設備遠程監(jiān)控協(xié)議鑒于甲方擁有提供設備遠程監(jiān)控系統(tǒng)的技術能力和資質，乙方需要利用遠程監(jiān)控系統(tǒng)對其擁有的設備進行監(jiān)控和管理，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：1.1“設備”指由乙方擁有或運營，并同意被納入甲方遠程監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)控的【請?zhí)顚懢唧w設備名稱、型號或描述】，其詳細信息見附件【如有，請?zhí)顚懨Q，正文不包含附件】。1.2“遠程監(jiān)控系統(tǒng)”是指由甲方開發(fā)、維護并交付乙方使用的，用于對設備進行遠程數(shù)據(jù)采集、狀態(tài)監(jiān)測、故障報警、性能分析等功能的軟件系統(tǒng)及相應平臺，訪問地址為【請?zhí)顚懴到y(tǒng)網(wǎng)址】。1.3“監(jiān)控數(shù)據(jù)”是指通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)采集、處理、存儲的與設備運行狀態(tài)、性能參數(shù)、告警信息、維護記錄等相關的數(shù)據(jù)。1.4“服務期限”自【請?zhí)顚懫鹗寄暝氯铡科鹬痢菊執(zhí)顚懡K止年月日】止，或根據(jù)第【請?zhí)顚憲l款號】條的約定。1.5“服務等級協(xié)議（SLA）”是指甲方承諾提供的遠程監(jiān)控服務的可用性、響應時間等量化標準，作為本協(xié)議的組成部分。1.6“不可抗力”是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴重的流行病等。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，尚未公開的，與披露方業(yè)務、技術、財務等相關的，接收方知悉的非公開信息，包括但不限于本協(xié)議項下的技術秘密、商業(yè)計劃、客戶信息、服務價格等。第二條免責聲明與陳述2.1甲方陳述與保證：(a)甲方擁有合法的資質和權利來開發(fā)、運營遠程監(jiān)控系統(tǒng)，并有權向乙方提供本協(xié)議項下的服務。(b)遠程監(jiān)控系統(tǒng)符合本協(xié)議約定的功能和技術標準，能夠穩(wěn)定運行以滿足乙方的監(jiān)控需求。(c)甲方已采取合理的措施保護遠程監(jiān)控系統(tǒng)的安全，并將持續(xù)努力維護其穩(wěn)定性。2.2乙方陳述與保證：(a)乙方是【設備】的合法擁有者或有權運營者，有權授權甲方進行遠程監(jiān)控。(b)乙方將按照甲方要求，及時、準確地向甲方提供與【設備】相關的必要信息，并配合完成遠程監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、配置和調試。(c)乙方將遵守本協(xié)議的約定，合法使用遠程監(jiān)控系統(tǒng)，不會將其用于任何非法目的。第三條權利與義務3.1甲方權利與義務：3.1.1按照本協(xié)議約定及SLA標準，向乙方提供遠程監(jiān)控服務，確保遠程監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。3.1.2負責遠程監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護、升級和技術支持，保障系統(tǒng)的可用性達到SLA中約定的【請?zhí)顚懓俜直?，?9.9%】正常運行時間。3.1.3對通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)采集、傳輸、存儲的監(jiān)控數(shù)據(jù)享有訪問和存儲權，用于提供監(jiān)控服務、系統(tǒng)優(yōu)化以及【請根據(jù)實際情況說明，如：內部數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)】，但須遵守保密義務和本協(xié)議關于數(shù)據(jù)使用的約定。3.1.4在監(jiān)控數(shù)據(jù)達到預設告警條件時，應及時通過【請?zhí)顚懢唧w方式，如：系統(tǒng)彈窗、短信、郵件】向乙方發(fā)送告警通知。3.1.5根據(jù)乙方的合理請求，在約定范圍內提供遠程或現(xiàn)場的技術支持和故障排除服務。3.1.6對其提供的遠程監(jiān)控服務進行必要的備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，盡合理努力進行恢復。3.1.7培訓乙方指定的操作人員，使其能夠熟練使用遠程監(jiān)控系統(tǒng)。3.2乙方權利與義務：3.2.1有權按照本協(xié)議約定訪問和查閱與其【設備】相關的監(jiān)控數(shù)據(jù)。3.2.2按時足額支付本協(xié)議項下的服務費用。3.2.3積極配合甲方完成遠程監(jiān)控系統(tǒng)的接入工作，包括但不限于安裝必要的傳感器、接口或軟件模塊（如由甲方提供，則此項義務由甲方承擔）。3.2.4確保其網(wǎng)絡環(huán)境滿足遠程監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊蟆?.2.5及時核實并處理甲方發(fā)出的告警通知，并采取必要的維護措施。3.2.6負責保護【設備】本身的安全運行，并對其運行過程中產(chǎn)生的可歸因于自身原因的數(shù)據(jù)錯誤或損壞負責。3.2.7嚴格遵守保密義務，不泄露通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)獲取的任何保密信息，除非法律法規(guī)要求或獲得披露方書面同意。