摘要題目杭州千島湖啤酒品牌策略研究

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年月日一、緒論這些年來(lái)，以中國(guó)代表的發(fā)展中國(guó)家大力發(fā)展制造業(yè)，與此同時(shí)作為中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)啤酒業(yè)也迎來(lái)了發(fā)展的新機(jī)遇，日用啤酒作為啤酒行業(yè)的重中之重，緊密聯(lián)系著我們的日常生活。因?yàn)橄M(fèi)者群體的大不相同，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和外觀等方面的需求也不完全相同，一些知名企業(yè)就選擇主動(dòng)出擊迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，以望脫穎而出。通過(guò)對(duì)啤酒行業(yè)的調(diào)查與研究，以知名企業(yè)杭州千島湖為例從品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)、定位、制定、實(shí)施等方面全方位的分析其品牌戰(zhàn)略并提出杭州千島湖啤酒品牌戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題。以望能推進(jìn)品牌戰(zhàn)略建設(shè)，并由此助于杭州千島湖實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。目前啤酒行業(yè)品牌前景遼闊，品牌繁多，競(jìng)爭(zhēng)逐漸呈現(xiàn)白熱化，啤酒行業(yè)已經(jīng)由原來(lái)的技術(shù)與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放菩蜗笾g的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)方式有助于啤酒業(yè)加強(qiáng)品牌形象的管理與定位。因此，一個(gè)企業(yè)要想在本行業(yè)占有一席之地，建立起自己的品牌體系，加大自己品牌的影響力，樹(shù)立自己啤酒品牌的標(biāo)簽將成為必不可少的品牌策略。本文研究的目的就在于：1.界定品牌的基本概念2.研究啤酒行業(yè)品牌的基本現(xiàn)狀3.以杭州千島湖品牌為例分析其所制定的品牌戰(zhàn)略的可行性4.針對(duì)品牌中出現(xiàn)的問(wèn)題和不成熟的地方進(jìn)行補(bǔ)充和建議。由于消費(fèi)者在生活水平、文化背景、藝術(shù)審美觀等方面存在差異，從而導(dǎo)致品牌上單一品種的生產(chǎn)與銷(xiāo)售很難滿足不同消費(fèi)者的需求。因此在這種大環(huán)境下啤酒企業(yè)必須加強(qiáng)品牌意識(shí)，生產(chǎn)出帶有企業(yè)文化的產(chǎn)品，不僅僅是啤酒本身，更是一個(gè)品牌符號(hào)與價(jià)值的體現(xiàn)。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))二、品牌相關(guān)理論概述二、品牌相關(guān)理論概述（一）品牌的定義

美國(guó)品牌協(xié)會(huì)是這樣為品牌定義的:“意在識(shí)別一個(gè)或一群賣(mài)主的商品或服務(wù)，并將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品或服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)、象征、設(shè)計(jì)或其總和?！币虼?，當(dāng)一家企業(yè)、一種產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)擁有自己的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)、象征、設(shè)計(jì)或它們之間的任意組合時(shí)，它就形成品牌概念。一個(gè)知名度高且聲譽(yù)好的品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，品牌實(shí)現(xiàn)以下幾種意義:一、品牌可以發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，有計(jì)劃的大量生產(chǎn)一個(gè)品牌的產(chǎn)品。二、品牌具有不可模仿性，一個(gè)成功的品牌可以形成自己獨(dú)特的符號(hào)，具有不可取代性。三、提升企業(yè)的品牌價(jià)值即可以提升其在品牌中的競(jìng)爭(zhēng)力。四、在品牌中，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌形象可以使企業(yè)在與零售商和其他品牌中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系中占據(jù)主導(dǎo)地位。五、對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，品牌就是一種品質(zhì)的保障，形成信任與依賴。