2025年金融安防系統(tǒng)維保協(xié)議合同編號(hào)：[]甲方（委托方）：名稱(chēng)：[金融機(jī)構(gòu)全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[]地址：[]法定代表人：[]聯(lián)系人：[]聯(lián)系電話：[]乙方（服務(wù)方）：名稱(chēng)：[安防系統(tǒng)維保服務(wù)提供商全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[]地址：[]法定代表人：[]聯(lián)系人：[]聯(lián)系電話：[]鑒于：甲方需對(duì)其所屬金融安防系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”）提供專(zhuān)業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就維保事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1維保標(biāo)的：本協(xié)議維保范圍為甲方所屬金融安防系統(tǒng)，包括但不限于視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁控制系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)及系統(tǒng)管理平臺(tái)的硬件設(shè)備、軟件及相關(guān)配套設(shè)施。1.2服務(wù)內(nèi)容：（1）日常巡檢與預(yù)防性維護(hù)：①一級(jí)設(shè)備（報(bào)警主機(jī)、核心存儲(chǔ)服務(wù)器、門(mén)禁控制器）每月1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢；②二級(jí)設(shè)備（攝像機(jī)、探測(cè)器、交換機(jī)）每季度1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢；③系統(tǒng)管理平臺(tái)每半月1次遠(yuǎn)程巡檢+每月1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢；④設(shè)備清潔、固件/軟件升級(jí)（提前3個(gè)工作日通知甲方，升級(jí)前備份數(shù)據(jù)）、線路整理與標(biāo)識(shí)更新、核心數(shù)據(jù)每月全備份+每周增量備份（備份介質(zhì)異地保存）。（2）故障響應(yīng)與處理：①一級(jí)故障（系統(tǒng)完全癱瘓、金融區(qū)域安全風(fēng)險(xiǎn)直接暴露）：15分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)（市區(qū)）/4小時(shí)內(nèi)（郊區(qū)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)核心功能，72小時(shí)內(nèi)徹底解決；②二級(jí)故障（單子系統(tǒng)故障、影響部分業(yè)務(wù)）：30分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)（市區(qū)）/8小時(shí)內(nèi)（郊區(qū)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)解決；③三級(jí)故障（設(shè)備輕微故障、不影響整體運(yùn)行）：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，7個(gè)工作日內(nèi)解決；④故障處理流程：甲方報(bào)修→乙方遠(yuǎn)程診斷→現(xiàn)場(chǎng)處理→甲方簽字確認(rèn)。（3）技術(shù)支持與培訓(xùn)：①提供7×24小時(shí)電話及遠(yuǎn)程在線支持；②每年免費(fèi)為甲方操作人員提供1次培訓(xùn)（覆蓋日常操作、故障排查、應(yīng)急處理，不少于4學(xué)時(shí)）；③系統(tǒng)重大升級(jí)或應(yīng)急演練時(shí)，免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)（每年不超過(guò)2次）。（4）備件供應(yīng)：①乙方儲(chǔ)備常用備件，確保一級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)更換；②非人為損壞的備件免費(fèi)更換；因甲方使用不當(dāng)、不可抗力或設(shè)備自然老化需更換的，備件成本費(fèi)由甲方承擔(dān)（價(jià)格以乙方《備件價(jià)格清單》為準(zhǔn)）。1.3維保范圍排除：以下情況不屬于乙方維保范圍，費(fèi)用由甲方承擔(dān)：（1）甲方人為損壞、第三方惡意破壞或不可抗力導(dǎo)致的故障；（2）甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行硬件升級(jí)、軟件二次開(kāi)發(fā)或功能擴(kuò)展；（3）設(shè)備超過(guò)設(shè)計(jì)使用壽命（以設(shè)備說(shuō)明書(shū)或行業(yè)慣例為準(zhǔn)）。###第二條雙方權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，要求提供《巡檢記錄》《故障處理記錄》等書(shū)面材料；②對(duì)乙方未按約履行義務(wù)的，有權(quán)提出異議并要求限期整改；③在維保范圍內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)，超出部分有權(quán)要求報(bào)價(jià)并確認(rèn)后實(shí)施。（2）義務(wù)：①提供必要維保條件（設(shè)備間出入權(quán)限、供電接口、網(wǎng)絡(luò)接入）；②指定[姓名]作為聯(lián)系人（變更需提前3個(gè)工作日書(shū)面通知乙方）；③按約定及時(shí)支付維保費(fèi)用；④對(duì)乙方提供的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等承擔(dān)保密義務(wù)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①按約定收取維保費(fèi)用；②對(duì)甲方超出維保范圍的服務(wù)需求，有權(quán)合理收費(fèi)。