制造行業(yè)質(zhì)量工程師（六西格瑪）崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.六西格瑪管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。（答案：顧客）2.六西格瑪?shù)哪繕?biāo)是追求近乎零缺陷的質(zhì)量水平。（答案：零缺陷）3.流程能力分析中，常用Cp和Cpk來衡量。（答案：Cp、Cpk）4.魚骨圖是用于尋找問題原因的工具。（答案：魚骨圖）5.六西格瑪項(xiàng)目的改進(jìn)階段常用的工具是試驗(yàn)設(shè)計(jì)。（答案：試驗(yàn)設(shè)計(jì)）6.控制圖的中心線一般用均值表示。（答案：均值）7.西格瑪水平越高，過程的缺陷率越低。（答案：低）8.帕累托圖可用于找出關(guān)鍵的少數(shù)因素。（答案：帕累托圖）9.散布圖主要用于研究?jī)蓚€(gè)變量之間的相關(guān)性。（答案：相關(guān)性）10.六西格瑪?shù)腄MAIC流程中，I代表改進(jìn)。（答案：改進(jìn)）二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.六西格瑪管理的核心是（）A.降低成本B.提高顧客滿意度C.優(yōu)化流程D.提升員工素質(zhì)（答案：B）2.以下哪個(gè)工具常用于數(shù)據(jù)收集（）A.親和圖B.檢查表C.矩陣圖D.樹圖（答案：B）3.過程能力指數(shù)Cp的理想值是（）A.0.67B.1C.1.33D.1.67（答案：C）4.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升的情況，說明過程（）A.處于穩(wěn)定狀態(tài)B.存在異常C.即將改善D.數(shù)據(jù)錯(cuò)誤（答案：B）5.六西格瑪項(xiàng)目的定義階段不包括（）A.定義項(xiàng)目范圍B.識(shí)別顧客需求C.分析數(shù)據(jù)D.確定項(xiàng)目目標(biāo)（答案：C）6.用于分析變量間因果關(guān)系的工具是（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.散點(diǎn)圖（答案：B）7.六西格瑪水平對(duì)應(yīng)的缺陷率是（）A.3.4ppmB.6.8ppmC.10ppmD.13.5ppm（答案：A）8.以下屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A.產(chǎn)品合格數(shù)B.不良品率C.零件尺寸D.缺陷數(shù)（答案：C）9.實(shí)施六西格瑪?shù)牡谝徊绞牵ǎ〢.選擇項(xiàng)目B.組建團(tuán)隊(duì)C.培訓(xùn)人員D.收集數(shù)據(jù)（答案：A）10.在六西格瑪中，黑帶通常負(fù)責(zé)（）A.提供技術(shù)支持B.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目C.進(jìn)行日常工作D.制定戰(zhàn)略（答案：B）三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.六西格瑪管理的特點(diǎn)包括（）A.以數(shù)據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)B.追求近乎完美的質(zhì)量C.跨部門合作D.關(guān)注流程改進(jìn)（答案：ABCD）2.以下屬于六西格瑪常用工具的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.箱線圖D.網(wǎng)絡(luò)圖（答案：ABC）3.過程能力分析的前提條件有（）A.過程處于穩(wěn)定狀態(tài)B.數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布C.有足夠的樣本量D.過程無異常波動(dòng)（答案：ABCD）4.六西格瑪項(xiàng)目的測(cè)量階段主要工作有（）A.定義測(cè)量指標(biāo)B.選擇測(cè)量工具C.進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析D.收集數(shù)據(jù)（答案：ABCD）5.以下關(guān)于控制圖說法正確的有（）A.能監(jiān)控過程是否穩(wěn)定B.有中心線、上下控制限C.可以預(yù)防不合格品產(chǎn)生D.只適用于計(jì)量型數(shù)據(jù)（答案：ABC）6.六西格瑪團(tuán)隊(duì)成員通常包括（）A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.黃帶（答案：ABCD）7.改進(jìn)階段常用的試驗(yàn)設(shè)計(jì)類型有（）A.完全隨機(jī)設(shè)計(jì)B.析因設(shè)計(jì)C.田口方法D.回歸設(shè)計(jì)（答案：ABC）8.以下哪些是質(zhì)量成本的組成部分（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本（答案：ABCD）9.六西格瑪管理對(duì)企業(yè)的好處有（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.增強(qiáng)客戶滿意度D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（答案：ABCD）10.以下屬于分析用控制圖的是（）A.X-R控制圖B.P控制圖C.C控制圖D.U控制圖（答案：ABCD）四、判斷題（每題2分，共20分）1.六西格瑪管理只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，不關(guān)注流程。（×）2.