（二）品牌的發(fā)展演變歷程品牌從一開(kāi)始有這個(gè)概念到今天已經(jīng)經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的發(fā)展階段，在整個(gè)行業(yè)的歷程中和企業(yè)不斷摸爬滾打所積累的經(jīng)驗(yàn)，品牌模式也不斷進(jìn)行創(chuàng)新與整改。由傳統(tǒng)品牌模式演變?yōu)楝F(xiàn)今的主打利用互聯(lián)網(wǎng)的品牌。在品牌中，歷經(jīng)實(shí)踐品牌組合框架已經(jīng)由4P、4C發(fā)展到4R，這反映了在實(shí)踐過(guò)程中現(xiàn)有的品牌模式又得到新的補(bǔ)充。而現(xiàn)當(dāng)下熱門(mén)的4P是品牌中最關(guān)鍵的一環(huán)，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該懂得滿足客戶需求；4C讓企業(yè)忘掉產(chǎn)品本身，直接探求客戶的單純需要和欲望；4R讓企業(yè)與客戶建立緊密的聯(lián)系，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。在品牌時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要部分，當(dāng)消費(fèi)者使用之后感到滿意時(shí)，往往就會(huì)對(duì)品牌保持長(zhǎng)久的忠誠(chéng)度，這種忠誠(chéng)度一旦形成，就會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生依賴，也不會(huì)對(duì)其他品牌多加選擇。企業(yè)可以通過(guò)品牌調(diào)研結(jié)果細(xì)分，提升品牌的品牌層次。品牌的形成需要長(zhǎng)久的品牌的打造，只有可以經(jīng)受住實(shí)踐證明的與時(shí)代發(fā)展相吻合的品牌模式才能走向成功。在過(guò)去的傳統(tǒng)品牌中建立網(wǎng)站被視作是品牌的開(kāi)始，其實(shí)，企業(yè)的品牌形象在建立網(wǎng)站之前就已經(jīng)形成。然而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的形象在一開(kāi)始就等同于企業(yè)的品牌形象。目前在電商和網(wǎng)絡(luò)品牌還沒(méi)有很大程度上發(fā)展開(kāi)來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的品牌，它只占品牌份額的一部分，因此，品牌培養(yǎng)與品牌應(yīng)在傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上謀求發(fā)展，傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌也要在實(shí)踐中逐步整合。（三）品牌策略品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，包括4P與品牌識(shí)別在內(nèi)的所有要素。主要有:品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱(chēng)決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。（四）品牌常用模式品牌模式重在品牌輸出，包括品牌精神理念的規(guī)劃、品牌視覺(jué)形象體系的規(guī)劃、品牌空間形象體系的規(guī)劃、品牌服務(wù)理念和行動(dòng)綱領(lǐng)的規(guī)劃、品牌傳播策略與品牌通路策略的規(guī)劃、公關(guān)及事件品牌策略的規(guī)劃等。品牌模式通常劃分為差異化、生動(dòng)化和人性化三個(gè)方面。首先是差異化，這比較容易理解，一般我們認(rèn)為無(wú)論哪種性質(zhì)的差異化，都要在整合多種品牌資源的基礎(chǔ)之上，充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免走同一種風(fēng)格模式。更要了解客戶，讓自身品牌與其他品牌建立起區(qū)別化印象。因?yàn)椴扇〔町惢呗缘母灸康氖菭I(yíng)造比同類(lèi)型企業(yè)更強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，最大限度地贏得顧客的認(rèn)同。從差異化來(lái)看其品牌形式包括：定位差異化。主要包括品牌定位、行業(yè)角色等。執(zhí)行差異化。主要包括消費(fèi)者溝通模式差異化和品牌執(zhí)行體系、機(jī)制、人員配置等差異化。個(gè)性差異化。主要包括產(chǎn)品包裝、附加服務(wù)、品牌個(gè)性差異以及品牌名稱(chēng)、角色、賣(mài)點(diǎn)等差異化。生動(dòng)化。是動(dòng)態(tài)品牌所強(qiáng)調(diào)的生動(dòng)化，指的是在品牌過(guò)程中減少商業(yè)促銷(xiāo)增添以產(chǎn)品為中心而展開(kāi)的推廣。注重讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，強(qiáng)調(diào)趣味性、娛樂(lè)性和互動(dòng)性，在娛樂(lè)活動(dòng)里感知品牌的形象，吸引消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。