配送網絡合作協(xié)議甲方：[甲方公司名稱]，住所地[甲方地址]，統(tǒng)一社會信用代碼[甲方代碼]。乙方：[乙方公司名稱]，住所地[乙方地址]，統(tǒng)一社會信用代碼[乙方代碼]。丙方：[丙方公司名稱]，住所地[丙方地址]，統(tǒng)一社會信用代碼[丙方代碼]。（以下根據(jù)實際合作方數(shù)量增減）鑒于各方均有意共同構建、運營和管理一個覆蓋[具體地域范圍，例如：中國XX省份主要城市]的配送網絡，以實現(xiàn)資源共享、能力互補、提升整體配送效率與服務水平，并達成互利共贏的目的，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，各方達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1配送網絡：指由本協(xié)議各方共同構建、運營和管理的，覆蓋約定地域范圍的，集成了各方配送資源、信息系統(tǒng)和運營標準的綜合配送服務體系。1.2合作方：指本協(xié)議的簽署方，包括甲方、乙方、丙方等。1.3配送方：指接受本協(xié)議合作方委托或作為本協(xié)議合作方成員，參與配送網絡運營，提供具體配送服務的各方，包括但不限于甲方、乙方、丙方及其指定的子公司、分公司或授權合作伙伴。1.4服務區(qū)域：指本協(xié)議約定的配送網絡提供配送服務的地域范圍。1.5服務類型：指在本協(xié)議約定服務區(qū)域內提供的各類配送服務，包括但不限于[具體服務類型，例如：同城急送、次日達、倉儲配送、冷鏈配送等]。1.6服務水平協(xié)議(SLA)：指本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議中明確規(guī)定的，關于配送服務質量標準和考核要求的約定。1.7合作網絡平臺：指為管理和運營配送網絡而建立或使用的信息系統(tǒng)、技術接口或管理中樞。1.8不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調整等。第二條合作范圍與模式2.1本協(xié)議合作范圍覆蓋[具體地域范圍]。2.2本協(xié)議合作模式為[具體合作模式，例如：資源共享與網絡協(xié)同相結合的模式]。具體內容如下：(1)各合作方根據(jù)本協(xié)議約定，投入車輛、倉儲設施、信息系統(tǒng)接口、配送人員等資源至合作網絡。(2)合作網絡建立統(tǒng)一的信息調度平臺，負責接收客戶訂單、進行訂單分配、下達配送指令。(3)各配送方（包括合作方自身及合作方指定的授權配送方）在合作網絡調度或管理下，按照本協(xié)議及SLA要求執(zhí)行配送任務。(4)各合作方共同維護合作網絡的品牌形象和服務標準。2.3本協(xié)議有效期為[具體年限，例如：三]年，自各方授權代表簽字蓋章之日起生效。期滿前[具體時間，例如：三個月]，如各方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，例如：一]年；或各方可協(xié)商續(xù)展事宜。第三條權利與義務3.1合作方的權利與義務：(1)權利：a)有權按照本協(xié)議約定使用合作網絡平臺及共享資源；b)有權獲得合作網絡帶來的業(yè)務機會和收益；c)有權對配送網絡的整體運營、服務標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督和管理；d)有權按照本協(xié)議約定獲得收益分成。(2)義務：a)按照本協(xié)議附件二（如有）或約定標準，投入并維持必要的配送資源；b)遵守合作網絡的管理規(guī)定和統(tǒng)一調度指令；c)確保其提供的服務符合本協(xié)議約定的SLA標準；d)維護合作網絡的整體品牌形象和服務標準，不得從事有損合作網絡聲譽的行為；e)按照約定頻率和內容，向合作網絡或指定管理機構報告運營數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息；f)按照本協(xié)議第五條約定，向合作網絡支付費用或分享收益；g)履行本協(xié)議其他約定的義務。3.2配送方的權利與義務：(1)權利：a)有權在合作網絡框架內，按照約定獲取配送訂單；b)有權使用合作網絡提供的信息系統(tǒng)、平臺資源（如有）；c)在授權范圍內，享有相對獨立的運營管理權。(2)義務：a)必須是合作方授權的配送服務提供方，或經合作方書面同意參與網絡服務的第三方；b)嚴格按照合作網絡下達的配送指令、操作規(guī)范和服務標準執(zhí)行配送任務，確保服務質量達標；c)保障配送過程中貨物安全，遵守有關貨物處理的規(guī)定；d)建立并維護良好的客戶關系，及時處理客戶咨詢和投訴；e)加強內部管理，提升配送員素質，確保符合服務形象要求；f)按照約定頻率和內容，向合作網絡或指定管理機構報告訂單執(zhí)行情況、配送員信息、客戶反饋等信息；g)按照本協(xié)議第五條約定，向合作網絡支付費用或分享收益；h)履行本協(xié)議其他約定的義務。