護(hù)理品管圈活動(dòng)現(xiàn)狀分析第一章品管圈簡(jiǎn)介與護(hù)理領(lǐng)域的應(yīng)用背景什么是品管圈(QCC)?自發(fā)組織由同一工作場(chǎng)所的護(hù)理人員自愿組成的小團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)主動(dòng)參與和民主管理科學(xué)方法運(yùn)用PDCA循環(huán)、魚(yú)骨圖、柏拉圖等質(zhì)量管理工具,系統(tǒng)解決護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)建立自下而上的改進(jìn)機(jī)制,讓一線護(hù)士成為質(zhì)量提升的主導(dǎo)力量護(hù)理品管圈的起源與發(fā)展從工業(yè)到醫(yī)療的跨越品管圈起源于20世紀(jì)60年代的日本工業(yè)質(zhì)量管理,強(qiáng)調(diào)員工參與和持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)入21世紀(jì)后,這一理念逐步引入醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域,為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量開(kāi)辟了新途徑。中國(guó)的快速發(fā)展護(hù)理品管圈的重要性1患者安全核心護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系患者安全與治療效果。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)能夠有效預(yù)防并發(fā)癥、減少醫(yī)療差錯(cuò)、加速患者康復(fù),是醫(yī)療質(zhì)量的重要支柱。2護(hù)理主力軍護(hù)士占醫(yī)療人員總數(shù)的50%以上,是醫(yī)療服務(wù)的主要提供者。護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,直接決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)能力和患者滿意度。3政策大力支持2020年國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布專項(xiàng)通知,明確要求加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,推廣品管圈等科學(xué)管理方法,將護(hù)理質(zhì)量提升納入醫(yī)院績(jī)效考核體系。"品管圈讓每一位護(hù)士都成為質(zhì)量改進(jìn)的參與者和推動(dòng)者,這種自下而上的力量是護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升的源泉。"第二章護(hù)理品管圈活動(dòng)的組織與實(shí)施流程科學(xué)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)完整的實(shí)施流程,是品管圈活動(dòng)取得成效的關(guān)鍵保障。本章將詳細(xì)介紹品管圈從組建到實(shí)施的全過(guò)程,為護(hù)理管理者提供可操作的實(shí)踐指南。品管圈的組織結(jié)構(gòu)圈長(zhǎng)民主選舉產(chǎn)生,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)圈員5-12名護(hù)士,積極參與輔導(dǎo)員護(hù)士長(zhǎng)或資深護(hù)士,提供指導(dǎo)記錄員負(fù)責(zé)活動(dòng)記錄與資料整理民主參與機(jī)制品管圈強(qiáng)調(diào)人人平等、民主決策。圈長(zhǎng)由成員投票選舉,確保威信和組織能力。每位圈員都有發(fā)言權(quán)和表決權(quán),重大決策需集體討論通過(guò)。明確職責(zé)分工根據(jù)活動(dòng)需要,設(shè)置數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、對(duì)策實(shí)施等具體分工。護(hù)士長(zhǎng)或輔導(dǎo)員擔(dān)任指導(dǎo)角色,提供專業(yè)支持但不干預(yù)圈內(nèi)民主決策,確?；顒?dòng)自主性和有序推進(jìn)?；顒?dòng)流程概覽主題選定通過(guò)頭腦風(fēng)暴和優(yōu)先矩陣,聚焦護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題,選擇最具改進(jìn)價(jià)值的主題現(xiàn)狀把握運(yùn)用查檢表、分層法等工具,全面收集數(shù)據(jù),客觀描述問(wèn)題現(xiàn)狀和嚴(yán)重程度目標(biāo)設(shè)定基于現(xiàn)狀數(shù)據(jù),制定具體、可測(cè)量、可達(dá)成的量化改善目標(biāo)原因分析利用魚(yú)骨圖、5WHY法深挖問(wèn)題根源,確定真因并驗(yàn)證對(duì)策制定與實(shí)施針對(duì)真因制定可行對(duì)策,明確責(zé)任人和時(shí)間表,逐步實(shí)施改進(jìn)措施效果確認(rèn)對(duì)比改進(jìn)前后數(shù)據(jù),評(píng)估目標(biāo)達(dá)成情況和活動(dòng)效果標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改進(jìn)將有效對(duì)策納入標(biāo)準(zhǔn)流程,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),規(guī)劃下一輪改進(jìn)主題選擇的典型來(lái)源流程薄弱環(huán)節(jié)護(hù)理操作不規(guī)范交接班信息遺漏藥品管理混亂應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行不力反饋問(wèn)題患者投訴集中點(diǎn)醫(yī)護(hù)協(xié)作障礙護(hù)士工作困擾滿意度調(diào)查短板新需求新挑戰(zhàn)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)新政策落地執(zhí)行?？