2025年重慶省考面試練習(xí)題（附答案）第一題：綜合分析類2024年，重慶啟動“山城步道”第三期升級工程，將23條特色步道串聯(lián)成網(wǎng)，并在規(guī)劃階段邀請沿線居民參與設(shè)計方案討論，設(shè)置“居民提案箱”收集改造建議。有人認為，這一做法體現(xiàn)了“城市更新要讓居民從‘旁觀者’變‘參與者’”的理念；也有人質(zhì)疑，居民參與可能導(dǎo)致意見分散、效率降低。請結(jié)合重慶實際，談?wù)勀銓@一爭議的看法。參考答案：重慶作為山城，地形復(fù)雜、街巷交錯，城市更新不僅是空間改造，更是文化傳承與民生改善的結(jié)合?！吧匠遣降馈鄙壷芯用駨摹芭杂^者”變“參與者”的探索，本質(zhì)上是對“以人民為中心”發(fā)展思想的實踐，其意義與價值遠大于爭議中的“效率問題”。首先，居民參與是城市更新的“根”。重慶的山城步道不僅是交通廊道，更是承載著老重慶記憶的“活文化”。比如渝中區(qū)山城巷的“懸空棧道”“吊腳樓群”，其改造若脫離原住民的生活經(jīng)驗，可能淪為“千城一面”的景觀工程。居民參與能保留“爬坡上坎”的煙火氣——像2023年一期改造中，居民提出“保留老茶館位置”“增設(shè)便民歇腳點”等建議被采納，既提升了步道實用性，也讓改造更符合本地生活邏輯。其次，爭議中的“效率”需辯證看待。表面上，收集100戶居民意見可能比“專家拍板”耗時，但從長遠看，這種“慢”是為了避免“返工式”更新。例如，2022年某老街區(qū)改造因未征求居民意見，盲目拓寬步道導(dǎo)致部分歷史建筑被破壞，后期不得不重新調(diào)整，反而增加了成本。居民參與本質(zhì)是“前期多溝通、后期少矛盾”的智慧，重慶在試點中已探索出“街道統(tǒng)籌+社區(qū)議事會+專業(yè)團隊”的協(xié)商機制，通過“提案箱—社區(qū)初審—專家論證—公示反饋”四步流程，既保障參與權(quán)，又確保專業(yè)性，實際效率并未降低。最后，這一模式需要制度保障。重慶可進一步推廣“參與式預(yù)算”“設(shè)計競賽”等機制，例如在步道節(jié)點設(shè)置“居民共建區(qū)”，讓有特長的居民參與壁畫繪制、老物件展陳；建立“民意轉(zhuǎn)化清單”，明確哪些建議可直接采納、哪些需專業(yè)優(yōu)化，避免“為參與而參與”。同時，通過社區(qū)學(xué)校、新媒體平臺普及城市規(guī)劃基礎(chǔ)知識，提升居民參與能力，讓“參與”從“提意見”升級為“共治理”。綜上，城市更新不是“政府請客、居民吃飯”，而是“大家的事大家商量著辦”。重慶的實踐證明，居民參與能讓城市更新更有溫度、更可持續(xù)，所謂“效率爭議”，本質(zhì)是傳統(tǒng)管理思維與現(xiàn)代治理理念的碰撞，隨著制度完善和經(jīng)驗積累，這一模式必將成為超大城市精細化治理的“重慶樣本”。第二題：組織管理類為推動“重慶老字號”高質(zhì)量發(fā)展，市商務(wù)委計劃開展“重慶老字號保護與創(chuàng)新發(fā)展”專題調(diào)研。假設(shè)你是調(diào)研組負責(zé)人，需形成一份高質(zhì)量調(diào)研報告。請說明你的工作思路和具體措施。參考答案：作為調(diào)研組負責(zé)人，我將圍繞“摸清現(xiàn)狀—找準問題—提出對策”主線，堅持“數(shù)據(jù)支撐、案例導(dǎo)向、多方參與”原則，確保調(diào)研覆蓋全面、分析深入、建議可行。具體分四個階段推進：第一階段：前期籌備（3天），做足“功課”一是明確調(diào)研重點。結(jié)合《重慶市老字號認定管理辦法》《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈老字號協(xié)同發(fā)展計劃》，確定“傳承能力”（技藝保護、傳承人現(xiàn)狀）、“創(chuàng)新能力”（產(chǎn)品升級、數(shù)字化轉(zhuǎn)型）、“市場競爭力”（品牌影響力、年輕客群占比）、“政策需求”（資金、場地、人才支持）四大核心維度。二是組建專業(yè)團隊。