（2）義務(wù)：①按約定提供維保服務(wù)，確保系統(tǒng)全年無(wú)故障運(yùn)行率不低于99.5%（甲方原因或不可抗力除外）；②維保人員需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)（如安防工程師證、電工證），并向甲方提供人員名單及資格證明；③保守甲方商業(yè)秘密（包括系統(tǒng)架構(gòu)、客戶(hù)信息、交易數(shù)據(jù)等），不得向任何第三方泄露；④每季度向甲方提交《維保服務(wù)報(bào)告》（含巡檢情況、故障統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)優(yōu)化建議）。###第三條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期滿(mǎn)前30日內(nèi)，如甲方需續(xù)約，應(yīng)書(shū)面通知乙方，雙方協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議；未續(xù)約的，本協(xié)議到期自動(dòng)終止，乙方需在終止后10日內(nèi)完成資料交接（包括維保記錄、系統(tǒng)備份、設(shè)備說(shuō)明書(shū)等）。###第四條費(fèi)用與支付4.1維保費(fèi)用總額：人民幣[大寫(xiě)]元整（￥[小寫(xiě)]元），含稅（稅率：[]%）。4.2費(fèi)用包含內(nèi)容：全年維保服務(wù)費(fèi)、常用備件免費(fèi)更換費(fèi)（非人為損壞部分）、遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持費(fèi)。4.3支付方式：（1）甲方在協(xié)議簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的50%即￥[]元作為預(yù)付款；（2）2025年7月1日前，支付剩余50%即￥[]元作為尾款。4.4收款賬戶(hù)信息：開(kāi)戶(hù)名：[乙方全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)行：[銀行名稱(chēng)及支行]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]4.5發(fā)票：乙方在收到每筆款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額增值稅專(zhuān)用發(fā)票。###第五條違約責(zé)任5.1甲方違約：（1）逾期支付維保費(fèi)用的，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金，逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；（2）因甲方未提供必要維保條件導(dǎo)致服務(wù)延誤或故障擴(kuò)大的，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。5.2乙方違約：（1）未按約響應(yīng)時(shí)間到場(chǎng)或未在解決時(shí)限內(nèi)修復(fù)故障的，按該次故障級(jí)別維保費(fèi)用的10%支付違約金（一級(jí)最低5000元，二級(jí)最低3000元，三級(jí)最低1000元）；（2）因乙方維保不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方需賠償（以甲方實(shí)際直接損失為限，最高不超過(guò)本協(xié)議總費(fèi)用）；（3）擅自將維保工作轉(zhuǎn)包的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方退還已支付費(fèi)用并支付總費(fèi)用20%的違約金。###第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)；6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止后3年止；6.3任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)賠償對(duì)方全部損失（含直接損失和間接損失），并支付總費(fèi)用10%的違約金。###第七條不可抗力7.1不可抗力指雙方在簽訂協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）；7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供詳情及證明文件；7.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方可解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任；部分無(wú)法履行的，根據(jù)影響程度部分或全部免除責(zé)任。###第八條合同的變更與解除8.1本協(xié)議內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)簽字蓋章后生效；8.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后15日內(nèi)仍未改正的，守約方有權(quán)解除協(xié)議；8.3協(xié)議解除后，乙方應(yīng)在10日內(nèi)完成資料交接，甲方已支付但未發(fā)生的維保費(fèi)用，乙方應(yīng)退還。###第九條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###第十條其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；10.2雙方確認(rèn)本協(xié)議首部載明的地址為