谱o(hù)理能力提升信息化系統(tǒng)適應(yīng)主題選擇需遵循"重要性、迫切性、可行性"三大原則。通過(guò)評(píng)分矩陣量化評(píng)估,優(yōu)先選擇對(duì)患者安全影響大、改進(jìn)效果明顯、團(tuán)隊(duì)能夠把控的主題,確?；顒?dòng)聚焦關(guān)鍵問(wèn)題并取得實(shí)效。PDCA循環(huán)在品管圈中的應(yīng)用計(jì)劃(Plan)明確問(wèn)題、分析原因、制定目標(biāo)和改進(jìn)方案,做好活動(dòng)策劃執(zhí)行(Do)按計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施,做好記錄和過(guò)程監(jiān)控檢查(Check)收集數(shù)據(jù)評(píng)估效果,對(duì)比目標(biāo)分析偏差原因處理(Act)標(biāo)準(zhǔn)化有效措施,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)啟新循環(huán)PDCA循環(huán)是品管圈活動(dòng)的核心方法論,強(qiáng)調(diào)"計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理"的螺旋式上升。每完成一個(gè)循環(huán),護(hù)理質(zhì)量就提升一個(gè)層次,問(wèn)題解決更加深入,團(tuán)隊(duì)能力更加成熟,最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。第三章護(hù)理品管圈活動(dòng)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析基于全國(guó)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)踐數(shù)據(jù),本章將系統(tǒng)呈現(xiàn)護(hù)理品管圈活動(dòng)的覆蓋范圍、實(shí)施成效和典型案例,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,展現(xiàn)品管圈活動(dòng)的顯著價(jià)值。護(hù)理品管圈活動(dòng)覆蓋范圍全國(guó)廣泛推廣截至目前,全國(guó)超過(guò)2000家三級(jí)甲等醫(yī)院、1500家二級(jí)醫(yī)院以及大量社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展了護(hù)理品管圈活動(dòng)。從東部發(fā)達(dá)地區(qū)到西部偏遠(yuǎn)地區(qū),從大型綜合醫(yī)院到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu),品管圈已成為護(hù)理質(zhì)量管理的普遍實(shí)踐。多場(chǎng)景全覆蓋品管圈活動(dòng)涉及門(mén)診、急診、病房、手術(shù)室、ICU、供應(yīng)室等各個(gè)護(hù)理場(chǎng)景,涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、護(hù)理管理等各個(gè)層面。無(wú)論是常規(guī)護(hù)理操作還是復(fù)雜?？萍夹g(shù),都能通過(guò)品管圈找到改進(jìn)突破口。3500+參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋全國(guó)各級(jí)醫(yī)院15萬(wàn)+活動(dòng)參與護(hù)士一線護(hù)理人員積極參與8000+年度活動(dòng)主題持續(xù)增長(zhǎng)的改進(jìn)項(xiàng)目活動(dòng)數(shù)量逐年增長(zhǎng),影響力持續(xù)擴(kuò)大。僅2023年,全國(guó)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告的護(hù)理品管圈活動(dòng)就超過(guò)8000項(xiàng),比2020年增長(zhǎng)了135%,顯示出這一管理方法的強(qiáng)大生命力和廣泛認(rèn)可度。護(hù)理品管圈活動(dòng)成效統(tǒng)計(jì)活動(dòng)前活動(dòng)后基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量飛躍典型案例顯示,骨科基礎(chǔ)護(hù)理合格率從39.5%大幅提升至93.5%,提升幅度達(dá)54個(gè)百分點(diǎn)護(hù)理差錯(cuò)顯著下降綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,護(hù)理差錯(cuò)率從10.5%降至3.2%,降幅達(dá)70%,有效保障患者安全雙滿意度提升護(hù)士工作滿意度和患者服務(wù)滿意度均有大幅提升,統(tǒng)計(jì)學(xué)差異顯著(P<0.05)護(hù)士"三查七對(duì)"正確執(zhí)行率提升案例核心制度強(qiáng)化"三查七對(duì)"是護(hù)理核心制度,直接關(guān)系用藥安全。