在品牌活動(dòng)中讓客戶感受到友好理解等動(dòng)態(tài)平衡元素。在傳統(tǒng)品牌中，很多企業(yè)響起薄利多銷(xiāo)口號(hào)，用免費(fèi)的噱頭來(lái)造勢(shì)，動(dòng)靜很大，響應(yīng)者卻寥寥無(wú)幾，大多都是沖著占便宜的心理參與，并沒(méi)有得到很好的效果。這對(duì)于企業(yè)品牌銷(xiāo)量，沒(méi)有什么幫助反而浪費(fèi)人力物力資源。然而以企業(yè)的名義舉辦一些公益慈善類(lèi)活動(dòng)，即使小型的活動(dòng)比如有獎(jiǎng)?wù)骷c產(chǎn)品主題有關(guān)的廣告用語(yǔ)、征文、書(shū)法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度。這個(gè)效果明顯好于促銷(xiāo)活動(dòng)，并且可以留下一個(gè)極佳的品牌形象。人性化。動(dòng)態(tài)品牌強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌要自始自終以人性和感性為主旋律。這也是傳統(tǒng)品牌中的售后環(huán)節(jié)，定期跟蹤定期回訪。但是電話回訪并不能很好迎合消費(fèi)心理，也很難實(shí)現(xiàn)信息的溝通和雙向交流，而走近消費(fèi)者進(jìn)行情感溝通，不僅滿足了消費(fèi)者的心理需求，同時(shí)更滿足了消費(fèi)者的精神需求，讓消費(fèi)者感到貼心對(duì)品牌好感度增加，客戶的忠誠(chéng)度就大大增加。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))三、杭州千島湖品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀及分析三、杭州千島湖品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀及分析杭州千島湖作為一個(gè)國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)知名品牌，杭州千島湖啤酒有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事啤酒生產(chǎn)與銷(xiāo)售的國(guó)家中型企業(yè)，始創(chuàng)于1985年，坐擁千島湖“天下秀水”的生態(tài)釀造資源，擁有兩大生產(chǎn)基地，是浙江省內(nèi)目前杭州堅(jiān)守自有品牌、年產(chǎn)能達(dá)30萬(wàn)千升的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。在華東享有非常高的聲譽(yù)。公司座落在國(guó)家AAAA級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)——千島湖。由于地理氣候的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，千島湖的國(guó)家一級(jí)水體為釀造清新清爽、新鮮逼人的高品質(zhì)啤酒提供了無(wú)可比擬的優(yōu)越條件。“源自活水，清新清爽”是千島湖啤酒獨(dú)有的產(chǎn)品生命力，“用真誠(chéng)打造每一瓶啤酒”是千島湖啤酒一貫的堅(jiān)持，為社會(huì)提供綠色、生態(tài)、安全、健康的啤酒，成為深受消費(fèi)者喜愛(ài)的、中國(guó)“原生態(tài)”啤酒的引領(lǐng)者。（二）杭州千島湖品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀1.品牌現(xiàn)狀談及2019杭州千島湖品牌傳播規(guī)劃，杭州千島湖品牌戰(zhàn)略部部長(zhǎng)鄭巖說(shuō)到，杭州千島湖從創(chuàng)業(yè)伊始就堅(jiān)持讓顧客體驗(yàn)到更多價(jià)值，才讓杭州千島湖在2018年行業(yè)遭遇瓶頸之時(shí)仍舊取得不俗的業(yè)績(jī)。據(jù)分析2019年是前十年最艱難的一年，也是未來(lái)十年最好的一年，因?yàn)槠放平?jīng)濟(jì)的不可預(yù)測(cè)性，所以杭州千島湖今年開(kāi)始在戰(zhàn)略上進(jìn)行了調(diào)整，開(kāi)始走差異化路線，以區(qū)別于其他啤酒品牌。2.杭州千島湖品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀近十五年，杭州千島湖以啤酒為主打產(chǎn)品，到了2019年，在室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，以啤酒為主體的，提出啤酒銷(xiāo)售理念。從2019年開(kāi)始，杭州千島湖正式進(jìn)行啤酒銷(xiāo)售的全面研發(fā)、生產(chǎn)和推廣。同時(shí)，2019年，杭州千島湖現(xiàn)有業(yè)務(wù)將會(huì)發(fā)生擴(kuò)展，帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商從單純的銷(xiāo)售向服務(wù)消費(fèi)者轉(zhuǎn)型。第3.杭州千島湖品牌戰(zhàn)略SWOT分析?

