電子商務平臺物流專員訂單處理與物流優(yōu)化考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分訂單處理效率訂單準時處理率35%98%按實際處理訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每低1%扣2%，最高扣至權重分。訂單錯誤率2%按實際錯誤訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每高1%扣3%，最高扣至權重分。訂單處理時長平均60分鐘按訂單從接收至處理完成的總時長計算，每超時1分鐘扣1分，最高扣至權重分。系統(tǒng)操作準確率99%按系統(tǒng)操作錯誤次數(shù)與總操作次數(shù)的比例計算，每高1%扣2%，最高扣至權重分。客戶投訴率1%按客戶投訴訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每高1%扣3%，最高扣至權重分。物流優(yōu)化能力物流方案優(yōu)化次數(shù)30%10次/季度按季度實際優(yōu)化物流方案次數(shù)計算，每少1次扣2%，最高扣至權重分。物流成本降低率5%按季度實際物流成本降低比例計算，每低1%扣2%，最高扣至權重分。配送時效改善率8%按季度實際配送時效改善比例計算，每低1%扣2%，最高扣至權重分。供應商合作滿意度90分按季度供應商滿意度調(diào)查分數(shù)計算，每低1分扣1%，最高扣至權重分。物流創(chuàng)新提案數(shù)量3項/季度按季度實際物流創(chuàng)新提案數(shù)量計算，每少1項扣3%，最高扣至權重分。客戶滿意度物流相關客戶好評率20%95%按物流相關客戶評價中好評的比例計算，每低1%扣2%，最高扣至權重分。物流問題解決率98%按物流相關問題實際解決比例計算，每低1%扣2%，最高扣至權重分?？蛻艋卦L滿意度4.5分（滿分5分）按季度客戶回訪平均分計算，每低0.1分扣2%，最高扣至權重分。物流投訴處理及時率100%按物流投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的訂單比例計算，每低1%扣5%，最高扣至權重分。客戶流失率（物流原因）2%按因物流問題導致的客戶流失比例計算，每高1%扣3%，最高扣至權重分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%無重大協(xié)作障礙按季度跨部門協(xié)作的順暢度及問題解決效率評估，出現(xiàn)重大協(xié)作障礙扣5%，最高扣至權重分。物流信息傳遞準確率99%按物流信息傳遞錯誤次數(shù)與總傳遞次數(shù)的比例計算，每高1%扣2%，最高扣至權重分。團隊內(nèi)部協(xié)作評分4.5分（滿分5分）按團隊內(nèi)部協(xié)作評分計算，每低0.1分扣2%，最高扣至權重分。培訓與知識分享參與度100%按季度參與培訓及知識分享的次數(shù)計算，每少1次扣2%，最高扣至權重分。突發(fā)事件響應速度平均30分鐘內(nèi)響應按突發(fā)事件的實際響應速度計算，每超時5分鐘扣1%，最高扣至權重分。本考核表旨在評估電子商務平臺物流專員在訂單處理與物流優(yōu)化方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)專員季度內(nèi)實際工作情況，對每個維度下的指標進行評分，最終計算加權得分?？己私Y果將作為績效改進、晉升及激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：