2025年大學(xué)管理學(xué)（公共事業(yè)管理（社會(huì)福利））試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值是（）A.效率至上B.公平公正C.利潤(rùn)最大化D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先2.社會(huì)福利政策制定過(guò)程中，首先要考慮的因素是（）A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)需求D.文化傳統(tǒng)3.以下屬于公共事業(yè)管理中社會(huì)福利范疇的是（）A.企業(yè)員工福利B.慈善捐贈(zèng)C.公共衛(wèi)生服務(wù)D.私人養(yǎng)老院4.社會(huì)福利資源分配的關(guān)鍵原則是（）A.平均分配B.按需分配C.按貢獻(xiàn)分配D.按地位分配5.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利項(xiàng)目評(píng)估的主要目的是（）A.提高知名度B.增加資金投入C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D.擴(kuò)大規(guī)模6.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)是（）A.追求經(jīng)濟(jì)效益B.滿足工作人員需求C.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益D.提高行政效率7.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利政策執(zhí)行的主體主要是（）A.企業(yè)B.社會(huì)組織C.政府部門(mén)D.個(gè)人8.社會(huì)福利領(lǐng)域中，促進(jìn)社會(huì)融合的重要舉措是（）A.隔離管理B.差異化對(duì)待C.社區(qū)參與D.減少交流9.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利資金的主要來(lái)源是（）A.個(gè)人儲(chǔ)蓄B.企業(yè)贊助C.政府財(cái)政D.彩票收入10.社會(huì)福利服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵在于（）A.增加設(shè)施數(shù)量B.提高工作人員待遇C.優(yōu)化服務(wù)流程D.降低服務(wù)價(jià)格二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利的特點(diǎn)包括（）A.公益性B.非營(yíng)利性C.普遍性D.特殊性E.個(gè)體性2.社會(huì)福利政策的制定需要考慮的因素有（）A.人口結(jié)構(gòu)B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.社會(huì)文化D.政治體制E.國(guó)際形勢(shì)3.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利資源分配的方式有（）A.均等分配B.專項(xiàng)分配C.競(jìng)爭(zhēng)分配D.計(jì)劃分配E.市場(chǎng)分配4.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的管理模式有（）A.政府直接管理B.民辦非企業(yè)管理C.企業(yè)化管理D.社會(huì)化管理E.家族式管理5.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利項(xiàng)目評(píng)估的指標(biāo)包括（）A.服務(wù)效果B.服務(wù)效率C.服務(wù)滿意度D.服務(wù)創(chuàng)新性E.服務(wù)成本三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的對(duì)錯(cuò)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社會(huì)福利就是指政府為弱勢(shì)群體提供的物質(zhì)幫助。（）2.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利政策一經(jīng)制定就不能更改。（）3.社會(huì)福利資源分配應(yīng)完全依據(jù)個(gè)人需求，無(wú)需考慮其他因素。（）4.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象只能是老年人。（）5.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利項(xiàng)目評(píng)估可有可無(wú)，對(duì)服務(wù)提升作用不大。（）6.社會(huì)福利政策執(zhí)行過(guò)程中可以不考慮地方實(shí)際情況。（）7.社會(huì)福利領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自我責(zé)任，無(wú)需社會(huì)支持。（）8.公共事業(yè)管理中社會(huì)福利資金越多越好，無(wú)需考慮使用效率。（）9.社會(huì)福利服務(wù)質(zhì)量只與設(shè)施設(shè)備有關(guān)，與人員素質(zhì)無(wú)關(guān)。（）10.社會(huì)福利的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述公共事業(yè)管理中社會(huì)福利的主要內(nèi)容。2.說(shuō)明社會(huì)福利政策制定的一般程序。3.分析社會(huì)福利機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。五、案例分析題（總共2題，每題15分，請(qǐng)閱讀案例并回答問(wèn)題）1.某社區(qū)社會(huì)福利中心，近年來(lái)服務(wù)對(duì)象滿意度不斷下降。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)人員態(tài)度冷漠，服務(wù)流程繁瑣，設(shè)施老化等問(wèn)題突出。請(qǐng)分析該中心存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。2.某地區(qū)社會(huì)福利政策規(guī)定，對(duì)低收入家庭提供住房補(bǔ)貼。但在執(zhí)行過(guò)程中，部分符合條件的家庭未得到補(bǔ)貼，而一些不符合條件的家庭卻獲得了補(bǔ)貼。請(qǐng)分析該政策執(zhí)行中存在的問(wèn)題及原因，并提出解決辦法。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.B5.C6.C7.C8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.主要內(nèi)容包括公共衛(wèi)生服務(wù)、社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利設(shè)施建設(shè)、社會(huì)福利服務(wù)等，旨在保障社會(huì)成員基本生活，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)公平與和諧。2.一般程序：首先進(jìn)行社會(huì)福利需求調(diào)研，然后確定政策目標(biāo)，接著制定政策方案，再進(jìn)行方案評(píng)估與選擇，最后頒布實(shí)施并跟蹤反饋。3.途徑：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)；優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；更新設(shè)施設(shè)備，改善服務(wù)條件；建立監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。五、案例分析題1.問(wèn)題：服務(wù)人員態(tài)度冷漠，服務(wù)流程繁瑣，設(shè)施老化。改進(jìn)措施：加強(qiáng)人員培訓(xùn)