品管圈活動(dòng)通過(guò)流程優(yōu)化、培訓(xùn)強(qiáng)化、督導(dǎo)檢查等綜合措施,使正確執(zhí)行率從81.3%提升至97.8%,接近零差錯(cuò)目標(biāo)。多維度干預(yù)效果制作查對(duì)流程提示卡,規(guī)范操作步驟開(kāi)展情景模擬演練,強(qiáng)化查對(duì)意識(shí)建立互查機(jī)制,形成安全文化引入智能識(shí)別技術(shù),減少人為失誤活動(dòng)還形成了上下互動(dòng)式管理模式,護(hù)士長(zhǎng)定期抽查、圈員相互督促、科室通報(bào)反饋,大幅提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和責(zé)任意識(shí)。護(hù)士們從"要我查對(duì)"轉(zhuǎn)變?yōu)?我要查對(duì)",安全意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行。門(mén)診護(hù)理質(zhì)量提升案例01問(wèn)題識(shí)別門(mén)診患者滿意度調(diào)查顯示,等候時(shí)間長(zhǎng)、健康宣教不足、服務(wù)態(tài)度需改進(jìn)是三大痛點(diǎn)02流程優(yōu)化重新設(shè)計(jì)分診流程,增設(shè)導(dǎo)診崗位,優(yōu)化就診路徑,減少患者無(wú)效等待03服務(wù)升級(jí)制作健康宣教手冊(cè),開(kāi)展"一對(duì)一"用藥指導(dǎo),改善就診環(huán)境舒適度04成效顯著患者滿意度從85分提升至92分,護(hù)理主動(dòng)服務(wù)評(píng)分超過(guò)95分,投訴率下降60%創(chuàng)新亮點(diǎn):該品管圈引入"患者旅程地圖"工具,從患者視角重新審視服務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了12個(gè)服務(wù)觸點(diǎn),真正實(shí)現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念。服務(wù)質(zhì)量的真正提升"以前覺(jué)得打針輸液就是我們的工作,現(xiàn)在明白優(yōu)質(zhì)護(hù)理是全方位的。從患者進(jìn)門(mén)到離開(kāi),每個(gè)環(huán)節(jié)都是展現(xiàn)專業(yè)和關(guān)懷的機(jī)會(huì)。"——某三甲醫(yī)院門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)第四章典型護(hù)理品管圈活動(dòng)案例分享實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。本章精選四個(gè)不同領(lǐng)域的典型案例,從患者依從性改善到文件質(zhì)量提升,從專科護(hù)理優(yōu)化到技術(shù)創(chuàng)新突破,全方位展現(xiàn)品管圈活動(dòng)的多樣化應(yīng)用和顯著成效。案例一:肺部微創(chuàng)手術(shù)患者早期下床活動(dòng)依從性提升問(wèn)題背景肺部微創(chuàng)手術(shù)后早期下床活動(dòng)能有效預(yù)防肺部并發(fā)癥、促進(jìn)康復(fù),但患者因疼痛、恐懼等原因依從性較差。某胸外科調(diào)查顯示,術(shù)后患者早期活動(dòng)依從率僅51.8%,遠(yuǎn)低于臨床要求。改進(jìn)措施制作可視化健康教育視頻,講解早期活動(dòng)重要性優(yōu)化鎮(zhèn)痛方案,減輕患者疼痛顧慮建立活動(dòng)日志,護(hù)士分階段指導(dǎo)和督促設(shè)計(jì)活動(dòng)示范操作,消除患者心理障礙51.8%改進(jìn)前依從率患者早期下床活動(dòng)意愿低73.8%改進(jìn)后依從率提升22個(gè)百分點(diǎn)35%并發(fā)癥降低肺部感染等并發(fā)癥顯著減少活動(dòng)成效顯著:患者術(shù)后早期活動(dòng)依從率提升至73.8%,肺部并發(fā)癥發(fā)生率下降35%,平均住院時(shí)間縮短2.3天,患者康復(fù)速度明顯加快,醫(yī)療費(fèi)用有效降低。案例二:護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)12022年1季度現(xiàn)狀調(diào)查:護(hù)理記錄缺陷率31.2%,主要問(wèn)題為內(nèi)容不完整、時(shí)間邏輯混亂、專業(yè)術(shù)語(yǔ)不規(guī)范22022年2-3季度對(duì)策實(shí)施:制定書(shū)寫(xiě)規(guī)范手冊(cè),開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn),建立三級(jí)質(zhì)控體系,引入信息化輔助工具32022年4季度效果評(píng)估:缺陷率降至16.8%,下降46.2%,護(hù)理文件規(guī)范性和完整性顯著改善42023年持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣:將改進(jìn)措施納入科室常規(guī)管理,建立長(zhǎng)效機(jī)制,保持質(zhì)量穩(wěn)定提升本案例特別強(qiáng)調(diào)了法律意識(shí)和專業(yè)培訓(xùn)的重要性。