電商倉(cāng)庫(kù)防汛預(yù)案一、預(yù)案編制目的與適用范圍（一）編制目的電商倉(cāng)庫(kù)作為商品存儲(chǔ)與流轉(zhuǎn)的核心樞紐，其運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性直接關(guān)系到訂單履約效率與企業(yè)品牌聲譽(yù)。在極端降雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害頻發(fā)的背景下，建立一套科學(xué)、高效、可落地的防汛預(yù)案，旨在提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、快速響應(yīng)處置、最小化財(cái)產(chǎn)損失，保障人員安全與供應(yīng)鏈連續(xù)性。（二）適用范圍本預(yù)案適用于公司所有自營(yíng)及托管電商倉(cāng)庫(kù)，包括但不限于：存儲(chǔ)環(huán)節(jié)：常溫庫(kù)、冷鏈庫(kù)、高價(jià)值商品專區(qū)等。作業(yè)環(huán)節(jié)：入庫(kù)、分揀、打包、出庫(kù)、退貨處理等全流程。相關(guān)方：倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、物流合作商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商及應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)。二、防汛組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）防汛指揮中心成立由公司高管牽頭的防汛指揮中心，作為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局、資源調(diào)配與重大決策?？傊笓]：公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)下達(dá)啟動(dòng)/終止預(yù)案指令，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源。副總指揮：倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人，協(xié)助總指揮執(zhí)行預(yù)案，監(jiān)督各小組工作進(jìn)展。（二）專項(xiàng)工作組指揮中心下設(shè)四個(gè)專項(xiàng)工作組，明確職責(zé)邊界，確保各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)。工作組組長(zhǎng)核心職責(zé)監(jiān)測(cè)預(yù)警組安全主管1.實(shí)時(shí)監(jiān)控氣象、水文信息；

2.發(fā)布預(yù)警等級(jí)與行動(dòng)指引；

3.巡查倉(cāng)庫(kù)及周邊風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。應(yīng)急搶險(xiǎn)組倉(cāng)儲(chǔ)主管1.執(zhí)行物資轉(zhuǎn)移、設(shè)備保護(hù)、排水疏通等搶險(xiǎn)任務(wù)；

2.操作應(yīng)急發(fā)電、抽排水等設(shè)備；

3.配合外部救援力量。后勤保障組行政主管1.儲(chǔ)備與管理防汛物資（沙袋、水泵、雨衣等）；

2.保障應(yīng)急通訊、電力與人員飲食；

3.協(xié)調(diào)醫(yī)療救護(hù)與臨時(shí)安置。信息聯(lián)絡(luò)組客服主管1.對(duì)內(nèi)通報(bào)災(zāi)情進(jìn)展與指揮中心指令；

2.對(duì)外（客戶、供應(yīng)商、媒體）發(fā)布官方聲明與訂單狀態(tài)；

3.收集并上報(bào)受損數(shù)據(jù)與影像資料。三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估（一）倉(cāng)庫(kù)選址與結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)選址風(fēng)險(xiǎn)：位于地勢(shì)低洼地帶、地下車庫(kù)入口附近或臨近河道的倉(cāng)庫(kù)，面臨雨水倒灌的高風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：屋頂老化、排水系統(tǒng)堵塞、門(mén)窗密封性差、墻體裂縫等，可能導(dǎo)致雨水滲漏或結(jié)構(gòu)坍塌。（二）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)商品存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)：底層貨架商品（尤其是紙箱包裝、電子產(chǎn)品）易受潮、浸泡。自動(dòng)化分揀設(shè)備、服務(wù)器等精密儀器對(duì)濕度敏感，短路可能引發(fā)火災(zāi)。作業(yè)流程風(fēng)險(xiǎn)：雨天庫(kù)區(qū)地面濕滑，增加人員滑倒、貨物跌落風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)輸車輛在積水路段行駛，可能導(dǎo)致貨物延誤或損壞。（三）外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)市政排水系統(tǒng)：若倉(cāng)庫(kù)周邊市政管網(wǎng)排水能力不足，路面積水可能倒灌入庫(kù)。周邊施工：鄰近工地的土方工程可能破壞原有排水系統(tǒng)，或?qū)е滤亮魇?、滑坡。四、預(yù)警等級(jí)與響應(yīng)機(jī)制根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)警信號(hào)及倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況，將預(yù)警劃分為四個(gè)等級(jí)，并對(duì)應(yīng)不同的響應(yīng)措施。預(yù)警等級(jí)觸發(fā)條件響應(yīng)措施藍(lán)色預(yù)警（IV級(jí)）收到氣象部門(mén)“暴雨藍(lán)色預(yù)警”，預(yù)計(jì)未來(lái)24小時(shí)內(nèi)降雨量達(dá)50mm以上。1.監(jiān)測(cè)預(yù)警組加強(qiáng)巡查，重點(diǎn)檢查排水口、屋頂；

