即時(shí)配送委托服務(wù)協(xié)議鑒于甲方因業(yè)務(wù)需要，委托乙方提供即時(shí)配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，使用自有人員、車輛及設(shè)備，將甲方委托的物品從發(fā)件地點(diǎn)運(yùn)送到收件地點(diǎn)的即時(shí)配送活動(dòng)。1.2“委托方”指本協(xié)議中委托乙方提供配送服務(wù)的甲方。1.3“服務(wù)方”指本協(xié)議中提供配送服務(wù)的乙方。1.4“訂單”指委托方通過(guò)約定方式向服務(wù)方發(fā)起的，包含配送物品、發(fā)件地址、收件地址、收件人信息、期望送達(dá)時(shí)間等要素的配送請(qǐng)求。1.5“服務(wù)費(fèi)”指委托方根據(jù)本協(xié)議約定向服務(wù)方支付的用于購(gòu)買配送服務(wù)的費(fèi)用。1.6“配送費(fèi)”可包含在本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)內(nèi)，指完成單次配送任務(wù)所對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)費(fèi)用。1.7“發(fā)件人”指委托方或其指定的物品出發(fā)人。1.8“收件人”指訂單中指定的物品接收人。1.9“服務(wù)時(shí)間”指服務(wù)方提供配送服務(wù)的時(shí)段，例如但不限于每日七點(diǎn)至二十四點(diǎn)。1.10“送達(dá)時(shí)效”指服務(wù)方自物品攬收起，至將物品完好交付給收件人止，雙方約定的最大時(shí)長(zhǎng)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)方同意根據(jù)本協(xié)議約定，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)向委托方提供即時(shí)配送服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容主要包括：a)接收委托方提交的配送訂單；b)按照訂單信息，指派配送人員前往發(fā)件地點(diǎn)攬收物品；c)將物品安全、及時(shí)地運(yùn)送到指定的收件地址；d)按照約定方式將物品交付給收件人并完成簽收確認(rèn)；e)配合委托方進(jìn)行服務(wù)相關(guān)的查詢與溝通。2.3服務(wù)范圍限定于[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w服務(wù)區(qū)域，例如：XX市XX區(qū)]，除非雙方另行書(shū)面約定。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1委托方的權(quán)利與義務(wù)a)有權(quán)要求服務(wù)方按照訂單約定及本協(xié)議約定提供服務(wù)。b)有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行咨詢、投訴，并要求服務(wù)方及時(shí)處理。c)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或雙方一致書(shū)面意見(jiàn)，變更、暫?；蚪K止本協(xié)議。d)應(yīng)在訂單中提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的物品信息、發(fā)件地址、收件人信息及聯(lián)系方式。e)應(yīng)保證委托配送的物品不違反國(guó)家法律法規(guī)，不包含易燃、易爆、有毒、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)物品，也不包含法律禁止流通或需要特別審批或許可的物品，除非雙方事先書(shū)面同意。f)應(yīng)按時(shí)足額向服務(wù)方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。g)應(yīng)配合配送人員在約定地點(diǎn)完成物品的攬收和簽收。h)對(duì)于因提供錯(cuò)誤信息或物品本身原因?qū)е碌膿p失，委托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)a)有權(quán)按照本協(xié)議約定向委托方收取服務(wù)費(fèi)用。b)有權(quán)要求委托方提供訂單所需的真實(shí)信息，并有權(quán)拒絕接受不符合法律法規(guī)或本協(xié)議約定的訂單。c)應(yīng)按照訂單要求和本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效完成配送任務(wù)。d)應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和服務(wù)的配送人員執(zhí)行配送任務(wù)，確保人員形象符合服務(wù)要求。e)在物品攬收至交付給收件人期間，應(yīng)妥善保管物品，采取合理措施防止物品損壞、丟失。f)應(yīng)按時(shí)將配送過(guò)程中的相關(guān)信息（如已攬收、已派送等）及時(shí)通知委托方（如適用）。g)應(yīng)遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)程，確保配送過(guò)程安全。h)對(duì)于因自身原因（如配送人員操作不當(dāng)、車輛故障、未能遵守操作規(guī)范等）導(dǎo)致的服務(wù)失敗、物品損壞或延誤送達(dá)，服務(wù)方應(yīng)在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。i)應(yīng)建立服務(wù)流程，確保能夠及時(shí)響應(yīng)委托方的合理咨詢與求助。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：a)本協(xié)議采用[請(qǐng)?jiān)诖颂庍x擇計(jì)費(fèi)方式，例如：按單計(jì)費(fèi)]方式。每成功完成一單配送，委托方應(yīng)向服務(wù)方支付[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w金額或計(jì)算方式，例如：XX元/單]的配送費(fèi)。b)除上述配送費(fèi)外，[請(qǐng)?jiān)诖颂幷f(shuō)明是否還有其他費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)，例如：如需提供特殊包裝服務(wù)，額外收費(fèi)XX元；超出約定送達(dá)時(shí)效的，按XX標(biāo)準(zhǔn)加收延遲費(fèi)]。所有附加費(fèi)用應(yīng)事先獲得委托方書(shū)面同意。4.2支付方式：委托方應(yīng)通過(guò)[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w支付方式，例如：服務(wù)方指定的在線支付鏈接、銀行轉(zhuǎn)賬至服務(wù)方以下賬戶：賬號(hào)XXX，開(kāi)戶行XXX]方式支付服務(wù)費(fèi)。