杭州千島湖品牌戰(zhàn)略SWOT分析具體內(nèi)容如下：優(yōu)勢(shì)專(zhuān)注于打造單一品牌，有利于品牌形象的塑造。（2）制定單一品牌戰(zhàn)略，可以節(jié)省企業(yè)在品牌和推廣上的成本。（3）杭州千島湖將產(chǎn)品形象建立在啤酒的基礎(chǔ)上，以其在這一方面專(zhuān)業(yè)度可以引起消費(fèi)者額信賴。（4）擁有強(qiáng)大額品牌團(tuán)隊(duì)使杭州千島湖能夠走在當(dāng)今啤酒品牌上行業(yè)的前列。劣勢(shì)（1）杭州千島湖過(guò)于突出啤酒，使之與其他產(chǎn)品形象產(chǎn)生沖突和混淆。（2）杭州千島湖的單一品牌戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略的定位造成了產(chǎn)品線的縱向延伸的困難。（3）由于杭州千島湖實(shí)施單一產(chǎn)品品牌策略，一旦一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)影響一系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售。（4）杭州千島湖品牌定位模糊不清，宣傳推廣沒(méi)有整體性。機(jī)會(huì)（1）目前品牌上消費(fèi)者已經(jīng)由多方拼購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹徽J(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌。這對(duì)于杭州千島湖多年來(lái)進(jìn)行單一品牌發(fā)展機(jī)遇來(lái)說(shuō)是一個(gè)（2）啤酒的需求量在未來(lái)幾年內(nèi)有所增加，杭州千島湖的品牌戰(zhàn)略定位于中高端品牌，價(jià)格伸縮性大，可根據(jù)品牌需求制定戰(zhàn)略。

威脅（1）消費(fèi)者具有個(gè)性化和多樣化的特點(diǎn)，因此對(duì)單一品牌戰(zhàn)略構(gòu)成威脅。（2）大力創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，是品牌對(duì)行業(yè)提出的要求。杭州千島湖在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面還需要不斷改善。

浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))四、杭州千島湖公司存在的品牌營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題四、杭州千島湖公司存在的品牌營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（一）存在品牌策略的問(wèn)題分析1.品牌銷(xiāo)售價(jià)格失控基于此背景下品牌銷(xiāo)售的價(jià)格不能控制。杭州千島湖公司的社會(huì)渠道價(jià)格低于正式引用的數(shù)百至數(shù)千元。杭州千島湖公司被用于通過(guò)貨啤酒務(wù)渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，控制價(jià)格很簡(jiǎn)單。隨后流通路徑的變化，通過(guò)公共渠道增加商品的配送。渠道品牌往往在銷(xiāo)售壓力下采用低價(jià)推銷(xiāo)戰(zhàn)略。第二，價(jià)格調(diào)整太任意了。第一，杭州千島湖公司經(jīng)常采取錯(cuò)誤的品牌方法，以提高客戶價(jià)格，然后主動(dòng)降低價(jià)格，擴(kuò)大品牌占有率。第二，杭州千島湖公司推出新產(chǎn)品的時(shí)間基本上是2-3個(gè)月。客戶對(duì)這種肉眼看不見(jiàn)的預(yù)期，總是在等待下一個(gè)新產(chǎn)品的啟動(dòng)，這將導(dǎo)致老產(chǎn)品的嚴(yán)重反饋。為了消化庫(kù)存，杭州千島湖公司商店必須采用實(shí)質(zhì)性價(jià)格的削減和促銷(xiāo)方法。第三，杭州千島湖公司，其價(jià)格有太快、大幅度削減的范圍，所以很多客戶會(huì)在反復(fù)購(gòu)買(mǎi)后等待價(jià)格下降的階段。