2025年河南省公需課學(xué)習(xí)-老年人運用智能技術(shù)困難解決方案第一部分：單項選擇題（共20題，每題1分）1、解決老年人智能技術(shù)困難的基礎(chǔ)政策是？A、全民健身實施計劃B、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃C、關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案D、慢性病綜合防控方案答案：C解析：國家層面明確針對老年人智能技術(shù)困難的專項政策是《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》。其他選項分別針對健身、養(yǎng)老服務(wù)體系、慢性病防控，與題干主題無關(guān)。2、老年人使用智能設(shè)備的主要認知障礙是？A、設(shè)備價格過高B、操作步驟復(fù)雜C、子女不愿指導(dǎo)D、屏幕顯示過小答案：B解析：認知障礙主要指學(xué)習(xí)和記憶操作流程的困難，操作步驟復(fù)雜直接影響認知。價格屬于經(jīng)濟因素，子女指導(dǎo)是外部支持，屏幕顯示屬物理設(shè)計，均非核心認知障礙。3、適老化改造中“一鍵呼”功能主要解決？A、娛樂需求B、緊急求助C、社交溝通D、信息查詢答案：B解析：“一鍵呼”設(shè)計初衷是讓老年人在緊急情況下快速聯(lián)系救助，核心解決緊急求助需求。其他選項對應(yīng)娛樂、社交、查詢功能，需更多操作步驟。4、公共服務(wù)場所保留傳統(tǒng)方式的核心目的是？A、降低運營成本B、滿足多元需求C、減少設(shè)備投入D、提升服務(wù)效率答案：B解析：保留傳統(tǒng)方式（如人工窗口）是為兼顧老年人習(xí)慣，滿足智能技術(shù)使用困難群體的需求。降低成本、減少設(shè)備、提升效率均非政策設(shè)計初衷。5、家庭支持老年人使用智能技術(shù)的關(guān)鍵是？A、購買最新款設(shè)備B、耐心反復(fù)示范C、代勞所有操作D、限制使用時間答案：B解析：老年人學(xué)習(xí)需要反復(fù)練習(xí)，耐心示范能幫助其掌握技能。購買設(shè)備非關(guān)鍵，代勞會降低自主能力，限制使用違背解決方案目標(biāo)。6、社區(qū)開展智能技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)優(yōu)先選擇？A、夜間線上課程B、高頻短時間實操C、理論知識講座D、年輕群體陪學(xué)答案：B解析：老年人記憶特點適合高頻短時間實操，強化記憶。夜間線上不符合參與習(xí)慣，理論講座實用性弱，陪學(xué)非培訓(xùn)主體形式。7、智能設(shè)備適老化改造不包括？A、簡化操作界面B、增大字體音量C、增加復(fù)雜功能D、語音引導(dǎo)提示答案：C解析：適老化改造需簡化而非增加功能，復(fù)雜功能會加重使用負擔(dān)。簡化界面、增大字體、語音引導(dǎo)均是典型適老化設(shè)計。8、政策要求保留的傳統(tǒng)服務(wù)方式不包括？A、現(xiàn)金支付B、紙質(zhì)掛號單C、人工咨詢臺D、電子預(yù)約系統(tǒng)答案：D解析：電子預(yù)約屬智能技術(shù)應(yīng)用，政策要求保留的是傳統(tǒng)方式（現(xiàn)金、紙質(zhì)單據(jù)、人工臺），電子系統(tǒng)需與傳統(tǒng)方式并行而非替代。9、老年人使用智能技術(shù)時最易產(chǎn)生的心理障礙是？A、過度興奮B、焦慮畏難C、無所謂D、好奇探索答案：B解析：因操作困難易產(chǎn)生挫敗感，導(dǎo)致焦慮畏難心理。