第四條運營管理4.1訂單處理：客戶訂單通過合作網絡平臺或各方自有渠道接入后，由合作網絡調度中心根據(jù)預設規(guī)則或指令，分配給指定服務區(qū)域的配送方執(zhí)行。4.2調度與指令：合作網絡調度中心負責訂單分配和配送指令的下達。配送方須確保及時接收、準確理解并執(zhí)行調度指令。對于特殊情況，配送方可與調度中心溝通協(xié)商，但需獲得對方確認。4.3服務標準與流程：合作各方應共同制定并遵守統(tǒng)一的配送服務操作流程、服務規(guī)范（包括但不限于接單、派車、上門取件/送貨、簽收、異常處理、信息反饋等環(huán)節(jié)）以及配送員行為規(guī)范（如著裝、儀容儀表、服務用語等）。4.4信息系統(tǒng)對接：各方同意按照[具體約定方式，例如：由甲方牽頭開發(fā)、共同投入或采用第三方平臺]的方式，實現(xiàn)相關信息系統(tǒng)的對接，確保訂單、運單、客戶信息、結算信息等數(shù)據(jù)的準確、及時共享。各方需承擔并保障其系統(tǒng)接口的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，并遵守?shù)據(jù)安全和隱私保護要求。4.5質量管理與監(jiān)控：合作網絡建立服務質量監(jiān)控體系，通過技術手段、現(xiàn)場檢查、客戶滿意度調查等方式，對配送過程進行監(jiān)控。合作各方及配送方均需配合質量監(jiān)控工作，并根據(jù)監(jiān)控結果及客戶投訴，持續(xù)改進服務質量。具體考核指標和獎懲措施按照SLA執(zhí)行。第五條費用與收益分配5.1費用承擔：合作各方投入資源（包括但不限于車輛購置折舊、倉儲租金、信息系統(tǒng)使用費、管理人員工資等）的成本，根據(jù)[具體約定方式，例如：協(xié)議附件三的約定比例或實際投入及使用情況]進行分攤。5.2訂單費用結算：對于通過合作網絡平臺產生的訂單，訂單費用由客戶支付。費用結算方式為[具體結算方式，例如：由合作網絡統(tǒng)一收取，再根據(jù)各方貢獻比例進行分配，或由各方自行與客戶結算]。結算周期為[具體周期，例如：每月一次]，結算時間和流程由[具體負責方，例如：甲方]制定并負責執(zhí)行。5.3服務費/資源使用費：根據(jù)[具體約定方式，例如：配送方完成訂單量、使用平臺資源量等]向合作網絡支付服務費或資源使用費。收費標準、支付周期和流程由[具體負責方]制定并執(zhí)行。5.4收益分配：合作網絡產生的整體收益（或各配送方產生的業(yè)務收益）的分配，遵循公平、合理的原則，具體分配比例和計算方法如下：(1)[合作方A]按[具體比例或計算公式]獲得收益分成；(2)[合作方B]按[具體比例或計算公式]獲得收益分成；(3)[合作方C]按[具體比例或計算公式]獲得收益分成；(4)[配送方D]按[具體比例或計算公式]獲得收益分成；(5)[配送方E]按[具體比例或計算公式]獲得收益分成；（注：根據(jù)實際合作方和配送方情況增減）收益分配周期為[具體周期，例如：每月一次]，分配時間和流程由[具體負責方]制定并執(zhí)行。具體分配方案由合作各方協(xié)商確定或按預設規(guī)則執(zhí)行。第六條服務水平協(xié)議(SLA)6.1各配送方（包括合作方自身及授權配送方）均應遵守本協(xié)議項下關于SLA的各項約定。SLA的具體指標和標準見[具體載體，例如：本協(xié)議附件一或單獨的SLA文件]。6.2SLA指標包括但不限于：訂單準時攬收率、準時派送率、準時簽收率、簽收完整性、客戶有效投訴率、貨物破損率等。6.3合作網絡負責定期（例如：每月）收集、核算各配送方的SLA達成情況，并將結果反饋給各配送方。核算方法和標準應事先公布。6.4對于未能達到SLA標準的配送方，將根據(jù)[具體約定方式，例如：SLA條款中的獎懲規(guī)定]執(zhí)行相應的獎懲措施，包括但不限于績效獎金扣除、警告、罰款、服務降級直至暫?；蛉∠渚W絡服務資格。第七條責任與風險分擔7.1各合作方對其投入的資源（包括但不限于車輛、人員、設備等）的合法性、安全性及運營管理負全部責任。7.2各配送方對其直接管理的配送人員、使用的配送工具以及配送過程中的行為負全部責任。因配送方及其人員原因造成的貨物損失、延誤、客戶損害或其他責任，由該配送方承擔，并應承擔相應的賠償責任。合作方因配送方原因對外承擔責任的，有權向該配送方追償。7.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，各方根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。不可抗力影響消除后，應恢復履行本協(xié)議。7.4各方應各自購買并維持足夠保額的保險（包括但不限于車輛險、責任險等），并將保險單副本提交給其他合作方備案。因未購買或保險不足造成的損失，由責任方自行承擔。第八條知識產權8.1合作網絡平臺（包括軟件、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）的知識產權歸[具體權利歸屬方，例如：甲方所有/共同所有]所有。非經知識產權所有方書面同意，任何一方不得復制、修改、分發(fā)、出租、出借、轉讓或以其他方式向第三方披露合作網絡平臺的技術秘密和源代碼。