這種情況下，對(duì)于還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)啤酒商店的用戶來(lái)說(shuō)是特別明顯的，但對(duì)于購(gòu)買(mǎi)啤酒商店的人來(lái)說(shuō)，對(duì)于實(shí)質(zhì)上降低客戶的忠誠(chéng)度、削減價(jià)格的行為是不滿的。2.處理信息的方法不科學(xué)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售是品牌的基本目標(biāo)。如果想要有更好地宣傳效果和吸引大眾的眼球，那就需要依靠熱點(diǎn)事件的影響。在東施爾茨的意見(jiàn)中，總體品牌交流的核心想法是：“為了實(shí)現(xiàn)自我樹(shù)立的理想目標(biāo)，我們必須使用不同的方式和交流方式。而且，這種溝通被修正，反映出加強(qiáng)的客戶行動(dòng)，所以，避免迂回的方法是緊跟在我們采用溝通手段來(lái)達(dá)成我們的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，杭州千島湖公司應(yīng)整合各種品牌形式，以達(dá)到巨大的品牌效果。但是，杭州千島湖公司往往不配合傳統(tǒng)的操作模式來(lái)管理廣告品牌。如果想以瞬間性的沖擊瞬間做品牌活動(dòng)，不能依靠廣告品牌。3.線上線下品牌管理混亂目前杭州千島湖公司啤酒產(chǎn)品尚未建立起較為完善的品牌體系，品牌權(quán)主要靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的主觀意愿。其品牌參考的依據(jù)主要是產(chǎn)品成本和啤酒性能等，而未充分考慮到品牌需求、客戶喜好、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌和自身品牌價(jià)值等因素。而杭州千島湖公司對(duì)其產(chǎn)品的技術(shù)性能過(guò)于自信，對(duì)品牌預(yù)期過(guò)于樂(lè)觀，導(dǎo)致品牌過(guò)高，但未受到客戶的認(rèn)可，使得銷(xiāo)量未達(dá)到預(yù)期。4.客戶忠誠(chéng)度嚴(yán)重下降由于目前杭州千島湖公司的品牌變化較大，品牌手段沒(méi)有創(chuàng)新，很多客戶的忠誠(chéng)度逐步降低，尤其是客戶受到目前邊界的電商環(huán)境電商品牌的影響較大，客戶的忠誠(chéng)度嚴(yán)重下降?？蛻舻闹艺\(chéng)度受到淘寶等新興電子商務(wù)品牌的影響，很多客戶沒(méi)有到實(shí)體購(gòu)物啤酒進(jìn)行消費(fèi)，導(dǎo)致其客戶的受歡迎度和忠誠(chéng)度逐步降低。（二）存在品牌策略的問(wèn)題的原因分析1.品牌觀念傳統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)人才不足由于其影響觀念十分傳統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)人才不足，雇傭的大部分都是沒(méi)有品牌能力的人才，企業(yè)的品牌觀念和傳統(tǒng)觀念的不足導(dǎo)致品牌不足。渠道在各個(gè)杭州千島湖公司的品牌中都是一個(gè)非常重要的策略，可直接影響到公司的業(yè)績(jī)。該公司的盈利途徑主要是通過(guò)發(fā)展小區(qū)內(nèi)部的居民或周?chē)^(qū)的居民來(lái)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于公司正處于引入階段來(lái)說(shuō)，目前渠道范圍小也是公司品牌的劣勢(shì)之一。杭州千島湖公司的渠道也是需要在發(fā)展中不斷地完善與擴(kuò)展的，使得該品牌模式很難取得客戶的信任，導(dǎo)致品牌難度加大。2.客戶系統(tǒng)信息不健全，信息設(shè)施比較落后該啤酒公司的客戶信息機(jī)制不健全，信息設(shè)施比較落后，信息系統(tǒng)建設(shè)不完善導(dǎo)致其設(shè)施的落后，其落后程度導(dǎo)致其信息系統(tǒng)設(shè)置的不健全標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致了該啤酒公司的信息設(shè)施建設(shè)比較落后，導(dǎo)致其信息基礎(chǔ)建設(shè)的不穩(wěn)定性較強(qiáng)。