興奮、好奇是積極狀態(tài)，無所謂非主要障礙。10、解決跨區(qū)域就醫(yī)結(jié)算困難的關(guān)鍵技術(shù)是？A、人臉識別B、異地聯(lián)網(wǎng)C、語音輸入D、指紋認證答案：B解析：異地聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，是解決跨區(qū)域結(jié)算的核心技術(shù)。其他技術(shù)屬輔助認證方式，非關(guān)鍵。11、適老化APP的核心設(shè)計原則是？A、功能全面B、操作極簡C、界面花哨D、收費低廉答案：B解析：老年人需求側(cè)重實用性，操作極簡能降低使用門檻。功能全面會增加復(fù)雜度，花哨界面干擾注意力，收費非核心。12、社區(qū)設(shè)立“幫辦窗口”主要服務(wù)內(nèi)容是？A、推銷智能設(shè)備B、代填電子表格C、組織文體活動D、維修家用電器答案：B解析：幫辦窗口旨在協(xié)助完成線上操作（如代填表格），解決老年人操作困難。推銷、文體、維修均非其核心職能。13、家庭指導(dǎo)中“分步驟教學(xué)”的依據(jù)是？A、老年人記憶衰退特點B、設(shè)備功能模塊化設(shè)計C、子女時間碎片化D、政策強制要求答案：A解析：老年人短期記憶弱，分步驟教學(xué)符合其認知特點。設(shè)備設(shè)計、子女時間、政策要求均非主要依據(jù)。14、公共交通適老化改進不包括？A、語音報站清晰B、掃碼支付免密C、上下車輔助扶手D、紙質(zhì)票證售賣答案：B解析：免密支付涉及安全風(fēng)險，非適老化改進內(nèi)容。語音報站、輔助扶手、紙質(zhì)票證均是針對老年人的實用改進。15、老年人智能技術(shù)培訓(xùn)的重點對象是？A、從未接觸過手機的老人B、年輕退休科技工作者C、經(jīng)常使用電腦的老人D、子女不在身邊的老人答案：A解析：從未接觸過手機的老人基礎(chǔ)最弱，需重點培訓(xùn)。其他群體已有一定技術(shù)基礎(chǔ)或替代支持。16、政策要求醫(yī)療機構(gòu)需提供的便利是？A、僅線上預(yù)約掛號B、人工窗口優(yōu)先就診C、強制綁定電子醫(yī)?？―、取消現(xiàn)場繳費答案：B解析：政策要求保留人工服務(wù)并優(yōu)先老年人，人工窗口優(yōu)先就診符合要求。僅線上、強制綁定、取消現(xiàn)場均違背政策。17、智能設(shè)備“大字體模式”主要改善？A、操作速度B、視覺辨識C、存儲容量D、電池續(xù)航答案：B解析：大字體直接提升文字辨識清晰度，改善視覺體驗。與操作速度、存儲、續(xù)航無直接關(guān)聯(lián)。18、家庭中避免老年人信息泄露的關(guān)鍵是？A、關(guān)閉所有通知B、設(shè)置復(fù)雜密碼C、講解詐騙識別D、刪除社交軟件答案：C解析：提升防詐騙意識是根本，講解識別方法能主動防范。關(guān)閉通知、復(fù)雜密碼可能影響使用，刪除軟件非解決之道。19、社區(qū)培訓(xùn)效果評估的核心指標(biāo)是？A、參與人數(shù)多少B、設(shè)備購買數(shù)量C、獨立完成操作比例D、培訓(xùn)時長記錄答案：C解析：評估重點是老年人是否掌握技能，獨立完成操作比例直接反映效果。參與人數(shù)、設(shè)備購買、時長均非核心。20、適老化改造需遵循的首要原則是？A、技術(shù)先進性B、用戶體驗友好C、成本最低化D、功能多樣化答案：B解析：一切改造以老年人使用體驗為核心，友好性是首要原則。技術(shù)先進、成本、功能多樣需服從用戶體驗。第二部分：多項選擇題（共10題，每題2分）21、老年人智能技術(shù)困難主要體現(xiàn)在哪些方面？