換貨退貨合同模板甲方（買方）：[買方姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[買方身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[買方地址]聯(lián)系電話：[買方聯(lián)系電話]乙方（賣方）：[賣方名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[賣方統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[賣方地址]聯(lián)系電話：[賣方聯(lián)系電話]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方購買的商品（合同標(biāo)的）發(fā)生換貨、退貨事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的本合同涉及的商品信息如下：商品名稱：[商品名稱]規(guī)格型號：[規(guī)格型號]顏色：[顏色]數(shù)量：[數(shù)量]單價(jià)：[單價(jià)]總價(jià)：[總價(jià)]生產(chǎn)日期：[生產(chǎn)日期]批次號：[批次號]購買日期：[購買日期]購買憑證號碼：[發(fā)票/收據(jù)號碼]商品現(xiàn)狀描述：[商品現(xiàn)狀描述，如存在質(zhì)量問題需詳細(xì)說明]第二條換貨退貨原因及條件一、允許換貨的情形包括但不限于：1.商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，買方希望換購?fù)葍r(jià)值、規(guī)格型號一致的全新商品；2.商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，買方指定其他規(guī)格型號商品進(jìn)行換貨，差價(jià)由買方承擔(dān)，如有折扣由賣方退還差價(jià)；3.商品不符合買方根本要求，且商品未使用或僅輕微使用，不影響二次銷售；4.雙方約定的其他允許換貨情形。二、允許退貨的情形包括但不限于：1.商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，買方選擇退貨；2.商品存在輕微質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，買方選擇退貨退款；3.商品不符合買方根本要求，且不影響二次銷售；4.乙方發(fā)出商品存在錯發(fā)、漏發(fā)、發(fā)錯型號等情況；5.依法享有法定退換貨權(quán)利的情形（如符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的七天無理由退貨條件）；6.雙方約定的其他允許退貨情形。三、換貨退貨條件：1.商品本身、配件、說明書、原始包裝等必須完好，不影響二次銷售（因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的自然損耗除外）；2.必須提供有效的購買憑證（發(fā)票、收據(jù)等）；3.對于適用法定退換貨權(quán)利的商品，必須在法定時(shí)限內(nèi)提出申請；4.對于因質(zhì)量問題換貨或退貨的商品，必須在保修期內(nèi)或雙方約定的有效期內(nèi)提出申請；5.其他雙方約定的條件。第三條換貨退貨流程一、申請流程：買方需在發(fā)現(xiàn)商品存在換貨或退貨原因之日起[]日內(nèi)，通過電話、電子郵件或雙方約定的其他方式向乙方提出申請，并說明具體原因、提供商品現(xiàn)狀的照片或視頻、相關(guān)問題的詳細(xì)描述以及有效的購買憑證復(fù)印件。二、賣方處理流程：乙方在收到買方申請后[]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，通過電話或電子郵件等方式告知買方處理結(jié)果。核實(shí)內(nèi)容包括購買憑證的真實(shí)性、商品現(xiàn)狀、問題性質(zhì)等。三、物流安排：1.退貨：由買方承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)，買方應(yīng)在申請?zhí)幚硗夂骩]日內(nèi)將商品寄至乙方指定地址：[乙方退貨地址]，并保留好運(yùn)單，將運(yùn)單號及時(shí)通知乙方。乙方收到退貨商品后[]日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)。2.換貨：由乙方承擔(dān)換貨商品的運(yùn)費(fèi)，乙方在確認(rèn)退貨檢驗(yàn)合格后[]日內(nèi)將換貨商品寄出，寄至買方指定地址：[買方收貨地址]。四、商品檢驗(yàn)：乙方在收到退貨商品后[]個工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)商品狀況及問題是否符合換貨退貨條件。五、換貨處理：如符合換貨條件，乙方應(yīng)在檢驗(yàn)合格后[]日內(nèi)將換貨商品寄出，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。換貨商品的質(zhì)量、規(guī)格、型號應(yīng)與原商品一致。六、退貨處理：如符合退貨條件，乙方應(yīng)在檢驗(yàn)合格后[]日內(nèi)為買方辦理退款手續(xù)。退款方式為原路退回至買方指定支付賬戶，或雙方協(xié)商的其他方式。退款金額為商品實(shí)際支付價(jià)款，如有運(yùn)費(fèi)或其他已支付費(fèi)用，應(yīng)相應(yīng)扣除。第四條時(shí)限規(guī)定一、換貨申請時(shí)限：買方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品問題或不符合要求之日起[]日內(nèi)提出換貨申請。二、退貨申請時(shí)限：買方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品問題或不符合要求之日起[]日內(nèi)提出退貨申請；對于適用法定退換貨權(quán)利的商品，應(yīng)在購買之日起[]日內(nèi)提出申請。三、賣方處理時(shí)限：乙方在收到買方申請或收到退貨后，應(yīng)在[]小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；在檢驗(yàn)退貨商品后，應(yīng)在[]日內(nèi)確認(rèn)結(jié)果。四、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)時(shí)限：買方應(yīng)于申請退貨處理同意后[]日內(nèi)寄出商品；乙方應(yīng)于確認(rèn)退貨檢驗(yàn)合格后[]日內(nèi)寄出換貨商品。第五條責(zé)任承擔(dān)一、商品質(zhì)量問題：因商品存在質(zhì)量問題導(dǎo)致的換貨、退貨，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)，包括但不限于承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)、換貨或退款等。乙方應(yīng)在收到退貨后[]日內(nèi)完成退款或寄出換貨商品。二、非商品質(zhì)量問題：因買方原因或非商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的換貨、退貨，由買方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)、商品因寄送產(chǎn)生的自然損耗等。如買方申請換貨，差價(jià)由買方承擔(dān)，如有折扣由乙方退還差價(jià)。三、違約責(zé)任：乙方未按時(shí)處理換貨、退貨申請，或未按約定退款、寄出換貨商品，或換貨商品不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，如賠償買方因此遭受的損失。買方未按時(shí)提出申請、提供虛假信息或故意損壞商品等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條爭議解決雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議。協(xié)商不成的，可向消費(fèi)者協(xié)會或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，或向[]仲裁委員會申請仲裁；也可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款一、保密條款：雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格、客戶信息、經(jīng)營策略等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。二、不可抗力條款：因發(fā)生地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。三、合同生效及終止：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，在雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后自動終止。四、通知條款：雙方之間的所有通知、請求、文件等均應(yīng)發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。五、完整協(xié)議條款：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方之前的所有口頭或書面約定。六、可分割性條款：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。七、法律適用：本合同的訂立、效力、解釋