護(hù)理文件是醫(yī)療活動(dòng)的重要法律文書(shū),直接關(guān)系醫(yī)療糾紛中的舉證責(zé)任。通過(guò)品管圈活動(dòng),護(hù)士們不僅掌握了規(guī)范書(shū)寫(xiě)技能,更深刻理解了護(hù)理文件的法律意義和職業(yè)責(zé)任,職業(yè)素養(yǎng)得到全面提升。案例三:骨科一級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理合格率提升改進(jìn)前狀況基礎(chǔ)護(hù)理合格率僅39.5%患者滿意度70%,投訴較多護(hù)理差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生護(hù)士工作積極性不高品管圈干預(yù)措施細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化晨晚間護(hù)理巡視和記錄實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式建立即時(shí)反饋和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制開(kāi)展護(hù)理技能競(jìng)賽激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力卓越成效基礎(chǔ)護(hù)理合格率飆升至93.5%患者滿意度提升至96.8%護(hù)理差錯(cuò)率下降75%護(hù)士職業(yè)成就感和團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)54%合格率提升幅度26.8%滿意度提升幅度案例四:高原地區(qū)血液標(biāo)本合格率提升特殊挑戰(zhàn)識(shí)別高原地區(qū)氣壓低、氧分壓低,血液標(biāo)本采集、運(yùn)輸、保存面臨特殊困難,標(biāo)本不合格率高達(dá)18.5%創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)品管圈團(tuán)隊(duì)深入研究高原環(huán)境特點(diǎn),與檢驗(yàn)科協(xié)作,設(shè)計(jì)適應(yīng)高原環(huán)境的專用采血試管和保存裝置技術(shù)攻關(guān)突破改進(jìn)真空采血管負(fù)壓參數(shù),優(yōu)化抗凝劑配比,開(kāi)發(fā)便攜式標(biāo)本保溫箱,確保標(biāo)本質(zhì)量顯著成效達(dá)成標(biāo)本不合格率降至4.2%,下降77%,檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性大幅提升,為高原地區(qū)醫(yī)療診斷提供可靠保障創(chuàng)新價(jià)值:本案例不僅解決了本地區(qū)的實(shí)際問(wèn)題,相關(guān)技術(shù)改進(jìn)方案還在全國(guó)高原地區(qū)醫(yī)院推廣應(yīng)用,惠及更多患者。這充分體現(xiàn)了品管圈活動(dòng)的創(chuàng)新潛力和輻射效應(yīng)。第五章護(hù)理品管圈活動(dòng)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策盡管品管圈活動(dòng)取得了顯著成效,但在實(shí)踐推廣中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。正視問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策,才能確保品管圈活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展,發(fā)揮更大效能。主要挑戰(zhàn)時(shí)間資源緊張護(hù)士工作負(fù)荷大,臨床護(hù)理任務(wù)繁重,三班倒工作制度使得團(tuán)隊(duì)集中活動(dòng)時(shí)間難以保證。許多護(hù)士反映參加品管圈活動(dòng)占用個(gè)人休息時(shí)間,長(zhǎng)期難以為繼。認(rèn)知與參與度不均部分護(hù)理人員對(duì)品管圈理念理解不深,認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)而非發(fā)展機(jī)會(huì)。參與積極性差異明顯,少數(shù)人承擔(dān)多數(shù)工作,影響活動(dòng)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)氛圍。數(shù)據(jù)能力不足品管圈強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話,但部分護(hù)士缺乏數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析能力。數(shù)據(jù)不全面、不準(zhǔn)確,影響問(wèn)題診斷和效果評(píng)估的科學(xué)性。持續(xù)改進(jìn)機(jī)制缺失部分品管圈活動(dòng)"一陣風(fēng)",項(xiàng)目結(jié)束后有效措施未能固化為制度,改進(jìn)成果難以保持。缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)和跟蹤評(píng)估,質(zhì)量容易反彈。