云浮駕校網(wǎng)約車考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.50B.60C.70D.802.網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日D.60日3.申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當具有企業(yè)法人資格，其中，在服務(wù)所在地設(shè)立（）機構(gòu)并具有相應(yīng)辦公場所。A.直營B.加盟C.常駐D.分支機構(gòu)4.對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責任事故等，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)（）。A.承擔后行賠付責任B.承擔先行賠付責任C.向乘客轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風險D.向駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風險5.駕駛員在行車過程中，要正確處理應(yīng)對復(fù)雜的交通沖突，增強（）控制能力。A.環(huán)境B.車流C.路面D.情緒6.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年7.網(wǎng)約車駕駛員在載客運營過程中不得（）。A.與乘客交談B.接打手機C.合理地控制行駛速度D.從前車的左側(cè)超車8.網(wǎng)約車平臺公司對服務(wù)過程中發(fā)生安全責任事故等，應(yīng)（）。A.事后處理B.事前防范C.事后算賬D.事后抵賴9.駕駛網(wǎng)約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是（）。A.前輪爆胎B.后輪爆胎C.前輪輪胎漏氣D.后輪輪胎漏氣10.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A.勞動合同或者經(jīng)營合同B.勞動合同或者協(xié)議C.勞動合同D.經(jīng)營合同答案：1.B2.C3.D4.B5.D6.C7.B8.B9.B10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當具備下列哪些條件（）A.具有企業(yè)法人資格B.具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力C.有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度D.在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)能力2.網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費（）A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付網(wǎng)約車專用發(fā)票的C.基價里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務(wù)的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的3.下列關(guān)于巡游出租汽車與網(wǎng)約車說法正確的有（）A.網(wǎng)約車不需要在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動B.巡游出租汽車服務(wù)價格由政府定價C.網(wǎng)約車服務(wù)價格由市場調(diào)節(jié)D.巡游出租汽車可以在機場、火車站等客流密集場所攬客4.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當（）。A.保證運營安全B.保障乘客合法權(quán)益C.依法經(jīng)營D.誠信服務(wù)5.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)6.網(wǎng)約車駕駛員不得有（）等行為。A.拒載B.議價C.途中甩客D.故意繞道行駛7.符合網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)條件的有（）A.取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄C.最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄D.無暴力犯罪記錄8.網(wǎng)約車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按規(guī)定在允許停車的路段下車9.網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。（）A.正確B.錯誤10.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價。（）A.正確B.錯誤答案：1.ABCD2.ABC3.BCD4.ABCD5.A6.ABCD7.ABCD8.AD9.B10.A三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以2000元以上10000元以下罰款。（）2.取得從業(yè)資格證的網(wǎng)約車駕駛員，應(yīng)當經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事網(wǎng)約車客運服務(wù)。（）3.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。（）4.網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。（）5.網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的定位。（）6.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。（）7.網(wǎng)約車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于侵犯乘客的隱私權(quán)。（）8.網(wǎng)約車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費C.提醒乘客帶好行李下車D.處理遺留物品9.網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目和區(qū)域科目考試均合格的，設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門應(yīng)當自公布考試成績之日起10日內(nèi)向網(wǎng)約車駕駛員發(fā)放從業(yè)資格證。（）10.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺公司管理運營機構(gòu)所在地的省級人民政府公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。（）答案：1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.ABC9.√10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)約車平臺公司的安全管理責任。答案：應(yīng)保證運營安全，建立健全安全管理制度，落實安全防范措施，保障乘客及駕駛員安全，對服務(wù)過程中的安全責任事故等承擔先行賠付責任。2.網(wǎng)約車駕駛員在運營中如何做好服務(wù)？答案：保持良好車容車貌，遵守交通規(guī)則，合理控制車速。熱情禮貌待客，準確判斷乘客需求，按要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時溝通解決問題。3.申請網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格有哪些條件？答案：取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證且有3年以上駕駛經(jīng)歷；無交通肇事等犯罪記錄，無吸毒、酒駕記錄；近3個記分周期沒記滿12分；無暴力犯罪記錄。4.網(wǎng)約車平臺公司對駕駛員的培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容？答案：涵蓋法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、安全知識、應(yīng)急處置等內(nèi)容。讓駕駛員明確行業(yè)規(guī)定，提升服務(wù)水平，確保行車安全，能恰當處理突發(fā)狀況。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論網(wǎng)約車與傳統(tǒng)巡游出租車相比，在服務(wù)模式上的優(yōu)勢和不足。答案：優(yōu)勢在于可通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，方便快捷，還能評價監(jiān)督。不足是部分駕駛員對路況不熟悉，且依賴網(wǎng)絡(luò)，信號不好時影響叫車。2.如何提升網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，營造良好的出行環(huán)境？答案：加強培訓(xùn)教育，提升業(yè)務(wù)和服務(wù)意識；建立嚴格獎懲機制；平臺做好監(jiān)督管理，及時處理投訴，促進駕駛員提高服務(wù)質(zhì)量。3.談