退貨逆向物流全程執(zhí)行條款甲方（賣家）：[甲方公司名稱/姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（買家）：[乙方姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]電子郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方銷售商品給乙方，乙方購買并可能需要退貨，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就退貨逆向物流的全程執(zhí)行事宜，達成如下協(xié)議：第一條退貨原因與條件1.1乙方因以下原因可申請退貨：（1）所購商品存在質(zhì)量問題或與甲方描述、承諾不符；（2）商品存在嚴重瑕疵、損壞或無法正常使用；（3）商品錯發(fā)、發(fā)錯或數(shù)量錯誤；（4）甲方同意的其他退貨情形。1.2乙方申請退貨應(yīng)符合以下條件：（1）商品本身未經(jīng)過度使用、清潔或改造，不影響二次銷售；（2）商品的原包裝、附件、說明書等隨貨同行，并保持完好；（3）非定制商品或非因乙方個人需求定制的商品；（4）符合本合同約定的其他退貨條件。第二條退貨時限2.1乙方應(yīng)在簽收商品之日起[具體天數(shù)，例如：七（7）]個工作日內(nèi)，以本合同約定的方式提出退貨申請。2.2特殊情況下的退貨時限，如商品存在嚴重質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或知曉問題后立即通知甲方，并在合理期限內(nèi)提出退貨申請。第三條退貨申請與授權(quán)3.1乙方應(yīng)通過[具體途徑，例如：甲方官方網(wǎng)站、官方APP、客服電話、電子郵件等]向甲方提出退貨申請，并按要求提供訂單號、商品信息、退貨原因、收貨地址及聯(lián)系方式等信息。3.2甲方在收到乙方退貨申請后，應(yīng)在[具體時限，例如：兩個（2）]個工作日內(nèi)進行審核，并作出是否同意退貨及是否需要乙方承擔(dān)部分費用的決定。3.3甲方審核通過后，應(yīng)及時向乙方發(fā)放退貨授權(quán)碼（RMA號）或發(fā)出確認通知，乙方應(yīng)憑此授權(quán)碼或確認通知進行后續(xù)的包裝和寄送操作。第四條包裝與寄送要求4.1乙方應(yīng)使用商品原包裝進行退貨，如原包裝損壞或缺失，應(yīng)使用甲方提供的或具有同等保護作用的包裝材料。4.2乙方應(yīng)自行承擔(dān)將退貨商品寄送到甲方指定地址的費用，除非本合同另有約定或退貨原因?qū)儆诩追截?zé)任。4.3乙方應(yīng)在寄送退貨商品時，使用甲方允許的快遞公司進行運輸，并保留好快遞單據(jù)以備查驗。甲方指定快遞公司的具體名單及運費承擔(dān)情況詳見甲方退貨政策。4.4乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)出的退貨授權(quán)碼或確認通知后[具體時限，例如：五個（5）]個工作日內(nèi)，將符合約定的退貨商品寄出，并確保商品在運輸過程中的安全。第五條商品接收與檢驗5.1甲方應(yīng)在收到乙方寄送的退貨商品后，進行接收確認，并記錄簽收信息。5.2甲方應(yīng)在收到退貨商品后[具體時限，例如：五個（5）]個工作日內(nèi)，對退貨商品進行檢驗，檢驗內(nèi)容包括但不限于商品外觀、功能、配件完整性、包裝狀況等是否符合退貨條件。5.3甲方檢驗結(jié)果應(yīng)符合本合同第一條及第二條約定的退貨條件，如檢驗結(jié)果符合退貨條件，甲方應(yīng)按本合同約定處理；如不符合退貨條件，甲方應(yīng)將商品原路退回給乙方，并承擔(dān)退回運費。第六條退款流程與處理6.1甲方在確認退貨商品符合退貨條件后，應(yīng)在[具體時限，例如：三個（3）]個工作日內(nèi)，按照乙方提供的支付信息將貨款退還給乙方。6.2退款方式包括但不限于原路退回、銀行轉(zhuǎn)賬、平臺余額充值等，具體方式由甲方根據(jù)乙方選擇的支付途徑及甲方自身規(guī)定執(zhí)行。6.3退款金額應(yīng)扣除已產(chǎn)生的合理運費（如有）、商品價格、稅費等，具體扣除項目及金額由甲方明確告知乙方并在退款時列明。6.4甲方完成退款后，應(yīng)通過[具體途徑，例如：電子郵件、短信、平臺消息等]通知乙方，乙方應(yīng)在收到退款后及時核對確認。第七條特殊情況處理7.1如退貨商品在寄送過程中發(fā)生損壞，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.2易腐、易失效商品應(yīng)在簽收后[具體時限，例如：三（3）]日內(nèi)提出退貨申請。7.3定制品、定制服務(wù)商品原則上不予退貨，如乙方有特殊原因需要退貨，需經(jīng)甲方書面同意，且乙方需承擔(dān)所有運費及可能產(chǎn)生的損失。7.4退貨過程中，如雙方對商品狀況、責(zé)任承擔(dān)等產(chǎn)生異議，應(yīng)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可尋求[具體途徑，例如：消費者協(xié)會、平臺客服、仲裁委員會等]的幫助。第八條責(zé)任界定8.1因甲方商品質(zhì)量問題或甲方描述、承諾不符導(dǎo)致的退貨，相關(guān)運費由甲方承擔(dān)。8.2因乙方誤購、尺寸不合適、超出退貨時限等非甲方責(zé)任原因?qū)е碌耐素?，相關(guān)運費由乙方承擔(dān)。8.3因乙方保管不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞或不符合退貨條件，甲方有權(quán)拒絕退貨或按商品殘次品處理，并可能不承擔(dān)運費。8.4雙方均應(yīng)保證提供的個人信息、地址、聯(lián)系方式等準(zhǔn)確無誤，因信息錯誤導(dǎo)致的延誤或額外費用由責(zé)任方承擔(dān)。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體地點，例如：甲方所在地、乙方所在地、合同履行地等]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于退貨逆向物流全程執(zhí)行的完整協(xié)議，取代