應(yīng)對(duì)策略強(qiáng)化培訓(xùn)賦能系統(tǒng)開(kāi)展品管圈理念、方法、工具培訓(xùn),從"為什么做"到"怎么做"全面提升護(hù)士能力。邀請(qǐng)專家授課、組織經(jīng)驗(yàn)交流、建立導(dǎo)師制度,讓每位護(hù)士都能掌握品管圈技能。優(yōu)化時(shí)間管理將品管圈活動(dòng)納入科室工作計(jì)劃,合理安排活動(dòng)時(shí)間,避免占用個(gè)人休息時(shí)間。采用"碎片化"方式,利用交班、例會(huì)等時(shí)間開(kāi)展小組討論。引入線上協(xié)作工具,提高溝通效率。建立激勵(lì)機(jī)制將品管圈活動(dòng)成效納入績(jī)效考核和職稱晉升體系,給予物質(zhì)和精神雙重激勵(lì)。定期評(píng)選優(yōu)秀品管圈和個(gè)人,組織成果展示和表彰活動(dòng),營(yíng)造人人參與、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。信息化賦能引入品管圈管理信息系統(tǒng),提供數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析、圖表生成等功能,降低數(shù)據(jù)處理難度。利用醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù),提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用,方便護(hù)士隨時(shí)記錄和查詢。第六章未來(lái)展望與持續(xù)推進(jìn)站在新的歷史起點(diǎn),護(hù)理品管圈活動(dòng)將與時(shí)俱進(jìn),深度融合新技術(shù)、新理念,向更高質(zhì)量、更廣范圍、更深層次發(fā)展,為護(hù)理事業(yè)現(xiàn)代化注入強(qiáng)勁動(dòng)力。護(hù)理品管圈的未來(lái)趨勢(shì)1深度融合"互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)"借助遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)護(hù)理、智能穿戴等技術(shù),品管圈將延伸到院外護(hù)理、居家護(hù)理、慢病管理等新場(chǎng)景,拓展護(hù)理服務(wù)邊界,提升全流程質(zhì)量管控能力。2大數(shù)據(jù)與智能分析驅(qū)動(dòng)利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析技術(shù),實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題的自動(dòng)識(shí)別、預(yù)警和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。從人工數(shù)據(jù)采集到智能數(shù)據(jù)挖掘,從經(jīng)驗(yàn)判斷到循證決策,提升品管圈科學(xué)化水平。3標(biāo)準(zhǔn)化流程與長(zhǎng)效機(jī)制建立國(guó)家級(jí)、省級(jí)品管圈活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,形成可復(fù)制、可推廣的方法體系。完善質(zhì)量監(jiān)測(cè)、效果評(píng)估、成果轉(zhuǎn)化機(jī)制,確保改進(jìn)措施持續(xù)有效,避免"一陣風(fēng)"現(xiàn)象。4培養(yǎng)創(chuàng)新能力與領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)品管圈實(shí)踐,培養(yǎng)護(hù)士的創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析等綜合能力,打造新時(shí)代"T型"護(hù)理人才。培育護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)文化,激發(fā)全員參與質(zhì)量管理的內(nèi)生動(dòng)力。政策支持與行業(yè)推動(dòng)國(guó)家政策持續(xù)加力國(guó)家衛(wèi)生健康委持續(xù)強(qiáng)化護(hù)理工作管理,將品管圈等質(zhì)量改進(jìn)方法納入護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系?！?十四五"護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出推廣科學(xué)管理工具,提升護(hù)理質(zhì)量管理水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推進(jìn)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將品管圈活動(dòng)列為護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)工作,納入醫(yī)院績(jī)效考核和等級(jí)評(píng)審指標(biāo)。三級(jí)醫(yī)院起示范帶頭作用,二級(jí)醫(yī)院和基層機(jī)構(gòu)積極跟進(jìn),形成全行業(yè)推進(jìn)態(tài)勢(shì)。行業(yè)組織專業(yè)引領(lǐng)中華護(hù)理學(xué)會(huì)等專業(yè)組織定期舉辦全國(guó)護(hù)理品管圈大賽和論壇,搭建交流平臺(tái)。發(fā)布優(yōu)秀案例集,建立品管圈資