智能家居產(chǎn)品功能需求調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研背景與意義伴隨物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的深度滲透，智能家居市場(chǎng)正從“單品智能”向“全屋互聯(lián)”加速演進(jìn)。2023年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模突破兩千億元，用戶對(duì)“安全、便捷、健康、節(jié)能”的場(chǎng)景化需求持續(xù)攀升。然而，當(dāng)前產(chǎn)品功能與用戶真實(shí)需求的匹配度、跨品牌兼容性、隱私安全保障等問題仍待破解。本次調(diào)研通過多維度用戶反饋與行業(yè)洞察，旨在梳理智能家居核心功能需求，為企業(yè)產(chǎn)品迭代、生態(tài)構(gòu)建提供決策依據(jù)。二、調(diào)研方法與對(duì)象（一）調(diào)研方法1.問卷調(diào)查：覆蓋全國(guó)30個(gè)城市，回收有效問卷2156份，樣本涵蓋獨(dú)居青年、三口之家、銀發(fā)家庭等典型用戶群體；2.深度訪談：選取20位智能家居用戶（含不同戶型、使用年限）、15位行業(yè)從業(yè)者（廠商產(chǎn)品經(jīng)理、家裝設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)集成商）進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談；3.實(shí)地體驗(yàn)：走訪10個(gè)智能家居樣板間、5個(gè)社區(qū)智慧家庭試點(diǎn)，記錄真實(shí)場(chǎng)景下的功能痛點(diǎn)與優(yōu)化建議。（二）調(diào)研對(duì)象消費(fèi)者端：按居住形態(tài)分為獨(dú)居（35%）、兩口之家（28%）、三口及以上家庭（37%）；按城市等級(jí)分為一線（42%）、新一線（35%）、三四線（23%）；行業(yè)端：智能家居硬件廠商（6家）、全屋智能方案商（5家）、家裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)（4家）。三、核心功能需求分析（一）安全防護(hù)：從“被動(dòng)防御”到“主動(dòng)預(yù)警”調(diào)研顯示，85%的用戶將“安全”列為智能家居首要需求，具體可拆分為物理安防與隱私安全兩大方向：物理安防：72%的用戶希望集成“智能攝像頭（帶人形追蹤、異常告警）+門窗磁傳感器+燃?xì)?煙霧報(bào)警器”的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，例如“門窗被非法開啟時(shí)，攝像頭自動(dòng)抓拍并推送告警至手機(jī)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)燈光閃爍威懾”；隱私安全：65%的用戶關(guān)注數(shù)據(jù)加密與權(quán)限管理，要求“本地存儲(chǔ)+端到端加密”，并支持“臨時(shí)授權(quán)訪客查看監(jiān)控、限時(shí)關(guān)閉麥克風(fēng)”等精細(xì)化權(quán)限設(shè)置。（二）便捷控制：從“單點(diǎn)操控”到“場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)”用戶對(duì)“少動(dòng)手、多省心”的需求顯著，核心場(chǎng)景集中在：語音控制升級(jí)：58%的用戶抱怨“喚醒詞沖突、識(shí)別準(zhǔn)確率低”，期望“多品牌設(shè)備統(tǒng)一喚醒、方言/連續(xù)指令識(shí)別”，例如“一句‘我回家了’，聯(lián)動(dòng)燈光亮起、空調(diào)調(diào)至25℃、窗簾自動(dòng)打開”；場(chǎng)景化聯(lián)動(dòng)：68%的用戶需要“自定義場(chǎng)景模板”，如“觀影模式（關(guān)閉主燈+打開氛圍燈+調(diào)暗電視亮度）”“離家模式（關(guān)閉所有電器+啟動(dòng)安防）”，且希望支持“設(shè)備狀態(tài)記憶（如空調(diào)上次設(shè)置的溫度）”。（三）節(jié)能降耗：從“手動(dòng)省電”到“智能優(yōu)化”雙碳背景下，節(jié)能需求與智能化結(jié)合緊密：家電聯(lián)動(dòng)節(jié)能：70%的用戶希望“空調(diào)與溫濕度傳感器聯(lián)動(dòng)，根據(jù)環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)速/溫度”“洗衣機(jī)根據(jù)衣物重量匹配水量”；能源監(jiān)測(cè)與管理：55%的用戶需要“可視化能耗報(bào)表（按天/月統(tǒng)計(jì)家電耗電量）”，并支持“峰谷電價(jià)時(shí)段自動(dòng)啟動(dòng)熱水器、充電樁”等策略。（四）健康關(guān)懷：從“環(huán)境監(jiān)測(cè)”到“主動(dòng)服務(wù)”后疫情時(shí)代，健康需求從“環(huán)境凈化”延伸至“全周期關(guān)懷”：環(huán)境健康：80%的用戶要求“溫濕度、PM2.5、甲醛實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)+自動(dòng)聯(lián)動(dòng)凈化器/加濕器”，并希望設(shè)備“顯示歷史數(shù)據(jù)曲線，輔助判斷過敏源”；健康監(jiān)測(cè)：62%的用戶期待“智能床墊/手環(huán)監(jiān)測(cè)睡眠質(zhì)量、心率，異常時(shí)推送預(yù)警”，銀發(fā)家庭更關(guān)注“跌倒檢測(cè)（通過毫米波雷達(dá)或壓力傳感器）+緊急呼叫按鈕”；養(yǎng)老輔助：獨(dú)居老人家庭提出“用藥提醒（智能藥盒聯(lián)動(dòng)語音播報(bào)）”“久坐提醒（座椅傳感器）”等細(xì)分需求。