4.3支付時(shí)間：委托方應(yīng)在[請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定支付時(shí)間，例如：每筆訂單完成后XX日內(nèi)、每月結(jié)算日后的XX日內(nèi)]向服務(wù)方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)。4.4發(fā)票：服務(wù)方應(yīng)根據(jù)委托方的要求，在收到服務(wù)費(fèi)后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w時(shí)間，例如：XX日內(nèi)]開(kāi)具等額[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懓l(fā)票類型，例如：增值稅專用/普通]發(fā)票至委托方指定賬戶或地址。第五條服務(wù)時(shí)間與送達(dá)時(shí)效5.1服務(wù)時(shí)間：服務(wù)方承諾在以下服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供配送服務(wù)：[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w服務(wù)時(shí)間，例如：每日七點(diǎn)（7:00）至二十四點(diǎn)（24:00）]。5.2送達(dá)時(shí)效：對(duì)于位于服務(wù)范圍內(nèi)的訂單，服務(wù)方承諾在物品攬收完成后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w時(shí)長(zhǎng)，例如：60分鐘]內(nèi)將物品送達(dá)收件地址。具體訂單的期望送達(dá)時(shí)間以訂單約定為準(zhǔn)，但總配送時(shí)長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)上述約定時(shí)限。如因不可抗力或非服務(wù)方原因（如交通嚴(yán)重?fù)矶?、客戶原因等）?dǎo)致延誤，經(jīng)核實(shí)后可免除部分或全部延誤責(zé)任。第六條物品安全與責(zé)任承擔(dān)6.1委托方應(yīng)對(duì)其委托配送物品的價(jià)值、特性負(fù)責(zé)。對(duì)于物品本身的質(zhì)量問(wèn)題、內(nèi)在缺陷或價(jià)值本身造成的損失，服務(wù)方不承擔(dān)責(zé)任。6.2在物品由服務(wù)方實(shí)際控制期間（自攬收起至交付給收件人并完成簽收確認(rèn)時(shí)止），如發(fā)生物品損壞、丟失，服務(wù)方應(yīng)在[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚戀r償標(biāo)準(zhǔn)，例如：物品實(shí)際價(jià)值XX元以下部分全額賠償，超過(guò)XX元部分按XX比例賠償/或按實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)XX元]的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償上限為[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w金額或計(jì)算方式]。6.3因委托方提供錯(cuò)誤地址、收件人信息不準(zhǔn)確或收件人拒收導(dǎo)致的物品未能按時(shí)送達(dá)或無(wú)法交付，相關(guān)責(zé)任由委托方承擔(dān)。服務(wù)方已產(chǎn)生的合理成本（如派車費(fèi)、等待費(fèi)等）由委托方承擔(dān)。6.4服務(wù)方應(yīng)為其配送人員及車輛購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)能覆蓋本協(xié)議約定的賠償責(zé)任。如因保險(xiǎn)賠償不足部分，不足部分由服務(wù)方承擔(dān)。6.5因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致配送服務(wù)無(wú)法完成或物品損壞、丟失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懩晗?，例如：三]年。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面解除本協(xié)議。8.3出現(xiàn)下列情形之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懱鞌?shù)，例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的；b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；c)一方喪失履約能力的。8.4本協(xié)議在約定的履行期限屆滿后自動(dòng)終止，或雙方協(xié)商一致同意終止的。無(wú)論因何種原因終止，雙方均應(yīng)根據(jù)終止時(shí)的狀態(tài)結(jié)清所有費(fèi)用，并完成未完成的配送任務(wù)（如有可能）。第九條違約責(zé)任9.1委托方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懕壤?，例如：萬(wàn)分之五]向服務(wù)方支付違約金。逾期超過(guò)[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懱鞌?shù)，例如：三十]日的，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，并保留解除本協(xié)議的權(quán)利。9.2服務(wù)方未能按照約定時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，導(dǎo)致委托方損失的，應(yīng)在責(zé)任范圍內(nèi)賠償委托方實(shí)際損失。損失賠償上限同第六條第6.2款約定。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部直接損失。9.4本協(xié)議其他條款對(duì)違約責(zé)任另有約定的，從其約定。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)?jiān)诖颂庍x擇爭(zhēng)議解決方式，例如：服務(wù)方所在地/委托方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懼俨梦瘑T會(huì)名稱]仲裁。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)送，郵寄后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懱鞌?shù)，例如：三]日視為送達(dá)）或通過(guò)電子郵件發(fā)送至協(xié)議載明的郵箱（發(fā)送后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懱鞌?shù)，例如：二十四]小時(shí)視為送達(dá)）。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懱鞌?shù)，例如：七]日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。12.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