健身會所私教團隊工作表現(xiàn)評估報告員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶服務與滿意度客戶滿意度評分30%平均分4.5分以上根據(jù)客戶反饋評分，每低0.1分扣除3%權重分數(shù)，最高扣除30%客戶投訴處理率客戶投訴處理率95%以上每低1%扣除2%權重分數(shù)，最高扣除20%客戶續(xù)課率客戶續(xù)課率70%以上每低1%扣除1.5%權重分數(shù)，最高扣除20%客戶轉介紹率客戶轉介紹率15%以上每低1%扣除1%權重分數(shù)，最高扣除15%服務響應速度客戶服務請求響應時間5分鐘以內(nèi)超過5分鐘響應一次扣除1%權重分數(shù)，最高扣除10%銷售業(yè)績與目標達成個人銷售目標達成率35%銷售目標達成率100%以上每低1%扣除3%權重分數(shù)，最高扣除35%新客戶簽約數(shù)量新客戶簽約數(shù)量20人以上每少簽約1人扣除1.5%權重分數(shù)，最高扣除25%產(chǎn)品/服務銷售額產(chǎn)品/服務銷售額50萬元以上每少1萬元扣除1%權重分數(shù)，最高扣除25%銷售轉化率銷售轉化率30%以上每低1%扣除2%權重分數(shù)，最高扣除20%客戶留存率客戶留存率80%以上每低1%扣除1.5%權重分數(shù)，最高扣除20%專業(yè)能力與知識更新專業(yè)認證持有情況20%持有至少2項專業(yè)認證每缺少1項認證扣除5%權重分數(shù)，最高扣除20%技能培訓參與度參與公司組織培訓80%以上每低10%扣除2%權重分數(shù)，最高扣除10%知識考核成績知識考核成績85分以上每低5分扣除1%權重分數(shù)，最高扣除10%客戶反饋的專業(yè)性評價客戶評價中90%以上認為專業(yè)性強每低5%扣除2%權重分數(shù)，最高扣除10%教學計劃制定質(zhì)量客戶反饋中85%以上認為教學計劃科學合理每低5%扣除1%權重分數(shù)，最高扣除10%團隊協(xié)作與合規(guī)執(zhí)行團隊會議參與度15%團隊會議參與率95%以上每低1%扣除1%權重分數(shù)，最高扣除10%銷售目標協(xié)作貢獻團隊銷售目標達成中貢獻率15%以上每低1%扣除1.5%權重分數(shù)，最高扣除10%合規(guī)操作執(zhí)行率合規(guī)操作執(zhí)行率98%以上每低1%扣除2%權重分數(shù)，最高扣除10%客戶投訴涉及自身責任客戶投訴中自身責任占比5%以下每高1%扣除2%權重分數(shù)，最高扣除10%設備使用與維護設備使用記錄完整且無因操作不當導致的故障出現(xiàn)一次因操作不當導致的故障扣除5%權重分數(shù)，最高扣除10%本考核表用于評估健身會所私教團隊的工作表現(xiàn)，請根據(jù)各維度指標進行評分。權重分配：客戶服務與滿意度30%，銷售業(yè)績與目標達成35%，專業(yè)能力與知識更新20%，團隊協(xié)作與合規(guī)執(zhí)行15%。評分標準：各指標均有明確的目標值和評分規(guī)則，請嚴格按標準執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：