車輛維修緊急救援合同協(xié)議鑒于甲方因車輛發(fā)生緊急情況需要獲得緊急救援及維修服務(wù)，乙方依法擁有提供此類服務(wù)的資質(zhì)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確約定：1.1“緊急救援服務(wù)”是指乙方為解決甲方車輛因故障、事故等原因無法正常行駛或存在安全隱患時(shí)，提供的包括但不限于道路拖車、車輛吊裝、緊急送修、現(xiàn)場緊急處置、備用輪胎更換等服務(wù)。1.2“維修服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方車輛的實(shí)際損壞情況，在具備維修條件的情況下，為恢復(fù)車輛正常使用功能而提供的修理服務(wù)。1.3“合理費(fèi)用”是指乙方提供服務(wù)所發(fā)生的、符合約定標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式的成本及收費(fèi)。1.4“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴(yán)重交通擁堵等。1.5“服務(wù)地域”是指本協(xié)議約定乙方提供緊急救援服務(wù)的地理范圍。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方請求，在服務(wù)地域內(nèi)提供本協(xié)議約定的緊急救援服務(wù)。2.2緊急救援服務(wù)具體包括：2.2.1接到甲方求救電話或通過其他約定方式后，在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)（例如：城市內(nèi)XX分鐘，郊區(qū)XX分鐘）派遣救援人員或設(shè)備前往現(xiàn)場。2.2.2根據(jù)現(xiàn)場情況和車輛狀況，提供安全的拖車或吊裝服務(wù)，將車輛轉(zhuǎn)移至指定地點(diǎn)或維修廠。2.2.3在現(xiàn)場提供必要的緊急處置，如更換備用輪胎、緊固松動部件等（如甲方額外要求，可能產(chǎn)生額外費(fèi)用）。2.2.4協(xié)助甲方聯(lián)系后續(xù)維修服務(wù)或送修至雙方約定的維修廠。2.3維修服務(wù)包括：2.3.1甲方車輛經(jīng)救援到達(dá)維修廠后，乙方進(jìn)行免費(fèi)診斷，并向甲方提供詳細(xì)的維修項(xiàng)目和報(bào)價(jià)單。2.3.2在甲方確認(rèn)報(bào)價(jià)后，乙方按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，使用符合約定的配件（如約定原廠配件，則使用原廠配件；如未特別約定，可使用品牌或質(zhì)量相當(dāng)?shù)呐浼瑢追杰囕v進(jìn)行維修。2.3.3乙方承諾維修質(zhì)量，確保維修后的車輛能夠恢復(fù)正常性能，并承擔(dān)因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的再次損壞。2.3.4維修時(shí)間根據(jù)車輛損壞程度和維修排期確定，乙方應(yīng)向甲方提供大致的維修周期預(yù)估。第三條服務(wù)請求與響應(yīng)機(jī)制3.1甲方應(yīng)通過撥打乙方服務(wù)熱線、使用乙方提供的APP、微信公眾號或其他約定方式提出服務(wù)請求。3.2甲方在請求服務(wù)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確告知：3.2.1甲方及車輛的全稱、有效聯(lián)系方式。3.2.2車輛品牌、型號、車牌號碼。3.2.3車輛確切位置（包括道路名稱、公里數(shù)、附近參照物等）。3.2.4車輛遇險(xiǎn)情況、事故原因簡述。3.2.5甲方投保的保險(xiǎn)信息（如有）。3.3乙方在接到甲方請求后，將根據(jù)甲方提供的信息進(jìn)行評估，并盡快安排救援資源。乙方應(yīng)向甲方告知預(yù)計(jì)的響應(yīng)時(shí)間和派遣的救援人員/車輛信息。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用包括緊急救援服務(wù)費(fèi)和維修服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1緊急救援服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)地域范圍、救援距離等因素確定。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一（如無附件，則在此處或后續(xù)條款內(nèi)詳細(xì)列明各類服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如：城市內(nèi)固定接電/送電費(fèi)XX元，跨區(qū)拖車費(fèi)按公里XX元，吊裝費(fèi)XX元等）。4.1.2拖車/吊裝費(fèi)：根據(jù)車型、拖車/吊裝距離、目的地等因素確定。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一（如無附件，則在此處或后續(xù)條款內(nèi)詳細(xì)列明不同車型、不同距離的拖車或吊裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）。4.1.3診斷費(fèi)：免費(fèi)提供初步診斷，如需進(jìn)行深入檢測，費(fèi)用按乙方公示標(biāo)準(zhǔn)收取，金額為XX元。4.1.4維修費(fèi)用：包括工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)。工時(shí)費(fèi)按乙方公示的工時(shí)單價(jià)計(jì)算；配件費(fèi)根據(jù)配件類型（如原廠、品牌、副廠等）確定。所有費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)對甲方公開透明。4.2費(fèi)用明細(xì)與確認(rèn)：4.2.1乙方應(yīng)在提供維修服務(wù)前，向甲方提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，列明診斷費(fèi)（如適用）、工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)及預(yù)計(jì)總費(fèi)用。甲方有權(quán)對報(bào)價(jià)提出疑問，乙方應(yīng)予以解答。4.2.2乙方應(yīng)向甲方提供清晰的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)清單，詳細(xì)列明各項(xiàng)收費(fèi)的依據(jù)。4.3支付時(shí)間與方式：4.3.1救援服務(wù)費(fèi)：可在請求服務(wù)時(shí)根據(jù)乙方要求支付一定比例的預(yù)付款（例如：XX%），剩余費(fèi)用在救援服務(wù)完成、車輛離場前/后一次性付清；或根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)慣和約定，服務(wù)完成后支付全部費(fèi)用。