抽調(diào)商務(wù)委市場處、文旅局非遺科、統(tǒng)計局商貿(mào)處骨干，邀請重慶工商大學(xué)品牌研究中心、老字號協(xié)會專家，以及媒體記者（負責(zé)案例記錄），形成“行政+學(xué)術(shù)+行業(yè)+媒體”組合。三是制定調(diào)研清單。一方面，梳理全市127家老字號企業(yè)名單（其中中華老字號28家），按行業(yè)分類（餐飲類如陶然居、橋頭火鍋；食品類如陳麻花、白市驛板鴨；非遺類如夏布繡、蜀繡），選取30家樣本（涵蓋大、中、小型，傳統(tǒng)與創(chuàng)新型）；另一方面，確定調(diào)研對象包括企業(yè)負責(zé)人、傳承人、一線員工、消費者（尤其是“Z世代”）、行業(yè)主管部門（市場監(jiān)管、文旅）。第二階段：實地調(diào)研（15天），深挖“活情況”一是“蹲點式”企業(yè)調(diào)研。對重點企業(yè)（如面臨傳承困境的“老四川牛肉干”、創(chuàng)新突出的“周君記火鍋”）開展“一天跟訪”：上午參觀生產(chǎn)車間，觀察傳統(tǒng)工藝（如陳麻花的“三揉三醒”）與現(xiàn)代設(shè)備（如火鍋底料自動化炒制線）的融合；下午座談，圍繞“近三年營收變化”“年輕客群占比”“數(shù)字化營銷投入”“傳承人培養(yǎng)難點”等問題深入交流；晚上訪談退休老員工，收集口述歷史（如“冠生園”的抗戰(zhàn)時期經(jīng)營故事）。二是“體驗式”消費調(diào)研。在解放碑、磁器口等商圈設(shè)置問卷點（發(fā)放2000份），重點問“是否購買過重慶老字號？”“選擇原因（情懷/品質(zhì)/創(chuàng)新）？”“希望老字號在哪些方面改進（包裝/品類/服務(wù)）？”；同時，通過美團、大眾點評抓取近一年消費評價，分析高頻關(guān)鍵詞（如“價格高”“包裝土”“線上客服響應(yīng)慢”）。三是“會診式”部門座談。組織市場監(jiān)管局（談知識產(chǎn)權(quán)保護）、文旅局（談非遺與旅游融合）、金融辦（談融資支持）召開聯(lián)席會議，重點了解“老字號商標被搶注案例”“非遺傳承人補貼落實情況”“專項貸款申請門檻”等政策落地堵點。第三階段：分析研判（7天），提煉“真問題”一是數(shù)據(jù)建模。將企業(yè)營收、研發(fā)投入、年輕客群占比等量化數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS，分析“創(chuàng)新投入與市場增長的相關(guān)性”；對問卷結(jié)果進行交叉分析（如“35歲以下消費者更關(guān)注包裝設(shè)計”“50歲以上更在意傳統(tǒng)口味”）。二是案例對比。總結(jié)“成功樣本”（如“橋頭火鍋”通過“火鍋底料+自熱小火鍋+直播帶貨”實現(xiàn)營收年增20%）和“困境樣本”（如某傳統(tǒng)中藥老字號因傳承人斷層、產(chǎn)品線單一，近三年營收下滑30%），提煉“創(chuàng)新要素”（數(shù)字化、年輕化、跨界聯(lián)名）和“傳承痛點”（技藝保密與市場化矛盾、年輕從業(yè)者流失）。三是問題歸類。初步梳理出四大問題：傳承層面，35%的老字號無明確傳承人，非遺技藝面臨“人走技失”；創(chuàng)新層面，60%企業(yè)線上銷售占比不足10%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型滯后；市場層面，45%消費者認為“價格偏高、缺乏新意”；政策層面，專項扶持資金覆蓋僅20%，中小老字號難以受益。第四階段：報告撰寫（5天），提出“實對策”報告結(jié)構(gòu)擬分為“現(xiàn)狀概述—主要問題—對策建議”三部分，重點突出可操作性：-傳承保護：建議設(shè)立“重慶老字號傳承人基金”，對70歲以上非遺傳承人給予每年5萬元帶徒補貼；建立“技藝數(shù)字檔案庫”，用3D建模、VR技術(shù)記錄傳統(tǒng)工藝（如夏布織造的“過筘”“穿綜”流程）。-創(chuàng)新發(fā)展：推動“老字號+國潮”行動，支持企業(yè)與川美、重大設(shè)計學(xué)院合作開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品（如陳麻花推出“山城步道”主題包裝）；搭建“老字號云平臺”，整合線上銷售、直播培訓(xùn)、供應(yīng)鏈對接功能，降低中小品牌數(shù)字化成本。