3.2.8妥善保管遠程監(jiān)控系統(tǒng)的登錄賬號和密碼，并對因賬號密碼泄露造成的損失自行負責。第四條服務內容與標準4.1監(jiān)控對象：對【設備】的以下參數(shù)進行實時監(jiān)控：【請列出具體監(jiān)控參數(shù)，如：溫度（范圍：XX℃-XX℃）、壓力（范圍：XXbar-XXbar）、振動幅度（閾值：XXmm/s）、運行狀態(tài)（正常/異常）、運行時長等】。4.2監(jiān)控方式：數(shù)據(jù)采集頻率為每【請?zhí)顚憰r間，如：5分鐘】采集一次，數(shù)據(jù)通過【請?zhí)顚憘鬏攨f(xié)議，如：MQTT、HTTP】協(xié)議傳輸至遠程監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲周期為【請?zhí)顚憰r間，如：12個月】。4.3報警機制：當監(jiān)控數(shù)據(jù)超過以下閾值時，系統(tǒng)自動觸發(fā)告警：(a)溫度超過/低于【請?zhí)顚憯?shù)值】℃。(b)壓力超過/低于【請?zhí)顚憯?shù)值】bar。(c)振動幅度超過【請?zhí)顚憯?shù)值】mm/s。告警將通過【請?zhí)顚懛绞?，如：系統(tǒng)內通知、短信】發(fā)送給乙方聯(lián)系人【請?zhí)顚懧?lián)系人姓名和電話】。4.4系統(tǒng)訪問：乙方授權【請?zhí)顚懭藛T姓名或崗位】使用遠程監(jiān)控系統(tǒng)，訪問賬號為【請?zhí)顚戀~號】，密碼【請?zhí)顚懨艽a或提示獲取方式】。乙方有權根據(jù)需要申請增加訪問用戶。4.5服務響應：甲方對于乙方的技術咨詢請求，將在【請?zhí)顚憰r間，如：2小時】內響應；對于系統(tǒng)故障報告，將在收到報告后【請?zhí)顚憰r間，如：4小時】內開始處理。第五條服務費用與支付5.1收費模式：本協(xié)議項下的服務費用采用【請選擇模式，如：固定年費】模式。5.2費用標準：服務費用為人民幣【請?zhí)顚懡痤~】元/年（大寫：【請?zhí)顚懘髮懡痤~】）。5.3支付周期：服務費用按年支付，首期費用于本協(xié)議生效之日起【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：30】日內支付，后續(xù)每期費用于每期開始前【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：30】日內支付。5.4支付方式：乙方通過銀行轉賬方式支付服務費用至甲方以下賬戶：開戶名稱：【請?zhí)顚懠追介_戶名】開戶銀行：【請?zhí)顚懠追介_戶行】銀行賬號：【請?zhí)顚懠追姐y行賬號】5.5發(fā)票：甲方在收到乙方每期服務費用后【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：10】個工作日內，向乙方開具等額增值稅【請選擇稅率，如：普通發(fā)票/專用發(fā)票】。第六條數(shù)據(jù)所有權、使用權與保密6.1數(shù)據(jù)歸屬：原始監(jiān)控數(shù)據(jù)的所有權可能歸乙方，但遠程監(jiān)控系統(tǒng)平臺本身、系統(tǒng)運行產(chǎn)生的分析結果及匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)歸甲方所有。甲方僅可將匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)用于內部運營分析或向無關第三方提供（如政府統(tǒng)計要求），不得泄露乙方具體的、可識別的單臺設備運行數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)使用：甲方對監(jiān)控數(shù)據(jù)的訪問和使用僅限于提供、維護遠程監(jiān)控服務以及履行本協(xié)議約定的分析義務。乙方授權甲方在提供服務所需的范圍內使用與其【設備】相關的監(jiān)控數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)安全：雙方均應采取不低于行業(yè)標準的技術措施和管理措施，保護通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)傳輸和存儲的監(jiān)控數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或丟失。甲方應確保數(shù)據(jù)傳輸采用【請?zhí)顚懠用芊绞剑纾篢LS加密】。6.4保密義務：雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方保密信息，均負有保密義務。未經(jīng)披露方書面同意，不得向任何第三方披露、許可或轉讓該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。此保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效【請?zhí)顚懩晗?，如：五】年或直至該信息成為公開信息。第七條服務期限與終止7.1服務期限：本協(xié)議的服務期限自【請?zhí)顚懫鹗寄暝氯铡科鹬痢菊執(zhí)顚懡K止年月日】止，共【請計算時長】年。7.2續(xù)約：服務期限屆滿前【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：30】日，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議將自動續(xù)約【請?zhí)顚懤m(xù)約時長，如：一年】。