8.2各合作方有權在約定范圍內使用合作網絡品牌進行宣傳和業(yè)務拓展，但須遵守合作網絡品牌使用規(guī)范。8.3各方應對在本協(xié)議合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、客戶信息、財務信息等）承擔保密義務。未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。第九條數(shù)據(jù)隱私與安全9.1各方在收集、存儲、使用、傳輸客戶個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)時，應嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理的合法性、正當性、必要性。9.2各方應采取必要的技術和管理措施，保障數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。因任何一方原因導致數(shù)據(jù)安全事件，應立即采取補救措施，并告知其他各方。9.3各方應對通過合作網絡平臺獲取的客戶數(shù)據(jù)負有保密義務，僅能用于本協(xié)議約定的配送業(yè)務目的，不得用于任何其他用途。第十條終止與退出10.1發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可終止：a)本協(xié)議期限屆滿，各方未續(xù)簽；b)各方協(xié)商一致同意終止；c)因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；d)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：三十]日內仍未糾正，或連續(xù)[具體次數(shù)，例如：兩次]違反關鍵條款；e)一方進入破產、清算程序。10.2配送方退出：配送方如有意退出，應提前[具體天數(shù)，例如：六十]日書面通知合作網絡及所有合作方，并結清所有應付費用。退出后，配送方應將其名下所有客戶信息、未完成訂單的處理情況等書面告知合作網絡，并配合完成交接工作。因配送方退出導致的空缺，合作網絡有權重新分配訂單或招募新的配送方。10.3合作方退出：合作方退出，應提前[具體天數(shù)，例如：九十]日書面通知其他合作方，并說明理由。退出方應將其名下相關資源、客戶信息、未完成訂單的處理情況等書面告知合作網絡，并配合完成交接工作。退出方應承擔其退出前因自身原因造成的損失，并按本協(xié)議約定處理收益分配和費用結算事宜。其他合作方有權協(xié)商確定退出方的責任分擔及后續(xù)運營安排。10.4終止后果：本協(xié)議終止或任何一方退出后，各方應結清所有未付款項和應付費用。關于知識產權、保密、數(shù)據(jù)安全、爭議解決等條款，以及因違約造成的損害賠償?shù)葪l款，在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，各方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對各方均有約束力?；蜻x擇：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，任何一方均有權向[具體有管轄權的人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十二條法律適用與不可抗力12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議所稱不可抗力，依照本協(xié)議第八條定義。發(fā)生不可抗力時，非違約方應立即通知違約方，并在合理期限內提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第十三條其他條款13.1通知：與本協(xié)議有關的任何通知或通訊，應以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真或電子郵件送達。以郵寄方式發(fā)出的通知，寄出后[具體天數(shù)，例如：三]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)送成功時視為送達。一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，例如：十]日書面通知其他各方。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成各方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。13.3修訂：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經各方授權代表書面簽署補充協(xié)議后方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。