的規(guī)則，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處罰措施（處罰措施同甲方權(quán)利部分所述）。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因乙方違約而向第三方支付的賠償金、違約金、甲方為處理乙方違約事宜而支出的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等合理費(fèi)用。2.如乙方存在以下嚴(yán)重違約行為之一的，甲方有權(quán)解除本續(xù)簽協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任：乙方所售商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費(fèi)者人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，且乙方未能及時(shí)妥善處理，給甲方及天貓平臺造成惡劣影響的；乙方進(jìn)行虛假宣傳、惡意刷單等嚴(yán)重違反市場競爭規(guī)則和天貓平臺規(guī)則的行為，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益和市場秩序的；乙方未按照本續(xù)簽協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴率過高，嚴(yán)重影響甲方及天貓平臺聲譽(yù)的；乙方擅自將本續(xù)簽協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方書面同意與第三方合作開展與本續(xù)簽協(xié)議相關(guān)業(yè)務(wù)的；乙方違反法律法規(guī)或天貓平臺規(guī)則，被相關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照或受到其他重大行政處罰的。五、爭議解決本續(xù)簽協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本續(xù)簽協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本續(xù)簽協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本續(xù)簽協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與原合同及本續(xù)簽協(xié)議具