傳統(tǒng)啤酒格式與電商公司的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)比較起來(lái)，其客戶信息系統(tǒng)不健全，信息設(shè)備和信息設(shè)施的完善度差距比較大，對(duì)于目前杭州千島湖公司啤酒來(lái)說(shuō)，其客戶信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定性較大，信息設(shè)備和設(shè)施完善程度比較落后，導(dǎo)致其目前客戶信息系統(tǒng)的不健全性十分之大，嚴(yán)重阻礙了杭州千島湖公司的品牌發(fā)展。3.品牌渠道沖突嚴(yán)重，會(huì)員資源爭(zhēng)奪激烈鼓勵(lì)、促進(jìn)兩個(gè)渠道之間的交叉，可以促進(jìn)E商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道之間的合作，可以減少新渠道矛盾的出現(xiàn)。杭州千島湖公司可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)公開(kāi)其產(chǎn)品，同時(shí)也推薦客戶在傳統(tǒng)渠道上介紹更合適的合作伙伴，或者推薦傳統(tǒng)的廣告經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)站創(chuàng)建列。同樣，通過(guò)傳統(tǒng)渠道擴(kuò)大杭州千島湖公司商店的網(wǎng)站人氣，或者通過(guò)第三方網(wǎng)站向杭州千島湖公司提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)的好方法。一方面，傳統(tǒng)的流通業(yè)者可以利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)，了解客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，及時(shí)向客戶宣傳理想的客戶，同時(shí)他們還可以促進(jìn)渠道。為了避免競(jìng)爭(zhēng)者與品牌啤酒之間的合作和交流。4.體驗(yàn)品牌手段較單一，客戶體驗(yàn)感不強(qiáng)該啤酒公司的體驗(yàn)品牌手段較為單一，客戶體驗(yàn)不夠強(qiáng)烈，導(dǎo)致其服務(wù)品牌也存在著不足，體驗(yàn)品牌手段下的客戶體驗(yàn)程度不足，最終導(dǎo)致其體驗(yàn)品牌的體驗(yàn)效用較為不滿意，隨著導(dǎo)致體驗(yàn)品牌下的客戶滿意度不夠。體驗(yàn)品牌模式的背后渠道也是影響體驗(yàn)品牌效果的重要原因之一，沒(méi)有廣闊的品牌渠道做依托，運(yùn)用先進(jìn)的工具和品牌方式進(jìn)行品牌，也沒(méi)有很好的跟品牌相聯(lián)系，則會(huì)失去在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。在杭州千島湖公司實(shí)施體驗(yàn)品牌的過(guò)程中，體驗(yàn)品牌的唯一方式是通過(guò)廣告策略，其品牌手段非常單一。為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，它們利用游客不同的心理需求，利用廣告進(jìn)行大量宣傳。擴(kuò)大體驗(yàn)的概念無(wú)限擴(kuò)展，以吸引更多游客的注意力，但是往往其效果并不理想。體驗(yàn)品牌可以運(yùn)用的方式有很多種，例如：產(chǎn)品展示，電子媒體和網(wǎng)站應(yīng)用，空間環(huán)境設(shè)計(jì)等。這些方式都能吸引很多的游客。在實(shí)施體驗(yàn)品牌的過(guò)程中，啤酒公司并未意識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，推廣方式單一難以讓啤酒公司體驗(yàn)品牌發(fā)揮出真正的價(jià)值。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))五、杭州千島湖公司品牌策略優(yōu)化五、杭州千島湖公司品牌策略優(yōu)化（一）完善啤酒各類(lèi)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售價(jià)格中低端啤酒各類(lèi)業(yè)務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，毛利低下，會(huì)導(dǎo)致并嚴(yán)重破壞杭州千島湖公司在此領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)收益，因此，杭州千島湖公司不能長(zhǎng)期局限在中低端品牌。