2.應(yīng)急搶險(xiǎn)組全員待命，檢查水泵、沙袋等物資；

3.信息聯(lián)絡(luò)組向全員推送預(yù)警信息。黃色預(yù)警（III級(jí)）收到氣象部門(mén)“暴雨黃色預(yù)警”，預(yù)計(jì)未來(lái)12小時(shí)內(nèi)降雨量達(dá)50mm以上，或已達(dá)50mm且降雨持續(xù)。1.啟動(dòng)24小時(shí)值班制度，指揮中心成員在崗；

2.對(duì)底層貨架商品進(jìn)行墊高處理（使用托盤(pán)或棧板）；

3.后勤保障組將防汛物資前置到倉(cāng)庫(kù)入口、電梯口等關(guān)鍵位置。橙色預(yù)警（II級(jí)）收到氣象部門(mén)“暴雨橙色預(yù)警”，預(yù)計(jì)未來(lái)6小時(shí)內(nèi)降雨量達(dá)50mm以上，或已達(dá)100mm且降雨持續(xù)。1.暫停非必要作業(yè)，優(yōu)先轉(zhuǎn)移高價(jià)值、易受潮商品至二層或高地；

2.應(yīng)急搶險(xiǎn)組在倉(cāng)庫(kù)入口、電梯井等關(guān)鍵部位堆砌沙袋防線；

3.信息聯(lián)絡(luò)組向客戶發(fā)布訂單延遲通知。紅色預(yù)警（I級(jí)）收到氣象部門(mén)“暴雨紅色預(yù)警”，預(yù)計(jì)未來(lái)3小時(shí)內(nèi)降雨量達(dá)100mm以上，或已達(dá)150mm且降雨持續(xù)。1.立即停止所有作業(yè)，組織人員有序撤離至安全區(qū)域；

2.啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)，確保監(jiān)控、通訊系統(tǒng)運(yùn)行；

