第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE產(chǎn)品問題無條件保證承諾書6篇范文產(chǎn)品問題無條件保證承諾書第（1）篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書由承諾人（以下簡稱“承諾方”）與受益人（以下簡稱“受益方”）共同簽署，旨在明確承諾方對(duì)產(chǎn)品問題的無條件保證承諾。1.2產(chǎn)品指承諾方提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)，具體名稱及型號(hào)詳見附件一。1.3產(chǎn)品問題指產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的任何功能、功能、質(zhì)量等方面的缺陷或瑕疵。1.4_________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。1.5_________指產(chǎn)品交付后的正常使用期限，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾方為具有完全民事行為能力的法人或非法人組織，具備履行本承諾的能力。2.1.2受益方為產(chǎn)品的最終用戶或使用單位，有權(quán)享受本承諾項(xiàng)下的各項(xiàng)保障。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本承諾適用于承諾方提供的所有產(chǎn)品，包括但不限于硬件、軟件、配套服務(wù)等。2.2.2產(chǎn)品問題須在產(chǎn)品交付后的正常使用期限內(nèi)出現(xiàn)，且非因受益方人為損壞或不當(dāng)使用造成的。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾方承諾對(duì)產(chǎn)品問題提供無條件保證，即無論問題原因如何，均將按照本承諾書的約定履行責(zé)任。2.3.2承諾方保證產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到附件二所述的技術(shù)參數(shù)要求。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾方設(shè)立專項(xiàng)基金，用于處理產(chǎn)品問題項(xiàng)下的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于維修、更換、賠償?shù)取?.1.2承諾方保證專項(xiàng)基金的充足性，并定期接受受益方的監(jiān)督。3.2人員保障3.2.1承諾方配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的診斷、處理和解決。3.2.2承諾方保證技術(shù)團(tuán)隊(duì)具備必要的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決產(chǎn)品問題。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾方承諾持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)，降低產(chǎn)品問題的發(fā)生概率。3.3.2承諾方定期發(fā)布產(chǎn)品更新或補(bǔ)丁，以修復(fù)已知問題并提升產(chǎn)品功能。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾方未按約定時(shí)間處理產(chǎn)品問題，但未造成受益方重大損失的，視為輕微違約。4.1.2輕微違約時(shí)，承諾方應(yīng)向受益方支付一定比例的違約金，具體比例由雙方協(xié)商確定。4.2重大違約4.2.1承諾方未按約定履行無條件保證承諾，導(dǎo)致受益方遭受重大損失的，視為重大違約。4.2.2重大違約時(shí)，承諾方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨法律制裁。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方在簽署本承諾書后，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決可能出現(xiàn)的任何爭議。5.1.2協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，力求達(dá)成雙方均能接受的解決方案。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未果，雙方應(yīng)提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行仲裁裁決。5.3訴訟5.3.1若仲裁未果或雙方另有約定，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2根據(jù)___________________法第__條，雙方同意由被告住所地人民法院管轄。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品問題無條件保證承諾書第（2）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范產(chǎn)品問題處理流程，構(gòu)建誠信經(jīng)營環(huán)境，承諾人基于法律要求與商業(yè)道德，特此作出如下保證。1.2范圍本承諾書適用于承諾人生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品，涵蓋但不限于實(shí)體商品、服務(wù)承諾及相關(guān)配套條款。所有產(chǎn)品均須符合國家及行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，且不得存在故意隱瞞或欺詐性缺陷。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人嚴(yán)格禁止以下行為：（1）故意制造或銷售存在安全隱患的產(chǎn)品；（2）偽造產(chǎn)品檢測報(bào)告或質(zhì)量證明文件；（3）對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行虛假宣傳或拖延處理；（4）拒絕履行“三包”規(guī)定或同等責(zé)任義務(wù)；（5）通過捆綁銷售、設(shè)置不合理退貨條件等方式限制消費(fèi)者權(quán)利。2.2強(qiáng)制要求承諾人須保證：（1）產(chǎn)品出廠前完成全面質(zhì)量檢驗(yàn)，合格率不低于98%；（2）建立產(chǎn)品問題追溯系統(tǒng)，能夠明確責(zé)任環(huán)節(jié)；（3）30日內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，72小時(shí)內(nèi)提供解決方案；（4）對(duì)存在缺陷的產(chǎn)品實(shí)施召回或免費(fèi)維修，具體措施符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》及行業(yè)規(guī)范；（5）在產(chǎn)品說明書顯著位置標(biāo)注有效期限及售后服務(wù)聯(lián)系方式。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次每季度至少開展一次全面自查，年度須接受第三方獨(dú)立審計(jì)，檢查結(jié)果向公眾公示。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷或原材料不合格；（2）售后服務(wù)響應(yīng)超過承諾時(shí)限；（3）未按規(guī)定召回問題產(chǎn)品；（4）偽造或篡改消費(fèi)者投訴記錄。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將列入行業(yè)黑名單，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)將副本提交至__________備案。如有法律法規(guī)修訂，承諾人將自動(dòng)更新相關(guān)條款。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品問題無條件保證承諾書第（3）篇1.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“承諾方”）就其生產(chǎn)、銷售或提供的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的質(zhì)量問題，向產(chǎn)品購買方（以下簡稱“購買方”）作出如下保證，并愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.承諾事項(xiàng)承諾方保證其產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求，并滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品功能、安全、可靠性等__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。承諾方承諾對(duì)購買方因產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于維修、更換、退貨及直接經(jīng)濟(jì)損失。承諾方承諾建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。承諾方將積極配合購買方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查和處理，并提供必要的證明材料。