散布圖中兩個(gè)變量呈正相關(guān)時(shí)，點(diǎn)子呈上升趨勢(shì)。（√）3.過程能力指數(shù)Cpk一定大于等于Cp。（×）4.六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施可以不經(jīng)過定義階段。（×）5.控制圖中出現(xiàn)超出控制限的點(diǎn)，說明過程一定存在特殊原因。（√）6.頭腦風(fēng)暴法主要用于收集創(chuàng)意和想法。（√）7.六西格瑪水平的過程也可能出現(xiàn)缺陷。（√）8.帕累托圖主要用于分析數(shù)據(jù)的分布情況。（×）9.六西格瑪團(tuán)隊(duì)中綠帶的職責(zé)和黑帶完全相同。（×）10.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量一定越好。（×）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述六西格瑪管理的DMAIC流程。答案：DMAIC流程包括定義（Define），明確項(xiàng)目范圍、目標(biāo)和顧客需求；測(cè)量（Measure），確定測(cè)量指標(biāo)，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析；分析（Analyze），運(yùn)用工具找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素；改進(jìn)（Improve），針對(duì)關(guān)鍵因素制定改進(jìn)方案并實(shí)施；控制（Control），建立控制體系，維持改進(jìn)成果，確保過程穩(wěn)定運(yùn)行。通過這一流程不斷優(yōu)化過程，提升質(zhì)量。2.什么是過程能力分析，其目的是什么？答案：過程能力分析是指對(duì)過程滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力進(jìn)行評(píng)估。目的在于了解過程的固有變異和實(shí)際加工能力，判斷過程是否穩(wěn)定且能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。通過分析確定過程能力指數(shù)，為改進(jìn)過程提供依據(jù)，識(shí)別過程中存在的問題，以便采取措施提高過程能力，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。3.請(qǐng)列舉三種常用的六西格瑪改進(jìn)工具，并簡(jiǎn)要說明其用途。答案：①魚骨圖：用于尋找問題產(chǎn)生的原因，將問題的原因分為人、機(jī)、料、法、環(huán)等類別，方便全面系統(tǒng)地分析。②試驗(yàn)設(shè)計(jì)：在改進(jìn)階段通過設(shè)計(jì)試驗(yàn)，研究多個(gè)因素對(duì)響應(yīng)變量的影響，找出最優(yōu)的因素組合，優(yōu)化過程參數(shù)。③帕累托圖：將數(shù)據(jù)按重要程度排序，找出關(guān)鍵的少數(shù)因素，以便集中精力解決主要問題，提高改進(jìn)效率。4.簡(jiǎn)述測(cè)量系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容。答案：測(cè)量系統(tǒng)分析主要包括量具的準(zhǔn)確性、精確性、線性、穩(wěn)定性和重復(fù)性、再現(xiàn)性。準(zhǔn)確性指測(cè)量結(jié)果與真實(shí)值的接近程度；精確性反映測(cè)量結(jié)果的分散程度；線性考察量具在整個(gè)測(cè)量范圍內(nèi)的準(zhǔn)確性是否一致；穩(wěn)定性是指量具在一段時(shí)間內(nèi)保持測(cè)量性能的能力；重復(fù)性是同一操作者使用同一量具對(duì)同一零件多次測(cè)量結(jié)果的變差；再現(xiàn)性是不同操作者使用同一量具對(duì)同一零件測(cè)量結(jié)果的變差。通過這些分析評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)是否可靠。六、討論題（每題5分，共10分）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劻鞲瘳敼芾碓谥圃煨袠I(yè)的應(yīng)用難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施。答案：應(yīng)用難點(diǎn)：①員工對(duì)六西格瑪理念和工具理解不足，缺乏專業(yè)知識(shí)和技能，導(dǎo)致推行困難。②部門之間溝通協(xié)作不暢，六西格瑪項(xiàng)目需要跨部門合作，易出現(xiàn)責(zé)任推諉等問題。③企業(yè)內(nèi)部文化與六西格瑪理念沖突，傳統(tǒng)觀念阻礙變革。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)培訓(xùn)，提供多種學(xué)習(xí)渠道提升員工能力；建立有效的溝通機(jī)制，明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；營造支持六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，激勵(lì)員工參與。2.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，如何確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性？答案：要確保數(shù)據(jù)真實(shí)性和可靠性，首先在數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)，明確數(shù)據(jù)定義和收集方法，使用合適量具并進(jìn)行校