3.總指揮向當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門(mén)報(bào)備，請(qǐng)求支援。五、應(yīng)急處置流程（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與信息發(fā)布信息收集：監(jiān)測(cè)預(yù)警組通過(guò)官方氣象APP（如“墨跡天氣”、“中國(guó)天氣網(wǎng)”）、短信預(yù)警平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取最新天氣動(dòng)態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)研判：結(jié)合倉(cāng)庫(kù)歷史受災(zāi)情況、周邊地形，對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行二次研判，評(píng)估對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際影響。預(yù)警發(fā)布：通過(guò)倉(cāng)庫(kù)廣播、企業(yè)微信群、短信等多渠道發(fā)布預(yù)警等級(jí)及行動(dòng)指引，確保信息觸達(dá)每一位員工。（二）應(yīng)急響應(yīng)與處置措施1.人員安全優(yōu)先緊急疏散：當(dāng)水位持續(xù)上漲或存在觸電、坍塌風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，立即啟動(dòng)人員疏散程序，按照預(yù)定的疏散路線圖撤離至倉(cāng)庫(kù)外的高地集合點(diǎn)。點(diǎn)名確認(rèn)：在集合點(diǎn)進(jìn)行人員點(diǎn)名，確保無(wú)人遺漏。對(duì)受傷人員，由后勤保障組第一時(shí)間聯(lián)系120急救。2.財(cái)產(chǎn)搶救與保護(hù)商品轉(zhuǎn)移：按照“先高價(jià)值、后低價(jià)值；先易損、后耐儲(chǔ)”的原則，優(yōu)先轉(zhuǎn)移電子產(chǎn)品、服裝、食品等。使用電動(dòng)叉車、液壓車等工具，將商品轉(zhuǎn)移至二層或地勢(shì)較高的平臺(tái)。設(shè)備防護(hù)：關(guān)閉所有電源總閘，防止漏電。用防水布覆蓋服務(wù)器、UPS電源、分揀線等核心設(shè)備。將可移動(dòng)的叉車、地牛等設(shè)備轉(zhuǎn)移至高地。物理隔離：在倉(cāng)庫(kù)入口、電梯井、樓梯間等關(guān)鍵部位堆砌沙袋，形成防水堤壩。使用防水擋板封堵卷簾門(mén)底部縫隙。3.排水與防澇啟動(dòng)抽排設(shè)備：開(kāi)啟倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的應(yīng)急排水泵，將積水抽排至市政管網(wǎng)或指定的臨時(shí)集水區(qū)。疏通排水系統(tǒng)：應(yīng)急搶險(xiǎn)組攜帶工具，清理倉(cāng)庫(kù)周邊及屋頂?shù)呐潘?，確保雨水能快速排走，避免形成內(nèi)澇。（三）災(zāi)后恢復(fù)與評(píng)估安全檢查：在確認(rèn)險(xiǎn)情解除后，由專業(yè)電工對(duì)倉(cāng)庫(kù)電路進(jìn)行全面檢查，排除漏電隱患。檢查倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，確認(rèn)無(wú)坍塌風(fēng)險(xiǎn)后方可進(jìn)入。損失評(píng)估：組織人員對(duì)受損商品、設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、拍照、登記，形成《災(zāi)后損失評(píng)估報(bào)告》，為保險(xiǎn)理賠與責(zé)任認(rèn)定提供依據(jù)。清潔消毒：對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面清潔，重點(diǎn)區(qū)域（如被雨水浸泡過(guò)的地面、墻面）使用含氯消毒劑進(jìn)行消毒，防止霉菌滋生與疫病傳播。復(fù)盤(pán)總結(jié)：召開(kāi)防汛復(fù)盤(pán)會(huì)議，分析本次應(yīng)急處置中的亮點(diǎn)與不足，更新完善預(yù)案。例如，若發(fā)現(xiàn)沙袋數(shù)量不足，則需在下一次儲(chǔ)備中增加采購(gòu)量。六、防汛物資與裝備保障（一）物資儲(chǔ)備清單類別物資名稱單位最低儲(chǔ)備量（按1000㎡倉(cāng)庫(kù)計(jì)）防護(hù)類防汛沙袋個(gè)500防水擋板套10防水布平方米200雨衣、雨褲、雨鞋套30設(shè)備類應(yīng)急抽水泵（含水管）臺(tái)4汽油發(fā)電機(jī)臺(tái)1強(qiáng)光手電筒個(gè)20對(duì)講機(jī)臺(tái)10工具類鐵鍬、洋鎬把10撬棍、扳手套5絕緣手套雙10醫(yī)療類急救箱（含繃帶、消毒液等）個(gè)2救生衣件10（二）物資管理要求定點(diǎn)存放：所有防汛物資應(yīng)集中存放在倉(cāng)庫(kù)入口附近的專用儲(chǔ)物間，并張貼清晰的標(biāo)識(shí)，確保在緊急情況下能迅速取用。定期檢查：每月對(duì)物資進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)與維護(hù)，例如檢查抽水泵是否能正常啟動(dòng)、沙袋是否有破損、電池電量是否充足等。及時(shí)補(bǔ)充：對(duì)消耗或過(guò)期的物資，應(yīng)立即申請(qǐng)采購(gòu)補(bǔ)充，確保儲(chǔ)備量始終達(dá)標(biāo)。七、培訓(xùn)與演練（一）定期培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)：將防汛知識(shí)納入新員工入職安全培訓(xùn)的必修內(nèi)容，使其了解基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與逃生技能。年度專項(xiàng)培訓(xùn)：每年汛前（如5月份）組織一次全員防汛專項(xiàng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)消防或應(yīng)急管理部門(mén)的專家授課，內(nèi)容包括預(yù)案解讀、設(shè)備操作、急救知識(shí)等。（二）應(yīng)急演練桌面推演：每季度組織一次桌面推演，模擬不同預(yù)警等級(jí)下的響應(yīng)流程，檢驗(yàn)指揮中心的決策效率與各小組的協(xié)同能力。實(shí)戰(zhàn)演練：每年至少組織一次全要素實(shí)戰(zhàn)演練，模擬暴雨來(lái)襲、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水等真實(shí)場(chǎng)景，檢驗(yàn)物資調(diào)用、人員疏散、商品轉(zhuǎn)移等環(huán)節(jié)的實(shí)操能力。演練后需形成《演練評(píng)估報(bào)告》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。八、預(yù)案的評(píng)審與修訂為確保預(yù)案的科學(xué)性與有效性，建立動(dòng)態(tài)修訂機(jī)制：年度評(píng)審：每年12月，由防汛指揮中心組織對(duì)預(yù)案進(jìn)行全面評(píng)審，