-政策支持：優(yōu)化資金分配機制，將60%專項經(jīng)費向年營收500萬以下的中小老字號傾斜；協(xié)調(diào)市場監(jiān)管局建立“老字號商標快速維權(quán)通道”，對惡意搶注行為7日內(nèi)立案查處。-協(xié)同聯(lián)動：聯(lián)合成都打造“成渝老字號購物節(jié)”，在春熙路、解放碑設(shè)置雙城老字號專區(qū)；推動老字號進景區(qū)（如磁器口設(shè)立“非遺體驗工坊”）、進社區(qū)（開展“老字號進萬家”品鑒活動），擴大消費場景。最后，將報告提交市商務(wù)委，并通過官網(wǎng)、微信公眾號發(fā)布摘要版，同步征求社會意見，確保對策既接“天線”又接“地氣”。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類你是渝中區(qū)某老舊社區(qū)工作人員，轄區(qū)內(nèi)某單元樓正在加裝電梯，一樓住戶王大爺以“電梯遮擋采光、噪音影響休息、房屋可能沉降”為由，聯(lián)合3戶一樓居民阻撓施工，現(xiàn)場聚集10余人，部分情緒激動的居民與施工隊發(fā)生推搡。你接到通知后立即趕往現(xiàn)場，會如何處理？參考答案：老舊小區(qū)加裝電梯是“民生工程”，但涉及利益調(diào)整易引發(fā)矛盾。我將按照“控現(xiàn)場、聽訴求、解問題、建機制”的思路，快速穩(wěn)妥化解沖突，具體分四步處理：第一步：控制現(xiàn)場，防止矛盾升級（5分鐘內(nèi)）到達現(xiàn)場后，首先亮明身份：“大家好，我是社區(qū)工作人員小張，今天這事我負責(zé)協(xié)調(diào)，大家先冷靜！”然后分開對峙雙方：安排2名同事引導(dǎo)施工隊到單元樓外等候，自己站在王大爺?shù)染用裰虚g，舉起手機錄像（既留證據(jù)，也提醒雙方理性），大聲說：“動手解決不了問題，有什么訴求咱們坐下來談，社區(qū)一定給大家一個公道！”同時，讓另一名同事給情緒激動的居民遞水，緩和氣氛。第二步：傾聽訴求，精準掌握矛盾點（15分鐘內(nèi)）待現(xiàn)場穩(wěn)定后，邀請王大爺?shù)纫粯亲舻缴鐓^(qū)會議室（避免圍觀激化情緒），并請2名二樓以上支持加裝電梯的居民代表參與（體現(xiàn)公平）。首先表達理解：“王大爺，我知道您住一樓幾十年，對這里有感情，電梯加裝確實可能影響您的生活，換作是我也會擔心。您說說具體顧慮，咱們一條一條理?！蓖ㄟ^溝通，重點確認三點：一是采光問題——王大爺指出電梯井距離窗戶僅2米，擔心遮擋；二是噪音問題——施工期間打地基、裝軌道的聲音影響午休；三是安全擔憂——認為老舊樓體可能因加裝電梯出現(xiàn)裂縫。同時，記錄其他一樓住戶補充訴求（如“電梯廣告收益沒我們的份”“加裝后樓道更擁擠”）。第三步：分類施策，推動問題解決（3天內(nèi)）一是解決“當前沖突”：立即聯(lián)系施工方暫停作業(yè)，向其說明“需協(xié)調(diào)居民意見后再復(fù)工”，避免激化矛盾；同時，向支持電梯的居民解釋：“咱們的目標是讓更多人受益，但也要照顧一樓鄰居的感受，慢慢來更穩(wěn)妥?！倍腔貞?yīng)“核心訴求”：-采光問題：聯(lián)系規(guī)劃局調(diào)取電梯設(shè)計圖紙，邀請第三方測繪公司現(xiàn)場測量（重點測電梯井與窗戶的水平距離、高度差），若確實不符合《重慶市老舊小區(qū)加裝電梯技術(shù)導(dǎo)則》中“與住宅窗戶水平距離不小于3米”的要求，協(xié)調(diào)設(shè)計方調(diào)整方案（如平移電梯井位置）；若符合標準，用光照模擬軟件演示（如“全年正午采光時長僅減少20分鐘”），并說明“加裝電梯后，二樓以上住戶會安裝防窺玻璃，減少對一樓隱私的影響”。-噪音問題：要求施工方調(diào)整作業(yè)時間（避開12:00-14:00午休、19:00后夜間），并加裝隔音圍擋；同時，向一樓住戶發(fā)放“噪音補償券”（可在社區(qū)合作的茶樓、超市抵扣500元），作為施工期間的臨時安撫。