價(jià)格是體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的一個(gè)重要因素，再加上居民消費(fèi)水平逐步提高，其購(gòu)買(mǎi)力水平逐漸提升，越來(lái)越多的人有能力購(gòu)買(mǎi)高端產(chǎn)品，為未來(lái)的需求提供了保障，所以杭州千島湖公司應(yīng)放眼于未來(lái)，逐漸降低低端機(jī)的比重。另外隨著理療健康啤酒的發(fā)展，商品應(yīng)加強(qiáng)與理療健康啤酒公司的合作，推出高價(jià)位的理療健康啤酒與進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。（二）完善支撐品牌策略的信息管理系統(tǒng)一是調(diào)整新上市啤酒準(zhǔn)入和成長(zhǎng)期價(jià)格。目前國(guó)內(nèi)啤酒廠商基本定位于中低端品牌，降價(jià)幅度較大，頻率較快。因此，杭州千島湖公司應(yīng)根據(jù)啤酒所處的生命成長(zhǎng)周期階段采取不同的品牌策略。尤其在進(jìn)入期和成熟期階段要特別引起關(guān)注，進(jìn)入期為快速回收資金，實(shí)現(xiàn)盈利，可以采取高品牌策略，通過(guò)品牌炒作加強(qiáng)宣傳推廣效果。二是創(chuàng)新分銷(xiāo)品牌策略。這可以極大程度的吸引經(jīng)銷(xiāo)商的注意力，保證整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，杭州千島湖公司可以考慮在短周期內(nèi)實(shí)施分銷(xiāo)商返利政策。同時(shí)為積極應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的品牌形勢(shì)，應(yīng)建立完善的品牌信息管理體系，以此為依據(jù)調(diào)整價(jià)格。針對(duì)大客戶的采購(gòu)體驗(yàn)，為杭州千島湖公司大客戶實(shí)施大客戶管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到杭州千島湖公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，關(guān)系到杭州千島湖公司的各個(gè)部門(mén)、杭州千島湖公司流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，要求杭州千島湖公司建立起能及時(shí)進(jìn)行信息交互與信息處理的技術(shù)手段，因此，上海展鴻電器有限公司在針對(duì)大客戶時(shí)，應(yīng)圍繞大客戶的體驗(yàn)，為大客戶組建一個(gè)大客戶服務(wù)中心。大客戶服務(wù)中心的建立，利用客戶管理系統(tǒng)創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄大客戶的常用購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)特征，分析大客戶的購(gòu)買(mǎi)意向，進(jìn)一步的挖掘大客戶的需求。讓大客戶專(zhuān)員不再是一個(gè)人單打獨(dú)斗，得不得公司資源的支持。屆時(shí)，將會(huì)針對(duì)大客戶的需求，由大客戶專(zhuān)員，供應(yīng)商負(fù)責(zé)人員，技術(shù)人員組成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)為大客戶進(jìn)行服務(wù)。（三）建立線上線下融合的品牌管理體系基于國(guó)內(nèi)啤酒品牌的主力消費(fèi)人群是年青一代，其消費(fèi)能力及水平相對(duì)較低，同時(shí)又占據(jù)了很大一部分用戶基數(shù)，所以針對(duì)于這批用戶的低端產(chǎn)品杭州千島湖公司必須表現(xiàn)出國(guó)內(nèi)龍頭杭州千島湖公司的強(qiáng)勢(shì)，以高性能低價(jià)格的策略牢牢地占據(jù)這部分品牌，同時(shí)提升品牌在年輕人心中的影響力。