每期續(xù)約前，乙方有權基于本協(xié)議及SLA標準，與甲方協(xié)商確定下一期的服務費用。7.3提前終止：(a)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。(b)任何一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：15】日內仍未糾正的，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議。(c)甲方未能持續(xù)滿足SLA中約定的核心服務標準【請具體說明，如：系統(tǒng)可用性低于95%】，乙方有權書面通知甲方終止本協(xié)議。(d)乙方未能按時支付累計【請?zhí)顚懘螖?shù)，如：兩次】以上服務費用的，甲方有權書面通知乙方終止本協(xié)議。7.4終止后果：(a)協(xié)議終止后，甲方應停止提供遠程監(jiān)控服務，并按照約定處理監(jiān)控數(shù)據(jù)，【選擇或修改：如需，可在協(xié)議終止后【請?zhí)顚憰r間，如：30】日內以加密或脫敏方式向乙方提供【設備】的監(jiān)控數(shù)據(jù)副本】。(b)乙方應根據(jù)協(xié)議約定結清所有未付的服務費用。(c)雙方應返還或銷毀彼此持有的對方的保密信息。(d)協(xié)議終止不影響雙方根據(jù)協(xié)議已產(chǎn)生的權利和義務，以及違約責任的承擔。第八條違約責任8.1若甲方未能達到SLA標準，除承擔相應責任外，乙方有權要求甲方在【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：10】日內完成整改，并可能根據(jù)實際情況要求減免當期部分或全部服務費用。8.2若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的【請?zhí)顚懕壤?，如：萬分之五】向甲方支付違約金。逾期超過【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：30】日，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方一次性付清所有欠款及違約金。若仍無法解決，甲方有權單方面解除本協(xié)議。8.3因一方違約給對方造成直接經(jīng)濟損失的，違約方應賠償由此給守約方造成的實際損失，但賠償總額不超過本協(xié)議約定的當期服務費用總額的【請?zhí)顚懕稊?shù)，如：兩】倍。8.4任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。8.5本協(xié)議約定的違約責任不受不可抗力影響。第九條不可抗力9.1若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行或難以履行本協(xié)議項下的全部或部分義務，該方應在不可抗力事件發(fā)生后【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：5】日內書面通知對方，并提供相關證明。9.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任。9.3不可抗力事件消除后，受影響方應盡快恢復履行本協(xié)議。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交【請選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定地點，如：上海市】【請選擇：仲裁委員會，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或者選擇訴訟：任何一方均有權將爭議提交【請選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定地點，如：北京市】有管轄權的人民法院訴訟解決。）第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就遠程監(jiān)控服務達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、陳述及協(xié)議。11.2修訂：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。11.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4通知：與本協(xié)議有關的任何通知或通訊應以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真或電子郵件送達。以郵寄方式發(fā)出的通知，寄出后【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：3】日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)送成功時視為送達。11.5轉讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。11.6知識產(chǎn)權：遠程監(jiān)控系統(tǒng)平臺及相關軟件的知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內的使用權。11.7可分割性：若本協(xié)議某部分無效，不影響其他部分的效力。第十二條附則12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