3.雙方責(zé)任購買方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，購買方應(yīng)及時(shí)通知承諾方，并提供相關(guān)證據(jù)。承諾方應(yīng)在收到通知后__________日內(nèi)予以處理，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。承諾方保證其提供的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)因信息錯(cuò)誤或虛假而造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.附則本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效。本承諾書一式兩份，承諾方和購買方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：簽訂日期：__________年__________月__________日產(chǎn)品問題無條件保證承諾書第（4）篇承諾書一、基本約定甲方：[甲方全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊地址：[注冊地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。乙方：[乙方全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊地址：[注冊地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。鑒于甲方委托乙方提供[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品，為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就產(chǎn)品問題無條件保證事宜達(dá)成如下協(xié)議。二、責(zé)任條款1.乙方保證所提供的[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品均符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求，并具備合法的生產(chǎn)、銷售資質(zhì)。2.乙方承諾產(chǎn)品出廠前已通過全面的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，不存在影響產(chǎn)品使用的缺陷。3.乙方保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。4.乙方承諾對(duì)產(chǎn)品提供[質(zhì)保期限]的質(zhì)保服務(wù)，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。5.乙方保證建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地追溯產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)的信息。6.乙方保證產(chǎn)品符合環(huán)保、安全等強(qiáng)制性要求，不存在任何違法違規(guī)行為。7.乙方承諾對(duì)產(chǎn)品提供[售后服務(wù)期限]的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換、退貨等。8.乙方保證按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行[具體檢測項(xiàng)目]的檢測，并保證檢測結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。9.乙方承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行[具體維護(hù)保養(yǎng)措施]的維護(hù)保養(yǎng)，保證產(chǎn)品處于良好的使用狀態(tài)。10.乙方保證對(duì)產(chǎn)品提供[具體保險(xiǎn)類型]的保險(xiǎn)，以防范產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。11.乙方保證產(chǎn)品不存在任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，保證產(chǎn)品的合法性和合規(guī)性。12.乙方承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行[具體安全培訓(xùn)內(nèi)容]的安全培訓(xùn)，保證用戶能夠安全使用產(chǎn)品。13.乙方保證產(chǎn)品符合[具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)]的要求，并取得相應(yīng)的認(rèn)證證書。14.乙方承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行[具體質(zhì)量管理體系認(rèn)證]的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并保持認(rèn)證有效。15.乙方保證產(chǎn)品不存在任何安全隱患，能夠保障用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。16.乙方承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行[具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法]的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。17.乙方保證產(chǎn)品符合[具體環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)]的環(huán)保要求，并取得相應(yīng)的環(huán)保認(rèn)證證書。18.乙方承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行[具體環(huán)保培訓(xùn)內(nèi)容]的環(huán)保培訓(xùn)，保證用戶能夠環(huán)保使用產(chǎn)品。19.乙方保證產(chǎn)品不存在任何虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述，保證產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性。20.乙方承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行[具體市場調(diào)研方法]的市場調(diào)研，知曉市場需求和用戶反饋，并及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品。三、執(zhí)行保障1.乙方將建立專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備專職的質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和監(jiān)督。2.乙方將建立完善的質(zhì)量管理制度，包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量處理制度等。3.乙方將定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方將建立產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理產(chǎn)品質(zhì)量信息，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。5.乙方將積極配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和檢查，并提供必要的協(xié)助和配合。6.乙方將建立產(chǎn)品質(zhì)量賠償機(jī)制，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失進(jìn)行賠償。7.乙方將建立產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴，并給予用戶合理的解決方案。8.乙方將建立產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)用戶反饋和市場需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。9.乙方將建立產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防機(jī)制，通過預(yù)防措施，減少產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。10.乙方將建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯機(jī)制，保證產(chǎn)品質(zhì)量問題能夠得到及時(shí)有效的處理。四、最終條款1.甲方有權(quán)對(duì)乙方的承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以積極配合。2.乙方若未能履行上述承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的損失。3.本承諾書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期年限]年。4.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。