-安全擔憂：請區(qū)住建委房屋安全鑒定中心現(xiàn)場檢測樓體結(jié)構(gòu)，出具《加裝電梯安全性評估報告》；若存在風(fēng)險，要求設(shè)計方增加加固方案（如打地樁、加圈梁）；若安全可控，將報告復(fù)印件送達一樓住戶，并邀請鑒定專家當面解讀（如“樓體沉降率在0.05%以內(nèi)，符合國家標準”）。三是推動“利益平衡”：針對“電梯廣告收益無一樓份”的訴求，建議業(yè)主委員會協(xié)商制定《電梯使用管理公約》，明確“一樓住戶可自愿選擇是否分攤電梯維護費（若不攤則不參與收益分配）”；針對“樓道擁擠”問題，協(xié)調(diào)施工方在電梯入口處增設(shè)防滑地墊、拓寬樓道扶手，避免上下電梯擁堵。第四步：跟蹤反饋，建立長效機制（后續(xù)1個月）施工復(fù)產(chǎn)后，每天到現(xiàn)場巡查1次，重點關(guān)注噪音、安全措施落實情況；7天后組織“加裝電梯溝通會”，邀請一樓住戶、施工方、鑒定專家參會，通報前期問題解決進展；1個月后電話回訪王大爺?shù)茸?，了解生活影響是否改善。同時，將此次事件經(jīng)驗寫入社區(qū)《加裝電梯矛盾調(diào)解手冊》，明確“前期入戶宣傳—方案公示—異議調(diào)解—施工監(jiān)督”四步流程，避免類似問題再次發(fā)生。最終目標是讓一樓住戶從“反對者”變?yōu)椤袄斫庹摺?，讓加裝電梯真正成為“暖民心”工程，而不是“傷和氣”工程。第五題：人際關(guān)系類你和新入職的同事小張共同負責(zé)智慧社區(qū)平臺建設(shè)項目，小張畢業(yè)于人工智能專業(yè)，提出用“AI人臉識別+大數(shù)據(jù)分析”技術(shù)優(yōu)化平臺功能，但他缺乏實際項目經(jīng)驗，導(dǎo)致部分模塊開發(fā)進度滯后2周。領(lǐng)導(dǎo)在例會上批評“項目推進不力”，并要求10天內(nèi)趕上進度。你作為項目負責(zé)人，會如何處理？參考答案：作為項目負責(zé)人，我需承擔“進度滯后”的主要責(zé)任，同時發(fā)揮“傳幫帶”作用，幫助小張成長，具體分四步處理：第一步：主動擔責(zé)，穩(wěn)定團隊情緒（當天）會后立即找到領(lǐng)導(dǎo)，誠懇表態(tài)：“這次進度滯后主要是我的責(zé)任，前期對小張的指導(dǎo)不夠，對技術(shù)難度預(yù)估不足。我們已梳理問題，10天內(nèi)一定趕上進度?！蓖瑫r，向領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報后續(xù)計劃（如調(diào)整分工、增加資源），讓領(lǐng)導(dǎo)看到解決問題的決心?；氐睫k公室后，單獨與小張溝通。首先肯定他的創(chuàng)新思路：“小張，你提出的AI技術(shù)確實能提升平臺智能化水平，這是項目的亮點，領(lǐng)導(dǎo)和我都很認可?！比缓筇拐\問題：“但咱們?nèi)狈崙?zhàn)經(jīng)驗，比如人臉識別的算法需要適配老舊小區(qū)的攝像頭，這部分我前期沒提醒你做兼容性測試，導(dǎo)致返工。”通過“先肯定、再反思”的方式，讓小張放下心理負擔，愿意配合整改。第二步：復(fù)盤問題，明確滯后原因（2小時內(nèi)）與小張一起梳理項目進度表，用“甘特圖”標出滯后模塊（主要是“人臉識別數(shù)據(jù)清洗”“異常行為預(yù)警模型訓(xùn)練”）。分析原因：一是小張對社區(qū)實際需求理解不深（如未考慮老年人反感“刷臉”，需增加“刷卡+刷臉”雙模式）；二是技術(shù)實現(xiàn)難度預(yù)估不足（如老舊攝像頭分辨率低，導(dǎo)致AI識別率僅60%，需重新調(diào)試算法）；三是我作為負責(zé)人，未及時協(xié)調(diào)技術(shù)顧問提供支持。第三步：調(diào)整方案，全力追趕進度（接下來7天）一是“分工優(yōu)化”：我負責(zé)對接社區(qū)收集需求（重點調(diào)研10個老舊小區(qū)，整理“老年人使用習(xí)慣”“攝像頭型號清單”），并協(xié)調(diào)區(qū)大數(shù)據(jù)局推薦AI技術(shù)顧問（曾參與過類似項目）；小張負責(zé)在顧問指導(dǎo)下優(yōu)化算法（如降低識別精度要求，優(yōu)先保證基礎(chǔ)功能）、修復(fù)數(shù)據(jù)清