周口網(wǎng)約車考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.周口網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》后，向（）報(bào)備。A.省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門B.市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)C.縣級(jí)以上公安部門答案：B2.周口網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.3年C.5年答案：B3.申請(qǐng)周口網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證，應(yīng)當(dāng)近（）年內(nèi)無暴力犯罪記錄。A.3B.5C.10答案：B4.周口網(wǎng)約車車輛行駛里程達(dá)到（）萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A.50B.60C.80答案：B5.網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報(bào)告。A.10日B.20日C.30日答案：C6.周口網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車時(shí)應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車答案：A7.周口網(wǎng)約車車身顏色和標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合（）的規(guī)定。A.企業(yè)要求B.當(dāng)?shù)卣瓹.行業(yè)管理部門答案：C8.首次從事周口網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)參加（）。A.理論培訓(xùn)B.實(shí)際操作培訓(xùn)C.不少于27學(xué)時(shí)的培訓(xùn)答案：C9.周口網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)答案：B10.周口網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（）報(bào)備。A.服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門B.工商部門C.稅務(wù)部門答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.周口申請(qǐng)網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格應(yīng)當(dāng)符合的條件有（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄D.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄答案：ABCD2.周口網(wǎng)約車平臺(tái)公司的義務(wù)包括（）。A.保障乘客合法權(quán)益B.提供高質(zhì)量服務(wù)C.加強(qiáng)安全管理D.如實(shí)記錄乘客信息答案：ABCD3.周口網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處50元以上200元以下罰款（）。A.未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》B.未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》C.途中甩客或者故意繞道行駛D.違規(guī)收費(fèi)答案：AB4.周口網(wǎng)約車車輛應(yīng)當(dāng)符合的條件有（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置C.車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D.車身外觀完好無損答案：ABC5.周口網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中應(yīng)做到（）。A.隨車攜帶相關(guān)證件B.衣著整潔，語言文明C.禮貌待客，服務(wù)熱情D.按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器答案：ABCD6.周口網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)（）等安全管理制度。A.駕駛員培訓(xùn)教育B.車輛安全檢查C.運(yùn)營數(shù)據(jù)備份D.乘客投訴處理答案：ABCD7.乘坐周口網(wǎng)約車時(shí)，乘客可以（）。A.自主選擇車輛和駕駛員B.要求駕駛員提供發(fā)票C.對(duì)服務(wù)不滿意進(jìn)行投訴D.在車內(nèi)吸煙答案：ABC8.周口網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)疾病應(yīng)（）。A.立即停車B.協(xié)助乘客下車C.及時(shí)撥打急救電話D.采取相應(yīng)急救措施答案：ABCD9.周口網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)中，不得有（）行為。A.向乘客強(qiáng)行推銷商品B.不按規(guī)定使用文明用語C.損壞車輛設(shè)施設(shè)備D.對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)答案：ABCD10.周口網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范要求駕駛員（）。A.按約定時(shí)間到達(dá)上車地點(diǎn)B.保持車容車貌整潔C.合理使用車內(nèi)設(shè)施D.主動(dòng)協(xié)助乘客上下車答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.周口網(wǎng)約車駕駛員只要取得駕駛證就可以從事網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)。（×）2.周口網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以隨意調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）3.周口網(wǎng)約車車輛必須是本地牌照。（×）4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，如遇特殊情況可以自行決定加價(jià)。（×）5.周口網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試全國統(tǒng)一。（×）6.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。（√）7.周口網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)按照乘客要求的路線行駛，不得擅自改變行駛路線。（√）8.任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。（√）9.周口網(wǎng)約車駕駛員可以將自己的從業(yè)資格證轉(zhuǎn)借他人使用。（×）10.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)保證運(yùn)營數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述周口網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。答案：應(yīng)遵守愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等規(guī)范，做到文明服務(wù)、安全行車、公平競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)行業(yè)形象。2.周口網(wǎng)約車車輛需要具備哪些技術(shù)條件？答案：車輛技術(shù)性能應(yīng)符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等，確保行車安全和數(shù)據(jù)記錄。3.若乘客在周口網(wǎng)約車內(nèi)遺失物品，駕駛員該怎么做？答案：駕駛員應(yīng)及時(shí)與乘客取得聯(lián)系歸還物品；若無法聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)上交到相關(guān)管理部門或平臺(tái)，以便乘客查找。4.簡(jiǎn)述周口網(wǎng)約車平臺(tái)公司的安全責(zé)任。答案：平臺(tái)公司要建立安全管理制度，對(duì)駕駛員培訓(xùn)教育，對(duì)車輛安全檢查，落實(shí)運(yùn)營數(shù)據(jù)備份等，保障乘客和駕駛員安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升周口網(wǎng)約車的服務(wù)質(zhì)量。答案：平臺(tái)加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)管理，建立合理獎(jiǎng)懲機(jī)制；駕駛員提升自身素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)，禮貌待客安全駕駛；管理部門加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序。2.分析周口網(wǎng)約車與傳統(tǒng)出租車相比，有哪些優(yōu)勢(shì)和不足。答案：優(yōu)勢(shì)在于方便快捷、有更多個(gè)性化服務(wù)；不足在于部分駕駛員資質(zhì)參差不齊，監(jiān)管難度較大，乘客對(duì)車輛和司機(jī)信任度有待提高。3.談?wù)勚芸诰W(wǎng)約車行業(yè)未來的發(fā)展方向。答案：可能朝著智