（五）娛樂交互：從“硬件連接”到“內(nèi)容生態(tài)”年輕用戶對(duì)“家庭娛樂中樞”的需求凸顯：多設(shè)備協(xié)同：45%的用戶希望“電視、投影、音箱無縫切換音頻源”，例如“手機(jī)播放的音樂，走到客廳自動(dòng)流轉(zhuǎn)到音箱，進(jìn)入臥室后切換到床頭音響”；交互趣味性：38%的用戶期待“語音助手?jǐn)M人化升級(jí)（如模仿家人音色、支持情感化回應(yīng)）”“AR互動(dòng)（如通過智能鏡試穿虛擬服裝、兒童繪本掃描后動(dòng)畫講解）”。四、典型場(chǎng)景需求拆解（一）獨(dú)居青年：安全與便捷的“獨(dú)居剛需”核心痛點(diǎn)：加班晚歸的安全焦慮、一人居的孤獨(dú)感；功能需求：安防：“陌生人逗留告警（攝像頭）+門鎖虛掩提醒（門磁）”；陪伴：“語音助手陪聊（如播報(bào)新聞、講冷笑話）+燈光模擬有人在家（離家模式下隨機(jī)亮燈）”；便捷：“遠(yuǎn)程控制家電（提前開空調(diào)/熱水器）+外賣開門聯(lián)動(dòng)（臨時(shí)授權(quán)外賣員密碼，開門后自動(dòng)抓拍）”。（二）三口之家：親子與節(jié)能的“平衡術(shù)”核心痛點(diǎn)：孩子看護(hù)、家庭能耗管控；功能需求：親子：“兒童房溫濕度/甲醛監(jiān)測(cè)+睡眠監(jiān)測(cè)（智能床墊）+內(nèi)容過濾（電視/平板限制游戲時(shí)長(zhǎng)）”；節(jié)能：“全屋能耗統(tǒng)計(jì)（按房間/設(shè)備維度）+峰谷電自動(dòng)調(diào)度（洗衣機(jī)、充電樁夜間啟動(dòng)）”；場(chǎng)景：“晨起模式（孩子房間漸亮喚醒+廚房啟動(dòng)咖啡機(jī)）”“離家模式（自動(dòng)關(guān)閉兒童房插座電源）”。（三）銀發(fā)家庭：健康與關(guān)懷的“適老化改造”核心痛點(diǎn)：突發(fā)意外無響應(yīng)、日常照料壓力；功能需求：安全：“跌倒檢測(cè)（毫米波雷達(dá)）+一鍵呼救（床頭/衛(wèi)生間緊急按鈕）”；健康：“血壓/血糖數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳（聯(lián)動(dòng)智能健康設(shè)備）+用藥提醒（智能藥盒+語音播報(bào)）”；便捷：“大字體交互界面+語音控制簡(jiǎn)化（如‘開燈’‘關(guān)電視’無需復(fù)雜指令）”。五、現(xiàn)存問題與優(yōu)化建議（一）現(xiàn)存問題1.功能同質(zhì)化嚴(yán)重：超60%的產(chǎn)品集中在“語音控制+安防+家電聯(lián)動(dòng)”基礎(chǔ)功能，缺乏針對(duì)“銀發(fā)、親子、辦公”等細(xì)分場(chǎng)景的創(chuàng)新；2.兼容性壁壘高：不同品牌設(shè)備協(xié)議不統(tǒng)一，僅30%的用戶能實(shí)現(xiàn)“跨品牌場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)”，多數(shù)依賴單一廠商生態(tài)；3.隱私安全隱患：28%的用戶遭遇“攝像頭被破解、數(shù)據(jù)泄露”，部分廠商未提供“本地存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)脫敏”選項(xiàng)；4.價(jià)格門檻過高：全屋智能方案均價(jià)超3萬元，三四線城市用戶接受度不足40%。（二）優(yōu)化建議1.差異化功能設(shè)計(jì)：針對(duì)獨(dú)居、親子、銀發(fā)等場(chǎng)景，推出“安全包”“健康包”等模塊化方案，例如為老人設(shè)計(jì)“跌倒檢測(cè)+緊急呼叫”組合，為兒童設(shè)計(jì)“內(nèi)容管控+睡眠監(jiān)測(cè)”套裝；2.推動(dòng)協(xié)議統(tǒng)一：行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭制定“智能家居互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)”，或通過“網(wǎng)關(guān)+邊緣計(jì)算”實(shí)現(xiàn)跨品牌設(shè)備兼容；3.強(qiáng)化隱私保護(hù)：強(qiáng)制要求“數(shù)據(jù)本地化存儲(chǔ)+用戶授權(quán)訪問”，提供“設(shè)備休眠時(shí)段（如夜間自動(dòng)關(guān)閉攝像頭麥克風(fēng)）”選項(xiàng)；4.梯度產(chǎn)品策略：推出“入門款（單設(shè)備智能，如智能燈+音箱）—進(jìn)階款（場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，如安防+家電）—旗艦款（全屋生態(tài)，如健康監(jiān)測(cè)+能源管理）”，降低用戶決策門檻。六、調(diào)研結(jié)論智能家居功能需求已從“單點(diǎn)智能”轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景化、人性化、生態(tài)化”。未來產(chǎn)品需圍繞“安全筑基、便捷提效