A、操作流程復(fù)雜難記憶B、屏幕字體小看不清C、子女不愿耐心指導(dǎo)D、設(shè)備更新?lián)Q代過快E、公共服務(wù)僅線上辦理答案：ABCDE解析：A屬認知障礙，B屬物理設(shè)計缺陷，C屬家庭支持不足，D屬技術(shù)迭代壓力，E屬服務(wù)方式單一，均是老年人面臨的實際困難。本題考查對困難類型的全面識別。22、社區(qū)可采取的支持措施包括？A、開設(shè)“銀發(fā)課堂”定期培訓(xùn)B、設(shè)立智能設(shè)備幫辦窗口C、制作圖文版操作指南D、組織志愿者上門輔導(dǎo)E、要求老年人自費參加培訓(xùn)答案：ABCD解析：A、B、C、D均是社區(qū)提供的公益性支持。E要求自費違背政策中“便利化”原則，屬錯誤選項。本題考查社區(qū)支持的具體形式。23、智能設(shè)備適老化改造應(yīng)包含？A、簡化至3個常用功能B、語音操作引導(dǎo)提示C、大音量來電提醒D、自動刪除歷史記錄E、強制更新最新版本答案：ABC解析：簡化功能、語音引導(dǎo)、大音量提示均降低使用難度。自動刪除記錄可能丟失必要信息，強制更新增加操作負擔(dān)，DE錯誤。本題考查適老化改造的具體內(nèi)容。24、家庭幫助老年人應(yīng)避免的行為有？A、代勞所有手機操作B、耐心分步驟講解C、批評操作失誤D、共同學(xué)習(xí)新功能E、設(shè)置兒童模式限制答案：ACE解析：代勞會降低自主能力，批評會打擊信心，兒童模式功能限制過多，均應(yīng)避免。B、D是積極支持方式，正確。本題考查家庭支持的正確方法。25、公共服務(wù)場所需保留的傳統(tǒng)方式有？A、現(xiàn)金支付窗口B、紙質(zhì)業(yè)務(wù)表單C、人工咨詢臺D、電子叫號系統(tǒng)E、現(xiàn)場取號機答案：ABCE解析：現(xiàn)金、紙質(zhì)表單、人工臺、現(xiàn)場取號均屬傳統(tǒng)方式。電子叫號是智能技術(shù)應(yīng)用，需與傳統(tǒng)方式并行，非保留對象，D錯誤。本題考查政策對傳統(tǒng)服務(wù)的要求。26、老年人使用智能技術(shù)的心理需求包括？A、避免被時代拋棄的焦慮B、獨立完成操作的成就感C、與子女保持溝通的便利D、隱私信息不被泄露的安全感E、追求最新技術(shù)的優(yōu)越感答案：ABCD解析：A、B、C、D是老年人真實心理需求。追求技術(shù)優(yōu)越感非普遍需求，E錯誤。本題考查對老年人心理的理解。27、政策落實的責(zé)任主體包括？A、相關(guān)部門（如民政、工信）B、公共服務(wù)機構(gòu)（如醫(yī)院、銀行）C、智能設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)D、社區(qū)居民委員會E、老年人子女家庭答案：ABCDE解析：政策需多主體協(xié)同：部門監(jiān)管、機構(gòu)執(zhí)行、企業(yè)改造、社區(qū)服務(wù)、家庭支持，均為責(zé)任主體。本題考查政策落實的多元主體。28、適老化APP設(shè)計需注意？A、主界面功能不超過5個B、按鈕尺寸不小于1平方厘米C、色彩對比度清晰D、默認開啟語音讀屏E、強制關(guān)聯(lián)社交賬號答案：ABCD解析：功能精簡、按鈕夠大、色彩清晰、語音讀屏均符合適老化。強制關(guān)聯(lián)社交侵犯隱私，E錯誤。本題考查APP適老化設(shè)計要點。29、預(yù)防老年人智能技術(shù)使用風(fēng)險的措施有？A、培訓(xùn)識別詐騙信息B、設(shè)置支付額度限制C、開啟位置共享功能D、定期檢查賬戶記錄E、刪除所有陌生短信答案：ABD解析：A提升防范意識，B、D