教育行業(yè)課程顧問學(xué)員轉(zhuǎn)化率與培訓(xùn)成果績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分學(xué)員轉(zhuǎn)化率潛在客戶到簽約轉(zhuǎn)化率40%25%按實際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：轉(zhuǎn)化率高于目標(biāo)值20%以上得滿分，低于目標(biāo)值20%以下不得分，中間部分按比例線性插值?；顒訁⑴c到簽約轉(zhuǎn)化率30%按活動參與學(xué)員的簽約轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。咨詢量到簽約轉(zhuǎn)化率35%按咨詢量到簽約轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。渠道轉(zhuǎn)化率20%按不同渠道（如線上、線下、轉(zhuǎn)介紹）的轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。首次咨詢到簽約轉(zhuǎn)化率28%按首次咨詢到簽約轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。培訓(xùn)成果達成率學(xué)員滿意度評分35%4.5按1-5分制評分，4.5分以上得滿分，4.0-4.4分之間按比例線性插值，低于4.0分不得分。培訓(xùn)目標(biāo)完成率90%按實際完成培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員比例與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。學(xué)員復(fù)購率15%按已完成培訓(xùn)學(xué)員的復(fù)購比例與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。學(xué)員推薦率5%按完成培訓(xùn)學(xué)員的推薦新學(xué)員比例與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。培訓(xùn)后考核通過率85%按完成培訓(xùn)學(xué)員考核通過比例與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。客戶服務(wù)與關(guān)系維護客戶投訴率15%低于1%按客戶投訴比例與目標(biāo)值的比例計算得分，投訴率高于目標(biāo)值不得分，低于目標(biāo)值按比例線性插值?？蛻艋卦L滿意度4.2按1-5分制評分，4.2分以上得滿分，4.0-4.1分之間按比例線性插值，低于4.0分不得分?？蛻絷P(guān)系維護次數(shù)20次/月按實際維護次數(shù)與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上?？蛻袅魇实陀?%按客戶流失比例與目標(biāo)值的比例計算得分，流失率高于目標(biāo)值不得分，低于目標(biāo)值按比例線性插值。增值服務(wù)銷售率10%按銷售增值服務(wù)（如續(xù)費、升級）的比例與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。團隊協(xié)作與專業(yè)能力團隊目標(biāo)貢獻度10%100%按個人對團隊整體目標(biāo)的貢獻度與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。新員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實際培訓(xùn)新員工人數(shù)與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。專業(yè)知識考核通過率95%按專業(yè)知識考核通過比例與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上。培訓(xùn)參與度90%按參與團隊培訓(xùn)或分享的比例與目標(biāo)值的比例計算得分，規(guī)則同上?？绮块T協(xié)作滿意度4.3按1-5分制評分，4.3分以上得滿分，4.0-4.2分之間按比例線性插值，低于4.0分不得分。本考核表旨在全面評估教育行業(yè)課程顧問在學(xué)員轉(zhuǎn)化率、培訓(xùn)成果達成率、客戶服務(wù)與關(guān)系維護、團隊協(xié)作與專業(yè)能力四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實際數(shù)據(jù)填寫各項指標(biāo)，并按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分。最終得分由各維度加權(quán)平均得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：