承諾人（簽字）：簽訂日期：產(chǎn)品問題無條件保證承諾書第（5）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以明確產(chǎn)品問題無條件保證的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，保證消費(fèi)者權(quán)益得到充分保障，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)市場公平競爭。一、基本規(guī)范1.公司始終秉持誠信經(jīng)營、質(zhì)量至上的原則，對(duì)所售產(chǎn)品承擔(dān)無條件保證責(zé)任，保證產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.公司承諾對(duì)所有銷售的產(chǎn)品進(jìn)行全面的質(zhì)量檢測，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到承諾的標(biāo)準(zhǔn)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。3.公司建立健全產(chǎn)品追溯體系，保證產(chǎn)品信息真實(shí)、完整，便于消費(fèi)者查詢和監(jiān)督。4.公司積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注消費(fèi)者需求，不斷完善產(chǎn)品售后服務(wù)體系，提升消費(fèi)者滿意度。5.公司嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，自覺接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督，共同維護(hù)市場秩序。二、具體承諾1.產(chǎn)品質(zhì)量保證公司承諾所售產(chǎn)品均符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)性、安全性、可靠性。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司將在第一時(shí)間進(jìn)行更換或退貨處理，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。2.產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)公司對(duì)所售產(chǎn)品承擔(dān)無條件保證責(zé)任，如產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，公司將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。同時(shí)公司將承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費(fèi)者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。3.產(chǎn)品信息透明公司承諾對(duì)所有銷售的產(chǎn)品提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、功能、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。如產(chǎn)品存在虛假宣傳或信息不透明的情況，公司將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償消費(fèi)者的損失。4.產(chǎn)品售后服務(wù)公司建立健全產(chǎn)品售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供全面、便捷的售后服務(wù)。消費(fèi)者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、門店等多種渠道咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題，公司將及時(shí)響應(yīng)并解決消費(fèi)者的問題。5.產(chǎn)品投訴處理公司設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴。公司承諾在接到消費(fèi)者投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出解決方案。如消費(fèi)者對(duì)公司的處理結(jié)果不滿意，可向有關(guān)部門投訴或?qū)で蠓稍Ｈ?、監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督公司設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。內(nèi)部監(jiān)督部門將定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的質(zhì)量檢測，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合承諾的標(biāo)準(zhǔn)。2.外部監(jiān)督公司積極接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或違規(guī)行為，公司將積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.法律責(zé)任公司承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，自覺接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督。如公司存在違反承諾或違規(guī)行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取?.持續(xù)改進(jìn)公司將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者需求和市場變化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。公司定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代，提升產(chǎn)品競爭力。同時(shí)公司將對(duì)售后服務(wù)體系進(jìn)行不斷完善，提升消費(fèi)者滿意度。5.信息公開公司承諾定期公開產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告、售后服務(wù)數(shù)據(jù)等信息，接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督。公司將通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道公開相關(guān)信息，保證信息公開透明。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________產(chǎn)品問題無條件保證承諾書第（6）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由以下雙方于________年________月________日簽署，旨在明確產(chǎn)品問題無條件保證的具體條款及雙方責(zé)任。1.2除非本承諾書另有約定，否則所有定義及解釋均以__________協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議”）為準(zhǔn)。1.3承諾方確認(rèn)已充分理解本承諾書內(nèi)容，并自愿承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。2.適用范圍2.1本承諾書適用于承諾方提供的__________產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），包括但不限于硬件、軟件及配套服務(wù)。2.2適用產(chǎn)品范圍的具體型號(hào)、規(guī)格及版本以協(xié)議附件__________為準(zhǔn)。2.3承諾方保證產(chǎn)品在正常使用條件下符合協(xié)議約定的功能指標(biāo)及__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.保證內(nèi)容3.1承諾方保證產(chǎn)品在銷售之日起________年內(nèi)（或協(xié)議約定的其他期限）內(nèi)不存在設(shè)計(jì)缺陷、制造瑕疵或其他質(zhì)量問題。3.2若產(chǎn)品在保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，承諾方將提供以下服務(wù)：a.無償維修或更換故障部件；b.如無法修復(fù)，則按協(xié)議約定進(jìn)行產(chǎn)品更換或退貨；c.維修或更換過程產(chǎn)生的合理費(fèi)用由承諾方承擔(dān)。3.3承諾方承諾提供的技術(shù)支持及售后服務(wù)不得低于協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間及解決時(shí)限。3.4對(duì)于因產(chǎn)品問題導(dǎo)致的第三方損失，承諾方將在協(xié)議約定的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但最高不超過________元。4.權(quán)利與義務(wù)4.1買方應(yīng)在發(fā)覺產(chǎn)品問題時(shí)，于________日內(nèi)書面通知承諾方，并提供詳細(xì)的問題描述及相關(guān)證據(jù)。4.2承諾方應(yīng)在收到通知后______