4.3.2維修費(fèi)用：在甲方確認(rèn)維修報(bào)價(jià)單，且維修工作基本完成后，甲方支付全部維修費(fèi)用；或根據(jù)雙方約定，可分期支付。支付方式包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、刷卡、移動支付等。4.4發(fā)票：乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的發(fā)票，發(fā)票類型和開具時(shí)間按國家相關(guān)規(guī)定及雙方約定執(zhí)行。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、安全、規(guī)范的緊急救援服務(wù)和維修服務(wù)。5.1.2有義務(wù)向乙方如實(shí)提供車輛信息、事故情況、保險(xiǎn)信息等必要資料，并配合乙方進(jìn)行救援和維修。5.1.3有義務(wù)遵守乙方的現(xiàn)場指引，配合救援人員操作，確保救援過程的安全。5.1.4有義務(wù)按照約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.5有義務(wù)對因自身原因（如提供虛假信息、不當(dāng)使用車輛）造成的額外損害承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.6有權(quán)了解維修進(jìn)度，并在維修完成后取得維修結(jié)算單和相關(guān)的維修說明。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)信息，并核實(shí)信息真實(shí)性。5.2.2有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.3有義務(wù)在接到甲方請求后，在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并派遣合格人員及設(shè)備提供服務(wù)。5.2.4有義務(wù)采取專業(yè)、安全的操作規(guī)程進(jìn)行救援，盡量避免對甲方車輛及周圍環(huán)境造成損害。因乙方操作不當(dāng)造成的車輛損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2.5有義務(wù)提供免費(fèi)診斷服務(wù)，并在約定時(shí)間內(nèi)向甲方提供清晰、合理的維修報(bào)價(jià)單。5.2.6有義務(wù)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和約定使用合格配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量，并對維修后的車輛承擔(dān)一定的質(zhì)量保證期（如：自維修完成之日起XX天）。5.2.7有義務(wù)向甲方提供詳細(xì)的維修結(jié)算單，列明各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。5.2.8有義務(wù)向甲方開具合法有效的發(fā)票。第六條保險(xiǎn)與理賠6.1甲方應(yīng)確保其承運(yùn)的車輛已按照國家規(guī)定投保相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。甲方應(yīng)在請求服務(wù)時(shí)告知乙方其保險(xiǎn)情況。甲方未能投保必要險(xiǎn)種或未告知保險(xiǎn)信息，導(dǎo)致后續(xù)無法獲得保險(xiǎn)理賠的，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。6.2乙方應(yīng)具備開展?fàn)I業(yè)性道路救援服務(wù)所需的合法資質(zhì)，并持有有效的相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)。6.3如因乙方提供的服務(wù)（包括救援和維修）直接導(dǎo)致甲方車輛或第三方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)根據(jù)其持有的保險(xiǎn)合同向有權(quán)機(jī)構(gòu)申請理賠。甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行理賠事宜。6.4如因甲方車輛本身原因或第三方原因?qū)е聯(lián)p失，相關(guān)賠償責(zé)任按照法律規(guī)定或保險(xiǎn)合同執(zhí)行。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能在約定或合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方請求，且該延誤對甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（具體賠償標(biāo)準(zhǔn)可約定，如：每延誤XX小時(shí)賠償甲方XX元，但累計(jì)賠償不超過XX元）。7.2若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致車輛損壞或無法正常使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。7.3若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停后續(xù)服務(wù)或采取其他合法措施追討欠款，并有權(quán)根據(jù)約定收取滯納金（如：按日千分之X）。7.4若甲方提供虛假信息或故意損壞車輛，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法完全履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。10.3本協(xié)議在以下情況下終止：10.3.1緊急救援服務(wù)完成，車輛恢復(fù)正常行駛能力，甲方支付完所有應(yīng)付費(fèi)用。10.3.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.3.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.3.4一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。第十一條保密條款11.1雙方對于因簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）以及甲方的車輛信息負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。11.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十二條法律適用與通知12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方在本協(xié)議履行過程