杭州千島湖公司在技術(shù)層面上要打出差異化策略，利用自身在網(wǎng)絡(luò)通訊、核心芯片等方面的優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品打造的更有性價(jià)比，更具競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在低端智能啤酒的盈利會(huì)相對(duì)少，但對(duì)于杭州千島湖公司自身綜合實(shí)力、品牌影響力上會(huì)有非常大的好處。同時(shí)用戶的習(xí)慣及用戶的忠誠(chéng)度就是通過(guò)一代代的產(chǎn)品迭代出來(lái)的，隨著用戶自身消費(fèi)力的增長(zhǎng)，也會(huì)帶動(dòng)杭州千島湖公司中高端智能產(chǎn)品的銷(xiāo)售。其次，以啤酒服務(wù)為特點(diǎn)的中端產(chǎn)品品牌策略。還是以用戶角度出發(fā)，使用中端產(chǎn)品的用戶相較于低端產(chǎn)品用戶有了更多的購(gòu)買(mǎi)能力，對(duì)產(chǎn)品也有自我的意見(jiàn)主張。所以利用產(chǎn)品的細(xì)分策略可以更好的幫助這批用戶對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行選擇，如放大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及特征部分，同時(shí)讓用戶可以清楚的識(shí)別產(chǎn)品的特點(diǎn)。加大網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，讓產(chǎn)品更貼近中端用戶。再次，鑄造精品的高端產(chǎn)品品牌策略。在國(guó)內(nèi)高端產(chǎn)品的品牌，除杭州千島湖公司商品外，并沒(méi)有特別成功的例子，杭州千島湖公司應(yīng)借助商品的成功，延續(xù)開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品線，制定切實(shí)可行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，并保證高端產(chǎn)品線的毛利水平。大力發(fā)展高端產(chǎn)品線，會(huì)使杭州千島湖公司的整體知名度、品牌影響力不斷提升，同時(shí)也會(huì)帶動(dòng)杭州千島湖公司中低端產(chǎn)品線的產(chǎn)品銷(xiāo)量及產(chǎn)品口碑。最重要的是高端產(chǎn)品線的利潤(rùn)表現(xiàn)相比較更為優(yōu)秀，可以保證杭州千島湖公司的整體盈利曲線。（四）品牌策略為客戶提供高附加值總之，杭州千島湖公司的品牌策略應(yīng)打破傳統(tǒng)的杭州千島湖公司品牌策略，圍繞客戶，形成全面的，立體的，便捷的，全天候的，個(gè)性化定制化的精準(zhǔn)服務(wù)。所謂全面的，即在穩(wěn)抓大客戶的基礎(chǔ)上，不放過(guò)任何一個(gè)小客戶，開(kāi)發(fā)有差異的啤酒產(chǎn)品，使所有客戶在這里都能找到相應(yīng)的合適的產(chǎn)品；所謂立體，即要拓寬客戶群的廣度與維度，杭州千島湖公司提高自身的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)與素質(zhì)，旨在固定住忠誠(chéng)客戶的基礎(chǔ)上服務(wù)于所有維度的不同客戶；所謂便捷，即杭州千島湖公司站在客戶的角度，為客戶考慮，想客戶所想，憂客戶所憂，為客戶提供最方便省事的服務(wù)；所謂全天候，即打破傳統(tǒng)杭州千島湖公司的時(shí)間限制，為客戶提供最舒心的服務(wù)；所謂個(gè)性化定制化，則是指杭州千島湖公司應(yīng)在現(xiàn)有啤酒產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)個(gè)性化的啤酒，為客戶定制客戶偏好的啤酒和場(chǎng)景等等來(lái)進(jìn)行服務(wù)到客戶心坎的品牌。只有優(yōu)化上述的幾個(gè)方面，才能真正的做到精準(zhǔn)品牌，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))